徐東升:飛亞達的心靈導師

2009年11月11日下午兩點，窗外是鵝毛大雪。在北京五洲皇冠假日酒店亞洲咖啡園里，記者見到了深圳市飛亞達(集團)股份有限公司董事總經理徐東升。

這位講究生活品質、關注人性的管理者，氣質中帶有北方的大氣和深厚，語速沉穩舒緩，眼睛卻很是銳意。

談話中，幾個關鍵字被多次提及:飛亞達、品牌、人、管理以及組織學習。

塑造品牌，更是塑造人

對徐東升來說，塑造品牌的過程，也是人們塑造自我的過程。所以，管理不僅是針對組織架構，也要面對人心。

有一句話經常掛在他的嘴邊:“企業因人而設，為人而存在，由人來實現。成績是大家做的，我只是承擔責任。”

飛亞達要構建的就是一個快樂工作、快樂學習、快樂生活的生態空間，讓這里的每一位員工都心情舒暢，感覺到被尊重，從而釋放出無窮的熱情與能量。

在飛亞達，員工碰到困惑時，可以有機會與徐東升進行溝通，和他交流。這樣的機會高層骨干多，一線基層員工也并不是沒有。

很多企業出于防止員工犯錯而制定出一些苛刻的規章制度和措施，而徐東升的做法顯然有所不同。在他的理念中，“要成功就必須允許失敗”。他以信任為前提，設立更多倡導性、激勵性的制度。在飛亞達，有一個“員工合理化建議”信箱，員工提出合理化建議會得到嘉獎，徐東升為此還特設了“總經理嘉獎基金”。

徐東升說:“企業要從善的角度，用美的方式，做真的探索。”

他相信人心向善。個人的內心，積累著文明帶來的認知，也存在著很多原始的情感;有光明、樂觀的一面，也會有消極、憤恨、傷悲等負面成分。人們內心所需求、缺失、遺憾的東西大致相差無幾。所以，我們要做的就是:在理解自己的基礎上，用同樣的心態去理解和接受他人，是謂“同理心”。

“我不喜歡批評人，更不喜歡當面批評人，特別嚴厲地批評人的情況極少發生。”徐東升說，他希望自己是一個具備咨詢特質的人，不要時時處處發號施令，比如“不要這樣做、不能那樣做”。他要為大家創造一個更自由、更寬松的合作型文化環境，與志同道合的人一起工作，共創事業。

這是對人的關注，也是對人的關懷。這樣的方式能更大限度地發揮人的潛能。徐東升會根據不同人才的特質而采用相宜的管理方式，比如為了更好地激發靈感，飛亞達對設計人員實行的是“非考勤管理”。

裨益工作，更是領悟人生

徐東升認為，客觀地接受自己并不等同于安于現狀，而是要把握好三種狀態:是什么?應該是什么?想怎么樣?徐東升提倡一種學習型組織，把“應該是什么”設立成目標，讓“想怎么樣”成為一種途徑。這樣，組織有前景，個人才有發展。

飛亞達北京分公司經理蒲香講了這樣一件事:本來以為自己在學校挺愛學習，結果到了組織里發現并不是—飛亞達的學習氛圍非一般常人所能想象。現在，他已經練就了一種本領:就好像每天都要刷牙吃飯一樣，學習已然成為一種習慣。

徐東升的管理方式從來不是家長式的督促，而是一種熏陶與交流。他見到員工時喜歡問，“最近看什么書沒有”?想敷衍他恐怕沒那么容易，一般人的閱讀量是趕不及他的。

公司也會買書發給大家，集體閱讀，然后共同分享。徐東升有時會要求大家寫讀后感，然后自己一篇篇地看。有的讀后感還會掛到內部網上，這是一個了解員工的途徑，也是一個互相溝通的平臺。在這個過程中，也會發現一些人，提拔一些人。

“人最終還是要自己教育自己，我只是提供一種氛圍。學習是不是對工作有幫助?肯定會有幫助，但不是那種功利性的幫助。我們要從書中領悟一些人生，明白一些道理。”

徐東升認為，閱讀是一個思維交換的過程。理解他人的觀點，參照著自己的人生，在這個自然而然的交流中，個體進行著對自我的認知和完善。

不是急功近利的索取和灌輸，而是潛移默化的演繹和傳達。這不正是和品牌經營一脈相承嗎?

品質詮釋品質

徐東升有空的時候會跟人談談品牌，談談飛亞達。說他是飛亞達的首席營銷官，一點都不為過。

他一般都怎么交談?“我會講整個公司的發展歷史，我們在這個過程中的奮斗與思考，現在的積累和見識，我們做了哪些事情……甚至也包括我們曾經走過的彎路。如果時間夠了，這些也就夠了。”徐東升說。

飛亞達成立于1987年12月23日，目前是境內唯一一家手表業上市公司，集手表研發、設計、制造、銷售為一體，擁有“飛亞達”著名品牌和“亨吉利”商業品牌。

多年來，飛亞達品牌始終以精湛品質來傳達創新進取的主張，其中的航天表更集中體現了飛亞達的卓越性能與生活態度。自有機芯的研發和使用、獨特的設計、創新演繹的品牌理念，讓這個擁有很高知名度的品牌，日益精進。近年來，飛亞達品牌業務迅速增長，在復合增長率連續多年超過50%的同時，品牌美譽度更是不斷攀升。

“亨吉利”世界名表中心是飛亞達的渠道品牌，是專業從事世界名表經銷和服務的連鎖集團，旗下擁有80余家連鎖店。長期以來，“亨吉利”世界名表中心與除百達翡麗之外的所有頂級品牌都建立了合作關系。包括Swatch集團麾下的歐米茄、寶璣、寶珀、格拉蘇蒂、雷達、浪琴和天梭等，Rolex集團的勞力士和帝舵，Richemont集團的積家、卡地亞、江詩丹頓、萬國和名士等，Sowind集團的芝柏、尚維沙，以及獨立品牌愛彼、雅典、蕭邦、蕾蒙威和梅花……

“亨吉利”肩負著兩大使命:一是利用終端的優勢助力飛亞達品牌的提升;二是通過渠道的不斷擴張及與進口品牌的合作，分享著中國奢侈品市場的快速增長。

如何看待“飛亞達”與“亨吉利”商業品牌這種雙品牌戰略?徐東升說，它們一個是產品品牌，一個是渠道品牌。飛亞達既有自己的手表品牌業務，也有自己的手表渠道業務，它們位處手表行業里的不同價值鏈，經營路數也不同。從手表制造商的角度來看，只有和國際品牌親密接觸，才能有更多機會向國際品牌學習，發現自身差距，提升品牌價值。所以，無論從把握市場環境的機遇上，還是從提升自我品牌價值上，都需要抓住國際品牌在國內銷售迅速增長的歷史機遇。這是一個應對市場和環境變化的戰略構想。

徐東升并不急于給出飛亞達在國際市場上的一個定位。他相信隨著時間的累積，這會是一個水到渠成的結果。不過有一點可以肯定，飛亞達要用10年左右的時間，“塑造國際化品牌，成為全球化企業”。飛亞達目前已經在香港、澳門、新加坡、越南、馬來西亞、加拿大等地區和國家有售。對國際市場的開拓，是源于品牌實力，同時也是飛亞達探索進取精神的體現。

要做國際化品牌，首先要有國際化視野和人文生活方式。手表的意義，已經從過去的計時功能轉化到了情感類、符號類消費。專注于鐘表行業，更要懂得生活的品位。每一個優秀的品牌都有著自己的故事，注重品質、注重細節，并將此滲透到工作人員的點點滴滴。每一個員工都是品牌人，試想，一個沒有審美眼光的銷售經理如何指導陳列的藝術、溝通的巧妙?一個不懂美的設計師如何設計出精品?

徐東升提倡一種積極健康的生活方式:“要到有品質的環境中去，感受奢華的氛圍，接受高貴的熏陶。可以經常去高檔酒店喝杯茶，如果錢少，就去喝杯水，甚至用一下洗手間……體驗催生認知，眼界決定高度。”

徐東升認為，這不是一種揮霍、浪費，而是一種品牌的生活方式。員工只有從骨子里融入整個品牌所代表的生活方式，才能了解品牌的底蘊和內涵，才能通過自己的審美和智慧，更好地表達品牌。這是一種由心而生的改造，也是成為國際化大品牌的必經之路。