淺析電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈重組

李　虹

中圖分類號:F270.7 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A

內(nèi)容摘要: 本文通過分析信息技術(shù)下的供應(yīng)鏈模式,論證了電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈重組的必然性,并探討了電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈重組的實(shí)踐基礎(chǔ),以期對電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈重組有借鑒意義。

關(guān)鍵詞:電子商務(wù) 供應(yīng)鏈 重組

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代信息技術(shù)使供應(yīng)鏈從過去兩個環(huán)節(jié)之間的短鏈延伸成跨越整個社會再生產(chǎn)的長鏈。產(chǎn)品、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)與成本、市場營銷與銷售、人力資源等形成企業(yè)供應(yīng)鏈管理的主要領(lǐng)域。通過應(yīng)用信息技術(shù)構(gòu)筑快速反應(yīng)(QR)系統(tǒng),不僅使企業(yè)獲得了商業(yè)利益和相對于對手的競爭優(yōu)勢,而且改變了整個行業(yè)的經(jīng)營方式(見圖1)。信息技術(shù)下的供應(yīng)鏈模式是指導(dǎo)供應(yīng)鏈系統(tǒng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)和實(shí)施的基礎(chǔ),為了有效指導(dǎo)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的設(shè)計(jì),研究供應(yīng)鏈體系結(jié)構(gòu)十分必要。

電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈特征分析

電子商務(wù)是基于網(wǎng)絡(luò)平臺的商務(wù)買賣活動,不僅包括直接帶來利潤的商品買賣活動,還包括所有借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)進(jìn)行的、支持利潤產(chǎn)生的其他活動,如產(chǎn)品生產(chǎn)、需求服務(wù)、銷售支持、用戶服務(wù)、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)等。電子商務(wù)環(huán)境下現(xiàn)代供應(yīng)鏈運(yùn)作的一個重要特點(diǎn)是通過及時、有效信息的傳遞,實(shí)時把握市場需求,并根據(jù)實(shí)際需求來確定相應(yīng)的生產(chǎn)、經(jīng)營和物流運(yùn)作,因此,電子商務(wù)為推動信息的有效傳遞和管理、發(fā)展電子物流乃至供應(yīng)鏈奠定了基礎(chǔ)。

企業(yè)價值鏈的虛擬化。在電子商務(wù)下,企業(yè)的生存空間由物理的市場地域轉(zhuǎn)變?yōu)樘摂M市場空間。虛擬市場空間的出現(xiàn)改變了消費(fèi)者必須通過市場地域使用或享受產(chǎn)品和服務(wù)的狀況,同時弱化了生產(chǎn)者必須通過市場地域獲得資源、進(jìn)行生產(chǎn)的限制。通過信息交互,各種生產(chǎn)、交易活動從依賴物理地域轉(zhuǎn)變?yōu)橐揽渴袌鎏摂M空間進(jìn)行。伴隨這種轉(zhuǎn)變,供應(yīng)鏈中任何一個企業(yè)賴以生存的物理價值鏈也虛擬化、信息化。企業(yè)也可以憑借聚合、組織、選擇、綜合、發(fā)布等信息處理手段尋求新的價值創(chuàng)造點(diǎn),為企業(yè)創(chuàng)造出更大的生存空間,但同時也增加了企業(yè)與供應(yīng)鏈中其他成員合作和沖突的可能性,增強(qiáng)了企業(yè)對供應(yīng)鏈中合作伙伴的依賴性。

供應(yīng)鏈組織網(wǎng)絡(luò)化。供應(yīng)鏈各個組織之間建立網(wǎng)絡(luò)化的聯(lián)系,已成為現(xiàn)代供應(yīng)鏈發(fā)展的趨勢。網(wǎng)絡(luò)化的供應(yīng)鏈能夠?yàn)楣?yīng)鏈成員及時提供信息,滿足市場對企業(yè)快速反應(yīng)的要求,從整體上提高了供應(yīng)鏈運(yùn)作的效率。供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)各個節(jié)點(diǎn)之間的物流活動保持了一致性和系統(tǒng)性,能夠?yàn)檎麄€供應(yīng)鏈組織保持最優(yōu)庫存水平和及時配送提供保證。

供應(yīng)鏈運(yùn)作系統(tǒng)化。電子商務(wù)要求供應(yīng)鏈從系統(tǒng)的角度統(tǒng)籌規(guī)劃整條供應(yīng)鏈的整體物流活動,處理好物流活動和商流活動以及供應(yīng)鏈上各個企業(yè)之間物流活動的關(guān)系,追求整條供應(yīng)鏈的物流活動最優(yōu)化。供應(yīng)鏈的運(yùn)作是系統(tǒng)化運(yùn)作,不僅包括傳統(tǒng)的儲存、運(yùn)輸、包裝等物流服務(wù),還包括預(yù)測、咨詢、財(cái)務(wù)、規(guī)劃等許多活動,涵蓋了供應(yīng)鏈上中下游,整合了供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商以及物流服務(wù)提供商的資源,使整個供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率達(dá)到最優(yōu)。

電子商務(wù)下供應(yīng)鏈重組的內(nèi)容

供應(yīng)鏈?zhǔn)侵府a(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中涉及的原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商以及最終消費(fèi)者組成的供需網(wǎng)絡(luò),供應(yīng)鏈管理就是指對整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)劃、協(xié)調(diào)、操作、控制和優(yōu)化的各種活動和過程。

(一)供應(yīng)鏈重組的含義

對目前激烈的市場競爭而言,供應(yīng)鏈重組是一個有效的手段,能夠擴(kuò)大市場份額、增進(jìn)顧客忠誠度、獲得持久競爭優(yōu)勢。所謂供應(yīng)鏈重組是指對產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中所涉及的供應(yīng)商、制造商、零售商等之間關(guān)系的重新塑造,是對現(xiàn)有供應(yīng)鏈關(guān)系的整合。電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈重組以全面分析客戶需求為基礎(chǔ),以客戶滿意為目標(biāo),在現(xiàn)有供應(yīng)鏈之上對供應(yīng)鏈成員所擔(dān)負(fù)的職能進(jìn)行重組,將供應(yīng)鏈中的功能轉(zhuǎn)移到最適合的成員,使整個供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn),增加整個供應(yīng)鏈價值,提高效率。

(二)供應(yīng)鏈重組帶來的變化

制造商和供應(yīng)商之間業(yè)務(wù)流程的變化。在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下,制造商與供應(yīng)商或者制造商與分銷商、供應(yīng)商與供應(yīng)商之間一般要借助于因特網(wǎng)或EDI進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系,由于實(shí)施了電子化商務(wù)交易,許多過去必須通過人工處理的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),在信息技術(shù)的支持下變得更加簡捷,從而引起業(yè)務(wù)流程的變化。在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下,合作企業(yè)間可以通過因特網(wǎng)方便地獲得需求方進(jìn)度的實(shí)時信息,從而可以主動地作好供應(yīng)或出貨工作。

企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的變化。供應(yīng)鏈管理的應(yīng)用,提高了企業(yè)管理信息計(jì)算機(jī)化的程度。以生產(chǎn)部門和采購部門的業(yè)務(wù)流程關(guān)系為例,過去在人工處理?xiàng)l件下,生產(chǎn)管理人員制定出生產(chǎn)計(jì)劃后,再由物資供應(yīng)部門編制采購計(jì)劃,經(jīng)過層層審核后向供應(yīng)商發(fā)出訂貨,這是一種順序工作方式的典型代表。由于流程較長,流經(jīng)的部門較多,因而不免出現(xiàn)脫節(jié)、停頓、反復(fù)等現(xiàn)象,導(dǎo)致一項(xiàng)業(yè)務(wù)要花費(fèi)較多的時間才能完成。在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下,有一定的信息技術(shù)作為支持平臺,數(shù)據(jù)可以實(shí)現(xiàn)共享,并且可以實(shí)現(xiàn)并發(fā)處理,因而可以使原有的順序工作方式發(fā)生變化。

支持業(yè)務(wù)流程的技術(shù)手段的變化。供應(yīng)鏈管理環(huán)境下企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和外部業(yè)務(wù)流程的變化也不是偶然出現(xiàn)的,至少有兩方面的原因:一是“橫向一體化”管理思想把企業(yè)的資源概念擴(kuò)展了,更傾向于和企業(yè)外部的資源建立配置聯(lián)系,因此加強(qiáng)了企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的緊密性;二是供應(yīng)鏈管理促進(jìn)了信息技術(shù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用,使并行工作成為可能。為了更好的發(fā)揮出供應(yīng)鏈管理的潛力,人們開發(fā)了很多供應(yīng)鏈管理的軟件,借助于強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),供應(yīng)鏈企業(yè)可以快速交換各類信息。共享支持企業(yè)不同業(yè)務(wù)及并行處理的相關(guān)數(shù)據(jù)庫信息,為實(shí)現(xiàn)同步運(yùn)作提供了可能。

電子商務(wù)下供應(yīng)鏈重組的實(shí)踐基礎(chǔ)

供應(yīng)鏈重組作為對供應(yīng)鏈中發(fā)生的物流、信息流、資金流以及貿(mào)易伙伴關(guān)系等要素進(jìn)行統(tǒng)一組織、規(guī)劃、協(xié)調(diào)和控制的一種現(xiàn)代企業(yè)管理戰(zhàn)略,需要充分的相關(guān)企業(yè)和市場信息。但是,要獲得供應(yīng)鏈較為完備的信息,依靠人工環(huán)境的成本較高。電子商務(wù)模式的出現(xiàn)可以為企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理提供有力的信息技術(shù)支持。

電子商務(wù)的發(fā)展為供應(yīng)鏈重組提供了信息共享平臺。供應(yīng)鏈重組作為一種跨企業(yè)的管理,其信息的快速流動和充分利用對供應(yīng)鏈目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有重要意義,建立快速有效的信息共享機(jī)制是實(shí)施供應(yīng)鏈重組的前提和保證。以應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)為主要特征的電子商務(wù)將為此提供信息共享平臺,其技術(shù)和應(yīng)用環(huán)境已日趨成熟,特別是B2B電子商務(wù)不僅使供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的聯(lián)系以“主導(dǎo)企業(yè)”為中心變得更加緊密,而且供應(yīng)鏈的整體動作也更為高效。

現(xiàn)代信息采集技術(shù)為供應(yīng)鏈重組提供了有效的技術(shù)支持。信息自動化采集技術(shù)是供應(yīng)鏈重組系統(tǒng)中對原始信息進(jìn)行實(shí)時、準(zhǔn)確采集的關(guān)鍵技術(shù),是供應(yīng)鏈重組的基礎(chǔ)。目前,條碼、GIS、GPS等技術(shù)逐漸被國內(nèi)企業(yè)所采用,初步實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部不同部門之間和企業(yè)之間快速、準(zhǔn)確的信息交換和數(shù)據(jù)共享。

供應(yīng)鏈管理思想的推廣為重組提供了管理基礎(chǔ)。供應(yīng)鏈管理思想從20世紀(jì)80年代末引入我國后,不斷在我國大中型企業(yè)進(jìn)行推廣。目前,我國大型制造型企業(yè)80%以上都在進(jìn)行供應(yīng)鏈重組的實(shí)踐。越來越多的企業(yè)參與供應(yīng)鏈重組實(shí)踐后,從客觀上也要求對各類供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)進(jìn)行集成,以提高整個供應(yīng)鏈的增值能力。同時,通過前期的供應(yīng)鏈管理實(shí)踐,各企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、管理模式已逐漸根據(jù)供應(yīng)鏈管理的要求調(diào)整到位,這使得供應(yīng)鏈重組更加可行。

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