“網上鄰居”常見故障的解決方法

摘 要： 隨著計算機的快速發展，網上辦公已成為可能，因此，局域網中的“網上鄰居”已經成為實現資源共享點擊得比較頻繁的工具，本文針對在工作當中“網上鄰居”出現的一些常見問題，提出一些解決的方法。

關鍵詞： 局域網 網上鄰居 方法

在計算機飛速發展的今天，網上辦公已成為可能，而局域網的組建和管理也成為工作單位中辦公人員互相勾通、資源共享的一種簡易的模式。在局域網中實現資源共享用得比較多的工具是“網上鄰居”，本文就“網上鄰居”常出現的一些問題談談解決的方法。

一、“網上鄰居”圖標消失

“網上鄰居”的功能是用來訪問局域網上其他計算機的，它只有在正確配置了基本的網絡協議和服務后才會出現在桌面上，特別是在Windows 95/98/Me系統的計算機上，在正常安裝系統后通常不會出現“網上鄰居”，其原因是安裝系統后沒有進行基本的網絡配置。哪些配置是基本的網絡配置，即“網上鄰居”圖標出現在桌面上所必須的配置呢？它至少應配置以下三個方面：安裝了網卡并正確安裝了網卡的驅動程序；安裝了至少一個網絡通信協議（不論是TCP/IP、IPX/SPX，還是NETBEUI等，當然要按照系統的要求配置）；安裝了“網絡客戶”。

在WindowsNT/2000/XP網絡操作系統中，安裝時系統已對網卡進行了基本配置，所以通常系統安裝完畢后即可在桌面上看到“網上鄰居”圖標。而在Windows 95/98/Me等個人操作系統中，安裝后可能仍不會在桌面上見到“網上鄰居”圖標。

二、“網上鄰居”中看不到其他的用戶

“網上鄰居”中只有自己，而看不到其他用戶，這是“網上鄰居”最常見的故障之一，這個故障要比前一故障復雜許多，因為在桌面上沒有“網上鄰居”圖標屬單機問題，而此故障則屬于網絡互聯問題，涉及許多因素，有常見的軟件配置因素，也可能有硬件故障因素。

既然在“網上鄰居”中能夠看到自己的計算機，說明本機上的網卡和軟件安裝均沒有問題，但因為所有其他計算機都沒有在“網上鄰居”中出現，而其他計算機同時出問題的可能性不大，所以出現這種問題的可能性通常是計算機自身和線路故障（包括硬件設備）造成的，我們可以試著從以下幾個方面尋找原因：

1.看是否只有一臺計算機存在這種問題，還是所有其他計算機都存在這種問題，如果只是個別計算機存在這種問題，則可以肯定的是故障原因基本上與其他計算機無關，只與本機軟件配置和相連接的網卡、網線、集線器等設備端口有關。

2.確定屬于本機或有關硬件故障后，則應分別進行檢測。先排除自身的軟件配置問題。

3.若軟件配置沒問題，則需進一步確認硬件部分的問題所在。對這類由硬件造成的故障，當然不能采取直接把硬件拿去維修，而是要借助于網絡軟件工具進行測試，進一步確定是否是真的由硬件引起。具體步驟如下：

（1）Ping其他主機的IP地址，檢查其他計算機的連接速度是否正常，若不正常，繼續進行以下檢測操作；若能Ping通，則證明網絡硬件連接部分沒問題，很可能是本機軟件配置問題，對照相應系統進行網絡配置檢查。

（2）檢查網卡狀態指示燈是否閃爍。如果閃爍，說明有網絡通信數據流量存在，一般可以證明本機與集線器的連接正常。否則應當檢查網線的兩端是否插好，集線器的電源是否已經打開。

（3）檢查集線器上端口和其他計算機端口的指示燈是否正常。如果正常，說明連網設備與計算機的連接沒有問題，否則應當檢查網線的兩端是否已經插好，并用網線測試儀對網線的連通性重新進行測試，看網線水晶頭中的網線芯線是否接觸良好。

（4）如果懷疑其他計算機有軟件配置或硬件故障，可檢查其他計算機的網卡燈是否閃爍，如果網卡燈不亮，可能是網卡沒有正確安裝，也可能是沒有和網絡連接設備正常連接。在“設備管理器”中檢查是否有“網絡適配器”選項，或者網絡適配器下的設備是否帶有黃色的“？”或者“！”標記。如果是，表明設備安裝不成功，先刪除該設備，刷新并重新為其安裝驅動程序。如果不是，則表明網絡設備沒有問題，可能是網線的問題。按照上述辦法檢測其它硬件故障。

三、只有自己不在“網上鄰居”中

打開“網上鄰居”后發現局域網上的其他計算機都在，唯獨自己不在。我們知道，要正確瀏覽計算機，首先要正確地在網絡上注冊自己的計算機名。在Windows 95/98/Me這些早期的系統中，計算機名稱注冊是通過NETBIOS底層協議進行的，所以若在“網上鄰居”中看不到本機，很可能是在本機上沒有配置好NETBIOS底層協議。而在Windows NT/2000/XP系統中通常不會出現這樣的問題，因為這些系統中的TCP/IP協議本身就綁定了NETBIOS協議接口。如果實在不行，建議安裝NETBEUI協議。我們可以在網絡的屬性中添加，通過這樣的配置，重新啟動計算機，自己的電腦就會出現在“網上鄰居”中了。

在實際中還有一種情況，就是在本機中安裝了太多的協議和服務，導致相互沖突。其實網絡的連接需求比較簡單，只需要網絡客戶，網卡（包括連接的網線），任意一個適用的通信協議，以及相應的“服務器服務”。出現這種情況我們可以先把一些根本無用的協議和服務刪除，簡化整個網絡配置，這樣可以避免許多可能的沖突問題。

四、“網上鄰居”中的其他計算機不能使用本機中的文件

在局域網中我們常常會遇到這樣的情況，明明自己的文件已經共享，網絡中的其他用戶也能看到這些文件，但就是不能使用。出現這種情況可能有兩大類：

1.網絡連接是正常的，所看到的也是即時的網絡現狀。對此我們先介紹一下網上鄰居用戶訪問本機共享資源的用戶身份、訪問權限。通常我們通過網上鄰居訪問其他計算機資源是以“guest（來賓）”帳號進行的，這是大多數人不甚了解的，因為在實際的訪問中根本沒有體現這一點。這個guest用戶訪問是不需輸入任何密碼的，用戶名也不用，由系統默認了（就是guest）。正因如此，如果真正能看到共享資源，而且網絡連接正常，則很可能是本機上的guest帳戶不可用。

2.所看到的只是一個假象，實際上是網絡連接不通。如果網絡連接根本不正常，卻在網上鄰居中看到了其他計算機上的共享資源，那就要涉及瀏覽服務原理中的主瀏覽器緩存現象了，也有可能是在交換機上保留了主瀏覽器的瀏覽列表備份，雖然網絡連接不正常，但由于在緩存中仍存有以前的瀏覽列表，因此我們仍看到了以前的共享資源。這主要出現在不正常退出系統情況下，如非正常關機、死機等。

五、打開“網上鄰居”中的文件夾太慢

網上鄰居也找到了，文件夾也進去了，可速度太慢，出現這種現象至少可以證明網絡的軟、硬件配置基本正常，該安裝的都安裝了。問題很可能出現在網絡的物理連接和網卡屬性配置上。

在網絡的物理連接上，常見的是網線的選擇和水晶頭的制作問題。如網線太舊或存放時間太長而出現老化現象，導致信號衰減嚴重。所以最好采用全新的5類或者超5類雙絞網線。

在水晶頭的制作方面，要注意連接性能。如我們現在的網絡中只用到8芯雙絞網線的其中4芯，但并不是隨便哪4芯都可以，而是要求用其中的兩對，若隨便用4芯，會出現網絡連接慢的現象，因為如果隨便錯開2對芯線的話，很可能導致網絡信號串擾，從而影響網絡的正常連接。

參考文獻：

［1］劉東飛，李春林主編.計算機網絡.清華大學出版社，2007.4.1.

［2］徐其興主編.計算機網絡技術及應用.高等教育出版社，2008.7.

［3］張凌杰主編.網絡故障檢測與維護.高等教育出版社，2005.6.

［4］《現代教育理論與實踐指導全書》編委會主編.現代教育理論與實踐指導全書.人民日報出版社/現代教育出版社，2006.6，第1版.