解讀當代圖書館員快樂指數

陳　嵐　戚　敏　賀梅萍

[摘要]文章運用積極心理學的相關理論，對當代圖書館員幸福感受產生的原因、幸福指數的影響因素和工作滿意度、組織承諾調查結果等三方面問題進行了分析，旨在從理論的層面上解讀當代圖書館員的幸福指數及其相關調查結果產生的原因，期望從心理學的角度揭示當代圖書館員真實的心理狀態，同時尋求進一步提高當代圖書館員幸福感受的方法和途徑。

[關鍵詞]圖書館員；快樂指數；積極心理學；工作滿意度；組織承諾

[中圖分類號]G251.6[文獻標志碼]A[文章編號]1005—6041(2009)02—0016—03

在心理學研究中，常使用快樂指數(也稱幸福度指數)來測量與評估人們的主觀幸福感。進入21世紀后主觀幸福感的研究呈現出一派興旺景象，這是因為西方發達國家進入了“后物質社會”，物質財富的增多導致了人們對幸福概念的認識有了很大的升華，幸福已不僅僅是一種物質的欲望，而是一種更高層次的主觀心靈享受。從世界范圍看，越是物質文明發達的國家，對主觀幸福感的研究就越重視；反之，越是物質文明不發達的國家，越不重視這方面的研究。從我國的情況來看，近年來對主觀幸福感研究的興起也主要有賴于我國改革開放后物質財富的迅速增長[1]。

1當代我國圖書館員“快樂指數”研究概況

2007年南開大學信息管理系徐建華教授完成了他的“當代圖書館員‘快樂指數研究”項目，該項目自2006年4月開始，歷時1年，在全國范圍內進行隨機抽樣，覆蓋各地區各類型的圖書館。這是近年來圖書館界第一次從實證的角度，運用心理測試手段，大樣本量地探求我國圖書館從業者的主觀生活質量，測算我國當代圖書館員“快樂指數”的嘗試，第一次向世人揭示了中國圖書館行業從業人員真實的心理狀態和快樂感受，取得了珍貴的實證數據，結果令人震撼而后思。

作為一個圖書館心理學研究的愛好者，筆者一直非常關注相關領域的研究動態，徐教授的研究成果一經發表筆者便如獲至寶，潛心研究，試著用目前正是熱門的積極心理學理論對徐教授的研究成果進行解讀。

2積極心理學概述

積極心理學是一門年輕的心理學，它從1998年興起，2002年正式宣告形成，雖然時間不長，但其在主觀幸福感的研究卻取得了舉世矚目的成就，它關于幸福的相關理論正被應用到許多領域。它通過定量定性的研究幸福、快樂、滿意等人類一切積極情緒體驗產生的生理機制及人類積極品質和社會制度的形成過程，來探索人類獲得幸福的途徑，最終目的是幫助所有人最大限度地獲得幸福。

3當代圖書館員“快樂指數”的積極心理學解讀

為了從理論上更深刻地分析當代圖書館員的主觀幸福感產生的原因及各種影響因子的影響機理，以下運用積極心理學的理論從三個方面對徐教授的調查結果進行分析探討。

3.1當代圖書館員快樂感受產生的原因

徐教授的課題組通過對問卷結果分析最終得出當代圖書館員客觀測量的“快樂指數”為7.34，主觀自我評價的“快樂指數”為7.07。這表明當今圖書館行業的從業人員的整體快樂水平偏上，快樂感受良好，整個行業處于比較愉悅的心態體驗中[2]。這是一個和大眾印象略有出入的結果，圖書館員真有那么快樂嗎?

積極心理學認為主觀幸福感的產生是多種因素綜合作用的結果。首先，人作為一個生物體，必然有其生存的各種需要，當人的這些心理和生理需要得到滿足后，就會體驗到幸福感。這種理論可以追溯到精神分析之父弗洛伊德的快樂原則和人本主義心理學家馬斯洛的需要層次理論。但這種目標實現后的結果必須與個人或他人心目中潛在的標準相比較，得出的差異性才真正決定一個人主觀幸福感的大小。所以，同樣的目標實現，對于標準高的人，幸福感會比較少，而那些標準相對較低的人，將體會到更多的幸福感。其次，主觀幸福感的產生并不完全由外在的刺激引起，是經過人腦對外界信息主動加工后產生的結果。再次，我們也不能忽視人的基因和人格特質對主觀幸福感產生的影響，有些人天生就傾向于比別人體會到更多的幸福，他們天性樂觀，對什么事都往積極方面去想，另一些人則正好相反，他們天性悲觀，整天怨聲載道，看事物的陰暗面多，光明面少[1]。事實上，人的主觀幸福感是一種心理現象和心理過程，它的發生和發展有一定規律，但更有無序性，需要具體問題具體分析。

近年來，隨著社會的發展，國家不斷加大了對圖書館的投入，數字化進程改變了傳統圖書館的形象，就業門檻的提高使圖書館人員的素質日益優化。圖書館員的生存環境發生了很大的變化，作為一種非盈利性的文化組織，圖書館具有職業保障的優勢，且競爭壓力相對較小[3]，圖書館員在收入報酬、工作穩定等各方面又不低于甚至優于其他行業；另一方面，由于圖書館原來景況較差，圖書館員心中的標準線本來就不高，兩相比較后，心中獲得了較高的主觀幸福感便不足為奇了。

3.2對當代圖書館員快樂指數的影響因素的心理學分析

徐教授的課題組對影響當代圖書館員快樂指數的10個快樂感來源和10個痛苦感來源按被調查者自我感受的重要性，分別進行排序，選取其中具有顯著影響的6個快樂源和5個痛苦源進行排序，快樂源由高到低依次為：健康、親情、工作、收入、環境、人際關系；痛苦源由高到低的排序依次為：疾病、孤單、工作壓力、收入、人際關系[4]。

積極心理學認為影響人的主觀幸福感的因素是多方面的，其中經濟條件、人際交往、社會文化、宗教信仰、個人期望和先天特質等因素又是其中具有實際意義而又被大多數人關心的因素。那么他們又是怎樣影響著主觀幸福感呢?以下我們選擇影響顯著的三個因素進行分析。

3.2.1身體健康狀態對快樂指數的影響分析。當代圖書館員把身體健康狀態列為影響他們主觀幸福感的首要因素，那么一個人的身體健康狀態能否影響到其主觀幸福感體驗呢?心理學的研究表明，良好的身體健康狀況有助于個體體驗到更多的幸福感。研究證實，對身體健康的主觀評價與其主觀幸福感之間緊密相關。一方面，身體健康的人較易體驗到主觀的幸福感；另一方面，主觀的幸福體驗又能通過影響人的免疫系統來影響人的身體健康。一個主觀幸福體驗強的人，與那些缺乏主觀的幸福感體驗的人相比，其免疫系統的工作也更有效，所以這是一個良勝的循環過程[1]。特別是隨著年齡的增大，身體機能不斷衰退，健康更成為廣大圖書館員追求的生活目標，這就是為什么圖書館員要把健康排在首位的原因。

3.2.2人際交往對快樂指數的影響分析。在圖書館員的6種快樂源中，排在第二位的是親情，而親情是人際關系的重要組成部分。生活在社會中的人，不可避免的會有各種人際交往。所以人際關系包括各種交往，如夫妻之間、家人及親戚、工作伙伴和領導、與朋友的交往等。

進化心理學認為：人類進化過程中，首要的問題

是生存和繁殖。要解決這些問題，人類就必須戰勝達爾文所謂的“自然的敵意力量”，如食物短缺、自然災害、疾病困擾等。顯然單靠個人的力量是遠遠不夠的，人在進化的過程中逐漸形成了與他人聯合戰勝自然的社會性心理機制[1]。所以，人天生就是一種社會性很強的動物，需要親情和友誼，所以良好的人際關系總能為人帶來積極的情緒體驗。

3.2.3經濟因素對快樂指數的影響分析。人們常聽到這樣的話：金錢不是萬能的，但沒有錢卻是萬萬不能的。那么經濟因素到底是怎樣的影響我們的主觀生活感受呢?心理學家邁爾斯從多個方面研究了經濟與幸福感的關系，并發現了與我們通常的認識不相符的現象，即經濟因素對主觀感受的影響并沒有人們想象的大。在商品社會中，金錢這個中介物扮演了太重要的角色，它幾乎具有一切物品的屬性，這就使得金錢的作用在我們心理上的作用被夸大了。而徐教授的調查中，圖書館員只把收入放在了快樂源的第四位，又一次證實了邁爾斯的結論。學術界認為，經濟與主觀幸福感之間存在一個確定的閾值，目前認為人均收入8000美元(也有認為5000美元)是一個閾值。人均收入低于這個閾值時，經濟對主觀幸福感的影響較大，收入越高，幸福指數也越高。超過了這個閾值，經濟對主觀幸福感就不產生大的影響，或根本不產生任何影響[1]。以中國圖書館員現階段的收入看，大部分都低于這個閾值，所以收入情況對主觀幸福感的影響還是較大，這從課題組對收入滿意度進行調查的結果中可以看出，圖書館員對收入的自我滿意度較低、不滿意者超過半數，與同行相比，滿意度更低，非常不滿意者最多。

徐教授的調查結果顯示，位居快樂源前四位的健康、親情、工作和收入與痛苦源前四位疾病、孤單、工作壓力、收入是一一對應的。這樣的排序結果充分說明了健康、親情、工作和收入對提高圖書館員的生活質量和快樂指數的重要意義，這不但在國家對圖書館事業的決策上，還是對圖書館具體的管理上都具有借鑒和指導意義。從這幾方面人手，切實改善圖書館員的生存環境，是進一步提升圖書館員快樂感受的必由之路。

3.3工作滿意度和組織承諾調查結果的心理學分析

徐教授的課題組以多元線形回歸分析為手段，建立了以當代圖書館員指數為因變量的多元回歸方程[5]。通過對方程的標準化系數的分析，可以看出工作滿意度和組織承諾是影響當代圖書館員快樂指數的重要因素；課題組在進一步研究工作滿意度對組織承諾的影響時發現，當今圖書館員工作滿意度總指數及其各分指標(獲得滿意度、組織氛圍滿意度、管理者滿意度)均與繼續承諾呈負相關，即工作滿意度越高，繼續承諾水平越低，這與目前很多領域的工作滿意度各指標與繼續承諾是呈正相關的研究結果相反，非常出人意料。但這恰好在一定程度上也反映了圖書館的行業特征，即整個行業的社會地位不高，公眾關注度不夠，從業人員缺乏成就感和自豪感，職業自信嚴重不足，自我評價偏低，行業的向心力、凝聚力不強[6]。這從一個側面反映出了圖書館員對整個圖書館制度的滿意與認可程度。

積極心理學認為積極的社會制度非常重要，它不僅是建構積極人格的支持力量，而且是個體不斷產生積極體驗的最直接的來源。積極的社會制度包括很多方面，其中國家、工作單位、家庭、學校等是幾個重要的方面。國家層面的積極社會制度的建立，需要國家在各種方針政策的制定方面、社會輿論的營造方面、國家發展計劃方面等體現出積極的意義，即要以提高民眾的生活質量為核心。然而我國長期存在的“GDP崇拜”現象，把國家發展理解為一種物質的堆砌，造成了國家公共事業投入不足，與廣大民眾生活質量息息相關的文化、教育、醫療衛生、社會福利保障等社會事業發展緩慢[1]。而圖書館作為文化教育事業的重要組成部分，其發展沒有得到應有的重視，所以造成了目前制度缺位的嚴峻現實。試問這樣殘缺的制度怎么能保障和提高圖書館員的快樂感受呢?

要改變這種狀態，在國家層面要繼續加大對圖書館的投入，提高圖書館行業的社會地位，加快圖書館法的立法進度，使得圖書館制度的建設有法可依。在行業層面，主管部門與行業學會應該加強責任感與凝聚力，完善行業的制度建設，加強公共關系意識，展現當代圖書館的明晰形象，爭取更多的社會關注與認同。在機構層面，一個單位或團隊的工作制度是否積極，則是通過員工的工作滿意度來評判的[7]。圖書館只有在宏觀、中觀、微觀都建立了積極的制度，圖書館員的主觀幸福感才會得到保障與提高，圖書館員對圖書館行業的工作滿意度和組織承諾水平才會達到一個較高的水平，這樣一來圖書館的事業才會走上健康發展的快車道。

有學者認為：快樂指數是衡量一個社會是否和諧的終極標準，民眾的幸福感受是和諧社會形成的必要條件。但是幸福是不會從天而降的，積極心理學的研究表明，幸福的獲得必須踏上獲得幸福的正確途徑?？梢韵嘈胖灰覀冊谛腋５拇蟮郎蠆^發努力，我們就一定能夠到達幸福的彼岸。

[參考文獻]

[1]任俊.積極心理學[M].上海：上海教育出版社，2006.

[2]李超，徐建華等.當代圖書館員“快樂指數”調查主報告[J].圖書館情報工作，2007(6)：20-76.

[3]符藝，李超.當代圖書館員快樂感受比較分析[J].圖書館情報工作，2007(6)：20-76.

[4]田立忠，唐承秀，鄭鉑.當代圖書館員快樂源、痛苦源排序[J].圖書館情報工作，2007(6)：20-76.

[5]董潔，杜林致.當代圖書館員“快樂指數”回歸分析模型的構建[J].圖書館情報工作，2007(6)：20-76.

[6]宋穎，徐建華.當今圖書館員工作滿意度對組織承諾影響的研究[J]，圖書情報知識，2007(9)：8—12.

[7]陳嵐，賀梅萍等.積極心理學與圖書館[J].圖書館情報工作，2008(3)：93—95.