變革成真，你我都可以

課堂的投影儀打出幻燈片:“課堂目的:為什么人們抗拒變化?就變革分析你所在機構的現狀;變革策略;領導力在變革中的作用?！薄安呗孕缘厮伎甲兏?學習有效管理變革;克服可以預見的變革障礙;以團隊來孕育變革?！痹凇白兏锍烧?Making Change Happen)”計算機模擬游戲中,你作為變革委員會的一員,準備怎樣在公司中推廣一個全新的軟件系統?你會采用什么方法、措施讓員工們了解、熟悉、認可、接受它?你的預算是多少?注意,你的每一步選擇都會影響這個游戲的得分和結果!9月中旬,這個領導力與變革的游戲軟件在廣州市優秀中小學校長培訓中甫一出現,就深深吸引了學員們。

該軟件的作者,香港教育學院教育與政策行政學系講席教授、亞太領導及變革中心總監,Philip Hallinger,在華南師范大學首次展示并指導校長學員們練習這個計算機模擬游戲。這也是他首次在中國大陸展示該軟件。通過這個軟件,校長們能學會一種思維范式,把公司變革的理念遷移到學校。Philip教授首先設置了一個真實的環境:“你們團隊要在公司中推廣使用新的軟件系統——IT2020。中心區域的兩個分公司將率先試用這個新系統。你的變革委員會將督管整個試點實施過程。你們在模擬任務中成功與否,將取決于你們推動員工使用IT2020的能力,以及在多大程度上讓公司從新技術中獲益。然而,IT2020意味著劇烈的改變。除了購買、重新設計信息系統硬件以及軟件,還需要員工改變溝通及分享信息的方式。這還將影響他們與客戶之間的關系。在接下來的三年中,每一年你將會在試點公司開展具體的活動,鼓勵員工使用IT2020。你的表現在每個年度以及三年結束之際會得到評估。每一年,你都會有點數預算,但不能使用上年沒有用完的點數。你的預算將會用在向員工提供資訊、與他們談話、分發宣傳小冊子、實地訪問、工作坊培訓等活動上。每完成一個活動,你會收到相關的反饋。游戲中的人物位置可能會有移動,你也可能收到新點數。你的成績取決于三年內進入早期和常規使用階段的人數,以及你積累的點數。”

在每一個變革中,都會遇到創新者、領導者、大眾和抵制者。為此Philip教授在軟件中設置了20個不同職位、態度的人物。學員們在練習前必須先熟悉他們的個人情況,然后小組討論,對每類人物采取什么樣的推廣措施、先從哪幾個人入手、如何追蹤幫助,等等。如,支持變革的代表人物Gary是管理信息系統經理,富有熱情,他總是尋求一些新的、更好的IT方法。抵制變革的代表人物是會計部文員Irene,她不信任科技,也不相信現有的會計系統有改變的需要,她會抵制任何增加工作量的事情。這些人物類型和現實生活很相似。Philip教授認為,人們總是有抗拒變化的充分理由:變化目的不明確;人們不確定要做什么;溝通不良;人們不相信變化是值得的;人們畏懼失敗;變化與學校文化不符;沒有涉及員工;缺乏信任;缺乏領導;缺乏資源。自1991年,Philip教授一直在亞洲地區從事培訓和咨詢工作,研究領域主要包括教育領導力、組織和教育變革、領導力發展、學校改革等。在研究中,他曾提出,亞洲普遍的策略失誤有:通常校園里的變革是自上而下的,不改變學校所有權;亞洲文化重資歷;領導授命;變革跟隨者們安靜而禮貌的抗拒;變革多是口號而非實踐。他希望“creating leaders of leaders”,學員們能把變革理念、方法帶到自己的學校和更多的學校。

廣州市第一一七中學的周志平校長認為,用計算機模擬變革,能很快看出決策的初步效果,效益比較高。這樣的培訓方式能幫助學員思考問題時更全面、深刻。在游戲的過程中,他嘗試了許多變革的活動方式,感覺一次比一次成功,他贊同“一個團隊每時每刻都在發生變革”。廣園中學曾麗芬校長談到,以三人小組為一個團隊做模擬游戲,她發現三個不同風格的校長有不同的決策,可以互相學習。團隊參與積極性高,她會在游戲中不斷聯想現實生活的問題。但她也指出,游戲未能體現學校的人文氛圍和錯綜復雜的工作環境。

2010年4月,Philip教授還將負責香港教育學院新開設的國際高級行政人員文學碩士課程,名為“教育領導與變革”,是亞太地區首個國際教育高級行政人員碩士課程,專為亞太區具豐富教育管理工作經驗的領導人員而設。課程包括:國際視野下的教育改革、有效的學校領導、組織動力學、領導組織變化、數據支持的領導力、領導項目與人員、領導學校提升、領導學習型組織等。

(香港教育學院許光明老師、陸佳芳老師對本文亦有貢獻)

本欄責任編輯魏文琦