論公共圖書館青少年素質教育與個性化服務的契合

麻志姜

關鍵詞:公共圖書館;青少年;素質教育;個性化服務

摘 要:我國提出的素質教育就是使每個青少年自信、自尊、自強,學會學習知識、學會獲取知識。與此相適應,公共圖書館的個性化服務應與青少年的素質教育相契合,用其素質教育的職能發展來培養青少年的個性發展,創造能力的發展。公共圖書館應針對青少年讀者的特點,從實際出發,從素質教育的初衷出發,為其提供個性化服務。

中圖分類號:G258.2文獻標識碼:A 文章編號:1003-1588(2009)05-0126-03

1 歷史狀況

長期以來,公共圖書館的服務對象主要為成年讀者,青少年讀者服務工作常常被忽視。盡管近年來有些館在這方面工作中取得了較大的突破,但大部分館開展青少年特別是小學生工作僅限于設立少兒閱覽室,服務形式和服務手段單一,無法滿足日益增多的少年讀者各個層次的精神文化需求。有少數的公共圖書館甚至未設少兒閱覽服務室。在中美教育的比較中,我們也可以發現,在美國教育模式中,青少年的學習和成長都離不開對圖書館豐富資源的利用以及廣泛的閱讀,在美國教育中,公共圖書館在青少年的日常學習中發揮著巨大的作用。而在中國教育模式中,則存在著公共圖書館功能的嚴重缺失。青少年是祖國未來建設者,是中國特色社會主義事業的接班人。他們的思想道德狀況、科學文化素質直接影響到中華民族的整體素質。尤其是當前黨和政府對青少年的健康成長十分關心和重視的大環境下,如何進一步做好青少年讀者服務工作,特別是個性化服務工作是公共圖書館工作者面臨的一個研究課題。

2 公共圖書館對青少年素質教育不可缺失

培養綜合素質全面發展的人才是素質教育的目標,素質教育必須依靠學校教育、家庭教育以及社會教育三者充分結合起來。公共圖書館作為社會的知識信息中心,擁有得天獨厚的知識與信息優勢,在素質教育中能起到學校教育和家庭教育不可替代的作用。

2.1培養青少年廣泛閱讀的習慣

一個在未來社會具有發展潛力和競爭力的青少年,必須具備寬廣的知識面?？v覽古今中外,凡是有成就的政治家、科學家乃至于在自身工作領域做出很大成就的人,沒有不重視讀書的,他們都與圖書館結下了不解之緣。公共圖書館是人類的知識寶庫和文獻信息中心,它是青少年在課本以外獲得知識、提高能力的基地。

2.2 培養青少年獲得知識的能力

在素質教育的時代,培養學生收集、判斷、綜合信息的能力,是公共圖書館深化讀者服務工作的任務所在。例如通過向青少年介紹公共圖書館的館藏結構、服務內容、工作流程等,讓他們對圖書館有一個清晰的認識,增強青少年利用圖書館的意識。許多青少年正是在公共圖書館這所社會大學中首先接受到信息的啟蒙教育,逐步獲得鑒別、利用信息的本領,從而能夠終身受益。

2.3 培養青少年獨立思考的能力

公共圖書館豐富的館藏資源為青少年提供了廣泛的、自主選擇的機會,個人可以根據自己的愛好選擇感興趣的書籍,或是與教材上內容相關的資料。學生在圖書館檢索、收集資料,進行整理、加工的過程,也是學生感受、理解知識產生和發展的過程,獨立完成這一過程對于培養青少年的獨立思考能力和創新能力具有重要作用。

2.4 培養青少年道德素質

以我館為例,自從我館舉辦小學生社會實踐開始,這些學生升入高中后,繼續到我館參加社會實踐,每年有約千名學生參加。學校和家長都認為我館安全、放心,工作人員的優良品德可潛移默化給學生,學生在實踐過程中,幫助小讀者,形成了愛心的品格,對于遵守閱讀室的借閱秩序,孩子間的相互督促,比起工作人員的提醒更有效。青少年在我館的社會實踐中既學到了工作技能,也能體會家長工作的辛苦,對培養其良好的道德素質具有很大的促進作用。

3 公共圖書館個性化服務內涵剖析

個性化服務應該是能夠滿足用戶的個體需求的一種服務,即根據用戶提出的明確要求提供服務,或通過對用戶個性、使用習慣的分析而主動地向用戶提供其可能需要的服務。對個性化服務的倡導始于經濟領域,源于商人追求利潤而力求“人無我有、人有我新”的效果。隨著文化市場競爭和社會信息化進程的加速,個性化服務在公共圖書館也顯得越來越重要。對擁有豐富的信息資源、先進的技術設備和人才資源等優勢的公共圖書館而言,如何充分發揮自身優勢,開發利用資源,開展個性化服務,滿足讀者的需求,成為了工作的重點。公共圖書館的個性化服務內涵即是基于公共圖書館用戶的行為、習慣、偏好、特點及其特定的需求,以人為本,關心、尊重、理解用戶,提供滿足其個性化需求的、準確的服務。針對于青少年讀者來講,公共圖書館應該從青少年的個體特征出發,以青少年為本,關心、尊重、理解青少年,提供滿足其人性化需要的特定的服務。

4 公共圖書館青少年素質教育與個性化服務契合的表現

公共圖書館在實施對青少年進行素質教育職能的同時,只有與對其的個性化服務相契合,才能真正達到素質教育的目的和效果。在很多時候,公共圖書館在對青少年進行素質教育時很自然地表現在對其進行個性化服務的各個方面。

4.1 體現人文關懷

服務是衡量公共圖書館工作質量的主要標準。特別是針對廣大青少年,我們作為館員尤其要對其體現人文關懷。青少年讀者在圖書館的學習進程完全是依據自己的愛好、興趣,是獨立的、主動的、自覺自愿參加的活動,我們要盡力把青少年吸引到圖書館來,用“心”去發現、去傾聽、去交流,使他們在愛與知識交匯的海洋里度過自己的心理成長期,真正地把素質教育做到孩子的心里。桂林市圖書館少兒閱覽部的工作人員平時注意和前來借閱的讀者交談,通過交流,知道他們近來喜歡看哪些熱門的書刊,希望圖書館進購哪方面的書刊,在借閱方面有什么需要我們幫助解決的問題等等,所以她們很受小讀者的喜愛,就是陪同前來的家長也很樂意和她們交流。

4.2 充分凸顯青少年讀者的地位

正確對待讀者、端正對讀者的態度是關系到公共圖書館館員工作態度的問題,也是圖書館工作者對社會的正義良知所在、對公民的終極關懷所在,對青少年讀者更應該如此。筆者所在桂林圖書館少兒閱覽部為著力強調這一點,將管理體制分為業務建設部門和讀者服務部門為主的兩部門結構,以充分凸顯青少年讀者的地位。服務部門專門的工作職責主要圍繞青少年讀者的相關服務工作,組織各項個性化服務,鼓勵青少年積極參與管理,提出自己的建議與想法,讓青少年真正成為本館的的主人而不僅僅是被服務的對象。

4.3 注重為特殊讀者提供特殊服務

公共圖書館應注重為讀者提供全方位的服務,全面為讀者考慮,為各類型讀者提供方便,使讀者充分享受到公共圖書館的個性化服務;注重為特殊讀者提供特殊服務,確保因為各種原因不能正常使用圖書館的讀者能夠得到平等獲取圖書館服務的機會,以充分體現圖書館的平等意識和關愛讀者的精神。筆者所在桂林圖書館少兒閱覽部多次為聾啞學校的學生和身患疾病、殘疾青少年開通綠色通道,使其能夠真正地利用圖書館,感覺到自己和正常的孩子一樣,能夠享受在圖書館閱覽的時光。

5 公共圖書館青少年素質教育與個性化服務契合的主要內容和服務方式

公共圖書館在對青少年讀者進行個性化服務時要根據青少年讀者的要求、愿望和需求來確定服務的主要內容和方式。

5.1 宏觀上

5.1.1 實施地區性圖書館青少年素質教育

隨著青少年素質教育的發展,公共圖書館應該站在時代的高度,將本地區的青少年素質教育工作納入圖書館工作的總體規劃。結合青少年讀者的特點和公共圖書館工作的實際,積極研究和制訂本地區圖書館為青少年讀者服務的計劃,策劃一些切合實際的符合青少年特點的社會教育活動,并將這些活動延伸到學校、社區乃至家庭,使公共圖書館服務惠及全社會的青少年。

5.1.2 加強青少年服務網絡化建設

公共圖書館應充分利用地區文化信息傳播中心和社會教育中心的地位,在做好為青少年讀者的陣地服務同時,加強與學校、家庭的聯系,加強與各級公共圖書館以及相關職能部門的聯系,積極規劃好為青少年服務的網絡,不斷延伸圖書館為青少年服務的途徑,努力營造全社會共同關注青少年成長的社會教育氛圍。自2000年以來,桂林圖書館在青少年服務網絡化建設方面進行了積極的探索。我館不僅深入學校、社區開辟圖書流通站,將青少年讀者需要的文獻資源送到他們的身邊,而且不斷加強與學校、家庭以及其它社會教育部門的聯系與合作,通過開展一些富有特色的活動來吸引青少年讀者,取得了非常好的服務效果。

5.1.3 推動青少年信息素質教育

公共圖書館是青少年進行信息素質教育的主要陣地之一。我們要針對社會熱點和青少年讀者的需求,充分挖掘豐富的館藏資源,不斷優化藏書結構,合理配置一些適合素質教育的書刊,宣傳、推薦給青少年使用;有效利用圖書館的現代化設備和資源優勢,創造性地開展多種形式的服務活動,引導青少年的信息意識、信息組織和信息利用能力的提升。

5.2 微觀上

5.2.1 多元化的青少年館藏資源

青少年館藏資源不應僅僅局限于紙質型文獻,還應包括網上資源和視聽資源。據悉,國家“十五”重點圖書、音像、電子出版物出版規劃中,適合青少年的圖書、音像、電子出版物選題將分別占總數的25%、38.6%和24.2%。因此,不僅要在印刷品館藏上大量補充,還應加強針對青少年網上資源和視聽資源的建設,并通過建立青少年網絡為他們提供電子閱覽服務,將他們從網吧、游戲室等不健康的場所吸引到圖書館來。

5.2.2 與中小學校聯合協作

圖書館可以就近選擇一些中小學校,主動地與他們聯系,取得學校的支持,進行聯合協作,首先向在校學生介紹圖書館,讓學生認識圖書館。比如通過向學生介紹圖書館,讓學生認識圖書館,讓中小學生懂得圖書館藏書可以滿足他們多方面的需要,既可以補充課本知識的不足,又可以培養課余愛好特長; 既可以在哲學、文學、藝術、美學等方面加強人文精神的塑造,也可以在數學、理學、邏輯學等方面培養嚴謹的科學精神;既可以滿足自己查找特定資料的需求,又可以擴大知識面及廣泛閱讀的愿望,從而吸引學生走進圖書館。

5.2.3 開展豐富多彩的讀書活動

圖書館要組織多種形式的讀書活動,促進閱讀活動的深入開展,如成立讀書會,組織朗誦賽、故事演講賽、讀書心得會、讀書筆記展覽等,這會使學生產生深厚的閱讀興趣,提高分析辨別能力、寫作能力和自學能力。使每位學生在活動的準備過程中、在閱讀中漸漸養成良好的閱讀習慣,提高閱讀水平。美國的圖書館在每個暑期,都為不同年齡的孩子舉辦節目。圖書館還舉辦家庭讀書計劃,每人領一本精美的小冊子,把讀的書名添上去,讀完50本之后,就可以到圖書館領到一本免費的書。這種做法很值得我們借鑒。

5.2.4 定期舉辦各種形式的青少年素質教育活動

如在加強青少年思想道德教育方面,圍繞革命傳統教育題材、古文化等照片及實物的參觀活動,增強青少年愛國、愛鄉的觀念,激發其報效祖國,建設美好家園的熱情。這些都是公共圖書館開展青少年素質教育活動的有益的嘗試。實踐證明,圖書館舉辦這樣的活動是可行的,有意義的,能夠吸引青少年踴躍參加,令他們在參與活動中,有所收獲。桂林圖書館一直在為中小學生提供社會實踐的機會,幾乎所有的中小學生在參加過本館的社會實踐后,均在思想上有了很大的提高。另外,國外以及香港、臺灣地區的圖書館每年都邀請各方面的學者、專家開設各種內容的專題講座,吸引了大批的中小學生。如利用周末、假期舉辦專門針對中小學生的多種內容的專題講座,一定會吸引更多的青少年讀者走進圖書館。

5.2.5 吸收學生參加圖書館管理活動

上海少年兒童圖書館創立的“兒童自治圖書館”模式,是利用圖書館對青少年進行教育的好形式。筆者所在桂林市圖書館開展的“小小圖書管理員”活動,也取得了很好的效果。通過這種方式,可以有效地拉近圖書館與學生的距離,增強圖書館與學生之間的互動,讓學生深入認識圖書館。同時給他們提供一個認識社會和課外學習的機會,培養他們的勞動意識、服務意識和奉獻意識。

總之,公共圖書館應適應社會教育發展的要求,針對青少年的心理和生理特點,積極開發館藏資源,把豐富新穎的知識信息與生動活潑的教育形式結合起來,把適合青少年讀者的教育內容與現代化的傳播手段結合起來,把知識信息服務的觸角延伸到學校、家庭,延伸到廣大青少年心靈的深處,為其學習知識、認識社會開辟一個學習交流的窗口,特別是提供針對性的個性化服務,對于青少年的素質教育是十分有益的,也是十分必要的。

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