文化傳承雇主精神，培訓(xùn)締造行業(yè)英才

天獅集團(tuán)在十幾年的風(fēng)雨歷程中，總結(jié)出今天“非凡創(chuàng)新、至上責(zé)任、卓越團(tuán)隊(duì)”這樣的核心價(jià)值觀，并逐步成為天獅集團(tuán)人才培養(yǎng)和評價(jià)的主要標(biāo)準(zhǔn)。

一、非凡創(chuàng)新

在全面市場化的今天，面對強(qiáng)大的競爭，創(chuàng)新是最好的防御。雖然創(chuàng)新一定會伴隨著痛苦和磨難，但是，如果缺乏創(chuàng)新的意識和行動，企業(yè)就不會得到長足的發(fā)展，甚至就會滅亡。天獅集團(tuán)深刻地認(rèn)識到了這一點(diǎn)，并將“非凡創(chuàng)新”提煉成自己企業(yè)的核心價(jià)值觀之一。

天獅集團(tuán)是伴隨著創(chuàng)新的基因成長的。1993~1995年，是天獅集團(tuán)創(chuàng)業(yè)的起步階段。經(jīng)過論證，天獅集團(tuán)毅然決然選擇了“骨參”(后來的高鈣素)這個(gè)前沿項(xiàng)目，并決定建立生產(chǎn)基地。然而當(dāng)時(shí)保健品在中國還是新生事物，全民的保健意識還不普及，這種產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)化的創(chuàng)新舉措無疑會充滿風(fēng)險(xiǎn)。1995年8月，天獅集團(tuán)再一次掀起重大的創(chuàng)新浪潮，在銀根緊縮的大環(huán)境下，為了有效解決資金流問題，天獅徹底退出傳統(tǒng)的廣告加店鋪的營銷模式，去擁抱在國際上已經(jīng)盛行多年的直銷模式，成為當(dāng)時(shí)國內(nèi)少數(shù)幾個(gè)敢于最早嘗試全新銷售模式的企業(yè)之一。2006年，集團(tuán)總裁又提出了“直零結(jié)合”的理念，將直銷手段與零售方式結(jié)合在一起，開創(chuàng)了傳統(tǒng)店鋪式零售與網(wǎng)絡(luò)式直銷模式相結(jié)合的銷售模式。這種開拓與創(chuàng)新的精神其實(shí)就是一種生存文化的提煉和沉淀，對于企業(yè)和個(gè)人都有非凡的意義。

在企業(yè)家的這種創(chuàng)新精神的引導(dǎo)下，逐步形成了今天天獅的“非凡創(chuàng)新”的核心價(jià)值觀，創(chuàng)新的意識和舉措在天獅集團(tuán)的各項(xiàng)管理活動中都有著充分的體現(xiàn)。在組織層面，天獅集團(tuán)先后和美世(Mercer)、合益(HAYGROUP)、羅蘭貝格(Roland Berger)等國際知名管理咨詢公司進(jìn)行項(xiàng)目合作，每年都在原來的基礎(chǔ)上不斷地完善政策、改革架構(gòu)、改進(jìn)流程、優(yōu)化資源配置，使每一項(xiàng)工作都在不斷地改革和創(chuàng)新。個(gè)人層面，在績效考核、晉升加薪、評優(yōu)選先的過程中，創(chuàng)新是權(quán)重很大的衡量指標(biāo)之一。每年天獅從幾千名員工中評選出最突出的幾名“創(chuàng)新模范”，在年終的全球大會上給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。公司鼓勵(lì)員工自入職第一天起就養(yǎng)成創(chuàng)新的“習(xí)慣”，保持工作的激情和危機(jī)感，鼓勵(lì)就改進(jìn)公司績效提出更多、更新、更好的想法。

為了更有效地進(jìn)行企業(yè)價(jià)值觀的宣傳和人才的培育，2007年初在總結(jié)過往發(fā)展經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，參考全球知名企業(yè)成熟的企業(yè)大學(xué)模式，天獅成立了“國際商學(xué)院”，本著在人才培養(yǎng)和發(fā)展方面做深、做專、做透的目標(biāo)翻開了天獅人才教育與培養(yǎng)的嶄新一頁。

基于將天獅國際商學(xué)院建設(shè)成為天獅集團(tuán)高級管理人才的培訓(xùn)基地、管理人員發(fā)展及能力評估中心、集團(tuán)及全球區(qū)域一流培訓(xùn)的提供商和宣傳天獅品牌形象前沿陣地的清晰定位，創(chuàng)新構(gòu)建了天獅特色的“三明治”培訓(xùn)體系。憑借著精品集訓(xùn)營、標(biāo)準(zhǔn)化面授班、全球巡講三大模式，依托全球培訓(xùn)管理的組織體系和領(lǐng)先業(yè)界的全球E-Learning在線學(xué)習(xí)平臺，分別以總裁研修班、飛獅訓(xùn)練營、醒獅訓(xùn)練營和育獅訓(xùn)練營的高、中、初階分層培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)了覆蓋集團(tuán)高層、中層、基層干部及應(yīng)屆畢業(yè)生的全方位梯隊(duì)人才建設(shè);同時(shí)，以天獅講堂、論壇、峰會、國際交流和E-learning在線等形式，大力開展職業(yè)化培訓(xùn)，為職業(yè)化、專業(yè)化、國際化人才的培養(yǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);全球巡講作為學(xué)院精品課程輸出的重要途徑，惠及了全球6大區(qū)域，110家海外分公司，為天獅集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃的落地和企業(yè)文化的傳承起到了至關(guān)重要的作用;助跑新人、新動力訓(xùn)練營的1+1模式的新員工入職培訓(xùn)，也為天獅集團(tuán)輸送了健康的新鮮血液。

天獅國際商學(xué)院一直秉承求變、務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，不斷在培訓(xùn)內(nèi)容和形式上進(jìn)行創(chuàng)新，針對企業(yè)員工的實(shí)際情況，力求達(dá)到最佳的培訓(xùn)效果，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工雙贏的目標(biāo)。

在培訓(xùn)內(nèi)容的創(chuàng)新上，借鑒傳統(tǒng)培訓(xùn)的AKS模型，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為主線，以開展直銷業(yè)務(wù)培訓(xùn)為主導(dǎo)，聘請內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)豐富的資深講師詳細(xì)講授各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)操層面的技巧，在溝通中共同分享，在分享中共同成長。同時(shí)通過引進(jìn)國內(nèi)外知名高端管理課程加強(qiáng)職業(yè)化的技能訓(xùn)練(如領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、沙盤決策)，培養(yǎng)員工一專多能全面發(fā)展。

天獅國際商學(xué)院還積極開展國際交流活動，聘請歐洲行業(yè)專家蒞臨集團(tuán)總部與天獅員工一起分享交流。2008年1月，天獅國際商學(xué)院榮幸地聘請了世界直銷協(xié)會執(zhí)行董事親臨天獅總部進(jìn)行了為期一日的現(xiàn)場培訓(xùn)，天獅員工借此難得的機(jī)會充分了解了直銷行業(yè)的國際規(guī)則和國際市場動態(tài)，這在行業(yè)中也是千載難逢的培訓(xùn)契機(jī)，參與的天獅同仁受益匪淺。

在培訓(xùn)形式的創(chuàng)新上，商學(xué)院依托直銷行業(yè)的特殊優(yōu)勢，借鑒直銷行業(yè)的特有培訓(xùn)模式，針對培訓(xùn)對象的不同水平，設(shè)計(jì)開發(fā)出封閉式營訓(xùn)方式的培訓(xùn)班級，在培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)上采取了模塊化教學(xué)方案，開發(fā)了不同水平的培訓(xùn)項(xiàng)目，以便滿足不同階層的實(shí)際需求。在堅(jiān)持選用傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式之外，還引入潛能開發(fā)的訓(xùn)練(業(yè)務(wù)模擬、情景演練、戶外拓展等)，有機(jī)地將“宣講”、“分享”、“實(shí)踐”和“提高”的環(huán)節(jié)緊密地結(jié)合在一起，在梯隊(duì)人才建設(shè)上收到了良好的效果。

更為值得一提的是，天獅國際商學(xué)院引進(jìn)并投入使用發(fā)達(dá)國家和企業(yè)最流行的全球在線培訓(xùn)系統(tǒng)，即E-learning在線學(xué)習(xí)平臺(以下簡稱“EL”)，并實(shí)現(xiàn)了全球6大區(qū)域近百個(gè)國家和地區(qū)的全覆蓋。EL平臺即能幫助全球天獅員工突破時(shí)空局限，自由地暢游學(xué)習(xí)的海洋，也可以幫助培訓(xùn)管理人員更有效的跟蹤每位學(xué)員的個(gè)性化需求和學(xué)習(xí)歷程，以真正實(shí)現(xiàn)一對一的精細(xì)化培訓(xùn)服務(wù)。當(dāng)然，EL平臺對于培訓(xùn)管理部門來說，絕不僅僅是個(gè)學(xué)習(xí)的平臺，它更是一個(gè)LMS在線學(xué)習(xí)管理的平臺。憑借先進(jìn)的技術(shù)優(yōu)勢，天獅已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)的全面E化管理并很好地做到了知識的沉淀、資源的整合及流程的固化。同時(shí)，基于長遠(yuǎn)的發(fā)展，正在籌備將以員工勝任力模型為基礎(chǔ)的員工知識和能力的評價(jià)體系嵌入EL平臺，進(jìn)行差距分析并自動生成個(gè)性化的培訓(xùn)方案，年度學(xué)習(xí)后再進(jìn)行真正量化的效果評估。

二、“至上責(zé)任”

天獅集團(tuán)一貫認(rèn)為，員工的責(zé)任感應(yīng)該是衡量企業(yè)自身發(fā)展是否健康的重要標(biāo)準(zhǔn)，因此，在企業(yè)的發(fā)展過程中，天獅始終努力爭取成為一家富有責(zé)任感和大愛之心的世界級企業(yè)。在這個(gè)實(shí)踐過程中，企業(yè)要求自己對國家負(fù)責(zé)、對民族負(fù)責(zé)、對社會負(fù)責(zé)、對企業(yè)負(fù)責(zé)和對利益相關(guān)者負(fù)責(zé)。同時(shí)，企業(yè)要求員工對自己、家庭和自己的事業(yè)負(fù)責(zé)。

集團(tuán)要求每一位天獅人在一切經(jīng)營活動中實(shí)行公開、誠實(shí)和遵守承諾的原則，以贏得社會與消費(fèi)者的信任，并不斷提升自己的信譽(yù)。截至目前，天獅集團(tuán)13年來對社會公益捐贈已經(jīng)超過14億元人民幣，用實(shí)際行動履行著至上的社會責(zé)任。在天獅集團(tuán)，兢兢業(yè)業(yè)工作、不怕苦、不怕累、不怕險(xiǎn)的職業(yè)精神和事跡曾出不窮。責(zé)任的概念在天獅是自上而下深入人心的。它是對上、對下、對內(nèi)、對外、對員工、對客戶、對社會和國家一致的原則，每一個(gè)人都要對自己的承諾負(fù)責(zé)，而在這種品質(zhì)的背后就是尊重。在天獅的基本信念中有這樣的描述“信任與尊重是天獅追求共同事業(yè)的基礎(chǔ)，堅(jiān)信付出信任與尊重的回報(bào)必然是強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感。企業(yè)充分肯定每位員工的個(gè)體獨(dú)立性與個(gè)人尊嚴(yán)，持續(xù)關(guān)注其個(gè)人發(fā)展、工作生活、家庭的平衡性，在員工與企業(yè)之間達(dá)成‘你中有我，我中有你;你照亮我，我照亮你’的持續(xù)互動。同時(shí)，在尊重當(dāng)?shù)匚幕c宗教的前提下推廣全球天獅文化”。

在這種企業(yè)文化的感染下，每一名天獅人都會得到上司、下屬、同仁的尊重與關(guān)愛，同時(shí)也接受者他們對自己的承諾和責(zé)任。自2007年始，天獅集團(tuán)突破性地舉辦了全員績效簽約誓師大會，每一個(gè)人都在大家的見證下，表達(dá)了自己的信心和對企業(yè)的承諾。正是這樣的責(zé)任與承諾，使得企業(yè)的戰(zhàn)略能夠轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)部門和各個(gè)中心的核心工作，進(jìn)而分解為團(tuán)隊(duì)的工作任務(wù)和員工個(gè)體的工作目標(biāo)，促使每個(gè)人為了達(dá)成業(yè)績目標(biāo)而不斷地優(yōu)化流程、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人才的培養(yǎng)，形成強(qiáng)有力的執(zhí)行力，從而保證了企業(yè)各項(xiàng)核心工作的落實(shí)，促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。在這里大家學(xué)會“思己及人，換位思考”，使得每一個(gè)人都有可信賴的、開放的、能充分施展才華的空間。這種組織氛圍是最有利于人才培養(yǎng)的土壤，天獅集團(tuán)還建立了導(dǎo)師制度，每個(gè)新入職的員工，無論是普通員工還是有一定經(jīng)驗(yàn)的管理人員，每個(gè)人都有自己的工作導(dǎo)師和生活導(dǎo)師，從進(jìn)入公司的當(dāng)天起，就會接受來自各方的尊重和關(guān)懷，員工自己也會在這種氛圍的領(lǐng)導(dǎo)下做一個(gè)“責(zé)任至上”的實(shí)踐者，共同履行自己應(yīng)盡的職責(zé)。

在人才的教育和培養(yǎng)過程中，天獅國際商學(xué)院也始終秉承“責(zé)任至上”的理念，無論怎樣求變創(chuàng)新，目的都是完成人才培養(yǎng)的任務(wù)，真正擔(dān)負(fù)起為全球化發(fā)展輸送合格人才的責(zé)任。“訓(xùn)其所需”，“學(xué)必有果”一直是天獅追逐的目標(biāo)。同時(shí)，商學(xué)院更肩負(fù)著宣傳和貫徹企業(yè)文化的責(zé)任，建立天獅集團(tuán)特有的文化場，鼓勵(lì)員工終生學(xué)習(xí)，培養(yǎng)責(zé)任意識，使大家認(rèn)識到天獅的舞臺是個(gè)可以信賴的舞臺。基于這種機(jī)制，天獅集團(tuán)大膽而放心地將自己培養(yǎng)的數(shù)千名優(yōu)秀的人才派遣到全球110多個(gè)國家，擔(dān)當(dāng)天獅集團(tuán)海外封疆大吏，在履行職責(zé)中成長，在充分信任中發(fā)展。有很多員工甚至在離開天獅數(shù)年后，又重新回到了這個(gè)大家庭，這就是一個(gè)組織信任、承諾和責(zé)任的兌現(xiàn)。這種至上責(zé)任使得天獅得到全球廣大雇員的尊敬和認(rèn)可，天獅集團(tuán)也相繼榮獲了“最佳雇主品牌”、“中國人力資源管理杰出企業(yè)”、“AAA勞動關(guān)系和諧企業(yè)”等稱號，李金元總裁也榮膺2屆“最具社會責(zé)任的企業(yè)家”稱號，天獅也在《中國雇主品牌藍(lán)皮書I、II》中成為企業(yè)經(jīng)典案例的代表之一。

(三)卓越團(tuán)隊(duì)

“上下同欲者勝!”。直銷行業(yè)的特殊屬性，無論是管理還是經(jīng)營，團(tuán)隊(duì)是根本是核心。團(tuán)隊(duì)建設(shè)是企業(yè)發(fā)展永恒不變的主題。正是擁有了這樣的卓越團(tuán)隊(duì)，才使天獅在短短13年的歷程中，其業(yè)務(wù)渠道輻射到190多個(gè)國家及地區(qū)，在五大洲110個(gè)國家和地區(qū)建立了分公司。全球擁有超過5萬家的加盟連鎖店， 產(chǎn)品涉及營養(yǎng)保健、保健器械、美容護(hù)膚、家居日用四大類產(chǎn)品，以及在全球現(xiàn)已擁有1600萬個(gè)家庭的固定消費(fèi)群體的直銷網(wǎng)絡(luò)。

天獅倡導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)文化的要素主要為合作文化、關(guān)愛文化、推崇文化、復(fù)制文化、經(jīng)營文化和快樂文化。結(jié)合全球不同地域的民族特征和傳統(tǒng)，提煉出對團(tuán)隊(duì)的新闡釋。天獅的企業(yè)精神體系中對“卓越團(tuán)隊(duì)”是這樣描述的“所有天獅人都被視為彼此的合作伙伴，并為達(dá)成公司的愿景、使命和戰(zhàn)略目標(biāo)而努力工作在一起。天獅倡導(dǎo)建立共同愿景，珍視集體努力，創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)和諧，彼此互信互尊，強(qiáng)調(diào)分享責(zé)任、權(quán)利、利益、信息與知識，并以積極主動的態(tài)度共建一個(gè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。”

天獅在全球擁有5000多名管理人員，高素質(zhì)的人才隊(duì)伍和制度化的管理成就了天獅國際化的戰(zhàn)略目標(biāo)。而“搭班子、帶隊(duì)伍”的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人才培養(yǎng)是每一個(gè)組織和區(qū)域的核心工作之一。為此，天獅集團(tuán)定期在各個(gè)層面和范圍內(nèi)開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)的理論教育和拓展/體驗(yàn)式訓(xùn)練。在集中營訓(xùn)的課程設(shè)計(jì)上第一個(gè)就是要把大家通過恰當(dāng)?shù)男问椒殖尚〗M，在競爭與合作中體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)的生存、學(xué)習(xí)和發(fā)展。如今，通過團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)，一支學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、禮儀型、戰(zhàn)無不勝的國際化團(tuán)隊(duì)正在茁壯成長。李金元總裁說:“我們的目標(biāo)是，將公司運(yùn)作成為一間所有優(yōu)秀人才都愿意在此激情無限地貢獻(xiàn)其聰明才智的工作與生活場所，致力于打造一支國際化、多膚色、充滿激情、智慧和力量的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)。”

在教育和人才培養(yǎng)上，天獅集團(tuán)具有很強(qiáng)的前瞻性，深知教育要從“娃娃”抓起道理。于1996年投資興建了天津市唯一一所民辦本科高校-天津天獅學(xué)院，學(xué)院適應(yīng)市場需求建立了7個(gè)系21個(gè)熱門專業(yè)，專兼職教師140多人，其中教授、副教授占40%以上。學(xué)院現(xiàn)有3400多名在校生，來自全國23個(gè)省、市、自治區(qū)。學(xué)院畢業(yè)生的平均就業(yè)率達(dá)97.5%，其中電腦動畫和藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)率高達(dá)100%，為天津的建設(shè)培養(yǎng)了大批理論與實(shí)踐兼?zhèn)涞娜瞬拧Ｔ谔飒{學(xué)院的基礎(chǔ)上，天獅集團(tuán)還將投資40億元建設(shè)一座建筑面積達(dá)90多萬平方米、占地3000畝的天獅國際化大學(xué)。學(xué)院與天獅集團(tuán)在理念、信息、人力資源、設(shè)備資源、科研條件、實(shí)訓(xùn)基地、國際資源和文化等方面遵循“八個(gè)共享”的指導(dǎo)精神，走出了一條工學(xué)結(jié)合、深層合作、優(yōu)勢互補(bǔ)、共同發(fā)展之路。天獅集團(tuán)已成為學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系校外實(shí)訓(xùn)基地，并由集團(tuán)高等專業(yè)人員與系主任共同策劃編著了一套《直銷系列教材》，共計(jì)8本，并由東南大學(xué)出版社予以出版發(fā)行。同時(shí)，集團(tuán)全球財(cái)務(wù)中心與學(xué)院達(dá)成了會計(jì)人員的定向培訓(xùn)協(xié)議，成立了“會計(jì)強(qiáng)化班”，并為集團(tuán)輸送了近百名合格的會計(jì)人員。集團(tuán)下設(shè)機(jī)構(gòu)北京星達(dá)國際旅行社和百亮超市國際投資有限公司也成為學(xué)院涉外旅游等7個(gè)專業(yè)科系學(xué)生的實(shí)訓(xùn)基地，并有近百名畢業(yè)生被集團(tuán)對口部門錄用。校企聯(lián)合的成果得到了天津市教委的關(guān)注，并派專家組對天獅集團(tuán)進(jìn)行了實(shí)地考查，最終命名天獅集團(tuán)為“天津市高職高專院校校外實(shí)訓(xùn)基地”。

另外，天獅集團(tuán)更與近20家國內(nèi)知名大專院校，如華東理工大學(xué)、浙江大學(xué)、河南大學(xué)、山西大學(xué)、濟(jì)南大學(xué)、南昌大學(xué)、天津科技大學(xué)、甘肅中醫(yī)學(xué)院、長春中醫(yī)學(xué)院等合作新品開發(fā)項(xiàng)目及人才培養(yǎng)項(xiàng)目，并與中科院上海藥物研究合作建立了博士后工作站，該站已為天獅集團(tuán)輸送了兩名優(yōu)秀的博士后研發(fā)人員;同時(shí)，也成為了中央財(cái)經(jīng)大學(xué)會計(jì)學(xué)院的培訓(xùn)實(shí)習(xí)基地，為財(cái)大的畢業(yè)生提供了實(shí)踐的環(huán)境。天獅集團(tuán)每年都會吸納一定數(shù)量的合作大家的畢業(yè)生到企業(yè)就業(yè)，從某種程度上解決了院校和學(xué)生實(shí)習(xí)與就業(yè)的后顧之憂，收到了良好的效果，使得天獅員工、院校大學(xué)生和行業(yè)人形成一個(gè)特殊的價(jià)值鏈條。

綜上所述，成功企業(yè)的教育和人才培養(yǎng)的方法有很多種，天獅也是針對自己的特點(diǎn)先后建立了社會大學(xué)、企業(yè)大學(xué)和工作實(shí)踐的人才培養(yǎng)機(jī)制，并且校企結(jié)合的“學(xué)而時(shí)習(xí)之”。天獅矢志不渝地貫徹自己的企業(yè)文化和價(jià)值理念，并持續(xù)有效地提升人才的培養(yǎng)和教育。這種以文化帶動人才培養(yǎng)機(jī)制的做法，正在締造企業(yè)人才培訓(xùn)領(lǐng)域全新的模式。天獅結(jié)合了日式教育和美式教育的優(yōu)點(diǎn)，通過統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的模型化的教育，和一專多能全面發(fā)展的榜樣式教育，為中國企業(yè)國際化發(fā)展培養(yǎng)更多的優(yōu)秀人才。而這些優(yōu)秀的人才不僅屬于天獅，更屬于中國，屬于世界，他們將成為未來的民族精英，更會成為未來的社會棟梁，為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建國際和諧社會的偉大目標(biāo)而做出自己的貢獻(xiàn)!