教師如何與家長溝通

教師與家長的溝通是一門學問，也是一門藝術。教師在實施教育的過程中，不僅要與學生個體發生聯系，還要與學生周邊的多個個體共同構建一個人文的教育環境，以便形成一個和諧的教育氛圍，對學生產生積極的影響，而家長則是教師最好的合作者。教師與家長的溝通，不僅影響著孩子的成長，也影響到教師的工作、班級的管理乃至整個學校的運作。可是，家長的職業不同、層次不同，教育孩子的觀念也不同，要讓他們都能與學校“步調一致”，真的很不容易。如何才能取得家長的信任與支持，獲取預期的教育效果?我認為，不僅僅要讓孩子“親其師，信其道”，還要運用各種方式與家長溝通，讓家長也“親孩子之師，信孩子之師之道”。

教師與家長的溝通方式很多，比較常見的有家訪、電話聯系、網絡交流、書信聯系、家長會等，但無論采取哪種方式，要想取得良好的溝通效果，都要講究溝通的藝術，讓溝通易于被接受，易于使學校與家庭之間、教師與家長之間形成一種融洽的合作氣氛，從而有利于教育教學工作的順利進行。

充分準備是溝通的基礎

無論與什么樣的家長溝通之前，教師都要問自己如下幾個問題:

——是否了解學生發生問題的原因及表現?如果是老師自己的教育出現了問題，卻要找家長，結果自然難以預測。

——是否備妥孩子的各種資料?要掌握孩子在校的動態才能讓家長相信:老師是誠懇且負責的。

——是否有解決問題的方法?你至少要給家長一些建議，采取與家長合作解決問題的姿態。

——對學生的家長是否了解?這很重要!不同類型的家長，要采取不同的溝通方法，否則不但沒正面效果，反而可能使事情走向預期的相反方向。

——是否必須請家長?問題嚴重到了非和家長溝通的地步才請家長，雞毛蒜皮的事情請家長，會讓家長很反感，不利于解決問題。

相互尊重是溝通的前提

尊重別人是自尊的表現，也是得到別人尊重的前提。盡管在教師與家長的關系中，教師起主導作用，但雙方在人格上是完全平等的，教師要想得到家長的支持，就要以一種誠心誠意的態度去對待所有的家長，特別是所謂“問題”孩子的家長，這是教師能夠與學生家長緊密配合的基礎。

對待學生家長，首先要講究語言的藝術。例如，采用平等談話法:“您好!請坐。認識您很高興，謝謝您能過來和我一起探討孩子的問題。每個父母都希望自己的孩子能健康成長，我的心情同您一樣。這個年齡段的孩子出這樣的問題是正常的，希望您和我一起對孩子進行教育……”“請家長不要著急，孩子偶爾犯錯誤是難免的。我和您一樣，都是為孩子好，您有什么想法，我們坐下來慢慢談。”家長是有自尊心的，教師指出孩子的過錯時必須注意場合和方式，不要當眾責備孩子，更不能訓斥、指責家長，否則很容易傷害家長的自尊心，那樣更不利于對孩子進行教育。與家長談話前，一定要注意換位思考，最大限度地去理解家長的觀念和所處的情境，設身處地地站在家長的角度思考其教育方式的合理性。只有教師與家長心靈相通，不知不覺中“改造”家長才會成為一種可能。

其次，還要教育學生尊敬自己的父母。我班有個孩子，平時與父母之間存在一些隔閡，他過生日時，我對他說:“無論你和父母之間有什么誤會，你過生日，都一定要給媽媽買一件禮物。”他很困惑。我說:“你在慶祝生日時，一定要知道，這個日子是媽媽的受難日。沒有媽媽，就不會有你的今天。你應該感謝媽媽，哪怕只有一句話。”事實證明，教師教育學生尊敬家長，不但可以提高家長的威信和作用，而且可以拉近教師和家長之間的距離。當家長看到自己的孩子在教師的教育下對自己那樣尊重時，更會由衷地感謝、信任教師。

關愛學生是增進信任的橋梁

家長真正關心的是:老師是不是關懷我的孩子?因此，不管老師采用何種溝通方式，都應讓家長覺得老師真心誠意地關心自己的孩子。

現在的學生不能輕易批評，但是老師對學生的問題又不能視而不見，怎么辦呢?

我認為，可采用迂回方式，欲抑先揚。每人都明白，贊美的作用遠遠大于批評指責，它能調動起人的所有積極因素，激發其源于內心的責任感。問題學生的家長一般比較急躁，因此要先打外圍戰，說孩子的良好表現，給他吃顆定心丸，然后再告訴他，“金無足赤”，讓他平靜地面對問題。例如:“您最近很忙吧?您的孩子各方面表現都不錯，學習成績穩定，工作積極熱情，性格活潑，就是太好動，上課約束自己的能力較差，如果能改掉這個缺點，成績一定會更上一層樓的，我們都期待著他有更好的發展。我請您來就是要和您研究一下，看看我們能采用什么樣的方式，共同幫助他改掉這個小毛病”這樣先肯定學生優點，激起家長的教育熱情，再提出自己的看法，很自然地把家長帶入你所要解決的問題中，家長不自覺地就靜下心來和你一起思考解決問題的方法了。

每個家長都希望聽到老師對孩子的表揚和贊美，可是全部講優點也不行。有一種說法是:“講十個優點，再講一個缺點。”也就是說與學生家長溝通的原則是:表揚和關心要貫穿始終，有時需要委婉一些，但同時還要實話實說。

注意，千萬不要輕易給學生下結論性的定義，更不要當著家長的面說他的孩子這也不行那也不行，將來肯定上不了大學……即使學生的問題很嚴重，你也可以委婉地說:“如果孩子還不改變現在的學習狀態的話，將來的高考可能不會很理想。看看咱們怎么做，能讓他有所改善。”無論是采用什么方法，在溝通中，教師都一定要表現得情真意切。教師用愛心開啟家長的心扉，家長將無比信任你，為你的教育教學工作助力。

善于傾聽是利于溝通的方式

任何教師，無論他具有多么豐富的實踐經驗和深厚的理論修養，都不可能把復雜的教育工作做得十全十美、不出差錯。而且，隨著整個民族素質的提高，家長的水平也在不斷提高，他們的許多見解值得教師學習和借鑒。

許多教師約見家長時，說的多聽的少，一通數落，情緒發泄完了，家長的耳朵也塞滿了，回去便拿孩子撒氣。我們不妨換個方式，作個耐心、虛心的聽眾，看看效果如何。

我們班有一個學生，話特別多，上課愛接話茬，經常成為老師點名的對象。我多次找他談話，但每次都沒有多大的成效，最后我請來家長。不等我問，家長便很主動地向我反映了這個學生以往的問題，因此，我了解到這位學生上課接下句插嘴講話，是長期以來形成的習慣，所以對他要準備好打持久戰，切不可心急。傾聽有幾個好處:一是能營造和諧的談話氣氛，讓家長清楚地看到我們的目的是幫助他的孩子成長，而不是為了減少我們自己的麻煩;二是便于我們從中捕捉信息，彌補我們不能去家訪的遺憾。另外，有時家長的意見也能為我們提供參考。

教師放下“教育權威”的架子，向家長征求意見，虛心聽取他們的建議，改進自己的工作，會使家長覺得教師可親可信，從而誠心誠意地支持和配合教師的工作，這樣反而提高了教師的威信。

專業知識使溝通更具實效

目前，絕大多數學生是獨生子女，一方面在家里得到長輩的百般呵護，因此，許多學生在接受學校的教育時有一定的難度。另一方面，由于教師與家長的教育觀點、教育方法有分歧，對孩子的教育方式自然也不相同。面對這樣的現實，我們要用教師的專業知識來指導家庭教育。教師可在合適的場合，如家長會上、網絡交流活動中等，介紹一些家長教育子女的成功經驗，或向家長推薦一些教育書籍等。

以上是我在教育教學實踐中的點滴做法。與家長溝通的藝術，我仍然想借古人一句話:“愛人者，人恒愛之;敬人者，人恒敬之。”當你期望家長為你的工作做些什么的時候，我們也要想家長所想，急家長所急，相信世間事付出與收獲最終都是等值的!■

□編輯 江泓