面向企業的信息管理學“１２５”教學體系建設的研究

[摘 要]面向企業的信息管理學“一條主線、兩大基礎、五大關鍵能力”模式的“125”教學內容體系:以培養學生的信息管理素養為主線;使學生掌握兩大基礎——面向企業信息管理的基本理論和基本方法;重點培養學生的面向企業的五大關鍵能力——計劃與決策的能力、組織與人事的能力、領導與溝通的能力、控制與信息處理的能力以及繼承傳統與發展創新的能力。

[關鍵詞]面向企業;信息管理;教學體系;研究

doi:10.3969/j.issn.1673-0194.2009.16.035

[中圖分類號]F270.7;C931.6[文獻標識碼]A[文章編號]1673-0194(2009)16-0104-05

信息管理學是我校信息管理與信息系統專業、電子商務專業的基礎平臺課程，根據我校本科教育以市場需求為導向、培養高級應用性技能型人才的指導思想，從市場經濟對信息管理專業人才能力的需求和國家職業資格標準——電子商務師、企業信息管理師中的主要思想和內容出發，細化能力結構，在此基礎上確定以職業能力為核心、突出基本技能培養的課程教學目標，我們制訂出一套完整的面向企業的信息管理學教學計劃，創建并實施面向企業的信息管理學“一條主線、兩大基礎、五大關鍵能力”模式的“125”教學內容體系:以培養學生的信息管理素養為主線;使學生掌握兩大基礎——面向企業信息管理的基本理論和基本方法;重點培養學生面向企業的五大關鍵能力——計劃與決策的能力、組織與人事的能力、領導與溝通的能力、控制與信息處理的能力以及繼承傳統與發展創新的能力。對學生的理論分析能力、實踐動手能力以及解決實際問題的能力進行全方位的訓練，增強學生的學習主動性和教學的互動性，真正使學生對所學的知識融會貫通，學以致用。形成了特色鮮明的鹽城工學院信息管理學課程的教學思路。

一、教學內容建設

信息管理學是一門迅速發展的學科，隨著信息技術的不斷進步，其學科內涵和教學范疇也在發生深刻的變化。從目前國內情況來看，信息管理學課程內容的體系結構，有21種之多，大多數影響不大，目前主要以岳劍波教授的《信息管理基礎》(國內很多高校信息管理與信息系統專業研究生入學考試指定用書)確定的體系為主，包括信息管理科學基礎;信息管理技術;信息行為論;信息交流論;信息產品開發與流通;信息系統管理;信息產業管理內容。以靜態數據為核心，側重于信息管理的基礎理論研究，包括信息管理的科學基礎和技術基礎，信息管理的基礎理論——信息交流理論、信息行為理論和信息經濟理論，信息管理的發展歷史和研究進展、信息管理學的對象與方法等。

我們認為信息管理學課程應當使學生了解電子商務環境下的企業信息管理的原則、程序和方法，建立并增強信息管理意識，走出信息管理就是對計算機系統管理的認識誤區，提高學生識別信息、獲取信息、處理信息和加工信息的能力，為企業實施電子商務提供人才所需要的最基本的知識和技能。面向企業的信息管理學課程內容體系，要盡量減少與前置課程和后續課程之間的內容交叉重復。堅持信息管理多層面相結合，把信息管理過程技術層面的研究(包括信息的收集、組織整理、存儲保管、查找檢索、傳遞傳輸、變換加工、開發利用的原理與方法)、管理層面的討論(包括企業信息管理工作)和信息化建設的社會層面介紹三者融合起來，形成面向企業的信息管理學的完整體系。我們經過多年實踐研究確定的面向企業的信息管理學七大內容是:企業信息基礎設施的建立;企業信息系統的運行與應用管理;企業信息化建設項目的實施;企業信息和企業信息活動的管理;企業信息管理的定量分析;企業信息管理者的配置與自我提高;面向企業的信息管理學實驗教學體系。具體內容見表1。

這一課程內容體系結構，特別是“面向企業的信息管理學實驗教學體系”，突破了國內已有的信息管理學課程內容的一般模式，不是原屬于情報學、圖書館學、檔案學專業的文獻信息管理學的內容體系，也不是原屬計算機應用專業的信息管理學內容體系，是一個全新的、面向所有企業的信息管理學內容體系。

二、教學方法和教學手段的探索與改革

在教學方法的改革中我們十分強調教與學的互動性、教學方法與教學手段的多樣性、教學結構與教學環節的可操作性以及課堂教學與實踐教學的結合性。在堅持需求、講授(演示)和討論的3D(Demand， Deliver， Discuss)教學方式的基礎上，積極探索網絡條件下自我學習和個人學習管理的新方法，為學生提供寬口徑、多內涵，體現個性需求和教、學反饋的教學系統，既注重培養學生專業素養，保證核心教學內容，又體現學生的學習興趣和偏好，提高學生分析問題、解決問題的能力。開通“教學專用通道”，通過網絡郵件、教師教學博客(Blog)、學科論壇(BBS)等渠道實現。這些教學方法強調以學生為中心，師生互動，因材施教，培養學生的創新能力和意識，調動學生學習的積極性和主動性，極大地激發了學生的學習興趣和創造力。

在本科教學中，課堂講授永遠是教學的主要形式，筆者認為教學中 “學生一次都不來上課，是學生的錯;學生不想再來上課一定是教師有錯”。筆者在本課程的教學實踐中體會到，要精心組織好每一節課，至少要做到以下5點:

一是課堂情境的營造和導入。在每一節課開始時，教師必須迅速、有效地使課堂內全體學生進入教學情境之中，營造一種輕松的、平等的、求知的氣氛，才有利于學生接受和理解知識。導入這一氣氛的方法很多，可以是教學多媒體幻燈屏幕上顯示的課前練習題，可以是一兩句幽默的話，還可以是與課程內容有關的時事、熱點新聞等。那種嚴肅的點名、嚴厲的批評和厲聲的斥責等方式的課程開場白是最要不得的。讓學生在惴惴不安的心境中進入一節課，課堂上是安靜了，但是效果并不一定好。

二是課堂教學語言的組織及其信息差的補正。課堂教學語言的組織是一門藝術，既不能照本宣科，也不能信口開河，離題萬里。課堂語言應既區別于書面語言，又不同于口頭語言，它像書面語言那樣符合語法規范，但不像書面語言那樣只適合于看;它像口頭語言那樣，句子短，適合于聽，富有邏輯性，但沒有口頭語言那種不合語法規范、重言倒語、含糊不清的弊病。所謂“啟發式教學”的關鍵環節就是課堂語言的組織。但是，在實際的教學中，由于教師講課時，吐字不準、表述不清或者是學生的其他原因，導致學生對教師所講內容的理解偏離了原意，產生了信息差。這時，教師應該善于從學生在課堂上的表現，諸如:皺眉、疑惑不解的神情、突然低聲和同桌說話等，來發現學生產生了信息差，當即溝通，給予補正。

三是課堂教學內容的選擇及其先后次序的安排。課堂講授時使用的內容，并不一定全部來自教材，也不一定將教材中的內容全部用上。教師應該在教材中選擇一部分內容，在教材之外再選擇一部分。選擇的原則就是有利于將這一課的基本內容講清楚、講生動。內容選定之后，除了內容的語言表述之外，還有內容表述時的順序安排問題。安排的原則，既要符合邏輯，符合事物發展的規律，又要有利于學生對所述內容的理解。

四是精心選擇案例，導引課程的深入進行。案例不僅僅用在案例課上。在一般的課堂講授中，用案例導引課程內容，是十分有效的方法。這需要精心選擇案例，案例表述時要能緊扣所需說明的問題，案例表述的語言要精煉，案例說清楚之后的結語應點出主題。

五是適當的課堂師生互動。課堂上師生互動，有問有答，不僅可以活躍課堂氣氛，有利于學生接受知識，而且可以吸引課堂內全體同學的注意力。

本課程的教學手段改進分為兩個方面:一是多媒體教學方面完成了企業信息管理學多媒體教學課件的設計和制作，并積極推廣和應用;二是基本實現本課程的網上教學，并利用互聯網引導學生了解企業現實狀況，搜集最新信息，學習最新企業信息管理知識。

三、全新的實驗設計

實踐教學的目的是使學生全面了解面向企業的信息管理的業務流程，重點了解企業的信息管理的主要環節，信息生成、發布、獲取、交流、組織、檢索和信息系統的內容與技術方法，為學習后續相關課程奠定基礎。圍繞這一目的，我們從面向企業的信息管理的實際要求出發，獨創性地設計了6個實驗:信息的概念認識;預測當年底中國網民人數和基本構成;我國汽車成本分析;古幣鑒別;參觀圖書館或企業的信息化建設;家庭住房投資計劃。具體內容見表2。

面向企業的信息管理學實驗教學體系設計的目的是調動學生的學習參與性，提高學生的學習興趣，從而加深學生對知識的理解和掌握。每個實驗都根據教學目的設計一個仿真的商業企業案例作為實驗背景，在案例中給出需要解決的問題，通過實驗步驟的詳盡解釋，圍繞所給出的案例和問題循序漸進地告訴學生解決方案，避免了學生只是盲目地按照書本操作，到頭來不知道這樣做是為了什么的現象。這種用案例把各個實驗融會貫通起來的實踐教學，讓學生在設定的背景下，學會提出問題、分析問題和解決問題，為他們學好本課程提供了生動、豐富的素材和支持，同時也為繼續學習后續專業課程奠定了良好的實踐基礎。

四、考試設計

本課程的考試，改變傳統的試卷考試方式，要求撰寫論文。鍛煉學生運用所學知識來分析論述當前一些理論與應用研究的論題的能力，引導學生了解和追蹤學科最新前沿研究方向和企業信息管理的實際狀況，鼓勵學生多看相關參考書和文獻，學會自學的方法，并培養學生撰寫科學論文的基本能力。2006級“面向企業的信息管理學”課程考核論文要求:

1.目的

通過課程論文的寫作，考查學生分析問題和運用基本理論解決問題的能力，同時引起學生對該門課程前沿理論和熱點問題的關注，鍛煉學生的寫作能力，提高學生的理論水平和信息素養。

2.內容要求

與本門課程有關的理論和實踐的前沿問題、熱點問題、焦點問題，要求論點要正確，觀點要明確，內容充實，論據要有說服力。

3.評分要求

選題新穎，有較大的實踐價值;資料掌握翔實;論點鮮明，論據充分，論證思路清晰，邏輯性強;文筆流暢，寫作規范。

(1)字數要求占15%，字數在3 500~4 500字，不合要求的按缺考處理。

(2)標題要求占10%。在標題中一定含有本課程的一個專用詞(如信息、管理、情報、數據、決策等)。

(3)內容要求占50%。

(4)格式要求占10%。

(5)立意占15%。

(6)五級記分:優秀、良好、中等、及格、不及格，不設比例限制。

4.格式要求

論文由標題、摘要、正文和參考文獻、英文標題等5部分組成。具體要求見鹽城工學院課程考核論文格式要求。

通過考試改革進一步調動了學生靈活學習、主動學習的積極性，也使學生的綜合素質有明顯的提高。近3年來學生的成績呈正態分布，比例如圖1所示。

“面向企業的信息管理學”突破了國內已有的信息管理學課程內容的一般模式，使學生綜合運用在先期學習中掌握的管理學、信息學、計算機科學與技術等方面的知識與技能，弄懂信息管理的基本概念，理解企業管理決策與信息管理之間的依存互動關系，把握與信息管理密切相關的管理決策理論與方法，掌握信息管理的原理、方法、方式、策略及其基本過程，領悟信息管理和信息資源管理的基本思路和基本過程，具備運用其基本方法與主要技術進行信息管理的基本能力。在長期教學實踐中，形成了 “一條主線、兩大基礎、五大關鍵能力”的獨特、有效的教學模式和理念。這種教學理念和模式在教學中取得了良好效果，受到歷屆聽課學生的好評。

主要參考文獻

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[4] 岳劍波.信息管理基礎[M]. 北京: 清華大學出版社， 1998.