加強(qiáng)學(xué)生頂崗實習(xí)的管理

摘 要： 頂崗實習(xí)是教學(xué)計劃中的一個有機(jī)組成部分，是完成專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的最后一個重要實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。中職學(xué)生的頂崗實習(xí)是學(xué)生從單一的學(xué)校課堂走向?qū)嶋H的職業(yè)崗位，從理論學(xué)習(xí)為主轉(zhuǎn)向?qū)嵺`過程為主，逐步形成較強(qiáng)的動手能力，工作實踐能力和創(chuàng)新能力的特殊學(xué)習(xí)過程，讓學(xué)生所學(xué)的理論與實踐形成對接是頂崗實習(xí)的主要目的。本文作者就學(xué)生頂崗實習(xí)的管理談一些粗略的看法。

關(guān)鍵詞： 頂崗實習(xí) 特點 存在問題 對策

2007年教育部、財政部制定的《中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生實習(xí)管理辦法》第三條明確指出：“中等職業(yè)學(xué)校三年級學(xué)生要到生產(chǎn)服務(wù)一線參加頂崗實習(xí)。”現(xiàn)在大多數(shù)的中等職業(yè)學(xué)校正是在這種指導(dǎo)思想下組織第三學(xué)年學(xué)生到企業(yè)頂崗實習(xí)的。

頂崗實習(xí)是中職學(xué)校的基本教學(xué)制度人才培養(yǎng)模式。頂崗實習(xí)是學(xué)生職業(yè)能力形成的關(guān)鍵教學(xué)環(huán)節(jié)，也是深化人才培養(yǎng)模式改革、強(qiáng)化學(xué)生職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)教育的良好途經(jīng)。實施頂崗實習(xí)的教學(xué)模式后，已取得了顯著的實效。學(xué)生入學(xué)之后，學(xué)習(xí)專業(yè)理論、練基本功都在學(xué)校實行課堂化教學(xué)，而實習(xí)時則直接到企業(yè)，通過頂崗實習(xí)，使學(xué)生能夠盡快地將所學(xué)專業(yè)知識與生產(chǎn)實際相結(jié)合，實現(xiàn)在校學(xué)習(xí)期間與企業(yè)、與崗位的零距離接觸，解決學(xué)校實習(xí)場地不足和學(xué)用脫節(jié)的矛盾。使學(xué)生能快速樹立起職業(yè)理想，形成良好的職業(yè)道德，具備過硬的職業(yè)技能，從根本上提高人才培養(yǎng)的質(zhì)量。

但是，由于中等職業(yè)學(xué)校招收的生源質(zhì)量相對較差，加之學(xué)生到企業(yè)之后，頂崗作業(yè)比較分散，如何搞好實習(xí)期間的管理成了一個亟待解決的新課題。下面就學(xué)生頂崗實習(xí)的管理談一些粗略的看法。

一、了解學(xué)生頂崗實習(xí)的特點

學(xué)生頂崗實習(xí)是指學(xué)校根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的要求，有目的、有計劃地安排學(xué)生到企業(yè)生產(chǎn)、服務(wù)第一線參加實踐活動，由企業(yè)與學(xué)校共同培養(yǎng)學(xué)生的操作技能。學(xué)生頂崗實習(xí)有如下幾個基本特點。

（一）學(xué)生身份的雙重性。

學(xué)生到企業(yè)頂崗實習(xí)，具有在校學(xué)生和企業(yè)員工（確切地說是準(zhǔn)員工）的雙重身份。這種特點決定了學(xué)生在企業(yè)頂崗實習(xí)期間，必須接受學(xué)校和企業(yè)的雙重管理。反過來講，學(xué)校把學(xué)生放到企業(yè)后，不能認(rèn)為主要就由企業(yè)來管理。學(xué)校除要求學(xué)生必須遵守企業(yè)對員工的要求外，還必須制定《學(xué)生頂崗實習(xí)管理細(xì)則》，從而加強(qiáng)對學(xué)生的管理。

（二）學(xué)習(xí)內(nèi)容的針對性。

一般地講，為了符合就業(yè)的需要，學(xué)生在校期間的專業(yè)學(xué)習(xí)，主要是針對“崗位群”設(shè)計的，但學(xué)生到企業(yè)頂崗實習(xí)，則主要針對具體“崗位”，其學(xué)習(xí)的內(nèi)容會更具體、更明確、更有針對性。這種特點決定了學(xué)生在頂崗實習(xí)中，會遇到很多書本上沒有講的具體知識和技能，因此，要鼓勵學(xué)生善于在實踐中學(xué)習(xí)，善于在工作崗位上學(xué)習(xí)，以提高自己的就業(yè)競爭能力。

（三）技能學(xué)習(xí)環(huán)境的真實性。

頂崗實習(xí)從“以課堂和學(xué)校為中心”到“以崗位和企業(yè)為中心”，為學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)創(chuàng)造了最真實的環(huán)境。這種“真刀真槍”的環(huán)境與學(xué)校的學(xué)習(xí)環(huán)境相比有了很大的變化，從空間上看，“崗位”替代了“課堂”，“企業(yè)”替代了“學(xué)校”；從時間上看，“8小時工作制”替代了“課表作息制”。這些特點決定了學(xué)生到企業(yè)后必將有一個適應(yīng)環(huán)境的過程。學(xué)校在動員準(zhǔn)備階段，一定要讓學(xué)生有充分的吃苦受累的思想準(zhǔn)備，把工作盡量做細(xì)、做深入。

（三）學(xué)生管理的復(fù)雜性。

由于學(xué)生頂崗實習(xí)的安排主動權(quán)主要在企業(yè)方，學(xué)校存在著許多不可控的因素，這給學(xué)校的管理提出了許多新的挑戰(zhàn)。因此，要建立以學(xué)校為主的，學(xué)校、企業(yè)、家庭三方協(xié)調(diào)的管理機(jī)制。

二、分析頂崗實習(xí)存在的問題

近年來，通過加大校企合作力度、拓展實習(xí)基地、加強(qiáng)學(xué)生管理等辦法，頂崗實習(xí)取得了預(yù)期效果。但實踐證明，企業(yè)對頂崗實習(xí)的認(rèn)識不足，學(xué)生與學(xué)校時空的阻隔等因素，影響了頂崗實習(xí)的效果，有的學(xué)生甚至擅自離開實習(xí)崗位。根據(jù)調(diào)研掌握，頂崗實習(xí)存在的問題具體主要表現(xiàn)以下幾個方面。

（一）學(xué)生管理工作的難度增大。

1.學(xué)生人身安全難以保障。畢業(yè)生規(guī)模逐年增大，受企業(yè)承受能力限制，不同專業(yè)學(xué)生分到不同的單位實習(xí)，同一個單位實習(xí)的學(xué)生崗位也不同，學(xué)生實習(xí)地點分散，學(xué)生之間和師生之間信息互通困難。一方面在實習(xí)過程中由于經(jīng)驗不足易出現(xiàn)安全問題，存在重大安全隱患。另一方面，有的學(xué)生自律性較差，法律觀念不強(qiáng)，加之個人自由空間大，容易發(fā)生安全事故和違法事件。這些不僅會對學(xué)生本人造成無法挽回的影響，對學(xué)校發(fā)展和社會穩(wěn)定也會產(chǎn)生不良影響和危害作用。

2.環(huán)境變化導(dǎo)致各方面的不適應(yīng)。學(xué)生因為不適應(yīng)新的環(huán)境而陷入迷茫和困惑中。主要有四種情況：

（1）對于所從事的工作感到不適應(yīng)

①專業(yè)不對口不適應(yīng)。學(xué)校在安排學(xué)校頂崗實習(xí)時首先考慮的是專業(yè)對口，但不可能做到百分之百，不可能學(xué)生一到企業(yè)給安排的就是本專業(yè)崗位。雖然現(xiàn)在倡導(dǎo)“先就業(yè)后擇業(yè)”，但有的學(xué)生總是想一到企業(yè)就能接觸本專業(yè)；他卻不知道，企業(yè)還需要考察他。

②身體對所從事的工作環(huán)境不適應(yīng)。有的學(xué)生認(rèn)為工作噪音太大，自己的耳朵受不了；有的學(xué)生感覺工作環(huán)境有氣味，受不了；有的學(xué)生則認(rèn)為工作環(huán)境引起身體過敏，有點害怕等。

③對企業(yè)的要求不適應(yīng)。有的學(xué)生不能適應(yīng)企業(yè)的規(guī)章制度，有的學(xué)生則還不能盡快從學(xué)生轉(zhuǎn)變到員工的角色上來。

（2）不能吃苦

這是現(xiàn)在大多數(shù)的實習(xí)學(xué)生普遍存在的問題，也是用人單位反映最多的問題。有的學(xué)生感覺工作太累，企業(yè)加班等身體受不了而中途離崗；有的學(xué)生則是因為心理壓力大，心理疲勞等。

（3）對社會期望值太高

有的學(xué)生認(rèn)為理想與現(xiàn)實差距太大，當(dāng)逃兵，開小差；有的學(xué)生甚至輕信別人的游說，為追求高收入而走入違法之道等。

（4）為人處事的能力較差，缺乏團(tuán)隊合作精神

學(xué)生在一些行為習(xí)慣、禮儀、為人處事、待人接物等方面存在諸多問題，不善于與人交往，不善于溝通，缺乏團(tuán)隊合作的精神，甚至有的學(xué)生表現(xiàn)出我行我素的個性。

（二）勞動時間超長加班現(xiàn)象普遍，學(xué)生難以適應(yīng)，實習(xí)時間難以保證。

根據(jù)學(xué)校要求，學(xué)生應(yīng)完成一年的頂崗實習(xí)。但是，在頂崗實習(xí)期間，大多數(shù)企業(yè)的勞動時間都是超標(biāo)的，學(xué)生難以適應(yīng)，因而實習(xí)時間就難以保證。根據(jù)我校對頂崗實習(xí)企業(yè)跟蹤回訪結(jié)果表明，國內(nèi)企業(yè)，其工作時間都在10—12小時甚至更長。剛出校門且年齡在16—17歲之間的中職學(xué)生就很難接受和面對，短期內(nèi)很難適應(yīng)，導(dǎo)致學(xué)生因頂崗實習(xí)生待遇低、勞動強(qiáng)度大、日工作時間長而怨聲載道、無法堅持，繼而找各種理由借口離開實習(xí)企業(yè)。因此，真正能堅持實習(xí)并在實習(xí)單位就業(yè)的為數(shù)就不是很多。

三、對頂崗實習(xí)存在的問題的對策

頂崗實習(xí)是一門重要的綜合實踐課程，它由學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生三方共同參與，具有管理主體多元化、實習(xí)地點分散化、實習(xí)內(nèi)容多樣化等特點。為保證中職生頂崗實習(xí)工作順利、有序、穩(wěn)定地進(jìn)行，加強(qiáng)頂崗實習(xí)管理顯得至關(guān)重要。為此，必須通過明確實習(xí)任務(wù)、規(guī)范實習(xí)管理體系、制定及完善相關(guān)的管理制度、不斷改進(jìn)頂崗實習(xí)管理辦法、拓展和穩(wěn)固實習(xí)基地、加強(qiáng)實習(xí)指導(dǎo)教師隊伍建設(shè)等辦法來做好實習(xí)工作。

（一）頂崗實習(xí)前應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備工作。

1.學(xué)生參加頂崗實習(xí)前應(yīng)制定詳細(xì)的實習(xí)計劃并與實習(xí)單位的管理者做好溝通工作。

2.對實習(xí)學(xué)生進(jìn)行宣傳動員，將實習(xí)的目的、要求、安排和計劃告訴學(xué)生們，并對學(xué)分的考評方式也一并公布。

3.實習(xí)前加強(qiáng)對學(xué)生的勞動紀(jì)律、生產(chǎn)安全、自救自護(hù)和心理健康方面的教育，提高學(xué)生的自我保護(hù)能力。

（二）建立健全管理機(jī)制，為安全實習(xí)提供重要保障。

1.建立和健全管理工作機(jī)構(gòu)。成立頂崗實習(xí)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，以分管教學(xué)校長為組長，教務(wù)科、學(xué)生科、實訓(xùn)中心、招生就業(yè)辦等為成員來組織、管理頂崗實習(xí)工作。

2.根據(jù)教育部、財政部制定的《中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生實習(xí)管理辦法》（教職成〔2007〕4號）等相關(guān)文件，建立實踐教學(xué)規(guī)范、頂崗實習(xí)工作細(xì)則、實習(xí)基地建設(shè)與管理辦法、頂崗實習(xí)指導(dǎo)老師職責(zé)、學(xué)生頂崗實習(xí)管理細(xì)則等制度。

3.為保證學(xué)生安全和權(quán)益，學(xué)校與實習(xí)單位簽訂實習(xí)協(xié)議書。同時為了促使學(xué)生遵守勞動紀(jì)律和學(xué)校規(guī)章制度，安全有效地完成實習(xí)任務(wù)，學(xué)生在離校前必須與學(xué)校簽訂實習(xí)管理協(xié)議書。學(xué)校還必須與學(xué)生家長進(jìn)行溝通，取得家長的理解與支持。

4.加強(qiáng)企業(yè)頂崗實習(xí)學(xué)生的安全管理，做好學(xué)生實習(xí)中的勞動保護(hù)和安全工作。

5.投入一定的經(jīng)費和人力保障實習(xí)安全順利進(jìn)行。對頂崗實習(xí)學(xué)生相對集中的單位，可配一名指導(dǎo)老師帶隊，由學(xué)校發(fā)放實習(xí)課時津貼或補(bǔ)助，差旅費也由學(xué)校支付。

（三）充分調(diào)動三種人的積極性對實習(xí)學(xué)生實施管理。

1.帶隊教師。帶隊教師最好是專業(yè)課教師，在學(xué)生實習(xí)過程中，專業(yè)課教師既是班主任又是生產(chǎn)實習(xí)的指導(dǎo)者，他應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起主要責(zé)任，對學(xué)生的考勤、紀(jì)律、崗位適應(yīng)情況、實習(xí)態(tài)度進(jìn)行管理和打分。

2.企業(yè)班組長。在學(xué)生頂崗實習(xí)過程中，企業(yè)班組長扮演著重要角色，他既是企業(yè)的生產(chǎn)員工，又是學(xué)校聘任的實習(xí)指導(dǎo)老師，他教給學(xué)生的不僅僅是實踐知識，還是工作經(jīng)驗、企業(yè)文化、企業(yè)管理制度、行規(guī)及團(tuán)隊精神，他應(yīng)給實習(xí)生的職業(yè)操守、工作任務(wù)完成情況、工作創(chuàng)新程度、團(tuán)隊意識等方面進(jìn)行管理和打分。

3.學(xué)生干部。實習(xí)學(xué)生中的學(xué)生干部既是實習(xí)者又是實習(xí)學(xué)生生活、實習(xí)秩序的管理者，他可以對學(xué)生的自我管理狀況進(jìn)行打分。

（四）以德育教育為統(tǒng)領(lǐng)，加強(qiáng)學(xué)生思想政治教育，夯實職業(yè)思想和職業(yè)道德。

1.做好學(xué)生的思想教育，特別是加強(qiáng)吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)精神和遵守勞動紀(jì)律的企業(yè)文化與校園文化對接教育。對于不能吃苦的學(xué)生，平時除要加強(qiáng)對其吃苦耐勞的教育外，還要充分做好其在頂崗實習(xí)前的軍訓(xùn)及相關(guān)教育，以及通過學(xué)生成才典型的宣傳來教育其懂得一分耕耘一分收獲。例如，2009年元月中旬，在上海國家會計學(xué)院客服部實習(xí)的鄭葉清、吳小方、李春梅、韋丹榮、蒙慶玲和伍麗瓊共六名學(xué)生，因工作強(qiáng)度大又累，全體鬧著辭工回校，我發(fā)現(xiàn)情況，馬上采取措施，以打電話、發(fā)短信、網(wǎng)上QQ聊天等形式，做她們的思想工作，經(jīng)多次交流，她們明白了實習(xí)工作中暫時的苦和累，都是為以后打的基礎(chǔ)，可以鍛煉自身的毅力和承受力，同時可以幫助自己成長、成熟。就這樣逐步做通她們的思想工作，使她們安心實習(xí)。又如，2009年3月，上海鑫旺閣酒店餐飲部實習(xí)的程小琴、莫曉婷、韋春蓮三名學(xué)生因工作累又苦，不能很好地休息，鬧著要回校，我逐個打電話、發(fā)信息與她們談理想，學(xué)習(xí)工作等，耐心地與她們談心，安定她們的實習(xí)心態(tài)。

2.加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)課程開設(shè)，從思想上和心理上做好實習(xí)與就業(yè)的充分準(zhǔn)備。對于學(xué)生感到對工作崗位不適應(yīng)的問題，一方面校企雙方要在學(xué)生上崗前對崗位情況進(jìn)行深入細(xì)致的教育，讓學(xué)生三思而行。上崗后還要對學(xué)生進(jìn)行愛崗敬業(yè)教育。例如，2009年4月，在上海國家會計學(xué)院客服部實習(xí)的鄭葉清，打電話給我，接通就直哭，一邊哭一邊訴說實習(xí)的委屈，我一邊耐心地聽她訴苦一邊開導(dǎo)她，告訴她實習(xí)是鍛煉一個人的好方法，也是成就一個人的好機(jī)會，要好好利用這段時間學(xué)習(xí)。經(jīng)過長時間的談話，終于做通了她的思想工作，她也順利地完成了實習(xí)。

3.加強(qiáng)職業(yè)道德教育和誠信教育，提升實習(xí)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)。對于那些對社會、對崗位期望值太高的學(xué)生，除要教育他們正確面對社會，正確對待薪酬以外，還要加強(qiáng)就業(yè)觀、價值觀的教育。對于那些只向往高收入甚至走入傳銷歧途等的學(xué)生必須及時勸其懸崖勒馬。例如，我班的學(xué)生鄭珍2007年8月在深圳信南股份有限公司實習(xí)期間，在工作中認(rèn)識了來南城橫崗店買東西的一名李姓女顧客，李顧客給她留下了電話號碼，也要了她的電話號碼，之后便頻繁給她打電話。鄭珍就覺得李顧客對自己很好，把李顧客當(dāng)作很好的朋友，很相信李顧客，在沒有了解李顧客的情況下，就自己的想法全盤托出，說在南城實習(xí)很累，工資又少，為了幫助家里弟妹讀書，不想只領(lǐng)這六百來塊錢的實習(xí)工資，只要有發(fā)財?shù)臋C(jī)會就可以實現(xiàn)自身的價值。李顧客就主動對鄭珍說，北京是可以讓她實現(xiàn)她的夢想的地方，她可以帶鄭珍去北京發(fā)展。鄭珍涉世不深，警惕性較低，很容易相信別人，且有很強(qiáng)的實現(xiàn)自身價值的欲望，因此，決定辭工跟李顧客去北京發(fā)展。當(dāng)我接到實習(xí)點學(xué)生負(fù)責(zé)人報告這個消息的電話時，就覺得情況不對，于是電話安排班長找?guī)讉€同學(xué)，包括鄭珍的老鄉(xiāng)鄭麗華一起做鄭珍的思想工作，再電話與帶隊實習(xí)老師聯(lián)系，要他也同時做鄭珍的思想工作，跟她分析此事的利害關(guān)系，實行全天不讓鄭珍有一個人獨處的措施。經(jīng)過多方努力，學(xué)生鄭珍終于想通了，從此安心實習(xí)。

4.加強(qiáng)學(xué)生安全教育和法紀(jì)教育，以生產(chǎn)安全、人身安全和遵紀(jì)守法作為重點內(nèi)容，反復(fù)強(qiáng)調(diào)和提醒。制定突發(fā)性事件處理預(yù)案，及時掌握學(xué)生的身體和心理動態(tài)，排查各種隱患，確保實習(xí)學(xué)生在實習(xí)中的勞動保護(hù)和安全穩(wěn)定。

5.加強(qiáng)學(xué)生團(tuán)結(jié)協(xié)作精神的教育。對于為人處事能力差、缺乏團(tuán)隊合作精神的學(xué)生，首先要讓學(xué)生知道：工作就意味著走出學(xué)校單純的環(huán)境，走向社會的大舞臺，同事關(guān)系和上下級關(guān)系并不像同學(xué)關(guān)系、師生關(guān)系那么簡單明朗。其次要重視人際交往，遵循與人團(tuán)結(jié)合作的原則。要讓學(xué)生認(rèn)識到和諧融洽的人際關(guān)系的原則是以誠待人，為人處事以誠信為準(zhǔn)則。現(xiàn)代社會的發(fā)展注重人與人之間的合作，團(tuán)隊精神，而不要事事以我為中心，要以全局為重。

綜上，只有加強(qiáng)頂崗實習(xí)學(xué)生的管理，才能提高學(xué)生的操作技能，才能密切校企關(guān)系。這樣學(xué)生到企業(yè)實習(xí)就既能進(jìn)得去，又能留得下，且技術(shù)過硬，使得招生和分配工作順利開展。