創業者12條軍規

在第二家公司Attania成立的初期，邁克維克決定把他在第一家公司Neoforma的故事寫成一本書，這就是后來的《Start something》。為了盡可能多地記錄下在Neoforma經歷過的興奮與沮喪，他花了兩年時間來搜集、整理并研究過去的資料。最終這本日記體的書完整敘述了Neofarma從幾個人的小公司成長為市值30億美元的上市公司，而后又遇到困難、股價迅速下挫的過程。

邁克維克在這一過程中最大的感悟與產品或者市場無關，他意識到，其實企業文化在更深層次上決定了公司的成敗。這其中包括員工與文化的契合度、管理者如何堅持企業自身的文化和發展道路等，雖然這些通常屬于被創業者所忽略的范疇。“對于創業者來說，處理與人相關的事情同樣重要，”他表示，“但大多數人并未注意到這一點。”

在Neoforma上市前后，邁克維克經受了前所未有的壓力，“各種問題都糾纏在一起”。他不斷告訴自己，事情總會好起來。當重新審視過去經歷的時候，邁克維克覺得那是寶貴的財富。在《Start something》一書中，他將自己的親身感受總結為創業者的10多條注意事項，賽門鐵克公司聯合創始人丹尼斯-科爾曼(Denis Coleman)讀完后，認為這些是自己“花了很多年才終于學懂的”。

首先是如何管理公司內部。雇傭員工時，應該先考慮其與公司文化是否相符，其次才是經驗相能力。小公司的雇員非常容易感到孤立、迷失方向，這時管理者要懂得充分溝通、合理授權，讓員工感受到自己的價值。更重要的是，在授權之后，管理者并不能完全撒手不管。Larry和Emma曾經是Neoforma的兩個部門負責人，由于疏于溝通和管理，當創始人最終發現的時候，他們所在部門的文化已經和公司的整體文化格格不入，邁克維克認為這是自己犯下的一個重大錯誤。

而在面對外界時，客戶就顯得格外重要。永遠要從客戶的角度出發來思考問題，客戶的不滿往往能轉化為好事情。Neoforma的網站剛剛建好時，邁克維克挑剔的岳父對不能一次向多個供應商群發郵件提出異議。Neoforma的員工就加班完成了此處改進，才保證了隨后而來的每周2萬條信息的收發順暢。但在面對競爭者和投資人時，創業者的態度應該有所保留，“不要被牽著鼻子走”。

最后是關于創業者自身的問題。邁克維克認為，創業者要有清晰的立場和判斷，中庸的狀態通常無法帶來平衡。此外要避免急功近利，“把一件事情做好，再做下一件”。公司里通常會有很多人給創業者大堆的建議，但創業者自己要懂得控制公司發展的節奏。他的另外兩點建議是真誠的面對自己、享受創造與貢獻的過程。如果創業者做不到這兩點，很難想象他能建立起優秀的企業文化。