來自全球的研究表明:你的客戶“生活”在新媒體中。如果你沒加入新媒體,你的處境將會很艱難。
我們完全認同這種觀點。但新媒體渠道也為公關公司帶來了一系列問題,比如信息控制、標準、評估、投資回報率以及不道德行為等。最艱難的一件事情是,這些問題大部分沒有解決方案,因為新媒體是一個新領域,并且發展非常迅速。
因此,哪里將會成為一爭高下的戰場?什么是你必須知道的?以下是有關新媒體的五項解析,也許是未來公關所要考慮的一些內容:
1,微博客的數量激增
伴隨美國Twitter的興起,和“飯否”等中國網站的出現,正如MSN或QQ一樣,免費微博客使用戶可以140個字帶微對話進行交流。一個經典的例子是美國康卡斯(Comcast)公司,其Comcastcarcs就是用Twitter方式向廣大觀眾展示了他們是如何通過即時信息解決客戶所關注的問題。
2,視頻的快速出現
由于具有經濟實用的存儲以及帶寬,視頻快速取代了文字成為新媒體的“語言”之一。像土豆、Sees~ic、YouTabe以及12seconds等視頻博客網站使用戶可以更加方便快捷地展現自我,同時進行視覺互動。隨著各個市場中視頻短片的上傳和消費不斷增加,人們清楚地認識到:移動視頻同時也“移動”了你的觀眾。我們最新的博客調查顯示:亞太地區52%的博主希望能夠在他們的博客上播放來自企業的相關視頻。你的新聞發言^是否已經做好面對閃光燈的準備了呢?
3,網絡將會覆蓋整個世界
新媒體網絡存在的色情內容太大超過了互聯網。在亞洲市場,人們在新媒體網絡上要花費更多的時間。參與互動的同時進行內容創作。但隨著這股淘金熱滾滾而來的是一系列的挑戰。像“草根營銷”、付費宣傳等一些有違市場規范的行為。使新媒體網絡開放、可信的形象受到破壞。時間可以證明一切,但是至少現在可以肯定的是,無論你接受與否,你的品牌已經存在于新媒體網絡之中了。
4,博客運漸成為主流
根據優勢麥肯的報告,全球34%的博主承認在他們的博客上存在產品和品牌的信息,而36%的網民對擁有博客的企業持有正面評價;這些博客通過提供開放和真誠的對話環境,已經成為企業對其口碑進行管理的必要工具。博客能夠準確反映消費者的意愿,而一旦你沒有將與博主和媒體的關系維護置于同等高度。你將會失去很多機會。
5,信息仍然比媒體重要
令人慶幸的是,從“PR 1.0”時代開始這個真理就延續至今:信息比傳播媒體更加重要。像博客、新媒體網絡、微博客以及視頻分享網站等傳播渠道,可以使你確定客戶“生存”的位置。并告訴你應該參與到互動之中。但是選種參與行為需要相關性,同時要確定你可以為客戶群體提供價值。你要在思考“怎樣”之前,先思考“為什么”——在涉足新媒體前,明確你的業務目標,以及觀眾動機,并傾聽市場玄機,以便做好自身以及新聞發言^等方面的準備,然后啟動計劃,在一段時間后進行評估,進而繼續實施。
伙伴們,這是令人興奮且瞬息萬變的年代。但是有一件事情卻是真理:新媒體離我們越來越近。沒有任何新興模式將取代其地位,這預示著整個世界的發展將面臨一個根本性的轉變。而對于那些迫切希望與客戶建立良好溝通關系的企業來說,這的確是一個絕佳的機會。