突發事件新聞報道探微

江　萌

近年來，媒體目標受眾的同類化、傳播內容的同質化現象日益明顯。這一現象不僅引起受眾的微詞，也引發新聞業界的反思。

為擺脫“你有我有全都有”的傳播內容同質化，各新聞傳媒都急欲尋找和樹立自身的核心競爭力。

如何打造核心競爭力，新聞學界、業界從媒體結構、市場定位、傳播渠道、廣告經營和資本運作等經營管理方面進行了諸多論述。但就新聞媒體提供的產品主要是新聞這一特點，以及美國學者C.R.賴特闡述的媒體具有的“環境監視、解釋與規定”等社會功能而言。新聞報道的內容永遠都是核心競爭力的著力點。

在新聞報道中，事件性新聞是報道的選材重點，而對突發事件的報道，更是公眾關注點和各媒體綜合實力的一次考量。

突發事件的報道，在新聞報道中占有特殊的重要地位，一家媒體在此類事件發生后的表現，不僅通過報道數量的多寡、版面設計的大小反映出辦報思路，也通過報道質量來影響受眾，引導輿論，反映出媒體的公信力和核心競爭力。因此，每當突發性重大事件發生，各家媒體均根據自身定位，競相投入人力，不遺余力地進行報道。

本文以“6月3日武漢警方成功處置武漢大學人質劫持案”為例，選擇我省七家報紙6月4日至6日這3天的報道內容進行比較，并探討突發事件的報道應對方法。

一、評析突發事件新聞報道

2009年6月3日上午10時許，一名原武漢大學后勤集團員工持槍闖入武大行政樓，劫持女職工劉某。武漢警方與其周旋5小時后，成功救出人質，歹徒被擊斃。特警譚紀雄為保護人質制服歹徒，頭部被歹徒射出的子彈擊中，生命垂危。

在百年著名學府發生此惡性案件。其新聞價值不言而喻。在漢出版的七家日報均派出數名記者對此事進行報道，并在其后2天圍繞著英雄特警譚紀雄的傷勢治療、親友感受、領導及群眾慰問、參警事跡、案件情況等做了詳細的后續報道。具體統計如下：

各家報紙運用消息、通訊、評論、照片、圖示等各種體裁，在案件發生的第二、第三天普遍用二至三個版的版面“集中火力”報道。這些報道在報道角度、采訪對象的選擇上既有雷同，也有獨具匠心之處；報道效果可謂百花齊放。各具特色。

1遵守報道紀律，突破思維禁區。

在案件發生后，各報均派出記者前往武大采訪，有的更進一步聯系上現場警方負責人和負責救治的中南醫院。

鑒于此事屬惡性刑事案件。又發生在武漢大學，為避免報道內容的偏差和無謂的猜測，有關方面要求媒體統一發公安局提供的通稿。

《武漢晨報》、《長江商報》等中規中矩地使用了通稿內容。但《武漢晚報》在一版刊登通稿后，在第二、第四版分別用半版和2／3版刊登了原創的解救人質詳細示意圖1張，通訊《記者直擊警方驚心解救5小時》，按時間順序和空間方位全面復原案發場景。讓讀者看完示意圖和文章后一目了然。

《湖北日報》受報道范圍和版面所限。并沒有像其他都市報那樣拿出大塊版面，但在一版使用通稿《武漢警方成功處置一起劫持人質事件》一文后，第五版結合警方提供的背景資料和記者采訪的記錄，刊發通訊《他用生命寫英勇》。文字簡潔，內容翔實，不僅有當天解救人質的緊張過程，還有民警送治的初步結果，并介紹了英雄譚紀雄的簡要事跡。這篇文章也被《楚天都市報》、《楚天金報》借用。

突發事件雖常被要求刊發通稿，但在網絡、手機等媒介異常迅捷的今天，單一地使用通稿已無法滿足民眾對公共事件的知情權。在涉及重要的情節、數據方面。應該遵守紀律以通稿為準，但在遵守紀律的前提下，并非沒有自由發揮的空間。如果保持習慣性思維。只能讓公眾的信息滿足權旁落。對于追求公信力和影響力的媒體而言。只有做到信息公開且盡可能詳實，才能取信于民，在輿論引導上獲得主動。

2多側面跟蹤報道，以言論提升輿論。

第一天報道借用通稿的媒體，在第二天的報道中均派出大量記者，這天的報道版面也達到最盛。如《楚天金報》除一版配圖導讀外，另拿出2個整版。十幾篇文字報道全方位跟蹤報道。

在此事的跟蹤報道中，各報均不約而同地想到從譚的傷情診治、當時案情發生的詳況、領導的慰問、親友的反應、戰友的回顧等方面進行報道，在這些側面也著墨最多。

上述內容趨同是因為各媒體在競爭中思維大體相似，但也有媒體另辟蹊徑，提供特獨報道。如《楚天金報》的《女人質多次要到醫院看恩人》；《長江商報》對歹徒家人、鄰居的采訪，從另外的角度去更多地反映劫持者的客觀狀況。在引發人們對英雄敬仰的同時。也對劫持者人生軌跡進行反思。

《長江日報》在第一天的報道中乏瞢可陳后，6月5日精心策劃了約2個版的報道。除用圖片和文字還原現場外。還特地在一版和二版分別刊發評論《向守護城市的英雄致敬》、《成功的解救為武漢警察加分》。在前后三天所有的媒體報道中，《長江日報》是唯一進行評論的媒體。這組新聞評論，對英雄的事跡進行了道德的評價，提升了事件的價值。對于引導輿論、提升事件的價值含量起到了引領作用。

3今昔報道對比，創新報道角度。

第三天的報道，各媒體主要集中在譚紀雄的病情好轉、譚的往昔事跡報道方面。部分報紙通過以往對譚的報道與今日現狀的對比、十年前也因頭部中槍的民警方亮與譚傷情輕重的比較等不同角度進行報道。如《武漢晚報》的《本報珍貴照片記錄譚紀雄尖鋒時刻》，《楚天金報》的通訊《譚紀雄傷情好于方亮》，另配槍傷對比圖，生動地講述了受眾關心的譚紀雄的傷勢問題。

在報道角度上，各報大多選擇采訪譚的戰友、親人，但《武漢晨報》卻結合譚是外地人這一特征，與株洲晚報記者聯系，聯線采訪，由當地記者到譚的老家株洲市茶陵縣采訪其家鄉親人，刊發特色報道《好身手，能空翻100多個》，由家鄉人回憶譚不僅身手好，而且一家人都樂善好施的品德。

從七家報紙三天的報道上看，各媒體均對此突發事件表示出極大的熱情，并各展所能，時有新意和上佳之作，但也暴露出一些問題。

從報道體裁的統計可以看出，約1/3的報道內容是通過照片或示意圖反映，但有的媒體使用圖片較少。視覺沖擊力不足。在版面編排上，有的媒體忽視新聞與廣告的編排協調。一家媒體將英雄的事跡與整容、脫毛等不雅的廣告放在同一版面上，大大降低了報道的品位，也忽視了由此給受眾帶來的排斥感受。

二、突發事件如何報道

歸納、對比、綜合分析上述七家報紙在“警方處置武大劫持人質案”的表現，對突發事件，媒體應在保持旺盛的新聞欲和大局觀的前提下，用多種方法保障該類事件的成功報道。

1以人為本，把握節奏，突破傳統。

2008年6月20日，胡錦濤總書記考察人民日報時曾作重要講話，要

求媒體堅持新聞宣傳的黨性原則，堅持正確的輿論導向，堅持以人為本的宣傳理念。著眼于維護黨和政府的良好形象，著眼于增強人民群眾對改革發展穩定的信心決心，著眼于推動突發事件的有效解決，切實保證人民的知情權、參與權、表達權、監督權，不斷提高宣傳報道的親和力、吸引力、感染力，不斷增強輿論引導的針對性、實效性。

上述論述為突發事件新聞報道作了思想上的指導。

突發事件爆發階段，公眾不了解事件真想，容易產生流言。消除流言和恐慌，必須盡快讓公眾知情，包括事件真相、影響范圍、處置措施等。

突發事件常有政府方提供通稿，這并不代表媒體可以以此為借口毫無作為，在遵守紀律，尊重事實的基礎上，媒體完全可以從多個側面全面報道事件過程。

在報道過程中，除了保障公眾知情權，也要維護社會的穩定。這就要求媒體在報道的內容選擇上把握尺度、時機和數量上把握節奏。

同時。在報道時，要多一些人文關懷。突發事件通常造成社會財產和人的傷害，媒體在報道時，應更多從人文角度，引發受眾的共鳴，讓社會多一些溫馨和諧。

2強化競爭意識，建立反應機制。

思想指揮行動。媒體競爭意識的強弱，直接影響了報道的內容取合、版面編排，也最終影響到新聞傳播的影響力，針對受眾的輿論引導力。在平常的報道中，各報難以分出伯仲，只有在新聞策劃和突發事件的報道上展現高下。

由于突發事件的不可預知性，也要求媒體必須建立相應的反應機制。從一線采訪、后期編排上統一指揮調度，多戰線記者合作，協調聯動。

從“武大劫持人質案”的報道看，各報普遍調動公安、衛生、攝影、機動等部門記者協同采訪、收集資訊，并及時向后方值班總編匯報，由值班總編統一協調第二天版面安排、報道內容。

3運用簡單圖表反映復雜問題。

突發事件發生后，受眾最關心的是現場狀況和事后進展。圖片常常起到直觀、一目了然的作用。媒體應盡可能地運用照片、示意圖、圖表等各種圖示來清晰地表達事件發生的過程。如《武漢晚報》在案發第二天用半版的現場槍擊示意圖，讓讀者在最短時間內對案發地理方位、發案過程一清二楚。

4策劃第二落點的跟蹤報道。

突發事件本身固然最引人關注，但其事件往往伴隨延續階段，事態的發展及其最終結果同樣是受眾關注的焦點。

突發事件不可預測，但其發生后的延續過程、恢復過程卻是可預期的，應進行策劃報道。在突發事件發生后，媒體應積極尋找其第二落點，用發散型思維。去進行議題設置。創新報道內容與方式。

競爭力強的媒體善于把握事件發生的第一、第二落點，精心策劃實施報道，牢牢吸引讀者的注意力。滿足受眾的知情權，全方位報道事件和人物，同時兼顧報道內容的平衡。

新聞傳播的實踐表明，成功的“議題設置”和兼顧平衡的報道，有助于提升媒介的公信力、影響力，也有利于通過客觀性報道讓受眾更全面地了解事件發生的綜合性生態。