構建高校和諧圖書館的對策研究

摘要:高校和諧圖書館的建立,對于和諧校園與和諧社會的建立有著重大的作用,而建立和諧高校圖書館則是個系統工程,本文論述了和諧圖書館的內涵,針對高校和諧圖書館的不和諧因素作了簡要分析,并提出了構建和諧高校圖書館的對策。

關鍵詞:高校 和諧圖書館 對策

一、和諧圖書館的內涵

和諧圖書館的內涵應包括注重“以人為本”的服務理念。樹立服務的生命性、社會性價值,堅持人文性、人性化架構、人文化建設、人格化塑造,培養人格健全、具有文化素養的生命個體;注重圖書館和諧與協調性、強調服務主體的積極性,加強服務要素的內在聯系和有效整合,實現服務與和諧社會的協調;注重服務的多樣性。強調服務方式多樣化,服務類型多樣化,滿足讀者多樣化的服務需求。在建設圖書館和諧管理目標下,使一切積極因素充分地調動,一切力量充分地凝聚,一切要素的活力競相迸發,一切創造知識的源泉充分涌流。

二、高校圖書館的不和諧因素分析

高校圖書館的發展與學校經費投入有著直接的聯系,前些年國家建設重點是發展經濟,教育投資與教育發展步伐比較緩慢。大多數高校圖書館也只是維持現狀,沒有太大的改觀。隨著國家重視全民文化素質的提高,許多高校加快擴大規模的步伐,學校學生人數快速增加。而這些學校圖書館的建設卻沒有同步發展,經費缺乏、人員不足、資料陳舊,圖書的人均數量不達標。從各個方面都表現出不和諧。如圖書館資源的數量與學校師生人數的增加不和諧,圖書品種和質量與學校的專業更新及課程設置不和諧。現在國家提倡素質教育,博覽群書,廣開思路,與時俱進,勇于創新的要求顯得有一定的距離。圖書館建筑面積、場所設施和一些功能設施與擴大招生后的師生們的實際要求不和諧。由于整體面積狹小,造成書庫、閱覽室、自習室等服務場所受限制,不能達到一個舒適的閱覽空間。圖書館管理人員素質與學校發展要求不和諧。當前是知識信息時代,圖書館不能只滿足借還圖書,應更新觀念,開展創新服務意識,利用網絡傳遞信息,為讀者營造家園式的“地球村”,隨心所欲獲取信息。從傳統服務向時效服務轉變,這就給圖書館管理人提出新的挑戰。因此,要求館員知識更新,服務更新,精神面貌更新。

圖書館內部管理一般采取層級型管理。各階層所持價值觀及考慮問題的角度不同,容易產生偏差導致溝通障礙。一般縱向的不和諧表現在領導層與管理層不和諧、管理層與操作層不和諧兩個方面。如上級部門,在管理方面缺乏人性化,缺乏交流,或掌握信息、本人及自身素質等原因不同,導致認識不統一,造成沖突。或者個性獨斷的個別領導在當今群眾中講究平等參與的和諧社會中也常常會與館員發生沖突。例如,許多院校用不懂圖書館管理的人來做圖書館領導,有的甚至沒有政績或所謂“燙手山芋”式干部安排在圖書館。這樣的人當然被專業的管理人員瞧不起。缺乏權威性的領導與管理層之間必然產生矛盾,外行式領導造成圖書館內部基礎管理上下之間觀念不一致,導致不和諧。而管理層與操作層的不和諧大體亦如此,一方面操作層人員素質參差不齊,有些館員素質差,管理層若有私心,就會唯恐避之而不及,哪敢真正去管他們?另一方面,有些管理層領導過于機械管理,不注意方式方法,不注意溝通,加上一些制度因人而定,存在易變性和矛盾性,容易產生館員對領導不滿。

三、構建高校和諧圖書館的對策

1.樹立良好的而又和諧的服務理念

圖書館的工作就是服務,圖書館工作的最高目標就是讓讀者滿意,圖書館業務的根本也是圍繞讀者的需求和滿意進行的文化活動,這些就是我們要樹立的以人為中心,服務讀者的理念定位。圖書館的服務工作都要以方便讀者為出發點,應以千方百計地滿足讀者需求為己任,以讀者能最大限度利用圖書館文獻資源為快樂,把以人為本、讀者至上、服務第一、變藏書為用書作為一種準則,自覺為讀者服務。如果沒有讀者是上帝、為讀者服務是天職的觀念,就容易產生厭煩的情緒,工作就不會有熱情,態度當然也不會好,對人對事都會產生冷眼臉相待,如此服務必然導致讀者反感、不滿,甚至發生矛盾和沖突。只有高水平、高效率、充滿熱情地為讀者服務,才能實現圖書館的管理全面和諧。

2.協調圖書館各個工作環節

從圖書采購、加工編目、圖書上架,到圖書借還、信息開發、課題服務、學科導航,每個環節都要合理安排,環環緊扣,就像生產流水線一樣。同時,還應當創新用人機制、人才激勵機制,提升工作熱情,調動積極性,建立優秀讀者評價體系,倡導讀書風氣,濃厚學習空氣。這樣才能保證工作效率、學習效率,做到工作和諧、館員間和諧以及館員與讀者間的和諧。

3.完善圖書館管理制度

完善管理制度是建設和諧圖書館必不可少的環節。圖書館管理制度是圖書館工作人員讀者都必須共同遵守的工作規則,是圖書館實行科學管理的依據和準則,是工作正常有序的保證。隨著計算機網絡技術的發展,信息化、自動化不斷推進,圖書館在結構、功能、服務方式、工作內容及方法等方面發生了根本性的變化。開放式、多媒體、多功能、主動服務等成為現代圖書館的特征,工作流程更加科學化、規范化。與此相適應,高校圖書館應及時修訂和制定新的管理制度,以充分發揮制度的督導功能。

4.倡導平等友愛、誠實守信,傾心構建和諧互助人際的關系

人際關系的融洽關鍵在于平等友愛、誠實守信、互相幫助。高校圖書館女同志多,在處理人際關系方面,相對于男同志來說,沒有那么豁達,相互間產生的小摩擦,日積月累,就會影響到工作。高校圖書館接觸的讀者,大都是年輕的大學生,他們血氣方剛,性格千差萬別,如果動輒以管理者待之,也必然產生矛盾。這些不是和諧圖書館的景象。避免和及時化解矛盾,是構建和諧圖書館的必然要求。圖書館工作人員應當以平等友愛之心,設身處地地為他人著想,換位思考,誠以待人,善以待人,誠實守信,和睦相處。

5.提高館員業務素質,適應人性化信息服務

隨著知識經濟和信息時代的到來,圖書館現代化、數字化建設步伐加快,正向著以網絡為中心的計算機技術、通訊技術、信息技術以及計算機國際語言化技術的突破,傳統的圖書館正向全球一體化、網絡化的新高度發展。現代化的圖書館將使圖書館整個業務流程和服務方式發生巨大變化,服務手段從簡單型向現代化技術型轉化,服務方式由被動借還的低層次向主動提供信息的高層次轉換。面對來源不同、紛繁復雜的海量信息資源,圖書館員的第一任務就是對它們進行高質量、高效率的加工和有序化工作,從而滿足用戶對有效信息的需要。為了更好地開展人性化信息服務,適應這種變化,要求圖書館員具有全面、綜合的素質和能力,不但要求圖書館員掌握扎實的圖書館專業知識和文獻信息管理專業知識,還要求具備熟練的計算機操作及信息檢索、處理能力,同時還要求具有較高的外語水平與較強的信息綜合分析能力。因此,現代化圖書館要提高人性化服務,要提高圖書館工作人員的業務素質,要有計劃、有目的、分層次地加強對工作人員的培訓、進修和繼續教育,進而提高服務的質量和效率,真正實現圖書館的人性化服務。

總之,高校和諧圖書館的建立,對于和諧校園與和諧社會的建立有著重大的作用,而建立和諧高校圖書館則是個系統工程,需要各方面的努力。

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王恩鵬(吉林工商學院,吉林長春 130062)