痛并快樂著

祝亞芝

老子說過:“天下大事必作于細,天下難事必作于易”。 一個細節往往能決定一個事件的成敗,尤其是公關更是講究細節的行業

2005年我大學畢業,懷揣著對未來美好的憧憬,正式踏入社會。初始,和所有剛剛畢業的學生一樣,我有很多理想以及那些讓人羨慕的激情,但對未來從事什么行業,做什么工作,卻非常模糊。換句話說,就是還沒有明確的職業規劃便開始了職業生涯。此時碰見了我的第一位貴人——公關行業資深前輩李濤,她一語點醒夢中人:“芝芝,你挺適合做公關的,要不要試一試?”我頓時豁然開朗,與此同時,一扇門打開了。

> “貴人”相伴

初涉公關行業,尚不知道現實的殘酷,以及光鮮亮麗背后的無數艱辛,我滿腔熱情投入工作,并給自己描繪了美好的藍圖。和所有初為公關人的朋友一樣,我每天都做著很基礎的執行工作。一個月過去了,兩個月過去了,我在瑣碎的事情中日復一日,一遍遍重復同一個流水線工種,漸漸發現最初的夢想和現實相悖而馳,忽然覺得前途有些迷惘,對自己的工作能力也一度懷疑。自己什么時候才可以做更多有意義的事情?不停地反思,才發現:在專業上我缺乏經驗,缺乏對公關行業更深層次的了解,因此出現了暫時的困難。

如何讓簡單的工作賦予更深的意義,如何獲取更大的價值成為我初涉公關遇到的第一課題。幸好那時我遇見了很多的好老師,他們教導我無論現在所處什么樣的境地,一定要選擇自己的成長方式。于是,我一邊汲取公關行業書本知識,一邊觀察他人的工作方式以及與人溝通的方法,并汲取生活、工作中觀察到的點點滴滴,周而復始地思考如何做好公關工作。

回首三年來的每一個腳印,感觸良多。帶我入行的張錚,她讓我真正知道什么是公關工作,什么是職業化公關人。那時候,客戶是一個享譽全球的知名珠寶企業,所以對公關服務商的要求也格外的嚴格和苛刻,我只能用自我懲罰式的瘋狂加班來應對,快速熟知所有產品內容,以至于后期再也不用翻閱任何資料庫便能從容確認所有信息,回想起來,要感謝那時候幫助我成長的花蘇蘇,在我想放棄的時候,她給我很多的鼓勵,教我如何做才能更出色。還有給我更多挑戰和機會的付謹,完美的她眼里容不得半點沙子,細心嚴謹的態度高過一切,她教會我如何認識自己,找到自己的問題,又怎樣去克服及解決。看到擁有深厚專業功底,把客戶關系處理的爐火純青的馬筱箴,不禁讓我感慨:有一天我能嗎?就這樣,在同事的關懷下,我在公關行業中漸行漸遠。

此時,我認識到,機遇不經意經過你面前,記得要緊緊抓住。對于新踏入公關行業的新人來說,怎樣把大學所學的知識與工作實踐相結合是一個重要的過渡期,最行之有效的方式就是多觀察、多積累。正如我的總監付瑾所說:要做個有心人。

> 打贏第一仗

半年基礎性的技能訓練,不但讓我學習到了很多受益終生的公關知識及專業技巧,更為以后工作的開展打下了堅實基礎,同時慢慢做到在各種復雜、不可預測的情況下能夠快速解決問題。

不久,一個實踐的機會來了:需要我獨立完成一場新聞發布會。那場發布會對我與其說是一個機會,倒不如說是一個挑戰,我更是把它當作是一場“戰役”來打,對我而言,這場戰役只能勝利不能失敗。比如說最簡單的操作手冊,我就針對不同人的不同需求做了5個版本,為的就是要明確每個人的責任,不允許任何情況下的任何混亂出現。結果雖然不是盡善盡美,但客戶在很多方面都給出了贊許和高度評價,所以第一仗還算是漂亮。這次實踐讓我對公關活動有了比較全面的了解,同時對活動實施有了一個更清晰的認識:公關活動其實就是做細節,你在圈子里呆的越久,就會發現細節越重要。道家老子說過:“天下大事必作于細,天下難事必作于易”。 一個細節往往能決定一個事件的成敗,尤其是公關更是講究細節的行業,所以要事事俱細,照顧周全。一個龐大的公關活動,劃分成一個個小細節,如果每一步都做到嚴謹執行,整個活動也就變得可以輕松駕馭。

實踐出真知,前輩告訴了我一個實戰經驗:總結+分析+改進=下一次更好。每次活動都必然包括美麗和瑕疵,其中的成功和失敗都需要反思,為下一次活動尋求更好的表現。必須認真分析找到事情的真正誘因和根源,才能完全避免在相同情況下此類錯誤的再發生。如此以往,活動細節上的疏而不漏也就慢慢練就了。

> 制服攔路虎

盡管一年半的活動積累成就了我的好業績,但我依然遇到了新的難題。每個人都會因為個人職業的理想和發展需求,產生進一步提高和發展的欲望,這時便需要開始尋找更高層次的職業成長平臺。在落地執行沒有問題的基礎上,如何進一步提高自己的策劃能力,成為我提高專業技能的又一個攔路虎。

帶著對自己的期望與迷茫,我加盟了現在的團隊:北京迪思公關顧問有限公司第二事業部,在總裁黃小川和總經理劉曉明的帶領下慢慢介入了公關策劃領域。策劃可不只是單純細心就可以了。策劃是一門綜合課程,其關鍵在于多元化知識的積累。俗話說得好:“要給客戶一滴水,我們要擁有一桶水”,這足以說明對公關人知識全面性的要求非常高。此前,我總是把“沒有時間”當作堂而皇之不讀書的理由,可那時一提起筆寫方案,卻發現自己知識匱乏,信息貧瘠無從下手,惡補一通才得以完成任務,但缺鈣補鈣的形式顯然是行不通的,提案結果果然不如人意。當下,我意識到了積累的重要性,開始“三維立體”汲取知識:一是報紙、雜志、網絡、電視新聞等多渠道;二是行業、非行業等多方面;三是經濟、政治、文化等多領域。要做好公關策劃,不但要在專業知識上惡補,而且要把自己定位為雜家甚至娛樂八卦專家,因為我們要把握最熱點的時事新聞,洞悉事件推進規律,尋找借勢契機以小博大。現在回想,或許這樣的方法并不是最佳,但對目前的我來說,已經收益頗豐。選擇自己最有效的方式學習,吸取及儲備豐富的知識,真正做到有備無患。

策劃也是一門藝術,其重點在于創新。面對10個客戶一定會要10個創意,甚至更多,并且客戶對我們的要求都是無一例外的“區別大眾化”。每天下班后,領導帶領大家一頭扎進會議室里,一磚頭一磚頭地拍,引發思維核能量的聚積,迸發新創意,美名其曰“頭腦風暴”,為的就是給客戶驚喜,最終為創意點買單。公關人就是要面對不同的客戶對象,不斷的變化、創新,真正做到“不走尋常路”。一路走來,我進步了很多,所以認識到,每個人都應該給自己設定一個階段性成長目標,針對每一次的不足分階段給自己提出要求,通過自施壓力,實現一個個目標,讓自己的專業成長道路更加寬廣。

回想起來,公關行業有苦也有甜。苦的是公關工作繁重、復雜和艱巨,工作量與工作時間很難準確估算,經常不得不突破空間和時間的界限進行工作;甜的是公關工作非常具有延展性和創造性,公關工作內容和方式都非常多元化,不存在固定、單一的工作形式,而表現形式更是不斷創新,不因循守舊。迪思總裁黃小川說過:“每一個企業的發展都有一個過程,就像一個廟,從最初的無人問津到香火旺盛,一定需要一個過程,迪思的發展就離不開各種危機的打磨。”而公關人更是這樣,正所謂“痛并快樂著”。但我依然認為:公關行業是職業成長和實現個人理想的大舞臺。

作者系迪思傳媒集團高級客戶經理,公關嘉年華2008年度行業新人獎獲得者