淺談制造型企業信息化管理

林宏宇

摘要：制造型企業信息化管理應結合企業自身企業文化和企業發展方式，圍繞企業自身獨特的需求和發展特點。實行企業信息化管理有利于企業規范化、流程化，是企業未來發展的必然趨勢。

關鍵詞：信息化；管理；制造型企業

一、制造型企業信息化管理分析

企業的信息化包括以下層面的內容：數據的信息化；流程的信息化；決策的信息化。制造型企業是一個特殊群體，其復雜而獨特的生產類型導致企業的管理信息化需求也獨具特點。制造業務流程一般以銷售業務為起始，以售后服務業務為結束，中間貫穿以項目計劃驅動的產品開發、配套采購、產品生產、產品交付等業務過程。在各業務流程階段，制造企業業務管理需求重點各不相同。目前大多數制造企業的管理信息化需求涉及到項目管理、產品數據／產品生命周期(PDM／PLM)管理、企業資源規劃(ERP)、客戶關系管理(CtKM)等多種應用的結合。

目前從整體來看，國內制造企業中以項目型為主的生產管理制造企業的管理信息化建設水平較為落后。其原因包括：許多企業仍然為職能型組織架構，未能建立起項目型或矩陣型組織架構，沒有真正意義上的項目經理職位。在企業沒有較完備項目管理體制的情況下，很難有顯著的管理信息化應用成效。許多企業的工藝與生產能力配備無法適應柔性制造需求。部分歷史較為悠久的企業，還受到歷史延襲的“大而全”機制制約，應對市場需求的方式只能是基于預測的物料大量儲備。因此，管理信息化應用很難對企業經營狀況起到實質性的改進推動作用。部分大型制造企業，其產品具有生產周期長、資金占用大、產品利潤率低的特點。企業難以撥出長期、大量資金用以支持信息化建設，引進并實施與企業規模和需求量級相適應的管理信息化解決方案。多數中小型管理信息化解決方案主要面對其他生產類型制造企業的應用需求，難以適應項目型制造企業以項目管理為主線的應用需求。

二、制造型企業信息化管理意義

從宏觀上看，制造型企業的信息化建設：有利于增強國家經濟的可持續性快速發展，增強國家的綜合實力；有利于迎接加入WTO后的挑戰，適應國際化競爭；有利于實現國有企業改革與脫困目標；有利于抓住新世紀的良好發展機遇。我們正處在知識經濟迅速崛起、全球信息化迅速發展的時代。對信息的采集、共享、利用和傳播，不僅成為決定企業競爭力的關鍵因素，也成為決定國家生產力水平和經濟增長的關鍵因素。現代信息技術的迅速發展，為開發和利用信息提供了有力的技術支持。只有實現信息化，企業才有可能抓住機遇，實現健康發展；企業信息化實現企業全部生產經營活動的運營自動化、管理網絡化、決策智能化。其中，運營自動化是基礎，決策智能化是頂峰；增加企業間的技術流通，總體上提升整個行業的技術水平。

從中觀上而言。企業信息化可以為企業帶來：增強企業的核心競爭力，適應市場化競爭的要求；理順和提高企業的管理；提高設計效率，縮短設計周期，保證設計質量；降低企業的庫存，節約占用資金，節約生產材料，降低生產成本；縮短企業的服務時間和提高企業的客戶滿意度，并可及時獲取客戶需求，實現按訂單生產；加速資金流在企業內部和企業間的流動速率，實現資金的快速重復和有效利用；加速信息流在企業內部和企業間的流動速率，實現信息的有效整合和利用；加速知識在企業中的傳播，實現現有知識的及時更新和應用。

從微觀上看，企業信息化可以為使用人員帶來：降低技術人才的勞動強度，用計算機實現繁雜、重復的簡單體力勞動，從而提升技術人才的腦力價值；改善職工的工作環境等優勢。

三、推進制造型企業信息化管理的有效措施和途徑

解決制造型企業基礎管理問題。我國企業面臨的最迫切的問題是信息基礎建設，而不是電子商務等內容。在這一階段企業首先要進行的是企業信息化準備工作，即企業所有的資源是不是已經被信息化或是數字化了。企業信息化不只在于引進系統，而應重在應用，致力于企業資源的數字化處理。有的企業沒有建立起標準化的制度和體制，每個部門對同一的資源根據自己的理解數字化，結果出現了同一產品在不同部門中的編碼和命名不一致，從而造成了混亂。

實現企業信息化管理。企業應確認內部的基礎管理是否規范化，基本管理的流程是否通過信息化的手法來實現的，諸如產、供、銷的業務是否連貫，財務處理是否規范，與業務處理是否實現一體化，是否具備實時有效的計劃和預算等。特別要注意的是電算化和信息化的區別，僅僅用計算機來代替手工工作只能是電算化，是企業信息化最初級的階段。不應認為電算化就是對企業資源最有效的利用。在企業流程信息化過程中，改革傳統的業務結構，以業務流為導向優化業務方式，提高運營效率，降低成本，獲得最大的利潤，才是集成化管理的目標。信息化的結果是加速業務的運作，如果不對不合理的流程、規范、標準進行變革，其結果是加劇了不合理，造成投資的浪費。

利于信息化管理方式實現對外部資源的利用。通過對外部資源的利用，實現對企業間的供應鏈、客戶關系等的有效管理。激烈的市場競爭，使得企業在有效管理內部資源的同時，必須更注重外部的工作，跟蹤客戶的情況，開發市場，密切與供應商的聯系，迅速做出對市場變化的第一反應，適應變化了的環境，從而獲得領先的地位。