電子商務面面觀

只要是在網上參與過購買東西的朋友，對電子商務即使不是很了解，但對之肯定也會多多少少產生點模糊的概念雛形。據最新統計數字：目前有1.2億左右的人已經嘗試過網上購物，08年僅零售市場銷售額就已經超過1000億元。可見它的發展速度和規模。那么電子商務到底是怎么一回事呢?就字面意思，說白了電子商務就是指在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網絡環境下，基于瀏覽器／服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動等相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。涵蓋的范圍非常廣，一般可以分為企業對企業(Busihess-to—Business)，或企業對消費者(Business-to-Customer)兩種。另外還有消費者對消費者(Customer-to—Customer)這種大步增長的模式。隨著國內Internet的發展和使用人數的增加，利用Internet進行網絡購物并以銀行卡付款的消費方式必將得到進一步發展，市場份額的增長速度隨之也會越來越迅速。

當下的淘寶一定程度上可說是最成功的案例，它是一種含有C2C特征的新型B2c模式，某種程度也可說就是C2C模式，通過幫助商家直接充當賣方角色，把商家直接推到與消費者面對面的前臺，讓生產商獲得更多的利潤，將更多的資金投入到技術和產品創新上，最終讓最廣大的消費者獲益。在中國C2C的市場，淘寶的市場份額已經超過60％，毋庸置疑，淘寶在C2C領域的領先地位暫時還無人能夠撼動。隨著互聯網的進一步發展和消保聯盟的進一步推動，淘寶的發展勢頭勢必會越來越強勁。在淘寶之外，當當網做的也可說是非常出色，它的方便快捷、可靠的貨到付款及售后追蹤服務使其在中文圖書和音像制品領域無人能望其項背，某種程度上，它已經把傳統書店遠遠地甩在了后面。就筆者個人而言，在嘗試當當網購書之前，本土的先鋒書店、新時空等是經常光顧的地方，可自從首次嘗試當當購書之后，先鋒雖說偶爾也還會去，但買書基本已經鎖定當當網一家了，隨著傳聞上海季風書店關閉的消息傳來，南京先鋒書店的好多柜面也已然擺起了好多衍生品，可見傳統書店確實不好做，網絡書店在與傳統書店競爭這一方面確實有好多優勢。當然網絡成功的案例還有好多，以房產和裝修等內容為平臺的上海籬笆網，其組織的建材團購在業界有很高的人氣。它通過依托網絡的平臺，提供便捷的網絡定單方式。網友可以直接接觸到水電、開關、插座、衛浴潔具以及建材的商家，然后通過網絡下訂單，領一個籬笆網專用的團購證，最后由籬笆通知商家去聯系網友，網友去商家的門店看貨和交定金，最后再由商家送貨上門之后由網友確認付款。到目前為止，它已發展100多萬的會員、超過6億的交易金額、1360個團購項目、每天600單以上的訂單量。

通過以上簡單列舉的幾個成功的網絡營銷案例，我們可以看出電子商務的發展前景。目前以歐美國家為例，在法、德等歐洲國家，電子商務所產生的營業額已占到商務總額的1／4，在美國則已經高達1／3以上，而歐美國家電子商務的開展也不過才十幾年的時間，在美國，美國在線(AOL)，雅虎，電子港灣等著名的電子商務公司在1995年前后開始賺錢，到2000年就已經創造了7.8億美元，IBM，亞馬遜書城，戴爾電腦，沃爾瑪超市等電子商務公司在各自的領域更是取得了令人不可思議的巨額利潤。當然相較于我國，歐美國家電子商務得以迅速發展有其成熟的良好環境。首先他們擁有電腦的家庭，企業的人數，網民占據總人口2／3以上的龐大數字等等是其不可多得的首要原因，而且優裕的經濟條件也是電子商務得以發展的強大后盾。其次，歐美國家普遍實行信用卡消費制度，他擁有一整套完善的信用保障體系，這為電子商務的網上支付問題解決了后顧之憂。再次，歐美國家的物流配送體系也相當正規、完善。尤其是近年來大型第三方物流公司的出現，使得不同地區的眾多網民，往往能在點擊購物的當天就可以收到自己所需的產品。就我國的情況，自90年代末，電子商務開始興起時開始，短短十幾年的時間，保持了高速增長的態勢，據最新統計數據顯示，2008年，我國電子商務市場前期繼續延續了2007年電子商務持續高速增值的勢頭，后期因為受全球金融危機和發展瓶頸影響，交易額增長放緩。但總體來說，中國電子商務市場的發展仍在穩步前行。2008年中國電子商務市場交易額達到24000億元，同比增值達到41.2％，其中B2B市場仍是總交易額的構成主體C2C基本維持現狀，B2C將提速發展。

以上的數值進一步告訴我們電子商務的發展空間，那么總體說來，無論是國內還是國際市場，和傳統性質的商業貿易相比，電子商務的優越性到底體現在哪些方面呢?

十、由于互聯網的構建，電子商務得以具有無與倫比的廣域性。互聯網跨越國界，穿越時空，無論你身處何地，無論何時何刻，只要您利用瀏覽器輕點鼠標，你就可以隨心所欲地登錄任何國家或地域的網站，與你想交流的人面對面的直接溝通。二、由于互聯網的方便快捷，電子商務得以具有無與倫比的即時性。21世紀是信息社會，信息就是財富，而信息傳遞速度的快慢對于商家而言可說是至關重要。互聯網以其傳遞信息速度的快捷而倍受商家青睞，可以說，北半球剛剛發生的事情，南半球的人們便可在十幾分鐘、幾分鐘甚至更短時間內通過網上獲知。互聯網真正使整個地球變成了一個地球村。三、由于互聯網的跨界交流，電子商務存在一定程度上的虛擬性。互聯網使得傳統的空間概念發生變化，出現了有別于實際地理空間的虛擬空間或者虛擬社會。處于世界任何角落的個人，公司或機構，可以通過互聯網緊密地聯系在一起，建立虛擬社區、虛擬公司、虛擬政府、虛擬商場、虛擬大學或者虛擬研究所等，以達到信息共享、資源等共享。這樣資源可以得到最大化地利用，節約資源。四、由于互聯網的及時、方便和快捷，使得電子商務具有互動性。通過互聯網，商家之間可以直接交流、談判乃至簽合同，消費者也可以把自己的反饋建議反映到企業或商家的網站，而企業或者商家則可以根據消費者的反饋及時調查產品種類及服務品質，做到良性互動。

綜合以上描述，作為一種新的商業模式于20世紀最后的十年出現在人們面前的電子商務，和傳統的交易方式相比，電子商務確實有很多優越之處，如它可以突破地域和時間限制，使處于不同地區的人們自由地傳遞信息，互通有無，開展貿易，它的快捷，迅速，自由和交換的低成本為人們所樂道。但任何事物的發展在伴隨著一系列優越性的同時，肯定也存在一些不足。第一、觀念問題，長期基于“現實世界”的傳統商務模式在社會大眾的行為意識中根深蒂固，人們對電子商務這種在“虛擬網絡”環境下的電子交易方式心存疑慮，企業、公眾對電子商務的信心還有待提高。第二、信用問題，由于網絡具有虛擬的特點，電子商務環境下的商業信用有了新的內容和要求，電子商務使社會信用問題更加突出，欺騙與欺詐行為時有發生，社會信用環境一定程度上制約了電子商務的發展。第三、安全問題，一直以來，基于開放性網絡的電子商務，由于電子線路的可竊聽性、電子信息的可復制性以及互聯網軟、硬件存在的一些缺陷，致使黑客攻擊、病毒侵害、網絡欺騙、網上盜竊等非法現象時有發生，加之人們的安全防范意識還比較淡薄，電子商務的安全性受到質疑，大大降低了大眾對電子商務的信賴程度，阻礙了電子商務的快速發展。第四、技術問題，信息技術的多樣化快速發展，致使電子商務平臺的開發技術一定程度上五花八門，造成電子商務平臺彼此不能協調一致，甚至商務信息無法交流和傳輸。電子商務的數字簽名、身份認證、協議與加密算法等的不統一一定程度上都制約了電子商務跨平臺、跨行業、跨地區，甚至跨國界運行的發展交流。第五、基礎設施問題，信息基礎設施是電子商務發展的物質基礎和載體，受國情所限，我國不同地區經濟狀況差異較大，在信息基礎設施建設上的整體投入比例與國外相比還比較低，信息基礎設施還比較落后，導致上網速度慢和上網費用高。第六、人才問題，目前，我國高校中開設電子商務本科專業的有350多所、專科的有700多所，但是，由于電子商務是一個新興的學科，國家缺少必要的指導，致使教學計劃混亂、人才培養目標不明，相當比例的畢業生難以適應電子商務發展的需要，人才短缺局面得不到緩解。第七、電子商務的國際化問題，我國已經成為WTO的成員國，但是，目前國內還有很多中小企業甚至一些大企業，還沒有構建自己的電子商務平臺，制約了走出國門，與國際交流和合作的機會，一定程度上不能很好地適應全球經濟一體化的大趨勢。第八、物流不暢問題，物流配送是電子商務中主要環節之一，直接影響著交易的最終實現。而我國加工和存儲貨物的集裝箱、工廠、倉庫和中轉站配套不完善，公路鐵路和水運空運的運輸靈活性不夠，各運營地區地方保護主義的一些規章制約，給電子商務公司造成巨大的財政和效率壓力，制約了電子商務的發展。這種情況最近幾年雖然已經得到了緩解，但依然還存在一定的問題，有待于進一步加強。最后，電子商務的稅務問題，稅務是一個國家重要的財政來源。由于電子商務的交易活動是在沒有固定場所的國際信息網絡環境下進行的，造成國家難以控制和收取電子商務的稅金。

雙刃劍是評判任一事物的標準，綜觀以上的分析，在電子商務的以后發展中，如果以上的這些問題能得到很好的緩解或是解決，電子商務的發展勢頭勢必會越來越強勁，經濟得到進一步發展，人們的生活也會越來越便利快捷!