淺談泛在智能在圖書館知識服務中的應用

陳玉婷

關鍵詞:泛在智能;知識服務;圖書館

摘 要:泛在智能技術的發展,不僅變革了知識交流機制,也使得用戶對信息資源的需求向個性化、縱深化、多樣化、專業化等方面發展。圖書館應利用各種泛在智能技術為用戶提供知識資源的無縫獲取,以及更具個性化、人性化的知識服務。

中圖分類號:G250文獻標識碼:A 文章編號:1003-1588(2009)05-0064-02

1 泛在智能

1.1 泛在智能的概念

泛在智能又名環境智能、背景智能、無所不在的職能環境等等,它是在1999年由歐共體的信息社會技術咨詢小組ISTAG(Information Society Technology Advisory Gropy)提出的,后被列入歐盟第六框架計劃。ISTAG將泛在智能定義為一種環境,它是由嵌入式系統、網絡、計算及界面等部分組成,用戶可不受時空的限制,以簡單、自然的方式處理各種信息,享受不同的服務。

Paolo Remagnino等人在《泛在智能:一種新的范式》一書中認為AmI是一種集成技術,支持一個普遍的和透明的基礎設施,包括智能視覺監控系統、人臉和語音識別、創新教育方法以及智能和認識環境。

泛在智能是一個不斷發展中的新興事物,ISTAG指出不應當對泛在智能的概念做出過于嚴格的限定,不應將其看作是具體需求的集合體,而應將其作為一個理想的概念。

1.2 幾種泛在智能技術簡介

1.2.1 RFID(Radio Frequency Identification)電子標簽

RFID射頻識別是一種非接觸式的自動識別技術,它通過射頻信號自動識別目標對象并獲取相關數據,識別工作無須人工干預,可工作于各種惡劣環境。RFID技術可識別高速運動物體并可同時識別多個標簽,操作快捷方便,RFID是一種簡單的無線系統,只有兩個基本器件,該系統用于控制、檢測和跟蹤物體。系統由一個詢問器(或閱讀器)和很多應答器(或標簽)組成。

1.2.2 PDA(Personal Digital Assistant)個人數字助理

一種手持式電子設備,具有電子計算機的某些功能,可以用來管理個人信息,也可以上網瀏覽、收發電子郵件等,一般不配備鍵盤,俗稱掌上電腦。PDA可使用戶以無線方式發送和接收數據。盡管PDA通常被看作是掌上型計算機,但PDA在這一詞語的真正意義上并不是計算機。一種更為貼近真實的解釋是消費者也許在從掌上型或PDA中尋找臺式計算能力。同時,PDA還作為可提供雙向信息交換的便攜式移動個人信息裝置。

1.2.3 Tablet PC(Tablet Personal Computer)平板電腦

是一款運行 Microsoft Windows XP Tablet PC Edition操作系統(它是 Windows XP Professional 的超集)的功能強大的PC,提供了當今筆記本電腦的所有性能與功能,另外還增加了提高移動計算能力的功能,其中包括用于使用Tablet筆輸入數據的自然界面、超輕的機身尺寸,以及先進的手寫與語音識別功能。

2 泛在智能環境下的知識服務

2.1 知識發布、交流機制

在傳統的知識環境下,知識的發布和交流是由知識提供者(作者)到供應商(出版商)到中間商(圖書館)再到知識的消費者(讀者)的單向、線性交流模式,圖書館作為中間商單向的面對出版者和讀者。新的泛在智能環境是一個人人參與的信息共享環境,原有的線性知識發布、交流模式轉變成一個復雜的網狀結構的信息網絡。在這個網絡里,每個角色都不再是固定的,每個人都是潛在的專家,每個人都可以成為知識的創造者。圖書館作為中間商的地位受到了極大的挑戰,它面臨著更多信息中介(搜索引擎、電子出版商)的沖擊和競爭,他們與圖書館爭奪知識資源、服務和終端消費者。

2.2 知識資源

泛在智能環境下,知識的創造、傳播和利用機制都發生了根本性的改變,更加強調用戶的參與性。Wiki、Collective Intelligence、Blog、SNS等技術的廣泛應用,使用戶通過注釋、評論、日志等形式進行知識的創造與交流,打破了傳統的基于學科、地域、個人知識的交流模式,為基于集體智慧創造知識提供支持。而電子紙、PDA、3G等無線數據傳輸技術使得知識資源不再受到時空限制,知識資源的獲取具有“無所不在性”,不再強調人機交互,而是通過一種無縫的、隱蔽的、常常看不見的方式獲取資源。

2.3 用戶需求

知識資源與服務的無所不在性,使得泛在智能環境下的用戶需求向個性化、縱深化、多樣化、專業化等方面發展。E-learning、E-science、E-research等數字化環境的興起,打破了以往信息獲取的時空限制,改變了原有的信息傳播方式。用戶不僅希望可以根據需要隨時隨地無縫獲取各種資源,更希望能夠獲得對信息的進一步分析和篩選。以用戶為中心,以需求為導向,成為泛在智能環境下知識服務的實質。

3 泛在智能技術在圖書館知識服務中的應用

3.1 融入用戶過程,實現知識資源的無縫獲取

隨著E-learning/U-learning、E-science、E-reach、E-business、E-government等數字化環境不斷融入人們的工作、學習和生活,用戶對信息資源的需求呈現出便捷、高效、自由、開放、人性化等特點。而信息資源的爆炸式增長以及缺乏有效地組織與管理的矛盾,使得“知識在信息中迷失”的現象不斷加劇。利用泛在智能技術,為用戶提供無縫的、隱蔽的、常常不可見,以及不需要經過專門的培訓和學習的知識資源獲取,成為圖書館知識服務的首要任務。

通過LAN、手機、PDA、Post-PC等無線傳輸設備傳送無線數據的移動資源,使得資源的獲取不僅不再受到時空的限制,更無需基于固定的終端設備和一定程度的使用技能,信息資源的獲取隨時隨地、使用任何終端設備都可以實現。圖書館可將所藏紙質資源圖書、期刊、報紙數字化,并制作成無線終端設備可識別的格式,用戶可將所需資源下載到自己的設備上,隨時隨地進行閱讀學習。同時,通過wap、3G等技術亦可讓用戶通過PDA、Post-PC等無線終端設備訪問圖書館網站,使用圖書館的各項資源和服務,讓用戶體會到“服務不為人知”的便捷與高效。

3.2 面向用戶需求,提供靈活的知識服務機制

泛在智能環境下,知識的產生、傳播和利用的方式發生了根本性的改變,原有的以機器為中心的知識獲取方式,逐漸轉變為以人為中心。用戶希望能夠不受時空限制獲取所需要的各種形式、多種語言的資源和服務,更希望能夠突出用戶的自主性、獨特性以及開放性。

RFID無線射頻技術在圖書館管理與服務中的應用已經屢見不鮮。RFID系統實現圖書借還、順架、查找、館藏盤點等功能簡化了圖書館員的工作,提高了工作效率。隨時隨地借還書系統避免了排隊等候,節約了用戶的時間,使圖書館的服務更加便捷、更具人性化。但由于RFID感應器的距離有限,系統的所有功能只能到館內實現。隨著無線技術的發展,如Blue Tooth、LMDS、Wi-Fi、WiMAX等,將圖書館接入無線網絡,上述功能便可通過各種無線終端設備來實現。

3.3 重視用戶參與,為知識的創造提供支持

長期以來,圖書館實行的是由圖書館到讀者的信息單向流動模式,在這種模式下,圖書館的資源建設強調的是“以館員為中心”,即是由圖書館的信息專家負責資源的選取、整理、保存等一系列工作。用戶作為單純的信息接受者,主動性較差,用戶的集體智慧得不到發揮。泛在智能技術及服務的日漸深化,互動的用戶服務方式將成為網絡信息服務不可或缺的重要部分。現代圖書館在知識服務過程中,應充分利用現代化網絡、計算機技術,在資源建設中貫徹資源共享、開放獲取等理念,強調讀者的主導地位,充分調動用戶的積極性。

泛在智能環境下,知識交流鏈中的各個角色是可以互相轉換的,知識的創造亦不再是個體的獨立行為,而應當是協作式的。圖書館作為知識交流鏈中的“中間商”,應充分發揮其知識交流中心的作用,以用戶興趣和需求為中心,打破原有的物理意義上的社區概念,形成動態、發展的新型虛擬知識社區。根據用戶需求、學科分類以及信息資源特征,利用新興的web2.0、web3.0技術,開發設計相應的服務和軟件,支持建立虛擬興趣小組,實現知識的協作式創造和共享。此外,面對其他知識中介商(如搜索引擎)的沖擊,積極尋求與其合作的發展機制,使雙方共同服務于知識社區中知識的提供和搜索服務,實現二者共存共贏的目標。

參考文獻:

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