博物館免費(fèi)開放引發(fā)的思考

摘要：隨著我國公益設(shè)施逐漸免費(fèi)開放，博物館在零八年元月也正式宣布免費(fèi)開放。這一舉措令人拍手叫好，但同時(shí)帶來的問題也發(fā)人深省。該文首先闡述了博物館免費(fèi)開放所帶來的秩序和衛(wèi)生的問題、經(jīng)費(fèi)難以解決的問題、內(nèi)部管理的問題；最后提出了博物館免費(fèi)開放引發(fā)的思考與對(duì)策。

關(guān)鍵詞：博物館 免費(fèi)開放 問題 思考

【中圖分類號(hào)】I253.7 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1002-2139（2009）-15-0055-1

博物館是陳列、研究、保藏物質(zhì)文化和精神文化的實(shí)物以及自然標(biāo)本的一種文化教育事業(yè)機(jī)構(gòu)。我國政府一直把博物館列為公益性文化事業(yè)的范疇，并且要求各地政府部門加強(qiáng)公共文化服務(wù)體系建設(shè)，實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好、維護(hù)好人民群眾的基本文化權(quán)益。長期以來，“門票收入”一直是中國博物館經(jīng)濟(jì)來源的一個(gè)重要組成部分，而博物館的單調(diào)和門票等因素把相當(dāng)一批參觀者阻擋在了博物館之外。近年來，隨著我國公益設(shè)施逐漸免費(fèi)開放，博物館在零八年元月也正式宣布免費(fèi)開放。這一舉措令人拍手叫好，但同時(shí)帶來的問題也發(fā)人深省。免費(fèi)開放的好處本文就不多加闡述，下面筆者就總結(jié)一下博物館免費(fèi)開放的過程中所出現(xiàn)的問題，并提出了與之相應(yīng)的對(duì)策，以期能夠?qū)ξ覈┪镳^的發(fā)展有所幫助。

一、博物館免費(fèi)開放所帶來的問題

1、秩序和衛(wèi)生的問題

博物館免費(fèi)開放之后所面臨最直接也是最大的問題就是秩序和衛(wèi)生問題，問題的出現(xiàn)多半是由中國根深蒂固的民族劣根性——“愛占小便宜”的心理引起的。在免費(fèi)開放之初，博物館曾數(shù)度出現(xiàn)了人滿為患的狀況，而其中大部分人是來此看熱鬧的，真正來此進(jìn)行學(xué)習(xí)觀摩的人卻微乎其微。雖然博物館管理人員在免費(fèi)開放之初已經(jīng)做了大量的準(zhǔn)備工作，但面對(duì)蜂擁而至的人群仍然感到措手不及。如湖北省博物館免費(fèi)開放的第一個(gè)星期，客流量是一日高過一日，有時(shí)門口的隊(duì)伍居然能排上千米之長，而館內(nèi)則屢屢出現(xiàn)秩序混亂、亂扔果皮紙屑、廁所人滿為患、地上痰跡斑斑等諸多令人側(cè)目的行為。另外，存在個(gè)別素質(zhì)低下之人對(duì)展品的直接損害的劣跡；事實(shí)上，即使大家都遵守規(guī)則文明參觀，那么過量的參觀者將會(huì)釋放大量的二氧化碳，也將會(huì)導(dǎo)致含硫的有害氣體大大超標(biāo)，進(jìn)而影響展室的溫度和濕度，對(duì)文物產(chǎn)生非同小可的影響，尤其易使青銅器之類的文物生銹，書畫紙張變脆。擁擠的人流與污濁的空氣，不僅影響游客的身心健康，同時(shí)也容易發(fā)生意外事故，甚至存在踩踏等隱患。

2、經(jīng)費(fèi)難以解決的問題

以前博物館維持經(jīng)營和維護(hù)設(shè)備所需的經(jīng)費(fèi)主要來自于“門票”，而博物館實(shí)施免費(fèi)開放之后，便失去了“門票”這一主要收入來源，但運(yùn)營成本反而大大增加了，這令博物館常常陷入捉襟見肘的尷尬境地，這此種情況之下，如果政府許諾的經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼不及時(shí)或不充足的話，那么大型博物館的生計(jì)都將會(huì)難以長期維持，而一些實(shí)力薄弱的中小型博物館就更不用說了，那么所謂的提高服務(wù)質(zhì)量更是無稽之談了。這也間接導(dǎo)致了展覽難以為繼的難題，引進(jìn)的臨時(shí)展覽要不要收費(fèi)，收多少合適，都沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，有些博物館為了避免麻煩糾紛干脆將其取消。

3、內(nèi)部管理的問題

博物館免費(fèi)開放前期出現(xiàn)的參觀者流量急劇增加，導(dǎo)致博物館內(nèi)部管理也在無形中潛移默化了。我們可以明顯地看到，部分員工產(chǎn)生惰性心理，服務(wù)質(zhì)量逐漸降低，博物館管理水平因跟不上不斷增加的客流量，以致形成了十分消極的后果。這種消極的后果導(dǎo)致了在另外一種情形的發(fā)生，因?yàn)閾?dān)心巨大的客流量所帶來的“爛攤子”難以收拾，博物館管理人員顯得很怕有人來，有新的展覽項(xiàng)目也不積極進(jìn)行宣傳推廣，為了確保文物、展品及參觀者的安全，也為了讓更多的人力投入到接待與安全保障中，不少博物館關(guān)閉或停止了一些互動(dòng)性的項(xiàng)目，還有的取消了講座、巡展等活動(dòng)，以全力保證日常工作的有序與安全。以致于許多博物館竟然出現(xiàn)了免費(fèi)后參觀者比賣票時(shí)還少的狀況，這和免費(fèi)開放之初出現(xiàn)的“人滿為患”的狀況所形成的巨大反差，比“人滿為患”本身更令人憂心忡忡。

二、博物館免費(fèi)開放引發(fā)的思考

1、盡快解決秩序和衛(wèi)生問題

博物館免費(fèi)開放之后出現(xiàn)的“人滿為患”是導(dǎo)致秩序混亂和衛(wèi)生隱患的根源，我們要抓住事物的主要茅盾，首先對(duì)參觀者的數(shù)量要進(jìn)行限制，筆者建議采取分批進(jìn)行參觀的方式，比如每日固定發(fā)放一定數(shù)量的門票，或者向社會(huì)承諾有一定的免費(fèi)日期，如一個(gè)月有幾次、一周有幾次；另外還可以在不同的地方設(shè)立發(fā)票點(diǎn)，并在參觀票上印上有效日期，進(jìn)行提前散發(fā)，也可通過學(xué)校宣傳部有組織地發(fā)放門票，以此來減少學(xué)生散客。

2、盡快解決經(jīng)費(fèi)問題

經(jīng)費(fèi)是一個(gè)比較棘手的問題，筆者建議主管部門可以先對(duì)博物館日平均游客流量、設(shè)備、人員等方面進(jìn)行測(cè)算核定，提前補(bǔ)帖經(jīng)費(fèi)，同時(shí)經(jīng)費(fèi)來源可由原來的全部由政府補(bǔ)帖改為收入與財(cái)政補(bǔ)帖并存，這方面我們可以借鑒歐美一些國家的做法，不完全免費(fèi)開放，也可以實(shí)行低門票制。有專家指出：一些博物館出于管理需要，暫時(shí)不能完全免費(fèi)，但門檻要盡可能降低，可以先對(duì)未成年人、老年人、低保戶、殘疾人等實(shí)行全部免費(fèi)。另外在經(jīng)營范圍方面，可以圍繞博物館展開營銷策略，多做一些國內(nèi)外的交流展覽，使文物復(fù)仿制品得到合理的開發(fā)與推廣，同時(shí)讓相關(guān)的文物資料、出版物、宣傳資料也多一些出版發(fā)行等。我們可以通過這些渠道來彌補(bǔ)經(jīng)費(fèi)的不足。

3、加強(qiáng)博物館內(nèi)部管理

免費(fèi)開放對(duì)博物館管理員和觀眾文明素質(zhì)皆是一種考驗(yàn)培養(yǎng)。首先，管理員素質(zhì)應(yīng)該進(jìn)行強(qiáng)化，要化消極為積極；其次，博物館應(yīng)該充分利用免費(fèi)開放之便利，加強(qiáng)宣傳和教育。要著重培養(yǎng)高素質(zhì)講解員或吸引高素質(zhì)的志愿講解員，盡量讓每位參觀者都能得到優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。在今后的工作中，還要爭取吸收專業(yè)的管理人才和研究人才，加大培訓(xùn)力度。第三，資料室是學(xué)術(shù)研究不可缺少的配套設(shè)施，在有條件的情況下，應(yīng)該設(shè)立博物館資料室，將博物館的專業(yè)書籍和反映博物館及文物考古最新動(dòng)態(tài)的書籍匯集一起，培養(yǎng)研究隊(duì)伍，發(fā)揮科研功能。

參考文獻(xiàn)：

［1］佚名區(qū)博物館免費(fèi)開放近半年喜憂參半南方周末2009，6.

［2］黃茗悅博物館“免費(fèi)開放”利大于弊 濰坊日?qǐng)?bào) 2009年5月(26日.)

作者簡介：祁曉東，（1969-），籍貫：西安，干部