企業巨頭報恩有方

商人幫過別人，也被別人幫過，他們看待報恩的眼光與眾不同。企業家如何報答自己的恩人，企業家又是如何成為別人的恩人，并利用員工的報恩心理推動企業發展?處理報恩問題的不同行為，反映出一個企業家真正的內心世界。

有人請教完德魯克后問道：“我如何報答您?”德魯克答道：“你已經報答我了，從我們的談話中，我已從你那里學到了很多東西。”可見，只有在德魯克這樣的賢人面前，才會深刻地理解報恩的高尚含義。卡內基說過：“世界上會感恩的十個人當中只有一個人懂得報恩。”

亨氏 用欠債激勵自己

亨利的口袋里時刻放著一本筆記本，里面記載的是債權人的名字和借款金額，用來時刻激勵自己。

亨氏是美國著名的食品商，經過140年的風雨成長，已經滲透到美國的每一個廚房，而這些廚房里的每一袋番茄醬、每一包米粉、每一瓶調味汁，都有可能貼著亨氏標識。

亨氏公司創始人亨利·亨氏，與鋼鐵大王卡內基一樣，均是匹茲堡五位百萬富翁中的一員。

在創辦公司的第十年，亨利生了一場大病，結果公司經營出了問題，債權人紛紛逼債，資金鏈斷裂，公司破產，幾乎所有財產和剩余的產品都被拍賣了。此時，在鄰居、親戚、朋友看來，落魄的亨利是一個失敗者，一個累贅，甚至有債權人叫他無賴，流氓。在山窮水盡時，亨利連吃飯的錢都沒了，嘗試借了幾家，卻沒人愿意幫忙。在這種境遇之下，有一個人卻一如既往地和他做朋友，這個人就是雅各布·科沃德。他得知亨利破產之后，仍然把亨利稱為受歡迎的人，并且保證，亨利所遇到的問題不會抹去兩人之間固有的尊重。

在日記中亨利寫道：希望科沃德先生長命百歲，并要用善良來回報他對自己的仁慈。幾個月后，公司借到了足夠的錢，重新開張。此后，亨利的口袋里時刻放著一本筆記本，里面記載的是債權人的名字和借款金額，用來時刻激勵自己。到年底，公司開始盈利，以后生意就越來越好，亨氏咸魚翻身。

三年后，公司提前一年完成了還債目標，之后，逐步發展壯大。當得知在自己最可憐的日子里還肯賒賬給他的那家雜貨店遇到了財務危機，亨利主動通過第三方給了他一筆300美元的借款，當對方登門提出再次借款后，亨利又借給他200美元。

亨利還對上天抱有感恩之心。當他74歲的時候，給他畫像的畫家想把他的皺紋在畫像上抹掉，亨利拒絕了，并像個哲學家似的說：“我可是花了50年的時間才得到它們的。”

雷石 東賠款做捐款

自己的財產并沒有因此而變化，只是把酒店的錢轉移到醫院，這樣的報恩方式別具一格。

一次，傳媒大亨雷石東出差到波士頓，下榻在柯普利酒店六樓。夜里，酒店發生火災，雷石東逃到窗戶外，跪在窗欞上避難。在等待救援的過程中，雷石東被嚴重燒傷，診斷結果為三度燒傷，燒傷率達到45％。那年，他55歲。

轉到治療燒傷最權威的麻省總醫院后，醫生一共給雷石東做了六次手術，手術時間一共60小時，包括骨頭和皮膚移植，即到身體別的地方扒層皮或骨頭，安到被燒傷的地方。這種手術十分疼痛，注射嗎啡也沒用，雷石東一挪動身體就如同掉進地獄里。直到第三次手術之后，醫生才確信雷石東能活下來。

接下來的則是漫長的恢復期，雷石東得到了非常出色的護理，護士們盡心盡力。燒傷的皮膚復原，需要處于無菌狀態，醫院派專人負責衛生，這個人非常敬業。還有一名護士，和雷石東相處得非常愉快，彼此真誠相待：當這位護士因親戚去世而離開醫院去參加葬禮，雷石東也為她感到非常遺憾；當她回來看到雷石東能夠走路，這名護士也十分欣慰。

一年以后，徹底恢復正常的雷石東，來到醫院表示感謝。他把酒店給他的幾百萬元賠償款捐給了這家醫院。知道了這件事，當年為他打掃衛生的老婦人走上來抱住他，淚如泉涌。而主治醫生卻謙虛地表示：“你之所以能活下來，真正要感謝的是你自己。”

用賠款做捐款，自己的財產并沒有因此而變化，他只是把酒店的錢轉移到醫院，這樣的報恩方式別具一格。經過這樣的磨難后，雷石東迎來了自己事業的頂峰時期。

福特 愛屋及烏

通過這樣罕見的挖人舉措，其實也是鼓勵別的工程師，向他看齊，集體有顆感恩的心。

企業家尤其喜歡使用知恩圖報的人，比如福特，他為了得到一個會感恩的人才不惜買下一個公司，魄力和胸襟不亞于三顧茅廬的劉備。

有一次，車間里的一臺馬達壞了，福特公司里所有的工程技術人員都不能修復，只得到外面花錢請人。找來找去，才找到一個名叫坦因曼思的工程師，這個家伙是從德國逃難來的，供職于一家小工廠。

坦因曼思來到現場后，在馬達旁聽了聽，還拿把梯子，爬上爬下地研究，最后在馬達的一個部位用粉筆畫一道線，寫上：“這兒的線圈多了16圈”。果然是高手，工人們把多余的線圈去掉，馬達立即恢復正常。

神了。亨利·福特非常賞識他，就邀請他加盟福特公司，本以為他會很樂意，但坦因曼思卻說：“我現在的公司對我很好，我不能忘恩負義”。這個回答讓福特更加欣賞他，就干脆把坦因曼思供職的公司買下來，這樣，連同這位獨具慧眼的工程師，都歸了福特。

顯然，這個工程師德才兼備，百里挑一。通過這樣罕見的挖人舉措，其實也是鼓勵別的工程師，向他看齊，集體有顆感恩的心。由此看來，福特尊重知識，尊重人才。他絕不僅僅只是一個純粹的發明家，只懂汽車不懂人，在管理上也有自己的一套。

松下 大小錯誤區別對待

犯小錯，員工會不在意，自然需要嚴加斥責，引以為戒；犯大錯，誰都會自省，嚴厲的批評是多余。

松下的經營之道確實非常高明，他也是心理學運用的大師。

后滕清一原是三洋電機公司的副董事長，后來跳槽到松下，在擔任廠長時，工廠失火燒掉了。后滕清一心中十分惶恐，以為不被革職也要降級。不料松下接到報告后，只對他說了四個字：“好好干吧!”

要在以前，即使只是打個電話，話說得不當，后滕也會受到松下嚴厲的斥責。這次火災損失更大，卻沒有受到懲罰，后滕自然心懷愧疚，只能警鐘長鳴，以加倍的工作來贖罪。松下馭將有術，波瀾不驚，變不利為有利，化損失為財富——損失已經發生，再把他開除，公司的損失豈不更大?

松下冷靜地分清了大錯和小錯的區別。犯小錯，員工會不在意，自然需要嚴加斥責，引以為戒；犯大錯，誰都會自省，嚴厲的批評是多余。領導人要舉重若輕，讓高級干部在惶恐中進步，兢兢業業，像蠟燭一樣，獻出最后一縷光。這樣的管理就是精細化管理，絲絲入扣，涇渭分明。