帶好８０后

陳　棟

80后,已經開始成為中國公關行業的骨干力量。霍夫曼公關一直信奉一點:每個人都有他的優點,每個成員都有他的用武之地。對于這一點我也是深信不疑。所以,我決定挖掘他們的長處,或者說,“投其所好”,希望這樣能夠使他們所在的團隊更具凝聚力

80后,已經開始成為中國公關行業的骨干力量。這一代人,經常被詬病為沒有責任感、眼高手低。我曾經思考,自己這樣一個70后,該如何跟80后的同事們保持良好的關系。后來,我又開始擔心,能否管理好這些80后,讓他們在團隊中都能有發揮的空間。頭疼?有點兒。

霍夫曼公關一直信奉一點:每個人都有他的優點,每個成員都有他的用武之地。對于這一點我也是深信不疑。所以,我決定挖掘他們的長處,或者說,“投其所好”,希望這樣能夠使他們所在的團隊更具凝聚力。有意思的是,盡管好多人樂衷于給80后總結所謂的“十大通病”,我發現要看到他們的優點其實一點都不困難。

> 給他們榮譽感

有人說,80后最不在乎的,是別人怎么看他們,其實不然。我所接觸過的80后同事們及同行們,都視團隊榮譽和個人榮譽如生命般重要。“我們不想因為自己的不努力而拖了團隊的后腿。”當我在同我們上海辦公室的小張第一次聊天時,她用這樣的答案回答我的問題——“在工作中你最怕什么”。和其他80后同事的接觸中,我也體會到,他們也許在生活中特立獨行、我行我素,可在工作中,他們似乎特別在意別人對他們的看法,特別希望能夠證明自己。

給予團隊成員榮譽感并不是一件難事,難的是,作為團隊領導是否意識到他們希望從你那里得到肯定、得到鼓勵,是否能夠發自內心地給予他們這樣的肯定和鼓勵。要做到這一點,有一個很好的方法,我稱之為“放大鏡”。

我們最近剛剛贏下了一個新客戶。在得到客戶最后的確認之后,我發了一封郵件,發送給霍夫曼全球所有的員工,向他們宣布了這一喜訊,同時感謝參與比稿的所有團隊成員。這其中,我們有一位80后的同事小李,她在整個比稿過程中,只是參與了一些案頭調查和腦力激蕩,但在信中,我們充分肯定了她的貢獻,感謝她在整個過程中投入了其所有的熱情,感謝她所做的細致的調查,感謝她絞盡腦汁想出的許多點子。這個女孩子后來告訴我,當她看到自己的領導在全球所有的同事面前如此表揚她時,覺得那是她進入公司后最開心的時刻。如果她以后回想起那次的比稿,她首先想起的,將是那封郵件,而不是所做的那些枯燥的調查、辛苦的加班和一次次的彩排。

其實,想想我自己,在我初入公關行業的日子里,來自團隊領導的表揚和鼓勵,又何嘗不是最珍貴的記憶?

> 給他們拒絕長大的理由

公關行業競爭越來越激烈,客戶希望我們“創意不斷”。誰最有創意?孩子,因為他們的天真。都說80后拒絕長大,我的理解是,他們有一顆天真的心。既然創意是公共關系的基本要素之一,那為什么要逼迫我們的80后們去長大、去成熟呢?我們需要的正是他們的天真啊!

還是那次比稿,一位剛剛進入公司不到2個月的女生小田,滿腦子奇思怪想。在我們最后一次彩排的時候,她突然提出我們是不是可以在比稿的時候,先演一段小品。她還馬上提出了小品的臺詞,設計了形體動作,甚至還用最簡單的材料做出了道具。她在小品里演我的女兒,嘲笑、諷刺我這個“老者”的不識時務、脫離時代,同時以夸張的表情表現出他們新新人類的生活是多么需要那個客戶的技術和產品。

我們所有的人當時都是眼前一亮。既然我們的客戶希望讓更多的年輕人了解他們的品牌和產品,這不就是一個最好的方法嗎?后來的事實表明,我們的小品,從一開始就抓住了客戶的注意力,是我們最后成功的關鍵因素之一。

如果80后的天真能夠帶來這樣的效果,誰還在乎他們拒絕長大?

> 給他們機會

如果有人說80后躲避挑戰,我第一個站出來反對。因為,他們從不躲避,他們希望得到公司的信任,希望不斷地去體驗新事物、新工作。

當很多公司以“你還沒有準備好”、“太早讓你從事這項工作風險太大”為理由,讓80后們日復一日地重復一些最基本的工作的時候,其實也在慢慢磨去他們的銳氣、他們的沖勁和他們的勇氣。

其實,沒有準備好也好、有風險也好,換個角度看,是團隊領導有沒有魄力去為80后創造“準備好”的機會,有沒有膽識在可能的風險和團隊的成長之間去尋找最佳的平衡。

霍夫曼的公司文化,是從不對公司成員渴望機會和挑戰說“NO”。

在我剛進入霍夫曼的時候,團隊中的80后小顧,告訴我她想嘗試獨自管理一個客戶的活動。這是她從未試過的任務,但她希望籍此開始向下一個級別發展。我們同意了。我們在項目開始前,給她做了充分的培訓,讓她了解到她作為項目主管所需要注意的所有細節。當她認為自己已經準備好了,我們便放手讓她去干。同時我們也讓她知道,我們就在她的身邊,一旦她有任何問題,我們都將隨時給予幫助。

一個月后,項目順利完成。期間有過一些反復、挫折,但我們一起并肩克服了所有的困難。項目的順利完成并不是我們的目的,小顧在這過程中所取得的經驗和自信,才是最重要的。

80后,從不缺乏勇氣。他們需要的是機會和把握機會、實現夢想過程中的那一點點鼓勵、支持和幫助。

> 給他們另一個家

“老大”、“老板”,曾經有80后的同事這么叫我。最初一兩次,聽著還挺舒服,“這是對咱的尊重啊”。后來覺得不對,“這其實是跟咱疏遠啊”。做“老大”、“老板”,聽著挺好,可他們有什么心里話,有什么意見建議,會跟“老大”、“老板”說嗎?他們只會去跟最信任的人去說。誰是他們最信任的人?是他們的朋友。

所以,我們要做他們的朋友。

于是,我們每天都會抽點時間在一起海闊天空,娛樂八卦、商店打折、周末出游,就是不談工作;我們一起玩社交網絡,互相嘲笑、諷刺、揶揄,曝光彼此生活中最真實的、最“不堪”的一面;我們抨擊阿諛,鼓勵坦誠。好就表揚,錯就批評。有成績共同分享,有問題共同解決。

這些事兒,當你和你的朋友們一起做的時候,你會做得很自然,而要你和你的同事、你的團隊一起做的時候,你卻往往會覺得別扭。其實,只是一種所謂的“權勢”在作怪。在霍夫曼,我們盡一切努力去打消頭銜之間的隔閡,我們亞太區總裁的辦公室和所有人一樣也是一張開放的辦公桌,辦公室每一個成員對于公司的重大決定都有知情權和投票權。沒有了所謂的“權勢”,做朋友自然水到渠成。

于是,80后們再也不隱藏他們的任何想法,他們以更大的熱情參與公司的業務和管理。公司,再也不只是他們工作的地方,而是他們的另一個家。他們再也不叫我“老大”或“老板”,他們開始叫我“棟哥”。我喜歡這個稱呼,只是家里人才會叫的稱呼。

家,每一個人心目中最溫暖的地方。80后的公關人,都希望自己工作的地方是這樣的一個“家”。我們沒有權利去改變他們的人生,但我們有能力,去為他們創造這樣一個家的環境。

作者系霍夫曼公關顧問(北京)有限公司副總經理