季琦:三種矛盾與三個難關

創業者如何處理激情、個人魅力和抱負所帶來的三種矛盾，如何度過感情、財富和自我三個難關?

編者按

不知不覺，“創業鑒”欄目已經走過了整整一年，在過去的一年中，《創業邦》雜志通過到硅谷走訪一系列成功的創業者、投資人，為國內的讀者呈上了大洋彼岸的珍貴經驗和教訓。在2010年，我們將把關注的目光轉向國內，追尋國內有豐富創業經驗的企業家和投資人，請他們分享自己的創業心路歷程。第一期與大家見面的是先后創立了攜程、如家和漢庭的季琦。

很多人已經開始期待季琦的奇跡了。如果漢庭酒店能夠成功上市，市值達到10億美元以上的話，那么季琦就在全球范圍內創造了歷史：作為創始CEO，在10年內先后締造了3家市值10億美元的上市公司。IDG資本創始合伙人熊曉鴿每每談到這個話題，就會很興奮，因為在季琦創立的3家公司——攜程、如家和漢庭背后，都有IDG資本的投資。IDG資本無疑在這位連續創業者身上押對了寶。

季琦卻異常低調，攜程和如家在納斯達克上市時，他都沒有前去“敲鐘”。當被問到漢庭何時上市的話題，他的回答總是，“我們還需繼續努力”。有過輝煌的成功，也遭遇過棘手的困難，在季琦看來，創業者并不好當，在企業成長的各個階段，都會面臨不同的挑戰。這其中有些是受外界影響，而更多的則來自創業者的內心。

三種矛盾

《創業邦》：從1995年回國之后，您平均2～3年就新創建一家企業，而且都很成功，您認為其中最重要的因素是什么?

季琦：經常有人問我這個問題，我的回答是“運氣好”。中國的環境適合創業，適合做事情，這是我10年來能成功地做好3家企業最主要的原因。另外“小環境”也很重要，就是我的伙伴、投資者、客戶、朋友和同事。

《創業邦》：您覺得創業者是否是天生的，有哪些特質?

季琦：通常一個成功的創業者會有3個比較重要的特點。首先是激情，沒有激情的人，支撐時間不會太久；其次是富有創意和個人魅力，比如中國成功的企業家都是能說會道的；第三是要有遠大的理想和抱負。但這三點性格特質同時也意味著三個矛盾。

《創業邦》：關于這種矛盾，您能否具體解釋一下?

季琦：第一個矛盾就是典型的創業者都很有激情，但激情總會過去，這之后就會有一種疲憊、松懈的狀態。面對困難時，如果沒有激情了，是不是還能堅持往前走，是決定成敗的重要因素之一。

談到個人魅力，創業者通常和別人不一樣。在中國的創業環境中，創業者需要是一個全才，不光懂技術，還得會銷售、管理、處理政府關系等。不管你有沒有個人魅力，無形中都會被推到聚光燈下。這個時候，創業者往往會忘記自己曾經是一個普通的人，覺得自己成了無所不能的超人。這是非常危險的。

自我感覺太好，就會在身邊聽不到正確的意見，企業的問題看不到，客戶的需求也感覺不到。尤其是公司剛剛開始快速發展，例如拿到5，000萬美元投資了，賺了第一個1，000萬時，創業者最容易迷失。做漢庭時，有很多人是從如家和攜程出來，跟著我一起來創業的。我跟他們講，今天我本人是從零開始。不管過去怎樣，跟現在一點關系都沒有，對他們也是這樣要求。我覺得，即使有個人魅力，創業者也千萬不能覺得自己是東方不敗了，要注重整體的團隊精神。

《創業邦》：理想和抱負又會帶來什么矛盾?

季琦：是得和失的矛盾。做一個創業公司的話，有哪些得和失?得到的可能是賺大錢，這沒什么不好意思說的；另外，作為一個成功的人，價值觀、財富、地位、名聲、修養等都會有大的提升。而失去的首先是機會，兩次創業失敗所耽誤的時間就足以毀了你的一生；還可能會失去高官厚祿，這可以解釋為什么職業越成功的人，比如在政府里做到局長或在外企做到技術總監等這樣的人創業越難，成功的概率越低，因為他們太擔心失去了，擔心創業很有可能使生活質量變差。

三個難關

《創業邦》：在您的創業過程中遭遇過哪些棘手的困難?

季琦：我做企業時，碰到過三件大事。做攜程時遇到了互聯網泡沫，說老實話，那時能夠支撐我往前走的，就是我們四個創始人，希望之火沒有滅。當時有人愿意出6，000萬美元買攜程，但我們心里有一團火，認為困難會過去。做如家時，又碰到了非典。那次我體會最深的是，當企業在最困難時，千萬不能向員工開刀，這是相當錯誤的決策。員工是最后才能動的人，千萬不能以減少員工的數量、減少薪酬來度過公司的難關，這是最糟糕的做法。做漢庭，又遭遇了金融危機，不過還好我們已經拿到了不少投資，我們不但有激情，而且能夠堅守自己的激情。總體來說，我覺得作為一家創業公司的創始人，如何將激情轉變成力量非常關鍵。

《創業邦》：您三次創業，很多人都是原來的舊部，如何處理“感情”的因素?

季琦：舉個在漢庭的例子。漢庭做了4年多的時候，我們面臨這個企業從一開始只有四、五家店，發展到今天大概有兩、三百家分店，銷售額已經超過10億元。這時原來跟著我創業的人中，有些已經不適合這個企業的發展。怎么辦?當時有這樣一個人，原來是外企的高管，辭職來跟著我干。我想讓他從高管位置上下來，這很為難。那時我考慮了整整一天，后來我跟董事會講，維持顧問身份，持有的期權不變，但還是要請他離開。在做這個決策時，我是不講任何感情的，如果考慮感情就不會讓他走。可喜的是，到今天為止我們還維持了友情，我相信如果有一天漢庭上市了，他一定可以過上非常好的生活。

《創業邦》：在處理感情與公司發展之間的關系時，您的原則是什么?

季琦：經常有創業者會面臨感情關。我看到很多夫妻創業的例子，當然其中也有成功的：比如阿里巴巴的“十八羅漢”，18個創始人感情很深。這樣的事情在中國還有很多。我不認為這樣不好，只要成功了，英雄不問出處。有人說，我一定不能用自己的朋友、同學做員工，我倒認為不一定要這樣。但是在處理夫妻關系、親情、友情時，我的原則是“組織第一，個人第二”。而且在決策時，不應該摻雜感情，如果涉及到人事升遷、去留問題，這個“情”字就應該拿掉。

《創業邦》：除了感情，您認為創業者還會遇到哪些難關?

季琦：還有一個是“財富”關。不少人都有小富即安的傾向，如果創業者有這樣的問題，那么公司很難得到大的發展，很難有好業績，這樣的企業不會持久。這樣的財富關口是最容易讓人失敗的，很多人都過不去。另外一種財富上的難題是領導者必須具有犧牲精神，如果什么好事都是你自己得到了，是不可能聚攏人心的，更不可能成為成功的領導者。

“自我”關也是創業者要面對的，而且我認為這是最難的一關。創業者不能一味陶醉于自己的個人魅力。這么多年，我見過很多人，看過很多事，不認為世界上有什么超人、全才。“自我”這一關如果過不去的話，不僅企業會受影響，創業者“做大事、成大仁”這個目的也是達不成的。

《創業邦》：作為一名成功的連續創業者，您對現在的年輕人有什么想說的?

季琦：如果有機會、有能力、有理想，還是去創業吧。在我們這個時代不去創業的話，有一天會被孩子問道：爸爸媽媽，你當時在干什么呢?

季琦的心態

“想法膽子要大，做事膽子要小”是季琦的信條。對于連續創業者來說，優勢是過去的經歷能幫現在的企業少走彎路，劣勢是很可能陶醉于已有的成績，過于自信，失去了腳踏實地的態度，反而釀成大錯。之所以能夠連續不斷地在短時間內打造出新的公司，并且讓每家公司都能找到合適的起點，得到迅速發展，季琦良好的創業心態是成功的基礎。