高鶴潔　ＨＲ如何與企業(yè)共同成長

古文清

從摩托羅拉到光大永明,高鶴潔始終走在和企業(yè)共同成長的創(chuàng)業(yè)路上,與一般的人力資源從業(yè)者相比,她以更高的效率、用更多的時間濃縮了自己的職場感悟。

現(xiàn)任中加合資的光大永明人壽保險有限公司副總裁,曾先后服務(wù)于政法機(jī)關(guān)和美商獨(dú)資的摩托羅拉(中國)電子有限公司。南開大學(xué)國際經(jīng)濟(jì)法碩士。

眼前的高鶴潔謙遜、清新、平和而溫婉,接過她的名片,我很難將她的職務(wù)和她的外形聯(lián)系在一起。作為光大永明的人力資源負(fù)責(zé)人,擁有17年人力資源從業(yè)經(jīng)驗的她毋庸置疑應(yīng)該算是HR的老江湖了,而高強(qiáng)度的工作壓力并沒有讓她喪失對人的關(guān)懷和體恤。談話間要向下屬布置工作,她也會提前和我打好招呼:“會有個同事過來,需要兩分鐘時間打斷一下采訪,非常抱歉。”

白天占用她一個小時的采訪時間,就意味著晚上她要晚一個小時下班。然而她已經(jīng)習(xí)慣靈活的時間安排。談話間,她特別談到對她影響很大的“80/20原則”。“作為想走到更高職位的人力資源從業(yè)者,要努力爭取機(jī)會,舍得把時間貢獻(xiàn)給‘外部, 20%的時間完成人力資源日常事務(wù),更多時間則要用來開闊眼界,與公司經(jīng)營決策者、各業(yè)務(wù)單位和業(yè)內(nèi)人士進(jìn)行溝通交流。”

一周招聘400人

高鶴潔的人力資源從業(yè)生涯始自于一個“偶然”的選擇。

南開大學(xué)國際經(jīng)濟(jì)法學(xué)碩士畢業(yè)的高鶴潔,第一份工作是在檢察院做書記員,由于公職限制,她沒有辦法參加律師資格考試,想當(dāng)律師的她下定決心辭去公職。

在律師資格考試備考期間,高鶴潔無意中看到了摩托羅拉人事部門的招聘廣告。此時摩托羅拉在天津剛剛發(fā)展一年的時間,公司位于天津的開發(fā)區(qū),欣欣向榮的創(chuàng)業(yè)氣氛感染了高鶴潔,她打算一試身手。“面試的感覺很好,我決定改變最初的職業(yè)構(gòu)想,進(jìn)入人力資源行業(yè)。”

高鶴潔在摩托羅拉人力資源部的第一份工作是招聘專員,當(dāng)時正處于摩托羅拉的高速發(fā)展期,尋呼機(jī)事業(yè)部和半導(dǎo)體器件事業(yè)部的兩個工廠都落戶于天津,今日恢宏的天津經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)廠房當(dāng)時還在建設(shè)中。人力資源部的辦公區(qū)是在臨時辦公室內(nèi),迎接高鶴潔的是撲面而來的海量工作。她在這個崗位上工作了近兩年,這段時間里,公司人數(shù)激增了幾千人,最忙的一周,高鶴潔竟然招聘了400名新人。

初期,人力資源系統(tǒng)還沒有建立起來的時候,所有新員工信息都要抄到一個很大的本子上。“每天抄新員工資料也要抄很長一段時間,現(xiàn)在想來,進(jìn)入公司的面試競爭如此激烈,公司選中我的原因很可能就是看到我的抗壓能力和工作效率應(yīng)該還都不錯吧!雖然很忙很辛苦,但這對于一名新人來說,卻是難得的鍛煉機(jī)會,在為事業(yè)打基礎(chǔ)的年齡,多花力氣才能得到更快的成長。”高很感激那段時間的經(jīng)歷。

由于天津的良好的發(fā)展態(tài)勢,1995年初,陸地移動通訊部也意欲在此建廠,事業(yè)部總經(jīng)理選中了高鶴潔擔(dān)任新工廠的人力資源負(fù)責(zé)人。作為新組織中的第一名本土員工,她再次開啟了“創(chuàng)業(yè)之路”。

完成了三個月的海外培訓(xùn)后,高鶴潔第一個回到天津開始了建廠的籌備工作。“當(dāng)時啟用的是個舊廠房,進(jìn)行內(nèi)部升級改造后再投入使用。我印象最深的就是我在辦公室里通過電話面試應(yīng)聘者,而十米之外的裝修施工的機(jī)器正隆隆作響。”高鶴潔對摩托羅拉始終心存感激,除了基于這種類似于 “原住民”般的感情,更因為這里引領(lǐng)她走入人力資源行業(yè)。

摩托羅拉有著非常嚴(yán)格成熟的HR體系,比如公司在校園招聘時,除了一般意義上的宣講會外,還會進(jìn)行更深入的校際交流活動,包括設(shè)立獎學(xué)金、請優(yōu)秀學(xué)生參觀實習(xí)、大量開展海外培訓(xùn)等。這一系列活動的開展,極大增強(qiáng)了企業(yè)和學(xué)校的溝通交流,有效地幫助企業(yè)物色到更優(yōu)秀的未來人才。

“讓我印象很深的是一位剛剛畢業(yè)留校不久的研究生,我問她為什么放棄學(xué)術(shù)研究,她解釋說大學(xué)的硬件實在差強(qiáng)人意,教研室的計算機(jī)還停留在386水平,這限制了她的研究,而年輕人總會希望多做一些事情,摩托羅拉就提供了這樣一個誘人的發(fā)展平臺。”

差異化跳槽

市場瞬息萬變,戰(zhàn)略總會調(diào)整,摩托羅拉在天津的發(fā)展幾起幾落。2004年一位獵頭找到了高鶴潔,向她介紹保險企業(yè)——光大永明。事實上,在摩托羅拉的11年時間,高鶴潔接觸的獵頭并不少,但這次讓她動心的是,光大永明與摩托羅拉的差異化實在是太大了,一切都是新的。

天津的摩托羅拉屬于制造企業(yè),而光大永明卻屬于非制造業(yè)的金融服務(wù)業(yè);摩托羅拉做事情強(qiáng)調(diào)項目深度,而光大永明則處于企業(yè)快速發(fā)展時期,經(jīng)常要面對分公司開業(yè),更兼顧廣泛的市場需求;摩托羅拉的產(chǎn)品是可見的,而光大永明的產(chǎn)品是無形的;摩托羅拉是美商獨(dú)資企業(yè),而光大永明是合資公司。

“這個行業(yè)有很多特點(diǎn),要補(bǔ)課的東西太多,都是我不了解的層面。而且新職位是直接匯報給CEO的,我也會有機(jī)會更多了解決策層。”好奇心的驅(qū)使和不斷迎接挑戰(zhàn)的心態(tài)讓高鶴潔在2004年離開了摩托羅拉。

事實上,對于成立只有兩年的光大永明的人力資源來部來說,這無疑又是高鶴潔的一次創(chuàng)業(yè)。“對我來說,新工作要算作一種挑戰(zhàn),摩托羅拉有完善成熟的強(qiáng)大體系,有很多出色的人,而光大永明的時間太短,還沒有形成積累,但我并沒有覺得苦,可能是因為自己有了豐富的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗吧。”高鶴潔強(qiáng)調(diào)。

不知不覺,今年光大永明迎來了自己的7歲生日,面對受到金融危機(jī)重創(chuàng)的保險業(yè),公司和不少企業(yè)一樣開始強(qiáng)調(diào)內(nèi)功修煉,并為此開列詳細(xì)的培訓(xùn)計劃——今年全公司每人每年至少進(jìn)行16小時的培訓(xùn)。對高鶴潔來說,這預(yù)示著另一場發(fā)力!

對話

《培訓(xùn)》:從你的經(jīng)歷看,你似乎一直都在創(chuàng)業(yè),對一個HR來說,這能有收獲嗎?

高鶴潔:創(chuàng)業(yè)階段,企業(yè)更強(qiáng)調(diào)效率。但是無論經(jīng)歷了企業(yè)發(fā)展的哪個階段,都應(yīng)該更多在實踐中去磨練。對于人力資源從業(yè)者,多積累一些商業(yè)形式很有益。有付出,才會有收獲。

《培訓(xùn)》:你本人是做招聘起家的,在你看來,企業(yè)創(chuàng)業(yè)階段的招聘有哪些特點(diǎn)?

高鶴潔:創(chuàng)業(yè)企業(yè)更強(qiáng)調(diào)速度,然而對招聘來說,快速和精準(zhǔn)往往存在矛盾,所以HR要盡量將時間用在和業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人的溝通上,他們會有很多值得我們重視的建議。對于HR來說,招聘的最大好處之一是可以讓你深刻地理解公司業(yè)務(wù),這是很寶貴的經(jīng)驗。

《培訓(xùn)》:很多人認(rèn)為招聘崗位是一個比較容易操作的崗位,你怎么看?

高鶴潔:我不認(rèn)同這種說法。而確實如你所說,很多公司都將招聘交給公司的新人來做或者直接外包出去,認(rèn)為這只是個篩選簡歷的力氣活,實際上招聘負(fù)責(zé)人應(yīng)該是企業(yè)的標(biāo)桿型人物,他需要對行業(yè)知識、對公司的理解和與人溝通的能力都要過硬,這樣才能將優(yōu)秀的應(yīng)聘者挖掘出來,和職位匹配好,同時作為公司的形象窗口做好品牌,這都需要積累。

《培訓(xùn)》:人力資源往往被認(rèn)為是花錢的部門,培訓(xùn)尤其是花費(fèi)的重點(diǎn)之一,你通常怎樣說服你的老板支持培訓(xùn)計劃?

高鶴潔:我的老板能夠認(rèn)識到這一點(diǎn),所以對我來說這非常完美,但需要重視的是和業(yè)務(wù)部門的溝通,以及短期目標(biāo)和長期目標(biāo)的平衡,很多情況是:業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人開會的時候很認(rèn)可培訓(xùn)計劃,但真正落實起來,他們并不希望從忙碌的工作中抽身。