對網絡教學管理的思考

李春香

[摘要]網絡教育學習中心教學管理工作是網絡教育整個管理工作的重要組成部分，其管理質量影響網絡教育的發展。如何發揮好網絡教育學習中心的紐帶作用，引導學生充分利用好網絡教育優秀的教學資源，是影響學生學習質量的關鍵。

[關鍵詞]網絡教育學習中心學生教學管理

網絡教育是一種基于計算機技術、網絡技術和通信技術進行知識傳輸和知識學習的新型教育形式，它代表了現代遠程教育中先進技術和實用性的有效結合，我國大學網絡教育起步晚、發展快，經過近十年的發展，各普通高等學校的網絡教育對課程體系、教學內容、實踐環節等教學設計不斷完善，形成了在網絡教育學習平臺中擁有內容豐富、形式多樣的多種媒體學習資源；能提供利用BBS論壇、在線答疑等靈活多樣的師生、生生交互方式；不受時間、空間限制的自主學習形式以及側重理解的開放式考試方式。隨著我國經濟不斷發展，網絡在工作、家庭中普及率的提升，網絡教育形式越來越被大眾尤其是成年職業人群所接受，各高校的網絡教育招生規模也在不斷擴大。

網絡教育學習中心概述

普通高等學校的網絡教育辦學機構一般設在相應高校的網絡學院。為了招生、管理的方便，各高等學校的網絡學院均在校外設立了現代遠程教育學習中心或教學服務中心、教學站、教學點(以下統稱“學習中心”)。學歷教育校外學習中心，一般設在經國家批準設立的普通高等學校、成人高等學校、廣播電視大學。學習中心配合網絡學院在本中心地區開展招生宣傳、組織生源完成招生考試、信息處理，做好本中心的學生注冊、學籍管理，學生學生證、教材的發放，結業考試等日常管理工作，同時學習中心承擔著保證教學要求和質量的責任。

在遠程教育蓬勃發展的進程中，欲增強其生命力，質量問題是首當其沖需要解決的。教學質量對網絡教育學院、網絡教育學習中心以及遠程教育本身的發展都是關鍵問題。在網絡學院一學習中心一學生這一網絡教育實施鏈條中，學習中心起著樞紐作用。如何發揮好學習中心紐帶，引導學生充分利用好網絡教育優秀的教學資源，根據學生不同情況，為學生做好服務，是影響該學習中心地區學生學習質量的關鍵，也是學習中心能否發展、壯大的關鍵。

影響網絡教育學生學習質量的因素

網絡教育改變了傳統教育中以教師為中心的學習環境，學習過程主要靠學生自主實現。學生置身于個人的學習氛圍中，自覺地約束自己的行為，自己把握學習進度，直至完成學習任務。通過這種學習方式，學生在學習的過程中不僅學到了知識，還在無形中培養了自我管理、自我約束的能力，這是網絡教育的優勢。但這種優勢的發揮是有條件的：學生使用網絡方便、有較高的自學素養等等，如果這些條件不滿足，網絡學院、學習中心又疏于對學生進行引導、服務與管理，網絡教育的教學質量就難以保證。目前影響網絡教育學生學習質量的因素表現在如下幾個方面：

首先，缺少必要的入學導學，學生對網絡教育學習過程缺乏足夠了解。網絡教育是一種以網絡為主要的學習平臺、以網絡為主要的管理工具，對學生的學習過程進行教學管理，同時輔以必要的面對面的教學指導的學習形式，并非等同為完全的網絡學習。尤其在網絡教育學生學習的第一學期，常常出現因部分學生的學習觀念滯留在傳統的以教師為主導的學習模式下，而對網絡教育學習的全過程并不十分了解，未能按時在網上提交作業，及時查詢考試信息，延誤正常學習的情形。學生抱怨老師沒有及時轉告自己，學習中心認為學生應該自己去網絡平臺查詢，而影響學生正常學習的問題。

其次，網絡普及率不均，部分學生獲取網絡資源受限。網絡教育學生獲取知識的重要方式是網絡。盡管網絡教育可以為大家提供一個平等的受教育機會，但由于我國人口眾多，區域經濟差異很大，在學生的家庭、工作中，網絡普及率不均。對使用網絡不便的學生，難以從網絡上獲取豐富的學習資源，不能及時有效地與教師溝通學習信息，難以保證學習質量。

再次，部分學生網上獲取信息的能力匱乏，不能有效地利用好學習資源。網絡教育由于師生時空相對分離，使得網絡教學的進行必須靠計算機和多媒體網絡進行，對學生從網上獲取信息的能力提出了較高要求。有部分成人學員在參加網絡學習時，看重的是較為開放的期末考試形式，學歷是否在工作中晉升時被認可，對網絡教育學習形式的過程關注不夠，缺乏足夠的了解，有的學生連一些常規的電腦操作技能都不具備，如此低的信息素質既不利于網絡教學的順利開展，也不利于自主學習的有效進行，網絡學習資源得不到有效的利用。

第四，自主、開放的學習形式，使學生缺少學習的情感支持。遠程網絡教學的特殊性使學生的學習經常處于個別化、分散化狀態，師生之間、同學之間面對面的溝通匱乏，學員對學習容易產生隔離感和孤獨感。網絡學習平臺設計主要是導學，缺少對學生學習過程的督學。學習中心管理側重學生學期初的課程注冊與學期末的考試組織，對學生的學習過程缺少必要的監管，有的同學因故耽誤了交作業時間，不能按時參加課程結業考試，師生之間、生生之間學習興趣、欲望相互激發的缺失，既影響學生的學習情緒，也給網絡教育的社會聲譽帶來不利影響。

加強學習中心教學管理對策構想

第一，增強為學生做好服務的理念，使學生熟悉網絡教育學習的全過程。學習中心除做好對學生統一的常規管理外，注意了解學生的特點，增強為學生做好服務的理念，為學生提供個性化的學習支持服務。對年齡偏大記憶力差，使用網絡不熟練的學員，在入學一開始，可采取為他們專門演示網絡學習平臺中在線答疑、網上課件點播、課程論壇等學習方式的操作流程，讓他們對學習平臺的使用有感性而深刻的認識，對學生在參加網絡教育學習初期因對網絡教育學習過程缺乏足夠了解容易出現的問題，用書面的形式發放給學生，強化學生對網絡教育學習過程的了解，避免學生因不知而影響學習的情形，增強服務理念，提高服務質量。

第二，學習中心提供使用網絡的便利，方便學生學習。同一學習中心學生地域相對集中，離學習中心相對較近。設立學習中心的單位可加大人力、經費投入，使學習中心在做好學生常規管理的同時，為學生提供更好的學習支持服務，對使用網絡不便的學生，學習中心在一學期中可集中幾次時間，為學生在學習中心提供開放使用網絡學習的時間，學生也可根據自己的學習情況，與學習中心管理教師預約，隨時為學生提供使用網絡學習的便利。

第三，改革網絡教育學習指導課導學形式，提高學生獲取學習信息的能力。為了幫助網絡教育學習者轉變傳統的學習模式理念，掌握現代遠程網絡教育學習的基本技能，各高校網絡教育教學計劃都專門設立了指導學生網絡教育學習的課程，諸如，中南大學網絡教育的“網絡教育學習指導”課、北京語言大學網絡教育的“導學”課、中央廣播電視大學遠程開放教育的“入學

指南”課。目前，除中央電大遠程開放教育外，其他高校的網絡教育所有課程都是相應高校的遠程教育學習平臺統一網上指導。對實踐性強網絡教育學習指導課，學習中心可與網絡學院溝通，由學習中心進行現場學習指導，各學習中心配備專門的網絡教育學習導員，將該課程的學習輔導由學習中心學習導員承擔，確保每一位學生能熟練使用學習平臺，獲取必須的、最適合自己所需的學習資源，最大限度利用網絡教育的學習優勢。

第四，增加督學措施，加強情感支持，使學生樂學。網絡教育學生成人在職的多，不少學生需要處理好家庭、工作關系，才能輕松應對學習。要保證網絡教學質量，必須加強網絡教育各環節對學生學習過程情感支持與監管，增強網絡學院、學習中心、學生三者之間的信息溝通。比如，在高校網絡教育學習平臺的設計中，可增加督學板塊，增加交作業截至日期倒計時標識，或在距離交作業截至日期小于某一天數時，自動將學生導入所在學習中心的催交作業名單；學習中心導員及時從該板塊了解到本學習中心學生學習情況信息，及時與學生取得聯系，了解學生情況，提醒學生及時完成學習任務，增強對學生的關心。學習中心也可將學生電話、QQ、工作單位等基本的聯系信息，盡早轉發給每個同學，選擇幾個學有余力的同學任組長，分幾個督學小組，組內同學根據情況選擇電話、短信或QQ等較為方便的方式，同學之間多聯系，互通學習信息，既促進了學習，又增進了友誼，方便工作、學習中的相互交流，使學生在健康而良好的情感支持下快樂學習。

結語

隨著網絡、通訊技術突飛猛進的發展，網絡教育在教育系統中的地位日益凸顯，越來越成為更多人學習的主要途徑。目前網絡教育尚處于探索階段，在網絡教育體系中，校外學習中心作為教學支持服務的最直接提供者，是現代遠程網絡教育的重要環節，是直接面對學生，直接為學生提供教學服務的窗口。學習中心的形象直接影響相應網絡教育學院的形象，學習中心服務質量的高低也在很大程度上決定了網絡教育的質量。在網絡教育實踐的過程中，網絡學習中心本著全心全意為學生服務的思想，架設好高校網絡教學與學生之間的信息互通橋梁，為學生的學習提供優質的學習支持服務，必將有助于現代遠程網絡教育事業蓬勃而可持續的發展。(作者單位：邢臺廣播電視大學)