健康管理:一項需要用心來經營的事業

第一，健康管理企業的第一目的不是利潤最大化。新古典經濟學的一個基本假設是，企業是追求利潤最大化的。但是，越來越多的人認識到，即使是為了生存和發展，企業在創造利潤的同時，還需要顧及股東以外的其他“利益相關者”，要承擔相應的“社會責任”。在健康管理行業，挑戰已經不僅僅是如何平衡創造利潤與承擔企業社會責任的問題。在贏利和為客戶提供良好服務出現矛盾的時候，健康管理企業需要把后者放在第一位。

第二，以提供高質量的、有效的服務為基礎。希望在健康管理行業求得很好的發展并不容易。美兆集團國際健康管理機構推廣健康管理理念遇到比較大的挑戰就說明了這一點。如何才能真正贏得客戶的理解和信賴呢?關鍵是要超越大眾化的服務，或者把大眾化的服務真正做好，讓人們感到確實是“技高一籌”。

健康管理從本質上講必然是一個“高端產業”。不到萬不得已， 沒有人會為了省錢而接受質量很差的健康服務，包括體檢這樣的服務。在相當多的企業沒有能力或者不愿意提供真正有效的健康管理的情況下，真正優秀的企業實際上面臨著巨大的發展機會。

第三，要下大力氣進行品牌建設 。品牌在健康管理行業的作用要遠遠大于其他行業，但是在這個行業建立有影響力的品牌和好的名聲并不容易。一是前面提到的，很多人對健康管理企業的水平和質量持相當大的懷疑態度，二是真正擁有“祖傳秘方”、“靈丹妙藥”的健康管理企業不多，三是人們的健康意識有待提高。在這三者之中，第二點是根本性的，消除人們的懷疑， 提高人們的意識，都會受到第二點的影響和制約。 實際上， 即使企業擁有“祖傳秘方”和“靈丹妙藥”， 品牌的建立也需要時間， 因為在這樣的行業，廣告宣傳遠遠比不上“口碑”有效。在這種情況下，企業一定要耐得住寂寞，要下大力氣進行品牌建設，而不是把重點放在短時間內把企業規模做得很大上。

下大力氣進行品牌建設也意味著，企業在利用外部資源擴大規模上，一定要慎之又慎， 畢竟最關注企業品牌和名聲的， 還是企業自己。正因為如此，美兆集團在采用委托經營方式的時候所采用的一些做法， 比如慎重選擇合作伙伴，如果伙伴是純粹以盈利為主要目標就不會和他們合作，是很值得贊賞的。

第四， 要防止過于分散精力。專注是在眾多的競爭者中脫穎而出的重要方法，因為專注可以幫助企業在盡可能短的時間內把一件事情盡可能做得更加完美。

美兆集團主要對存在亞健康問題的四分之三的人提供服務，因而進入了保健品和營養品等衍生產品領域，也包括減肥班、戒煙班、瑜伽、健身、中醫理療、俱樂部等。需要思考的是，亞健康是一個涵蓋范圍很廣的概念，企業稍有不慎， 就可能介入比較多的領域，企業的特色和優勢就難以體現和保證。

總之，健康管理是一個特殊的行業，中國大陸的健康管理市場仍然處于群雄并起的時代，還存在不少很不規范的做法。 在這種情況下， 優秀的企業用心來經營這一行業，要遵循一些特殊的規則; 只有這樣，才能脫穎而出， 發展壯大。