QC小組在高職《質量管理》課程教學評價中的應用

[摘 要] 課程考核評定是高職教育環節不可或缺的重要組成部分，而目前絕大多數高職院校在這一過程中依然存在各種問題，如何改革高職課程的評價模式，使之與高職人才培養要求相適應成為改革的重點。文章結合筆者教學過程中的實踐，就《質量管理》課程教學評價方法進行了一定的探索。

[關鍵詞] 質量管理 課程 高職 教學評價

傳統職業教育由于過分強調知識本位，導致學生實際工作能力的缺乏;在缺乏與實際工作過程相聯系的條件下，學生往往對知識本位的學習不感興趣。課程考核評定是高職教育環節不可或缺的重要組成部分，是教學完成的重要保證和評價手段，對整個教學過程起到導向、檢驗診斷、反饋調節等多種作用。目前絕大多數高職院校在課程成績評定的過程中依然存在諸如成績評定單一;理論考試為主，實際應用較少等問題。因此，如何改革高職課程的教學評價模式，真實反映學生掌握知識情況，更注重學生學習積極性的顯著提高，是高職課程教學改革的重點。

《質量管理》課程因其強調質量管理理論知識與專業技能的契合，強調專業知識在崗位群中的具體應用，是一門典型的具有高職特色的工商管理類專業課程。質量管理專業是一個實踐性很強的應用性專業，必須通過大量的實踐、實訓來鞏固課堂知識。本文就《質量管理》課程教學評價方法進行一定的探索，就QC小組在高職《質量管理》課程教學評價中的應用作簡要闡述。

一、《質量管理》課程與QC小組

《質量管理》課程內容的確定，應與本專業結合，培養服務于社會的應用型人才。因此，課程內容既要能反映專業特色，又要讓學生學到的知識、技能能夠滿足崗位要求。《質量管理》課程內容如“全面質量管理”、“統計基礎知識與老七種統計工具”、“ISO9000族標準”、“常用的質量控制技術與方法”、“過程質量控制”、“質量檢驗”等知識點，都是與實踐緊密結合的知識，也是今后從事有關工作必備的知識。

QC小組又稱品質管理小組，是在生產或工作崗位上從事各種勞動的職工圍繞企業的經營戰略、方針目標和現場存在的問題，以改進質量、降低消耗，提高人的素質和經濟效益為目的的組織起來，運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。有關調查數據顯示，目前QC小組在全國各大企業應用較為廣泛，特別是制造業。

二、QC小組在教學評價中的應用

1.傳統職業教育考核評價方法及不足

對學生學習成果的考核評價，對整個教學過程起到導向、檢驗診斷、反饋調節等作用。從這個意義上來講，考核評價環節是整個教學環節的指揮棒。而目前絕大多數高職院校課程考核基本上仍然采用筆試、口試、實操考核及課程設計等，基本上“筆試為主，實操、口試為輔，少數課程應用課程設計”。總結一下，主要體現在以下幾個方面:

(1)筆試是高職教育中大量使用的考核評價方法

這樣的考核觀念落后，與現代職業教育人才觀、教育觀、質量觀不協調。主要體現在筆試難以充分調動學生學習積極性，基本上臨考前以劃重點的形式讓學生死記硬逼，這樣削弱了平時授課時學生的聽課參與積極性，且接受知識非常被動，制約學生發散性思維、創造性思維的發揮。

(2)考核環節理論與實踐分離，不符合高職人才培養的目標

現有教學計劃中常常以理論課程、實踐課程的形式將理論與實踐環節分離，理論課程單純考查學生的理論知識掌握情況，實踐課程單純考核學生的實踐操作情況。這種理論實踐分離的做法往往培養出一批理論課程好，在校排名靠前的學生，但在面對就業時卻顯示出了實踐能力的缺乏，動手能力極差。

(3)考核的內容不能覆蓋全部教學目標

傳統的考核方式由于考核卷面、形式的限制，導致考核內容相對較少且片面，不能覆蓋全部教學目標，如知識目標、能力目標、德育目標，長此以往導致學生學習過程中片面追求知識的應試性，側重于某一方面目標而忽視其他方面。

2.項目驅動教學法

在介紹QC小組在《質量管理》課程教學評價中的應用之前，首先引入有關項目驅動教學法的概念。

項目驅動教學法，是通過實施一個完整的項目而進行的教學活動，其目的是在課堂教學中把理論與實踐教學有機地結合起來，充分發掘學生的創造潛能，提高學生解決實際問題的綜合能力。

項目驅動教學法不把教師掌握的現成知識技能傳遞給學生作為追求的目標，而是在教師的指導下由學生通過組成團隊去尋找得到結果的途徑，并獲得這個結果，同時進行展示和自我評價。學習的重點在于學習工作過程而非學習結果，在工作過程中鍛煉團隊協作、與人溝通等各種能力。這種模式旨在把學生融入有意義的任務完成的過程中，以現實的、學生生成的知識和培養起來的能力為最高成就目標。

3.QC小組在《質量管理》課程評價應用

在《質量管理》課程開始，引入相應的QC基本知識之后，要求學生以小組進行組合，主要由個人意愿，結合考慮小組成員交流及進行項目的便利性進行組合。教師要求每組針對身邊(宿舍、課堂、學校相關部門等)存在的質量問題確定改善主題，其目的是在完成實際QC小組項目任務的過程中引導學生對單項技能進行實訓。

為更好地檢驗學生學習效果，在整個考核評價過程中應始終堅持弱化對記憶性知識的考核，注重過程性考核。過程性考核是指學生在進行QC小組項目的過程中的任意時段里給學生進行合理、公正、全面的定性及定量的評定，包括學生學習態度、出勤、課堂提問、各關鍵過程完成情況、成果展出、書面報告等。

在專業課開始時，首先介紹本專業的培養目標和專業能力、核心能力及主要就業崗位要求，然后介紹本課程在專業培養計劃中的地位、作用和要求，然后結合該專業培養目標，提出本課程的具體要求。在整個QC小組階段性活動過程中，定期組織成果匯報交流，委派一位發言人交流匯報團隊成果(2分鐘～3分鐘)，每次記錄階段工作成績。學期結束最終成績評定采用項目答辯的方式進行，每小組10分鐘匯報，5分鐘小組交流答辯，回答老師和學生提出的問題，其他小組成員可根據實際工作中自己的角色分配進行補充，最后結合QC小組項目的難易程度和匯報答辯情況給每小組綜合評價，以及各小組成員的實際表現做出最終的考核成績。

三、課程評價模式改革效果展示

1.QC小組運作形式及課題選擇

筆者抽取06～07級共計6個班級專業學生樣本進行分析，以下數據均針對該6個班級學生做出。每個班級學生人數在38人～50人不等，小組成員要求5人～10人，表1為分組情況。

在分組的基礎上，各小組結合具體情況選擇身邊的QC改善課題。綜合可見，課題主要集中在對學校周邊、教學系統、后勤系統等部分的改善，本文列舉部分課題如下(此處不再分班級列出QC課題)。

2.學生最終成績比例構成

學習成績評定體系在評定內容上應該重視學生解決實際問題的能力、創新能力、實踐和動手能力的體現，應該重視學生良好的心理素質、科學精神、認真負責的工作態度、積極向上的學習熱情等方面的表現。對于學生中出現的閃光點，教師更應積極評價并加以肯定。采用將QC小組引入到《質量管理》課程評價中去，不僅僅貫穿了整個《質量管理》課程的教學內容，循序漸進地讓學生接受知識，并且在QC小組項目實施過程中，及時將所學知識與實際項目操作相結合，鞏固知識的同時鍛煉了學生各方面的能力，如團隊合作，人員溝通，數據收集整理，領導協調，戶外調查，軟件應用，口才交流等能力。

筆者在該課程的教學中，學生最終成績比例構成主要包含了兩大知識模塊，一部分如全面質量管理、ISO9000族標準、質量檢驗等知識的考核采用平時穿插授課形式，考核方式有小測驗、案例分析討論、小組角色扮演、課堂提問積分等多種方式，以40%計入最終成績。另一部分為QC小組活動分，教學中以QC活動過程所需知識點為依據進行授課，做到教學內容貼近工作實際所需，知識點如QC小組基本知識、統計基礎知識與統計工具、質量控制技術與方法、過程質量控制等知識點，成績評定主要包含QC小組活動全過程中的綜合測評分。圍繞QC小組活動過程:“QC小組組建階段→選擇課題階段→設定目標階段→原因分析→要因確定→對策制定→對策實施→效果檢查→制定鞏固措施→總結”，要求學生掌握有關QC小組在質量管理領域的作用，并對QC小組運作模式有概括性了解;培養團隊協作及溝通協調的能力;基本采用自行選擇課題的方式，充分發揮學生的主觀能動性，在此過程中采用頭腦風暴法、親和圖、水平對比、流程圖等工具;除專業知識的應用，學生普遍體會溝通協調及團隊工作的魅力，這與實際工作情境更加吻合，更有利于學生情操的培養。主要穿插部分QC統計工具的學習，重點在于培養工商類學生定量化分析及問題處理的能力;利用各種辦公軟件的能力等。QC小組活動部分及最終成果發表成績共占總成績的60%，其中過程完成情況、最終成果匯報、角色重要性、小組成員相互評價等在該60%中分別占去相應的比例。最終兩部分成績成為學生《質量管理》課程的最終成績。

四、小結

將QC小組融入《質量管理》課程的授課及考核過程中去，不僅有利于教學環節的整合，而且可以極大促進學生學習知識、掌握技能的積極性，對實際學習效果進行有效評價。

1.主要通過讓學生在學習期初首先進行該課程知識方面的學習，同時讓每位同學融入到企業質量改善小組的角色中去，讓學生對今后可能從事的崗位有一個具體的認識。

2.任務導向的課程教育模式，將理論知識融入到小組任務中去，在小組任務進行的過程中灌輸知識，學中用，用中學，無論從學生學習積極性、課堂教學效果來看，都有高于傳統教學方法的明顯優勢，通過實踐引導促進對理論知識的掌握。

3.此外，在整個教學環節中，仍然包含如全面質量管理、ISO9000族標準、質量檢驗等關鍵質量知識的教學，這些教學內容仍然可采用傳統教學考核模式加案例、情境模擬等形式，更進一步豐富了該課程考核的內容。具體考核內容所占比例可由教師在教學目標達成的基礎上自行調節。

這樣，通過對《質量管理》課程考核環節的改革，對學生的學習帶來明顯的沖擊力，激發了學生學習的主動性與積極性，提高了對知識、技能的應用能力，開拓了創新精神，真正達到了考核目的。

參考文獻:

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