公共圖書館為社區服務的思考

楊　懿

公共圖書館是免費為社會公眾服務的公益性基礎文化設施。我國公共圖書館按行政區劃設置并受各級政府的文化部門領導， 包括有國家、省市、地區、鄉鎮街道以及少年兒童等各級各類圖書館。公共圖書館的功能不僅僅是文獻資料與圖書資料的收集與整理， 更主要的還是要為社會大眾服務。公共圖書館作為文化機構之一， 擔負著提高整個城市精神文明建設水平的重要任務。公共圖書館只有在搞好傳統服務工作的基礎上，走進社區，為社區服務， 才能進一步擴大社會影響， 提升全民整體素質。在我國一些大城市，公共圖書館已經走進社區，為社區服務了。而我省公共圖書館在這方面還比較欠缺。

一、 社區與公共圖書館

(一)社區的含義

社區， 一般人們認為是: 聚集在一定地域范圍內的社會群體和社會組織， 根據一套規范和制度結合而成的社會實體， 是一個地域性的社會生活共同體。它包括一定數量的人口、一定范圍的地域空間、一定規模的設施、一定特征的文化等構成要素。

（二）公共圖書館走進社區的必要性

1、公共圖書館必須根據時代發展的需要不斷改革以更有效地發揮其職能和效益。一個城市的建設、發展和該城市居民的日常工作能否受益于圖書館， 已經不是一個普通的關于公益事業的話題， 在知識經濟下的今天， 它已經成為影響該城市發展的一個重要因素。因此， 讓公共圖書館走向社區， 使它成為社區文化建設的一個重要組成部分， 使更多居民了解圖書館，使用圖書館。大多數社區居民讀者因工作繁忙， 沒有更多的時間走進圖書館， 這在一定程度上阻礙了他們的求知欲。而大多數社區居民除了要求更新、豐富專業知識外， 還需要了解形勢、政策， 娛樂、健身知識， 渴望在身邊擁有一個便于他們求知學習的場所， 使他們能以最少的時間獲得知識需求。而公共圖書館能以其資源特點滿足社區讀者的要求， 一是擁有以地方史志、社科及科普讀物、報刊資料為主體， 輔以與本地相關產業所需的知識信息資料的收藏。二是擁有較為固定的購書經費， 不斷更新信息資源， 可為社區提供一個較為穩定、不間斷更新、多層面的知識平臺。

2、公共圖書館自古以來就被稱為“公眾終身教育的學校” 、“沒有圍墻的大學”等等。因為它是人們獲取知識和信息的主要渠道， 是開展社會教育、普及知識、提高國民素質的重要場所。公共圖書館所具有的社會教育功能決定了它為社區居民提供終身教育的責任和義務。公共圖書館走入社區使圖書館突破了傳統的陣地服務形式， 拓寬了服務領域， 加大了服務半徑。公共圖書館通過參與社區文化建設， 不僅可以滿足社區文化需求， 為地區經濟發展、文化繁榮做出貢獻，同時也發展了圖書館的讀者群， 加快了信息和館藏文獻的利用率， 從而實現圖書館的社會效益， 提高圖書館的知名度。公共圖書館走入社區， 還有益于發現機遇、利用機遇， 促進圖書館的事業發展。

二、公共圖書館如何開展社區服務

（一） 加大宣傳力度， 爭取政府支持。積極爭取讓各級政府充分意識到公共圖書館在開展社區服務中的重要性， 并在輿論導向、政策、經費、人員等方面贏得政府的支持， 這是順利開展社區服務的先決條件。

（二）開設社區分館是公共圖書館拓展社區服務的一種比較簡單易行的方式。它的優點是能幫助社區群眾找到他們所需要的信息， 及時解決日常生活、工作中碰到的難題。同時也能使社區居民形成一種共同的價值觀， 增強社區凝聚力。但它需要一定的建設資金， 需要政府增加撥款力度， 并在輿論導向、政策、人員方面對社區分館給予支持。公共圖書館應全面協調和幫助社區建設， 加強對分館的管理。

（三）建立流動圖書室。如果街道或社區的條件允許， 公共圖書館可以與街道簽訂正式的共建協議， 社區只要交納一定的圖書保證金， 圖書館就可以在社區建立流動的圖書室， 并定期更換新書。對于較遠的農村地區， 公共圖書館可以利用現有的設施設備， 根據讀者需要定期到指定地點開展借閱服務。

（四）培育社區文化， 促進社區發展，創建公共休閑娛樂場所。公共圖書館不僅要在文獻資源上對社區圖書館給予支持， 還應通過各種方式參與社區文化建設， 為社區圖書館提供各種場所， 如文化娛樂室、書友茶座等。

三、公共圖書館為社區服務的方式

社區作為提供人們學習、工作和生活的場所， 正日益成為人們社會活動的中心。社區居民需要了解各種社會信息、接受繼續教育、進行知識更新， 需要休閑娛樂，需要健康的精神生活。圖書館作為收集、整理、保存和傳遞文獻信息的服務機構， 只有動態地變化、平衡和適應發展變化著的社會的需要， 才能真正履行其職能。圖書館是社會需求的產物，其職責就是為社會不斷提供文獻信息服務。圖書館有無社會價值、有什么樣的價值、有多大價值， 是通過它的服務來體現的.圖書館設在社區內， 它的服務對象和其他地方不一樣， 所以， 服務的形式也應不同，要因地制宜。

（一）圖書以用為主

圖書館圖書的收藏與利用一直是一對矛盾， 在社區內的圖書館藏書應以用為主， 多采購一些讀者喜聞樂見、流通量大的書刊， 特別是一些娛樂性、綜合性的書刊，根據社區居民的發展需要， 提供其發展所需的知識信息，建立特色館藏， 提供精品圖書和報紙、時尚雜志等閱讀服務。同時提供圖書的外借和出租等業務， 對一些有需要的讀者提供代售或代訂圖書、報紙等業務。幫助讀者查找需要的相關資料，滿足不同讀者的閱讀需求。社區的居民住得都集中， 對圖書館送書上門有很好的條件， 特別是對那些年老體弱多病和殘疾讀者， 圖書館可定期為他們送書上門。他們也可電話借閱， 一切以方便讀者利用圖書館為宗旨。

（二）發展社區圖書館網絡服務

不斷蓬勃發展的社區文化， 為圖書館服務開辟了新的領域。圖書館要積極從事網絡建設， 針對社區居民的需求， 建立社區圖書館網頁， 反映社區文化和信息， 幫助人們解決日常碰到的問題， 加強社區居民與圖書館的溝通與交流。社區文化建設重要的是圖書館要發揮教育和積極引導功能， 為讀者打開知識之門， 讓圖書館成為社區居民提高個人素質和充實自我的理想場所。另外，社區居民也可以在圖書館網站上憑借書證申請一個賬號， 在網上進行借閱書刊，并可以通過互聯網閱覽多種學術期刊、報紙等數字文獻資源。

（三）開展娛樂文化活動，豐富社區人的業余活動

社區內住戶人員結構是多層次的， 從年齡上劃分， 有離退休的老人、有正在各條戰線上工作的中青年， 也有在校學習的青少年。建娛樂中心， 可向不同年齡的人提供多種服務，豐富他們的業余文化生活。如針對老年人， 可提供老年保健資料、舉辦保健知識講座、開辟老年閱覽室、棋類室等等； 針對中青年， 可提供股市資訊， 舉辦各種形式的報告會、研討會等等；針對青少年， 可提供給他們自修室和游藝活動室， 開展科普活動等等。除此之外， 還可舉辦各種培訓班， 如電腦班、美術班、外語班和補習班，充分發揮知識講座這個“ 沒有圍墻的學校” 的作用。定期或不定期地舉辦知識講座是公共圖書館的一項經常性活動， 圖書館在調查、分析的基礎上， 根據居民們的需要、社會的熱點， 舉辦各種講座、故事會等這些活動貼進人們的工作、學習和生活， 旨在展現社區居民的才華， 緩解社會壓力， 鼓勵相互學習， 構建和諧社會， 讓社區居民在活動中享受美好人生。

總之， 在社區內大力發展圖書館， 擴大圖書館的覆蓋面， 開展圖書館信息服務， 是圖書館融入社會、參與營造良好文化氛圍和發展社區服務的重要切入點。公共圖書館應充分利用其自身的優勢，形成自己獨特的風格， 產生自身的文化與知識魅力， 展現特色， 為社區文化建設發揮更大的作用， 這也是公共圖書館事業發展的良好契機。公共圖書館只有順應歷史潮流， 走入社區、普及推廣社區信息服務， 才能跟上時代的步伐， 否則， 終將被時代的浪潮所淹沒。

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（作者單位：青海省圖書館）