學校危機的預防與處理

敖萬軍

學校危機就是發生在學校內外的為學校全體或師生個人帶來危害的事件。一般而言,中小學校可能發生的危機事件,可分為自然性災難事件和人為性災難事件。自然性災難包括地震、洪水等;人為性災難包括中毒、校園動亂、暴力、傳染病等。當然,財政危機、師資危機和生源危機等學校發展危機也屬學校危機范疇。

學校危機管理指的是學校管理者根據學校的危機管理制度和計劃對學校危機進行預防、處理和復原的策略應對過程,包括危機爆發前的預防,危機爆發時的應對,危機結束后的恢復等。

對于突發的學校危機,一旦處理不當或不及時,將會產生嚴重的后果。危機管理在學校發展中越來越具有舉足輕重的作用。

一、危機預防階段

進行危機教育。危機管理的最理想狀態是將危機消滅在潛伏期或萌芽期。所以,對全體師生進行危機教育,提高危機意識就顯得十分必要。中小學校要把師生的反危機模擬訓練列入教學計劃,進行危機管理的模擬訓練。模擬訓練應包括心理訓練、危機處理知識培訓和危機處理基本功的演練等。除此之外,針對中小學生的接受能力,適當開設一些相關課程,使他們掌握一些基本的求生知識和技能,以備在緊急情況下采取自救。

建立危機應對機制和預案措施。危機發生前的預防極為重要,建立一套規范、全面的危機管理預警系統是必要的。學校對可能發生的種種災難事件,都應在總結經驗教訓和吸取相關預防研究成果的基礎上,建立應對機制和預案措施,并使之形成制度。為保證危機處理計劃的全面性和客觀性,可聘請專業人員來主持或共同制訂。

二、危機處理階段

組建危機管理小組。組建危機管理小組是處理危機情境和危機事件的最簡單有效的方法。當然,危機小組不能等到危機來臨時才成立,在任何危機或危機事件出現之前,危機管理小組的成員就已經各司其職,并且做好了一切準備。危機管理小組應當成為學校的一個常設部門,小組所有成員都應接受正規培訓。

制定危機處理計劃。危機爆發后,學校領導必須冷靜面對,依據實際情況,在盡可能短的時間內理出頭緒,制訂一個科學的危機處理計劃,并作出布置。計劃要將人力、物力、財力等資源進行有效配置,將醫療救護、現場控制、人員安撫等環節的工作進行合理安排。

進行危機管理溝通。溝通是危機管理的重要組成部分,要運用公關手段有效建立和維系與媒體、政府、家長及普通公眾的關系,以獲得更多的支持。在危機顯現時,學校要把握主動權,積極溝通,有效地進行信息管理。

三、危機過后的恢復

消除危機后果。對中小學校來說,危機造成的最大危害在于使學校正常秩序遭到破壞,并帶來師生心理的脆弱。所以保持穩定的教學秩序,緩解和引導師生心理是最好選擇。

反思、總結和提升。危機事件總是能夠為學校帶來一定程度的損害和危害,但如果危機恢復工作做得好,不僅可以把危機可能造成的損害性后果降至最低,還可能為學校的新一輪發展提供契機。所以,對危機進行認真而系統的總結不可忽視。經過反思和總結,對相關工作提出整改措施并逐項落實,進而推動學校工作進一步提升。

作者單位 廣東省中山市古鎮初級中學

(責任編輯 田欣欣)