汶川地震中的流言傳播及管理

【摘要】2008年5月12日，四川汶川縣發生了里氏8級地震。這次特大災難發生以后，相關的流言也迅速產生并且大規模蔓延。此次災難中的流言傳播具有其他公共危機事件中流言傳播的共性，但也有自己的獨特性。在汶川地震一周年之際，本文回過頭來分析此次地震中流言的產生及傳播特點，并試圖提出在災難事件中有效控制流言產生及蔓延的措施。

【關鍵詞】汶川地震 流言 傳播 管理

流言和謠言在詞語本源上并沒有明顯的界限，但是現代傳播學將其作了比較明確的劃分：“‘流言’是一種信源不明、無法得到確認的消息或言論，但大多與一定的事實背景相聯系。”1而“‘謠言’則是有意憑空捏造的消息或信息。”2在現實生活中，流言的傳播往往不是孤立的，它和大量的新聞信息或謠言一起傳播，人們在大多數時候并不能確切地找到信源，處于恐慌狀態下又難以分辨其是否有事實依據，所以“流言”、“謠言”與“新聞”之間也未必有清晰的界限，這也給流言傳播研究帶來了一定的困難。

一、汶川地震中流言的種類

（1）地震前的流言

2008年5月初，綿竹市西南鎮檀木村出現了大規模的蟾蜍遷徙，人們將此次蟾蜍的集體遷移推測為地震前被忽略的警示信號并迅速傳播出來。

還有人說在山東臨沂看到地震云，該信息也被作為地震征兆廣泛傳播。

此外，有消息稱國內天文學專家認為6月初會相繼出現兩個強天文潮汐，可能會觸發地震，該信息引發了人們的擔憂……

動物反常、天文現象有時吻合地震預測經驗，并且“在汶川地震發生后，人們在心理產生了對地震災難性破壞過于恐懼的漣漪反應，以致對關于‘地震’的一切信息都顯得神經過敏，也因此放大了自然界被我們很多人忽略的現象，并將這些現象下意識與地震進行聯想”3，這種信息雖多是缺乏科學推理的經驗性判斷，但在傳播的過程中經常會被附上傳播者的經驗故事，所以在接受者看來可信度較高。然而對這類流言的過分依賴不僅使人們自身的敏感度增加，也增加了他們對政府和專門機構地震預測的不信任感。

（2）大震后諸多不確定因素的流言

大震后關于余震的各種消息都是人們關注的對象。在諸多余震消息中，有蓄意制造的，有由正規渠道發布但在傳播過程中走樣的，還有一些是由傳播者捕風捉影或不科學推斷而來的。這些流言，有些是人們出于自我保護的心理。如云南保山地區5月19日下午6時多發生過一次較強余震，不知是何原因，竟突然在很多市民中產生了“今晚還將發生7級以上地震”的流言。4

其次是關于震中轉移及震后水和食物的供應等的流言，由于人們主觀放大了局部水污染或臨時供物不足的現象，導致了情緒恐慌、盲目搶購、甚至哄抬物價等問題的產生。

（3）其它性質的流言

震后災區情況復雜，所滋生的流言的形式和種類也比較復雜。如對地震破壞力的認識不足，出現了夸大地震破壞的流言；對救援工作的難度過低估計，出現了斥責救援不力的流言……這實際上是人們對周圍情況的認識出現了偏差。例如，在唐家山堰塞湖大壩的危險性無法被正確認識時，于泄洪日的幾天前傳出了“正在泄洪”和“轟炸

機炸壩”的流言，引起了綿陽市民的高度緊張。

二、汶川地震中流言傳播的特點

（1）災后公眾生活及心理狀態致使流言傳播速度快、范圍廣

“集合狀態下，流言的散布大多以 ‘演講’的形式進行，即一個人面對幾個人、數十人乃至數百人進行傳播，這使得流言信息連同它攜帶的情緒以異常速度彌漫到人群當中”。5

大震之后，災民被統一安置到空曠地帶，人們多集中在小區空地、廣場、公園、體育館、學校操場、醫院空地等場所。人們走入了暫時的“群居生活”狀態，人群的過度集中與非正常的生活狀態在一定程度上成為流言快速且集中傳播的“溫床”。

（2）流言在公眾心里信度高，難以辨清其真實性

由于流言與新聞同時傳播，所以人們很多時候都無法對信息的準確性和真實性作出鑒別。“災后混亂的狀態中，流言在災民心目中也有相對較高的信度，由于是涉及自身安全的緊急情況，即使是理性的判斷也會出現偏差”6，并且在震后大面積停電、斷網和交通阻斷的情況下，信息并不是在任何地方和任何時刻都暢通。政府和專家機構都不能及時準確地獲取信息，普通民眾在信息的獲取上就更加困難。況且災民普遍擁有“寧可信其有、不可信其無”的心態，進一步加深了“草木皆兵”的情緒。

（3）伴隨地震流言滋生了大量謠言、閑話、傳聞

任何消息（在不受控的情況下）都具有流動性和開放性，當異樣和不真實發展到比較極端的狀況便滋生了謠言。例如，有報道稱“俄羅斯專家已經設計出利用地下核爆炸消除地震的具體實施方法……但實際操作難度卻較大，如果計算失誤很可能弄巧成拙，引起地震的發生”，可是在百度貼吧的“地震吧”里出現了“地震是俄羅斯試驗新型核武器所致”的無根據臆斷。

同時，大震讓許多人感到命運的瞬息萬變，造成了難以接受的心理創傷。當人們難以接受和解釋生活的突變時，便容易引發許多毫無依據的迷信及荒誕信息。“與流言一樣，這些異常信息在借助特定傳播渠道擴散并形成一定意見環境后，都可能演繹成為輿論傳播的特殊形態”7，甚至比流言還容易蠱惑人心，擾亂人的理性判斷。

（4）大地震后的流言因時日推移會逐漸沉寂，但難以消失

地震的特殊性在于主震之后余震的持續時間長，震后恢復也耗時。漫長的過程中潛伏著流言的產生和傳播，因此流言會逐漸沉寂于人們的記憶中，但很難消失。隨著余震頻率的減小和時日的推移，生活走上正軌，人們對地震的關注度也開始減小，各種異常傳播也回復平靜。但地震預警的逐漸削弱使地震預警信息也相應減少，客觀上也給流言的滋長創造了環境。

北京時間2008年8月30日16時30分，四川攀枝花地區的一場6.1級地震引發了新一輪的流言。甚至在地震過去的7個月后，青川地區仍爆發了5級余震，余震的數量和強度較大，大震后的各種危險依然沒有消除。在余震時有發生且毫無規律可言的情況下，流言爆發的可能性增加。

三、汶川地震中流言傳播方式及主要渠道

對地震中流言傳播的途徑的探討是個復雜的問題，因為流言的傳播不是某一種傳播途徑單獨起作用，而且流言不屬于正規途徑傳播的信息，對于其傳播渠道也比較難考證，本文只能做一個簡單的梳理。

首先，在網絡、即時通訊工具高度發達的今天，汶川地震中流言的口耳傳播形式不但沒有被摒棄，反而發揮著巨大的作用。避難的災民以聚居的形式過著“群居生活”，這種初級傳播方式在震后特殊的生活形態中地位突出。

同時，由于如今信息技術發達，手機、網絡等手段又促使流言的傳播一發而不可收拾。5月12日14時46分，新華網發布了“5·12”地震第一條公開的消息，此時距離地震發生剛剛18分鐘。但在此之前，百度貼吧的“地震吧”里就已經充斥了各種各樣的討論。由于通訊的中斷，人們無法與災區取得聯系，媒體也難以迅速獲得消息，所以上網尋求信息成了當時唯一的途徑。人們憑借網上的只言片語進行猜測并再次傳播，同時借助聊天工具互相尋求及確認信息也加快了流言傳播的速度。

手機短信的力量也不容忽視。“5·12”地震發生后，手機短信成為官方傳達信息的一個有力工具，也為流言及謠言的傳播提供了便利。“5月27日與28日，甘肅省隴南市很多市民都收到了關于未來幾天會有7—8級大余震的短信，從隴南到天水再到蘭州滿天飛，整個甘肅處于恐慌氣氛籠罩中”8，而實際上該信息誤把地震烈度7—8級當成了震級。 “短信的傳播途徑沿著擴展了的人際傳播網絡進行，具有較強的說服性”9，因而它的感染程度比網絡更高。

四、流言的控制與管理

（1）在信息及時公開的基礎上更應確保信息暢達

汶川地震后信息的公開程度和速度都是有目共睹的，但值得注意的是信息的暢達程度。震后部分災區經受了停電、斷網和交通阻斷多重困擾，使信息的順暢傳達受到了阻礙。民眾在信息獲取上的困難與被動使其只能聽信小道消息，加重因信息缺乏而生的恐懼感。

（2）加強知識普及，消除無知

地震屬于地質災害，它的產生具有一般人難以理解的復雜性，這加深了人們對地震及防震認識的難度。“人們對地震的無知表現在：一是不了解地震信息發布的制度，即只有縣級以上人民政府才有權向社會公開發布地震的短期預報和臨震預報；其次是對地震的發生的基本預測知識和防御、自我保護措施懂之甚少。”10當人們對地震信息發布者是否具有合法性渾然不知，又不知如何判斷地震發生的前兆信息時，就容易加入到流言的傳播中。所以，讓人們充分掌握地震預測的相關知識和避震技能，可在一定程度上扼殺流言于萌芽狀態。

（3）建立信息核實通道與信息溝通機制

除通過派專人講解、印發宣傳手冊等途徑普及地震知識外，相關部門還應在災后及時開通科普熱線，讓人們在第一時間通過熱線求證信息是否真實，或者當人們對某些現象及變動產生心理緊張時，可通過熱線尋求科學解釋。

通過熱線反饋，一些問題能及時得到回答，以免不確定信息的不斷擴散和走樣。相關專家也可在最快時間內了解民間地震信息的傳播情況，對流言進行監測。

（4）采用適當和適度的方式辟謠

中國有古話，“流言止于智者”，但以今天的傳播工具及其效率來看，如果僅采取不理不睬的消極態度肯定無法遏制流言。同時“所有的辟謠運動其實都有兩種傳播：一是使那些未聽說過流言的人知道了流言，二是試圖影響那些已經知道流言的人。”11也就是說，過于激進的辟謠在一定程度上又會加深流言印象。所以，公開辟謠是一件難度很大的事，一定采取得當的方式，避免再生事端。■

參考文獻

1.郭慶光：《傳播學教程》，中國人民大學出版社，1999. 98

2.郭慶光：《傳播學教程》，中國人民大學出版社，1999. 99

3.《面對謠言，急需一次全民心理干預》http://www.china.com.cn

4.《云南保山地震追蹤：大震流言讓萬人露宿街頭》（春城晚報）http://news.sohu.com

5.郭慶光：《傳播學教程》.中國人民大學出版社，1999. 98

6.劉海龍：《從廣州肺炎事件看流言的傳播與控制》.國際新聞界，2003（2）.44

7.劉芳 張志林：《流言的傳播與有效控制》.北京印刷學院學報，2004（3）.30

8.《短信謠傳八級余震》http://www.nanfangdaily.com.cn

9.劉海龍：《從廣州肺炎事件看流言的傳播與控制》.國際新聞界，2003（2）.43

10.《澄清地震謠言不如消除“地震無知”》http://www.nfdaily.cn

11.劉芳 張志林：《流言的傳播與有效控制》.北京印刷學院學報，2004（3）.32

（作者單位：中國人民大學新聞學院2008級新聞學碩士）