編讀往來

本月點評

通路“C時代”：中國的改變與機遇

和我在不同場合提到的品牌“c時代”一致，在中國的營銷領(lǐng)域，通路“c時代”已經(jīng)來臨。

通路“c時代”具有如下特點：

首先，圍繞一個核心c(Customer，顧客)，其次，減少了成本c(Cost)，增強了便利性(convenience)，同時，更具溝通性(communlcation)。新通路中的電視購物2O、網(wǎng)絡(luò)、目錄銷售無不具備了這一特點。

實際上，從深層次看，通路“c時代”的到來是必然的。改革開放初期，在購買自行車要靠關(guān)系、柴米油鹽醬醋茶憑票供應的年代，是不需要考慮所謂新通路的。但隨著改革開放的深入和消費者生活水平的提高，消費者的主體地位日益提于卜。面對更多琳瑯滿目的商品，消費者也有了更多選擇權(quán)，消費者手里的鈔票成了選票。那些滿足消費者需求、受到消費者喜愛的企業(yè)、品牌和產(chǎn)品得到了更多的選票。同時，隨著媒體環(huán)境的急劇變化和發(fā)展，消費者媒體接觸呈現(xiàn)多樣性、自主性、群體性的特點，一些虛擬的、基于尋常媒體之上的、具備以消費者為核心、減少成本、增加便利性和溝通性的新通路形式應運而生。在中國，通路“c時代”剛剛開始，但面對一個13億的中國市場，它的未來充滿光明。

與實體渠道比，網(wǎng)絡(luò)的虛擬性、電視購物的可信性及目錄銷售的剛剛起步無疑會對其發(fā)展構(gòu)成較大影響。但若能真正確保產(chǎn)品的品質(zhì)，給消費者提供更多的省錢、省事、省心、放心的購物體驗，給他們一種信賴感，那么新通路無疑將會對中國消費者的消費形態(tài)和消費生活產(chǎn)生革命性影響。

無論起點高低，變化已經(jīng)開始。無論對企業(yè)、媒體還是消費者，通路“c時代”都會產(chǎn)生深遠的影響。因為，改變的時刻到了。

上期封面問題

為了挑選一件稱心如意的大件，你開始在網(wǎng)上比較價格，選擇零售商，在附近的商場里比較款式。最終出手的時候，你可能會選擇在網(wǎng)上訂購，也可能打個電話就送貨上門。細心的你也許會發(fā)現(xiàn)，無論購買什么商品，商場、超市、電器城、電腦城等等那些有形店鋪已經(jīng)不再是惟一可供選擇的方式。實際上，你的行為正在悄悄地引發(fā)一場革命。

IT技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)，消費者心態(tài)等等這些因素的變化，都在推動渠道的多元化發(fā)展。消費者正在通過多種渠道與零售商甚至產(chǎn)品制造商親密接觸。不經(jīng)意間，人們已經(jīng)步入新通路時代，新的銷售渠道正在打通。電視購物、網(wǎng)絡(luò)購物、目錄銷售等新渠道一時間風生水起，應和著消費者日益變化的購買習慣和消費潮流。

通過國內(nèi)外案例的分享和分析，《成功營銷》第7期雜志向讀者展示了這些新通路的無窮魅力。

在經(jīng)濟環(huán)境變化的大背景下，新渠道正在被越來越多的企業(yè)重視。但就總的發(fā)展來說，新渠道只是小荷才露尖尖角，留給我們無限的發(fā)揮余地。

今天，這些新渠道的規(guī)模還不足以影響或者威脅到傳統(tǒng)的銷售模式，但是它們代表的趨勢象征著未來整個零售業(yè)的生態(tài)。請不要忽視今天小小的變革，及早動手，也許你就掌控了未來。