管理類專業管理信息系統課程內容探討

[摘 要]本文探討了管理類專業管理信息系統課程教學的內容。結合實際應用的需要，認為該課程的教學目的應該是使學生在以后的管理工作崗位上，能夠更好地參與管理信息系統的開發和改進，促進企業信息化水平的提高。基于此，將數據流程分析和管理模型與計算機的結合列為兩個教學重點。

[關鍵詞]管理信息系統;教學;數據流程;管理模型

doi:10.3969/j.issn.1673-0194.2009.16.041

[中圖分類號]G642. 4[文獻標識碼]A[文章編號]1673-0194(2009)16-0122-03

0 引 言

信息化對企業具有重要意義。在管理中使用計算機來對各類管理數據進行處理，生成管理活動中所需要的各種信息，從而更好地完成各種管理職能，這已經成為人們的共識。管理信息系統課程在這樣的背景下應運而生，目前已經成為很多高校管理類專業的一門必修課程。

管理信息系統學科綜合了計算機科學、管理科學、系統工程等方面的知識。計算機類專業的學生學習管理信息系統課程，目的是為了掌握開發管理信息系統的技能，教師講授課程的重點自然也就偏向于軟件系統的開發。與計算機類專業的學生不同，管理類專業的學生畢業后一般不會從事軟件開發工作，那么該如何向他們講授管理信息系統這門課呢?一些老師發表了自己的見解。

賀盛瑜和趙卓寧[1] 強調了案例教學和實踐環節的重要意義。滕佳東[2] 在確定了工商管理類專業學生教學目標的基礎上，將教學內容分為5個模塊:管理信息系統的基本概念、基本知識，信息化管理思想、信息系統與管理決策，管理信息系統的技術基礎，管理信息系統的建設與開發過程、信息系統項目管理，管理信息系統的應用。朱恒民等[3] 強調了教材內容要符合授課對象的專業特點，并指出國內的信息類教材內容普遍存在滯后現象，他們選用了國外的《信息時代的管理信息系統》。張晴和金榮學[4] 則從有效教學的角度，從教學的目標與重點、案例教學和課堂討論、實踐環節、師生關系等4個方面，探討了管理類專業管理信息系統課程的教學問題。

應該說，目前業界已經達成普遍共識，在向管理類專業學生講授管理信息系統課程時應該偏重于管理。但在該課程應該講授哪些內容，從而實現偏重于管理的問題上，依然在探索和總結之中。

縱觀目前國內的典型教材[5-6] ，基本上還是以系統開發的生命周期作為主線索。在向管理方向傾斜時，如果不注意，很容易變為降低系統設計和實施的教學比例，而增加一些與管理相關的知識。這樣就會造成主線索不清晰，重點不突出。盡管學生不再覺得這是一門單純的計算機課，但卻成為了一門大雜燴。

下面，就管理類專業管理信息系統課程的教學內容問題，談一談筆者在教學中的體會和看法。

1 教學目的

要組織合適的教學內容，首先得明確教學目的。

在筆者講課時，有同學認為，既然管理類專業的學生學習管理信息系統課程的目的不是自己開發系統，那就是學習如何使用管理信息系統了。筆者則明確向學生指出，現在軟件系統的客戶操作界面一般都設計得很友好。一個大學畢業生在經過簡短的培訓之后，一般都能夠很好地操作具體的管理軟件。而且，針對不同的企業，具體的管理信息系統種類很多。因此，管理信息系統課程的教學目的不應該是教會學生使用某種具體的管理信息系統。

管理類專業的培養目標是為企業培養各類管理人才。在各種管理活動中，都需要使用信息。一些管理活動(如物資采購)會產生數據，一些管理活動(如財務處理)既需要數據，也能把原始的數據加工為更有用的信息。也就是說，一個管理活動，會涉及數據的輸入、輸出、加工、傳輸、存貯等處理環節，而計算機具有數據處理的很多優勢。如果在一項管理活動中使用計算機來進行信息處理，可以認為該項管理活動實現了信息化。如果一個企業中的大部分管理活動都實現了信息化，則可以認為這個企業實現了信息化。

信息化能提升企業的管理水平，增強企業的競爭力。而管理信息系統的運行應該是企業實現了信息化的重要標志。管理類專業學生學習管理信息系統課程，應該是為企業的信息化服務。

盡管信息化非常重要，但是從管理信息系統在企業中的實際使用情況來看，目前的效果還很不理想，成功率并不高。以目前管理信息系統的典型產品ERP(Enterprise Resource Planning， 企業資源計劃)為例，企業界甚至有這樣的說法:“不上ERP是等死，上ERP是找死”。

導致大型管理信息系統在實踐中效果不理想的原因很多，參與開發人員的知識結構不合理是其中的一項重要原因。這包括兩個方面:一方面是負責系統開發的計算機專業人員缺乏管理知識，開發出的軟件系統不能滿足實際管理工作的需要;另一方面是參與系統開發和具體使用信息系統的企業管理人員缺乏管理信息系統方面的知識，在系統的開發和使用中不能提出好的建議。要彌補這樣的知識結構缺陷，相應地也有兩種方式:一是計算機專業人員學習管理知識，二是管理人員學習管理信息系統的知識。

因此，向管理類專業學生講授管理信息系統課程的目的，應該是使學生通過該門課程的學習，以后在管理工作的崗位上，能夠更好地參與管理信息系統的開發和維護改進，促進企業信息化水平的提高。

結合實際，我們可以發現，因系統開發人員缺乏管理知識或不了解企業的實際情況而給管理信息系統帶來的問題主要包括:一是設計的數據流程不能滿足企業的實際需要，也就是引入信息系統之后，企業新的業務流程達不到企業的管理要求;二是信息系統對數據的處理停留在存貯、傳輸、檢索等簡單的層次，不能利用數據來解決更多的管理問題，企業感覺管理信息系統的用處沒有預想的大。此外，企業自身管理的不規范，以及業務流程的頻繁變更等，也會造成管理信息系統的數據流程難以與實際情況完全吻合。

這就給了我們一種啟迪，應該把數據流程的分析和如何利用數據來解決更多的管理問題作為管理類專業學生管理信息系統課程教學的重點內容。

2 兩個重點內容

2.1 分析數據流程，讓學生思考該如何實現業務流程的信息化

在管理信息系統開發的系統分析階段，一項重要工作就是進行需求分析，確定新系統能夠實現的功能。信息系統功能的實現，是由業務流程來具體體現的。因此，分析信息化之后的業務流程應該如何進行，是系統分析階段的重要任務。這一分析工作的進行和新業務流程的最終確定，應該是由系統開發人員和委托開發方的管理人員共同確定的，既要體現使用計算機來進行信息處理的優勢，又要符合企業具體業務的實際需要。

在引入了信息系統之后，原有的業務流程往往會發生變化，這實際上已經構成目前企業管理中熱門的BPR(Business Process Reengineering， 業務流程重構)的重要內容。

目前系統分析的主要方法有結構化方法和面向對象的方法。結構化方法是面向過程的，對數據流程進行分析即畫出數據流程圖是其主要手段。面向對象的方法則把系統功能的實現看作是對象之間的相互作用。盡管面向對象的分析方法在近年來的軟件開發中逐漸占據主導地位，而且在后期的程序編寫階段有目前流行的面向對象程序設計語言作為支撐，但是對于管理類專業的學生而言，他們學習管理信息系統課程的目的并不是開發系統，而是從具體業務崗位的角度，對業務流程的信息化提出自己的建議，以及與系統開發人員一起確定引入信息系統之后的新業務流程。

結構化系統分析方法中的數據流程分析既能充分反映引入信息系統之后具體業務流程的情況，還能與BPR這一管理理念很好地結合。因此，筆者在教學中，將數據流程圖作為重點。

閱讀別人畫的數據流程圖是比較簡單的事，因此教學中一定要要求學生不能僅僅停留于閱讀別人畫的數據流程圖，而要自己動手畫，從簡單的業務流程直到稍微復雜一些的小系統的數據流程圖。學生深入下去之后，就能對信息系統中數據的輸入、輸出、運算、傳輸、存貯等環節有較深的認識，進而對數據的輸入和輸出方式、數據傳輸的路徑、管理人員與信息系統之間的關系、各個業務流程之間數據的共享、原有業務流程和新業務流程之間的比較等問題有一定的認識，并可以進一步提高到參與設計業務流程、在引入信息系統之后進行業務流程的重新構造等。

以一個醫院的門診管理信息系統為例，學生在畫比較詳細的數據流程圖的過程中，從最開始對信息化模糊的認識，逐漸過渡到思考這樣的問題:病人是否可以直接通過計算機系統來掛號?如果可以，那么掛號的憑證又該如何處理?病人繳費數據是否該直接傳給財務部門?劃價和收費的環節是否可以合并?醫生是否可以開電子處方?如何開電子處方?開了電子處方之后病人的病歷又該如何處理?病人取藥的信息能否及時地進行統計并通知藥房?對這些以及類似問題的思考和解決，表明學生已經開始深入地了解業務流程的信息化這一問題。

管理類專業的學生在教師的輔導下經過這樣的訓練之后，對于管理工作如何信息化問題的認識能夠有很大的提高。這樣學生以后在不同的工作崗位上，就能結合實際工作的業務流程，對這樣的問題提出好的建議:如果所在的工作崗位業務流程已經信息化，那么其數據流程是否還有進一步改進的必要?如果所在的工作崗位尚未信息化，那么引入信息系統的時候，該如何設計數據流程?

如果管理類專業的學生能夠幫助解決這樣的問題，定能推動企業的信息化進程。

2.2 管理模型與計算機相結合，以解決更多管理問題

從本質上來看，管理信息系統就是利用計算機的數據處理能力，處理管理活動中的各種數據，從而為管理者提供有用信息的系統。

計算機對數據的處理包括運算、存貯、檢索、傳輸等。從目前管理工作中的實際應用情況來看，管理信息系統中使用較多的是計算機的數據存貯和數據檢索功能，以及計算機網絡的數據傳輸功能，而對于計算機強大的數據運算功能，實際上使用得并不多。要使用計算機強大的運算功能，就得為解決管理問題建立相應的管理模型，然后再使用計算機來對模型進行求解或根據模型來進行運算。也就是說，只有把管理模型和計算機結合起來，才能夠解決更多的管理問題。

在教學中，可以ERP系統為例來向學生闡述以上理念。

ERP是目前企業管理信息系統應用的典型，它是在MRP(Material Required Planning， 物料需求計劃)的基礎上發展而來的。ERP產品的種類較多，但一般都包括生產控制(計劃、制造)、物流管理(分銷、采購、庫存管理)和財務管理(會計核算、財務管理)這三大模塊。其中，生產控制模塊是ERP系統的核心所在。生產控制是一種以計劃為導向的生產、管理方法。企業首先確定一個總生產計劃，然后經過系統層層細分后，下達到各部門去執行，即生產部門據此生產、采購部門按此采購等。

那么，主生產計劃又該如何來制訂呢?企業可以按訂單、按庫存、按預測的市場需求等來制訂主生產計劃。對于按訂單生產的企業，如果先后接到了多個訂單，對交貨期的要求也不一樣，那么該如何來安排生產和采購呢?如果企業根據預測的市場需求來組織生產，那么該如何預測呢?主生產計劃下達后，采購部門又該如何采購(采購批量、每次采購的間隔等)才最經濟呢?這些問題的解決，都要用到具體的管理模型。而且，面臨不同的情況，管理模型也會有所差別，一些還需要做近似處理。只有在有了具體的管理模型之后，計算機才能對相關的問題進行處理。

在教學中，可以假定具體的企業情況，結合學生已經學過的管理學知識，通過適當的管理模型來具體計算企業應該如何制訂主生產計劃，又該如何將主生產計劃分解之后下達到生產和采購等部門，生產和采購部門又該如何去組織生產、采購物資等。通過這樣的訓練，學生既了解了ERP的結構，又明白了管理知識在管理信息系統中的重要意義，還鞏固了已學的管理學知識。最主要的，是要讓學生明白，該如何使用計算機的運算能力去解決具體的管理問題。

3 總 結

在明確了教學目的和教學重點之后，管理類專業管理信息系統課程其余內容的組織就顯得相對比較容易。圖1是我們進行教學時的課程內容框架圖。

圖1中的“管理信息化”模塊即上面所介紹的兩個重點內容。“系統開發”模塊則包括“開發方法”和“項目管理”兩個子模塊。“開發方法”可以按照傳統的生命周期法來組織內容，即將系統的開發按照生命周期分為規劃、分析、設計、實施和運行等5個環節，同時適當介紹其他系統開發方法如原型法等。除此之外，還可以適當介紹項目管理的內容，因為管理信息系統的開發是一項系統工程。在保證前面論述的“數據流程分析”和“管理模型”兩個重點內容的基礎上，其余內容可以根據實際課時和學生的基礎來進行增減。

教學內容確定之后，可以采取課堂教學與上機、課堂討論等結合的教學方法，使學生能夠更好地掌握教學內容。

主要參考文獻

[1] 賀盛瑜，趙卓寧.管理類專業MIS課程的教學方法與教學手段探討[J]. 四川教育學院學報， 2003，19(7): 42-45.

[2] 滕佳東. 工商管理類專業管理信息系統課程教學改革[J]. 中國管理信息化， 2007， 10(10): 95-97.

[3] 朱恒民，翟丹妮，洪小娟. 管理信息系統課程的教學探索[J]. 南京郵電大學學報:社會科學版， 2008，10(3): 69-72.

[4] 張晴，金榮學. 管理信息系統課程有效教學方法初探[J]. 中國管理信息化， 2008，11(19): 101-103.

[5] 薛華成.管理信息系統[M]. 北京: 清華大學出版社， 1999.

[6] 黃梯云.管理信息系統[M]. 北京: 高等教育出版社，2005.