網絡時代下的高校學生管理工作

摘要: 網絡時代的來臨使學生的學習生活發生了極大的變化，既給高校學生管理及思想政治教育帶來了新的機遇，又使學生管理工作面臨新的挑戰。高校學生管理工作者要探索新途徑，開拓新思路，不斷創新學生管理的方式方法，使網絡成為學生管理、思想政治教育的有效載體，提高高校學生管理工作的針對性和實效性。

關鍵詞: 網絡時代高校學生管理工作思想政治教育

隨著網絡技術的普及和發展，互聯網已經成為大學生獲取信息、進行交流的重要渠道。當前，互聯網環境從學習活動、社會交往和文化生活等各個方面對大學生的行為模式、價值取向、政治態度、心理發展、道德觀念等方面都產生著潛移默化的影響。網絡時代的來臨使高校學生工作者面臨著全新的挑戰和機遇，其突出表現在:大學生群體在價值判斷和道德判斷上所發生的量變，以及網絡延伸所引起的大學生在認知方式和思維方式上的質變和對傳統德育教育的沖擊。因此，如何加強和改進高校學生管理工作，以適應網絡時代的要求，是當前學生管理工作所必須解決的一個重要問題。

一、網絡對高校學生管理的積極影響

隨著Internet的發展，網絡已經具備了傳統媒介的所有功能，事實上無論是書籍和報刊，還是電話、傳真、收音機和電視都已經成為網絡的內容。[1]網絡對高校學生管理工作的積極影響，主要是指網絡有利于學生管理工作的開展，有助于提高高校學生管理工作的實效。具體表現在以下幾個方面。

(一)信息量大

網絡是一個信息的海洋，匯聚著人類全部有公用價值的信息。海量的信息為大學生拓寬視野，更好地了解世界，吸納世界優秀文化遺產，用開闊的眼界看待中國和世界的發展，提供了有利的條件。傳統的學生管理工作往往局限在某一范圍之內，網絡的運用和普及使人們完全融入社會，融入世界，學生管理工作處于一個不斷開放的環境之中。統一要求、整齊劃一的目標培養模式往往導致學生管理僵化、呆板、缺乏實效，學生也會產生逆反心理，網絡環境為高校學生管理工作提供了施展個性、增強活力的平臺。

(二)主觀性強

網絡是一個自由平等的世界，在網絡上，沒有中心、沒有層次、沒有上下級，有的只是設備和技術上的差距，每個人都是獨立的主體，不論身在何處，都能自主獲取、發布、傳播信息。網絡注重個人的主體性，強調個人的意志，注意發揮個人的創造性，強調個體為自我服務，可以張揚大學生的個性，解開大學生心靈的束縛。在網絡上進行信息傳播時，用戶可以主動獲取信息，節省時間、提高效率、降低成本。

(三)傳播快捷

網絡是一個效率很高的信息交換系統，它的可靠性也遠遠超過了常規的通信方式，能提供給人們各種各樣的服務，以很快的速度提高著人們工作、學習和生活的效率。網絡信息傳播快捷，任何一個網點引起的漣漪都可迅速波及全球，輻射至每個角落。[2]網絡的及時性能夠滿足人們日益增長的信息量的要求，通過網絡更加快捷地了解世界各地發生的事情，了解人們關心的社會熱點問題，有針對性地引導人們正確認識各種社會熱點和思潮，為人們提供思想方面的服務，從而拓展高校學生管理工作的內容和視野。

(四)預警及時

高校學生管理工作及時了解學生的思想動態，發現學生存在的消極情緒傾向是十分重要的。網絡為高校學生管理工作者提供了一種有效的預警裝置。當某個話題在網上有越來越多的人發表情緒化的意見時，當有人在網上提出過激的行為要求時，只要學生管理工作者密切關注網絡，這些表現都可以成為有效的信號，提醒注意問題的出現和事態的發展。與現實相比，網絡中發表的言論更無障礙，許多對現實的不滿，在現實生活中不愿說、不敢說的意見，都可以在網絡上發表。這種網絡的開放性正是追求自由的大學生最感興趣的地方。

二、網絡對高校學生管理的消極影響

網絡是一把雙刃劍，在提高人類工作、學習和生活效率的同時，也給我們帶來了很多煩惱和問題。在新聞中，我們經常會看見因為迷戀、沉溺網絡的青少年走上犯罪的道路。在高校，大學生因為認識辨別和自制能力還存在一定程度的欠缺，所以無節制上網而荒廢學業的現象已經屢見不鮮。據了解，2008年江蘇大學270多名退學試讀和轉年級學生中，其中80%以上是因為沉迷網絡或者電腦游戲、看碟造成的。網絡對高校學生德育管理的消極影響也日益突出，不容忽視。相對傳統德育而言，這些消極影響主要體現在權威減弱、價值沖突、人格危機和道德失范等。

(一)權威性減弱

權威性減弱包括信息的權威性減弱和教師的權威性減弱。網絡的開放性注定了網絡上進行言論的控制成了一種非常困難的工作，繁雜的信息會造成人們思想的迷惘，輿論的引導作用被減弱。而教師權威性的減弱，是指在傳統教育觀念中，教師具有崇高的地位，控制著教育資源。而在網絡發達的今天，學生獲取知識的來源不再單一地局限于教師，大學生通過網絡獲取信息，教育資源在很大程度上實現了共享。教育者已不再是信息發布的權威，甚至，有些學生由于掌握了先進的獲取信息的技術和手段，有時可能比教師了解更多的前沿知識，教師的權威地位受到挑戰。網絡導致學校控制作用的削弱，以及德育工作者的“灌輸”作用被弱化。

(二)價值沖突

網絡將全世界各個國家聯系起來，不同的文化形態、歷史背景、思想觀念在網絡或交融或沖突。通過網絡，大學生處于各種信息的直接輻射下，可以根據自己的愛好、興趣對信息進行選擇、判斷和整合，未經過濾的思想觀點難免良莠不齊，往往與青少年學生頭腦中已有的價值觀念發生沖突。

(三)人格危機

當人們開始厭倦現實生活中人與人之間的勾心斗角或者無法忍受內心的壓抑的時候，網絡便成為最好的發泄對象。經常有人說，網絡是分享寂寞的地方。因為在網絡上，你的訴說或許會得到眾人的善意問候和共鳴，但網絡和現實社會畢竟是有一定差距的，你可以把現實中的自己放在網絡上，卻不可能完全將網絡中塑造的自己搬至現實社會，否則便會產生不協調感，嚴重的會產生虛擬與現實之間的人格分裂。英國普利茅斯大學的研究者對100名青少年互聯網用戶進行調查發現，有的青少年身心健康已受到傷害。游戲、交流、閱讀色情資料，以及調用各種軟件、享受聲像圖文并茂的多媒體信息服務等有可能導致用戶沉迷于網絡，逐漸脫離現實世界，形成人格發展障礙。[1]

(四)道德失范

網絡社會的無規范性對高校學生管理、德育教育的內容提出了新的要求。網絡社會在介入大學生生活空間的同時，也使我們傳統的德育體系在網絡社會中面臨著失范的威脅。大學生群體作為網絡社會的拓荒者，在網絡社會他們有條件也有資格參與網絡道德的建構。大學生群體作為網絡社會最早的居民，他們理所當然地參加網絡規則、網絡道德的建構，形成其特有的道德規范。這種由他們自己約定俗成的行為規則，在一定程度上支配著網絡社會的道德規范。因此，如何加強大學生的網絡道德教育，規范他們的網絡生存，是高校德育教育的一個全新課題。

三、探索網絡時代下學生管理教育工作的有效途徑

江澤民同志在中央思想政治工作會議上指出:“互聯網是開放的，信息龐雜多樣，既有大量進步、健康、有益的信息，又有不少反動、迷信、黃色的內容。互聯網已經成為思想政治工作的一個新的重要的陣地。”網絡對大學生的影響是多層次、多角度的，呈現出積極因素和消極因素同時并存交叉作用的狀況。正確認識和分析這些特點，進一步加強高校學生管理、德育教育的時效性和針對性，無疑是有積極的意義的。那么，如何運用網絡載體加強大學生思想政治教育促進學生管理工作呢?

(一)高校學生管理信息系統的建立與完善。

學生管理信息系統要根據學生工作基礎管理過程中的需求而確定具體的功能模塊。一般來說，高校學生管理可分為高層管理、中層管理和基層管理三個層次。[3]高層管理是指對高校學生管理工作和信息資源在整體上的一種把握和控制，包括組織架構、資源配置和戰略措施等。中層管理主要完成實施高校學生管理中的具體設計、組織協調工作。基層管理是實施對學生工作的過程管理。具體地說，主要是對新生入學日常管理，學生的思想教育，學生干部培養，畢業就業導向，學生獎、助學金評定，學生勤工儉學，學生義工，學生成績管理，困難補助和心理檔案等其他學生工作的過程管理，在進行信息化建設的過程中，使學生管理工作的各個環節科學化。目前學生管理工作流程多為傳統方式，信息共享程度較低、傳遞速度較慢、對信息的再加工能力和處理的深度與學生管理的要求和計算機處理的能力差距較大。學生管理工作中的首要任務是信息的處理，要找出信息流通的瓶頸，作為信息化建設的切入點，使得教務處、學工、團委、保衛處、心理健康中心、研究生部以及學院等部門的數據都能及時、統一地更新，真正做到數據信息能夠共享，資源得到整合。

(二)加強網絡輔導員隊伍建設。

中共中央、國務院《關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》指出:“主動占領網絡思想政治教育新陣地”，“要利用校園網為大學生學習、生活提供服務，對大學生進行教育和引導，不斷拓展大學生思想政治教育的渠道和空間”，“加強網絡思想政治教育隊伍建設，形成網絡思想政治教育工作體系，牢牢把握網絡思想政治教育主動權”。[4]因此，深入研究和把握信息網絡條件下學校育人環境的新特點，加強和完善高校網絡輔導員隊伍的建設，主動占領網絡思想政治教育新陣地，是當前加強和改進大學生思想政治教育的一個重要方面。網絡輔導員應立足于學生自發建立的網絡站點(以校園BBS為主，FTP、P2P服務等)和學校創建的教育網站(包括思想政治教育網站、綜合信息門戶網站、新聞宣傳網站、學生文化網站、生活服務網站等)兩大陣地，發揮教育管理和引導功能;負責統一協調思想教育工作隊伍和網絡技術隊伍的分工合作，建立有效的協作機制;還要在學校和院系網絡建設和應用上發揮重要作用，主動引導和規范大學生的網絡使用行為，管理院系網站的建設和發展，從而加強校園網絡軟環境建設，爭取網絡思想政治教育工作的主動權;抓住青年成長需求和認同取向，增強網絡思想政治教育工作的有效性;結合網絡特點和大學生信息接受的新規律，加強網上理論教育工作;密切關注大學生思想動態，加強基于網絡的輿論危機管理工作。網絡輔導員應努力成為聆聽者、討論者、詢問者、解答者、整理者、服務者和溝通者。

(三)占領網絡化校園制高點，營造新型思想政治工作陣地。

在現有的互聯網絡中，既有積極的信息，又有西方資產階級的人生觀、價值觀、道德觀;既有毒害青少年身心健康的黃色流毒，又有制造社會政治經濟混亂的黑色垃圾等各種消極信息。針對網絡帶來價值沖突、人格危機、道德失范等消極影響，我們要正面宣傳、引導，加強大學生網絡文明教育，必須:(1)借助技術手段，加強“防火墻”的研制，嚴密監視和檢測校園網入口，對有關信息進行“過濾”，凈化網上環境。(2)嚴密監控校園網，鼓勵積極信息傳播，杜絕不良信息在校園網上的存在。對出現的問題及時處理，及時解決。(3)針對學生思想實際，主動介入，設置“紅色網頁”。可在網站上直接設立思政網頁，下面設置理論學習園地(主要介紹馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論的經典著作和我國現行的方針政策、重要文件、報告、講話等資料)、時事點擊(介紹國際、國內時事熱點和理論戰線的最新動態)、校園點滴(介紹學校各方面信息)、聊天室(接受學生各方面建議、討論學生關心的各種話題)和網上電子公告欄(BBS)(反饋有關信息)、學術交流、監督郵箱等專欄，充分發揮思想政治教育的正面宣傳作用，有針對性地解決學生生活、學習及思想中存在的各種問題，使網絡不僅成為學生了解信息、宣泄情緒的一種渠道，還是學生和教師溝通的橋梁，成為學生參與校園文化建設的主渠道，讓主流文化占領網絡，使思想政治教育工作由務虛向務實轉變，增強思想政治工作在校園網絡化條件下的信度和效度。

(四)成立學生網絡輿論督查的自我管理機制。

教育必須建立一種相互理解、相互尊重、相互信任的新型師生關系，應從權威的心態中，從嚴格管教的行為模式中走出來，對學生少一些嚴厲，多一些微笑;少一些指責，多一些寬容;少一些約束，多一些尊重。一項工作的實施，只有充分調動學生的積極性，以學生為本，讓學生自己動手、自我參與、自我管理、自我教育，才能得到學生的認可和支持，其功能和效果才能深入人心。有意識地建設一支以學生為主的網上輿論督查、支持力量，可以大大增強正面的聲音，強化網上思想教育的正面引導功能。在建立和完善學生自主管理的同時，要注意學生自主管理和制度監管配套實施。從某種意義上來說，大學生更樂意接受來自同齡人的管理，他們之間沒有代溝，更不會因為是管理者和被管理者而產生對立情緒。以往的德育可能教得太多，雖然體現了一種盡責任的教育態度或者善意的教育控制，但表面上學生的順從、沉默或整齊劃一，實際上是忽視了學生的主體地位，教師也無法真正了解學生的思想。因此，發揮學生管理工作過程中學生的能動性，就是承認學生是發展自身素質的主體，就是讓學生開放智慧、施展才能、發表見解、張揚個性，培養學生的創新精神和實踐能力。

網絡對大學生的影響是全面而深刻的，它不僅來自網絡本身，更來自網絡引起的社會變革。網絡本身在發展，網絡環境對高校學生管理、德育管理的影響在不斷深入，新問題、新情況在不斷涌現。在當前全球化、市場化的國際大背景下，網絡只是沖擊高校德育管理的重要因素之一，而高校德育管理及其變革作為一項需要循序漸進、堅持不懈的工作，依然任重而道遠。

參考文獻:

[1]楊德廣主編.高等教育學概論.華東師范大學出版社，2002.5.

[2]楊德廣，晏開利主編.中國當代大學生價值觀研究.上海教育出版社，2000.

[3]吳健強.淺談高校學生管理信息化建設的幾點認識.新疆大學學報(社會科學版).

[4]《中共中央、國務院關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》學習輔導讀本[M].北京:中國人民大學出版社，2005.