學校管理的三個新策略

賀軍成

學校管理雖然錯綜復雜,千頭萬緒,但管理的核心卻都是對人的管理,然而我們都知道人是不可能被控制的,而管理的最終目的就是擺脫“貓捉老鼠”的弊端,從而實現符合人性的精神管理,進而達到管理的最高境界——經營“人心”之管理。下面就談談當前學校管理的三個新策略。

講求效率,要事第一

現代管理學認為,時間也是管理的要素之一,能否科學地管理好自己的時間,有效地利用好時間是衡量每個管理者工作成效的重要標志之一?？僧斚?在很多學校,常常會聽到許多校長發出這樣的感慨:“又忙了一天,也不知道究竟都忙了些什么,時間還是不夠用啊!”實際上,只要有效地科學地去管理時間,就會不斷提高工作效率,也就能在相同的時間里做更多的事情,從而成為一名出色的管理者。

19世紀意大利著名經濟學家帕累托這樣認為,生活中80%的結果幾乎源于20%的活動,因此,我們要把注意力放在20%的關鍵事情上。這也就是著名的帕累托原則。根據這一原則,我們應當對學校里要做的事情進行輕重緩急的分類,具體來說,應該做到:

1.第一時間辦要事

第一時間辦要事是指校長對學校管理中的重要的緊急的事務要馬上處理。例如向上級領導匯報工作、研究處理學校的重大事務、處理教育教學中突發的重大事件等。

時間很容易被切成小碎塊,一天的時間表上往往安排著好幾件事情。有時候,當你按計劃做事時,很可能會被突如其來的事情打斷。這就需要校長想方設法集中好自己的時間,形成哪怕是最低限度的整塊時間。尚未集中時,要盡快推開其他事迅速集中;已經集中時,要當機立斷避免其他事干擾,必要時可關門辦公,以避免整塊時間被逐漸“蠶食”。

2.黃金時間辦大事

對校長而言,所謂的黃金時間就是指比較清凈、少有人干擾、心情較好、思維比較清晰的一段時間。每個校長要結合自身特點,養成良好的工作、學習和睡眠習慣,生活盡可能規律化,以便摸索出自己思維活動的生物鐘,找尋出自己思維的黃金時間,從而利用這個精力最旺盛的時間去完成一些最重要、最困難的工作,而把相對容易的工作安排到其他時間去做,以提高時間的使用效果和工作效率。

3.忙里偷閑辦小事

時下,校長的工作若用一個字概括,那肯定是非“忙”莫屬。我們所看到的校長不是在忙開會、打電話、定計劃、應付檢查,就是在處理各種各樣的繁瑣事情。這也許是一種難以克服的職業性“頑疾”。因此,當校長一旦發現自己的時間被別人控制時,就需設法變被動為主動,學會忙里偷閑,盡力擠出半個鐘頭或一個小時的“獨處”時間來梳理自己的思維,思考一些問題,檢討一下工作,想想下一步該如何辦才能擺脫被動,才能更為有效。

4.零星時間辦瑣事

所謂零星時間一般指的是那些未構成連續時間段、介于兩件事之間的空余時間。而現實中,很多校長常常會不經意間浪費掉這樣的零星時間。比如,剛做完手頭上一件重要的事,這時離下班還有半個小時,著手做另一件重要的事情,時間似乎又不夠用,于是很多校長便“還是算了,明天再說吧”,接著便在辦公室里隨便翻弄一些東西,致使時間白白流失掉。其實,校長可以完全充分利用零星時間來解決諸多學校管理工作中的一些瑣事,從而為能集中整塊時間做大事創造好條件。

慈不掌兵,剛柔相濟

常言道,“慈不掌兵”“軍令如山倒”“軍中無戲言”,這些詞語都說明治軍之道在于“嚴”。學校管理也是如此,令行禁止是保證政令暢通的必要前提。陶行知先生認為,要建立科學的管理制度,就必須重視學校規章制度的制定。他認為,學校規章制度是全校師生“共同的約言”。學校的各項規章制度要在落實上下大力氣,切實保證學校的決策令行禁止。制度的建立健全很重要,但更重要的是不折不扣地去執行制度。一般地,制度的執行要從多方面抓起:一是要不斷提高執行制度的自覺性。制度的價值和意義就在于兌現和落實。校長首先要使班子成員不斷增強執行制度的自覺性和堅定性,明確學校的制度就是學校的紀律與法規,從而使大家樹立按制度辦事的觀念,自覺執行學校的各項制度。二是要堅決維護制度的權威。在制度的執行過程中堅決改變執行制度“彈性過大,靈活性太多,原則性不夠”的現象,凡是對重大問題自作主張或者有章不循、明知故犯的,都要作為違反學校紀律的行為進行嚴肅處理。三是要加強對落實制度的檢查指導。學校上層領導要定期檢查、通報下層管理人員、師生員工執行制度的情況。要記住:制度決定一切!用制度管理的學校井然有序,必然會形成良好的校風,這是辦好學校的重要條件。

要把一所學校治理得有條有理,校長除了要記住慈不掌兵之外,還要有人情味,做到剛柔相濟。具體內容包括:

1.要切實關心教師學生

把對工作的關心與對人的關心有機地結合起來,把滿足個人需要與達成集體目標結合起來。某學校曾針對教職員工的需要作了一次調查,設計了“教職員工需要調查表”。當該表發到教職工手里后,竟引起了強烈的震動與反響,許多教師說:“過去領導從不了解我們的需要。現在發的問卷表是了解我們生活中的困難以及我們的需要。填了個人需要,即使領導一時解決不了,心里也是熱乎乎的。”再如,每年新年來臨前夕,某校全體老師都會收到校長的新年賀卡,校長或者在賀卡上留下對老師一年來工作的肯定,或者送出新年的祝福,或者寫下對老師的關心……一張小小問卷調查表以及賀年卡都在瞬間溫暖了教職員工們的心。

2.要尊重和重視教職員工

心理學研究表明,任何人都有被尊重被關注的需要。作為領導如果能尊重下屬,重視他們的工作和需要,他們就會覺得自己也是單位里重要的一員,也是大家庭里的一分子,因而就會有一種歸屬感,從而獲得極大的精神能量,盡心盡力地為工作付出。但有的領導總是居高臨下,盛氣凌人;有的發號施令,叫干什么就必須干什么;有的主觀武斷,官僚作風嚴重;有的盡情地使用自己的權力,對下屬工作的失誤不調查研究,動不動就訓斥責備。他們把下屬的辛勤和努力看作是理所當然,不懂得贊賞和感謝;他們不會考慮下屬的感受,不會送上半點關心與問候。作為下屬,如果他們不被尊重和重視,則會覺得自己在單位里微不足道,工作可有可無,單位只是他們賺錢糊口的地方,沒有主人翁的感覺,因而工作就只是一種應付,也就沒有積極性和創造性可言。

3.多給教職員工參政議政的機會

在實際管理中,校長應把目標和實現目標途徑、困難向教職工交底,這樣既可讓教職工對單位目標有充分的了解,知道自己該做什么、怎么做,讓他們心中有數,有一種使命感,朝著目標共同努力,從而與領導共同面對困難迎接挑戰;又可讓他們在實際工作中多想辦法、出主意,提出一些好的意見和建議。否則,他們不知道自己該干什么,只是領導叫干啥就干啥,完全處于被動狀態,處于要我干而不是我要干的狀態,積極性和創造性怎能發揮?管理效率又如何提高?

4.多與教師學生溝通

校長應經常參與教師學生的活動,并放下架子,與他們融為一體。在不少單位,有些領導總喜歡擺出一副尊容,不茍言笑,嚴肅有余,和藹不足,似乎這樣才能保持領導的尊嚴與權威。殊不知這樣一來下屬對領導者往往只能是敬而遠之,不敢靠近,與之保持著嚴肅的工作關系和上下級關系,不敢越雷池半步。長此下去,領導就不可能了解下屬和員工思想狀況,不可能深入了解工作中的困難和障礙,更不可能得到一些好的意見和建議。只有領導者營造一種團結和諧的氣氛,使上下級之間減少敬畏與隔閡,增加親近與溝通,才能了解員工的真實想法,了解管理中的問題與不足,才能找出解決問題的辦法和措施;才能使下屬時常保持愉快的心情,從而保持工作上的干勁與熱情。

拈輕若重,細節取勝

常言道,一個好校長就是一所好學校,而每一個好校長在學校的管理中也會注意處處體現著自己的管理理念與管理方法,大到學校各種制度的建設,小到班級、學生的紀律、衛生檢查評比,無不處處體現著校長的管理藝術,管理方法不同,其效果也就截然不同。

管理實踐證明,小事成就大事,細節成就完美。反之,忽視了細節,必將導致嚴重的后果乃至想像不到的災難。許多校長也決不乏經營頭腦,缺的就是對“細節”的認真。細節是學校管理的元素,管理需要細節,細節成敗事業?！皩W校無小事,事事有教育;教師無小事,處處是楷模;管理無空白,時時能育人?！睂W校管理者只有細致入微地審視自己的管理過程,注意細節、精益求精,才能讓學校管理日臻完美,在競爭中取勝。學校的細節管理大致包括:

1.學校全局性的細節管理

一抓職責。把教育、安保、教學、科研、行政、后勤等方面的常規性管理與服務性工作不斷地引向深入,做得細致精密。也就是要求每個人、每個崗位,都必須有明確而具體的工作職責、督查措施、獎懲規定,即要讓每個人做到牢記職責,盡到職責,對自己負責,對崗位負責,形成強烈的責任意識與良好的行為習慣。

二抓計劃。學校每學年或每學期都要制定科學合理、切實可行的工作計劃來指導各項具體工作,并能對照計劃中的內容和要求去一件件完成。抓好計劃的“健全、落實”,是實施細節管理的根本任務。

三抓程序。各項工作都要按程序化的要求去做,要把管理程序中的各個細微環節都想到并做好,確保環環相扣、滴水不漏,以減少管理過程中這樣那樣問題的產生,避免出現阻塞與脫節現象,從而形成“管理有程序,辦事講程序,人人懂程序”的良好氛圍。

四抓制度。制度健全就能使學校管理由粗變細,由細變精,工作也就不會出現干與不干一個樣,已干沒干一個樣,干好干壞一個樣。事實證明,再好的制度,沒有人去很好地執行,其作用也是不大的。為此,應培養一支正直無私、不徇私情、不講交情的制度執行隊伍。

五抓考核。學校工作涉及面廣,事情繁雜,為了更好地抓出效果,調動全體人員的積極性,必須制定具體細致、科學全面、操作性強的考核制度,特別要重視抓好量化考核,并將“定量”與“定性”有機地結合起來。并確保考核結果的客觀性、公正性,形成“多勞多得,少勞少得,不勞不得;優質多酬,劣質少酬,無質不酬”的考核機制,促進學校各項工作形成良性循環的局面。

六抓督查。學校工作任務除了有分工、布置和要求之外,更重要的一環是加強經常性的督查管理。要嚴格督查各類人員上崗到位情況,解決“出工”的問題;要嚴肅督查各類人員在工作中的具體表現,解決“出力”的問題。做到“誰的事情誰負責,誰的責任誰承擔”,并將每個人完成工作任務、崗位職責的優劣進行嚴明的獎懲。

2.部門局部性的細節管理

一抓處室。處室是學校管理的二級執行機構,處于上傳下達的關鍵地位,對學校實施細節管理具有舉足輕重的作用。規模較大的學校,處室的設置數量可適當多一些,從而讓細節管理進一步得到落實和保障。本著細節管理的原則,學校要將總體目標分解為一個個分項小目標,并分配到每一個部門去完成。各處室內部都要致力于實現看得見、摸得著的管理目標。

二抓年級。年級的各項工作都要在“細”字上做文章,在“細”字上下功夫,將管理責任具體化、明確化,形成“人人會管理、處處有管理、事事見管理”的良好局面。必須明確年級主任是其所在年級方方面面的第一責任人,要不斷地制定、修改和完善年級主任、相關管理人員、班主任、科任教師的工作職責與要求,并細化到每個人的具體崗位中去,形成“人人有事干,事事有人抓”的可喜局面。

3.班級的細節管理

一抓規范化。眾所周知,一個班級只有通過細節的規范,才能從根本上培養學生自覺學習、自主管理、自我提高的意識,并養成從一點一滴小事開始,做人做事腳踏實地、不浮躁、不敷衍的習慣。年級要在各個班級內部嚴格實施量化管理,將日常工作與學生行為表現以分數形式“量化”,并確定專人檢查、統計,每周與每月匯總,及時實施獎懲,確保細節管理的力度與針對性。同時要督促各班級充分發揮班干部管理班級的作用,細化分工職責,天天檢查反饋,緊盯每個角落,強化監督力度,將細節管理真正落到實處。

二抓人性化。學生之間存在個性上的差異、智能上的多元以及成績上的梯度。因此,我們不能用一個標準、一個要求對待每個學生,必須因人而異,因材施教。要讓成績好的學得更好,成績差的也能補上來,讓所有學生都有良好的發展前景,使班級管理形成人性化的氛圍。

(作者單位:山東煙臺市牟平區高陵中心小學)