用冰山模型分析領導能力構成要素

王靜曦

[摘要]無論是組織的發展還是個人的發展，領導能力始終是一個頗具誘惑而又神秘的詞，人們都希望通過成功運用領導能力來取得更高的生產力。領導能力究競包含了哪些要素，它們分別反映在冰山模型的哪個層次上以及領導能力如何實現是本文主要討論的內容。

[關鍵詞]冰山模型領導能力構成要素

冰山模型的原理

冰山模型最早出現在心理學對人格的研究中，由于其形象的結構和人心理特征有高度的相似性，故為以后心理學和其他管理學科廣泛運用。

弗洛伊德的冰山模型。弗洛伊德將人格結構分為三個層次：本我、自我和超我。本我是生物本能我，自我是心理社會我，超我是道德理想我，即我們日常生活中的種種觀點見解，它們都屬于意識層面。剩下的絕大部分是處于無意識的，而這絕大部分在某種程度上決定著我們的發展和行為。相應地，冰山模型在對意識的研究上也得到同樣的運用。

麥克蘭德的素質冰山模型。哈佛大學教授麥克蘭德于1973年對勝任力的研究中提出該模型，主要運用于招聘人才時，不僅僅局限于知識和技能的考察，更要從求職者動機、個人品質、價值觀、自我認知和角色定位等方面進行綜合考察。

雖然解釋的是不同的現象，但究其根源，冰山模型的原理都是相似的，即判斷一件事物的決定因素不能僅僅著眼于其“顯著的”“外露”的部分，而要更深入探討起決定性作用的、“掩蓋性”的那些因素。因此通過構筑領導能力的冰山模型，可以了解對領導能力產生重大影響的因素有哪些，從而找到實現領導能力的可能途徑。

領導能力的冰山模型

關于領導能力并沒有一個權威的定義，綜合各家言論，本文提煉出以下定義：創造良好的環境進行正確的行為。雖然不同學者從不同角度總結自己的領導能力定義，但他們都有一個共同特征，就是從被領導者的角度出發探討領導能力的決定因素已經成為一種趨勢。

領導能力=積極的態度×成就與權利動機×∑｛了解追隨者、激勵、決策、溝通｝

積極的態度。在領導能力構成的核心要素中，最為重要的就是積極的態度，并不是因為積極的態度一定導致高的領導能力，但是在領導能力的基本素質中，積極的態度涵蓋的面最廣，產生的影響最大。積極的態度具體表現為鼓舞下屬的積極影響力、展示充沛的精力等。一方面，它表現為一種樂觀的期盼；另一方面，它是一種從領導者身上散發出來的活力，牽引著整個團隊進入到一個相互關系的圈子。一旦這種力量啟動了，就開始制造活力和信心，鼓舞和驅使每個人行動起來，并掃除障礙。

成就和權利動機。動機是引起、維持和指引人們從事某種活動的內在動力。成就動機對個體的活動具有重要的作用，對于一個領導者來說，高成就動機往往表現為為自己設置困難但又是可以實現的目標，追求完美，計算風險，面對不確定性，對問題采用新穎、創新的解決方法，并愿意對行為的結果承擔自己的責任。權利動機是試圖影響他人和改變環境的一種內驅力，是一種影響和控制其他人的欲望。心理學研究發現，在權利動機的支配下，人們表現出更多主動進取精神以及成為某一團體的領導者的意愿。高權利傾向的個體“經常試圖去影響他人——提出建議，承擔更多的責任”，給出他們觀點和評價，試圖說服別人；他們尋求團體中的領導位置；他們是否能夠成為領導或僅被看成是“重要人物”依賴于其他因素；他們比較健談，有時好爭論。對于領導者來說，權利動機是必不可少的，它甚至可以視為整個領導者能量的發出點。

對于領導能力的基本能力要素來說，積極的態度猶如整個金字塔的基石，脫離了積極的態度，整個大廈必將在未卜的前途中冒著巨大的傾覆的危險；而成就動機對領導者來說也必不可少，它是一種追求卓越的驅動力，失去了這樣的追求領導者的光輝就無法閃耀；權利動機是在積極的態度和成就動機之上，成為領導者的最后一個基本素質要件，因為有積極態度的人有可能是一個隱士，有成就動機的人有可能是一個專家或學者，唯有在二者基礎之上具備權利動機的人才能成為一個合格的領導者，因為他不是“一個人”，他需要在一群人當中成為舞臺的中心才會感到滿足，需要成為他人路上的導師才會感到快樂，需要突破一個個新的困難才能感到價值的存在。

了解下屬。領導者的目的是影響別人，尤其是激勵別人達到那些具有挑戰性的目標。因此，成功的領導者有必要了解下屬的需求和信息，顯示出自己對下屬和伙伴的尊重和崇敬，最終目的就是——理解他人。比如，老師可能意識到，作為教室中的領導者角色，沒有讓人崇拜的權利，更需要了解學生的需要從而培養自己更具有某種“魅力”。如果僅僅是把下屬當成一群無名的工作者，那么這樣只能成為一名管理者而不可能成為領導者?，F代工作場所所需要的不僅僅是管理者，更需要不斷推動下屬成長的領導者。加強臨高技巧，了解所領導的團隊，確保團隊中成員獲得成功相當關鍵。

有了成為領導者的基本素質要求，有了相應的領導技巧(決策、溝通與激勵)，這中間需要的就是領導者對下屬的了解程度，如果對下屬了解深入，那在運用領導技巧時就能事半功倍，取得更好的績效；相反，如果缺乏對所領導成員的了解，一個領導者再怎么具有領導技巧也不可能創造高績效。

決策、溝通與激勵。

第一，有效的領導者往往遵循一個決策的思維過程。確定決策標準：標準是什么一考慮所有的可選解決方案：寫出所有可能導致想得到結果的行為(可以的話，要求他人參與)一通過調查研究，得到所有可能的事實：在時間允許的情況下，調查盡可能多的事實。將這些事實羅列出來，并盡可能為每一個事實列出解決方案一決定前三選擇：把選擇列出來，注明選擇的原因，然后仔細檢查每一個選擇的正反兩方面一對選擇進行比較：斟酌這3個選擇，中心評估正反兩方面，幫助決定(如果需要的話與他人協商)一確定最好的選擇：寫出最終的決定，注明選擇的理由(留著注釋與未來的決策作比較)一果斷地宣布決策：明確表達決策的方式和決策本身同樣重要(寫出對誰、如何宣布決策)一監控決策是否被完全貫徹：寫出實施決策的打算，然后采取行動。

第二，高效的溝通。良好的溝通者都會設置一個小小的“雷達”，他們總是在探測別人，看到并盡可能去理解別人的需求，觀察他們如何對不同的情況做出反應。由于領導者和屬下都有必要掌握這種“雷達”技能，所以對領導者來說，溝通技能是絕對重要的。另一方面，稱職的領導者知道什么時候應該是一個安靜的傾聽者，也知道什么時候成為一個健談的人。無論在什么環境中，領導者都需要消除自己和屬下之間的心理障礙，充分明了對方想問的問題，而且非常嫻熟地掌握提問的技巧。

第三，激勵。如果不能有效地促使雇員成為忠誠的追隨者，領導者就不能稱其為領導者；如果領導者不能激勵下屬，就不能成為一個成功的領導者。領導者需要用一定的策略和技巧將雇員轉變為追隨者，尤其是得到授權的

追隨者。領導者提供的報酬不僅是最多的，同時還是更適合的。對于下屬而言，更大的決策權力、更多的責任和義務以及更少的管制通常是一種很高的激勵。

領導能力的實現

領導能力的實現有賴于基本管理素質(積極的態度、成功與權利動機)和管理技能(了解下屬、決策、溝通、激勵)共同構成。對領導者知識和技能的開發可以通過各種各樣的培訓來實現，并且在時效上比較顯著；而作為領導者必備的成就和權利動機，由于受個人特質、家庭環境和成長環境的影響很大，則不太具備可開發的可能性。這里我們只討論對于想成為領導者的人來說積極態度如何培養。

態度是一個人長期形成的對事物的比較固定的看法，以下是五個能使態度變得積極有力的重要因素：

從積極的角度看事情。一個人變得更積極的最好方法就是發揮積極的思想，做積極的事情?，F如今，各種挑戰也促使人們不得不變得更加積極。

高度重視自己的態度。一個領導者的態度是其最有價值的財產。高度重視自身態度的領導者，是不太可能讓別人無視于他們的態度的。而一個尊重自己、實實在在認為自己的積極態度有價值的人，需要有意識地保護自己的態度。高度重視態度的領導者比那些不重視態度的更成功，主要是因為他們也重視別人的態度，并擅長于看到形式的兩個方面。

成為一個大家認為是朋友或同事的人。既然大多數人喜歡圍繞在快樂而精力充沛的人身旁，那么真正成功的領導者顯然是快樂、有活力、精力充沛的人。領導者重視生產力，尊重能挑起重擔的員工或者說追隨者。這樣的領導著是優秀的團隊行動者，并鑄造團隊靈魂。他們高度評價忠誠、誠實、正直、道德規范和其他這種類型的價值，并且實踐著他們所高度贊揚的這些品質。成為自己最好的朋友是邁向高度評價自己的一大步。

減少促使緊張和壓力的行為。領導者往往肩負著更多的壓力，然而成功的領導者知道要達到生活上的平衡，包括良好的壓力釋放。領導者要保持健康的精神狀態的關鍵是：識別導致壓力的原因，并使用科學的手段進行減壓。

為自己的態度負責。一個真正領導者的態度是真實、誠懇和可信任的，沒有什么比虛假、膚淺的行為特性更容易導致領導者失去可信度了。領導者會盡一切努力去保護他們的可信度。能夠控制自己并對自己的態度所產生的后果負責總是能收獲較好的結果。