攜程初嘗壟斷權力

壟斷權力固然美妙，但隨之而來的“天下圍攻”也令攜程無法回避。

2010年4月1日，一場名為“震撼世博開盤價”的世博會特價酒店客房促銷活動在上海灘開幕。對活動主辦方——上海世博會指定訂房業(yè)務承辦方匯通天下而言，這本該是一場喜氣洋洋的促銷活動，然而過了不到24小時，這個活動卻陷入了瀕臨夭折的危機。

就在活動啟動當天，參與活動的酒店接到了攜程要求其退出活動的電話。在42家參與活動的酒店中，有28家酒店當天就被攜程關閉了5月的“房態(tài)”——這意味著他們將無法再通過攜程銷售自己5月份的客房。迫于來自攜程的巨大壓力，到4月2目下午，已有6家酒店正式退出了“震撼世博開盤價”的活動。

攜程為何時“震撼世博開盤價”反應如此之大?原來，推出這一活動的匯通天下，正是當初與攜程爭奪“世博會指定訂房服務提供商”的競爭對手。2007年12月，攜程和中旅都敗在了這家有著上海國資背景的訂房服務商手下，但攜程卻并未對世博這塊“大蛋糕”死心，如今更是利用其對酒店的巨大影響力報了一箭之仇。

不過，攜程的舉動并非單純的“復仇”，關閉這些酒店的訂房業(yè)務，更大程度上是在展示其作為市場壟斷者的權力。

2010年3月10日，攜程正式推出一項新的“低價承諾”：在網(wǎng)絡預訂條件下，攜程保證境內(nèi)酒店價格市場最低，否則賠付3倍現(xiàn)金差價。而那些參與“震撼世博開盤價”的酒店，訂房價格比攜程低了20％～60％，出現(xiàn)了嚴重的價格倒掛，自然難逃攜程“整肅”。

攜程為何敢作出“最低價”的承諾?其對散客市場的壟斷力量是關鍵。目前，攜程占據(jù)了散客訂房市場50％以上的份額，不少酒店有20％～30％的客源來自攜程，這使攜程對酒店定價擁有巨大的話語權。在與匯通天下的這場爭斗中，正是因為不敢得罪攜程，那些本來與匯通天下簽署了相關協(xié)議的酒店只好向攜程“投降”。

經(jīng)過10余年市場耕耘，攜程總算坐上了行業(yè)壟斷者的寶座，但近年來，一眾新老競爭對手卻在拼命挑戰(zhàn)攜程的霸權。諸如去哪兒網(wǎng)、同程網(wǎng)、128旅行網(wǎng)等后起之秀最有力的武器，就是低價。由于網(wǎng)絡預訂渠道多元化競爭日趨激烈，許多消費者在攜程完成首次消費后都流向了其他更廉價的預定渠道，致使攜程的市場份額遭到嚴重蠶食。

為了應對這一被動局面，加強對低價市場的控制，全力圍剿競爭對手，攜程自然會想到目前自己手中最大的王牌——壟斷權力。利用壟斷者的霸權，攜程可以用讓酒店提價而非降價的方式來保證自己的“低價”。在一封據(jù)稱是攜程給合作酒店的信件中就寫明：在低價承諾實行后，合作酒店務必把低于攜程的報價從其他網(wǎng)站撤下。

在推出低價承諾的同時，攜程又分別收購了漢庭約8％和首旅建國酒店15％的股份。經(jīng)濟型連鎖酒店本是攜程的市場短板，其推出的“星程”連鎖品牌亦未取得明顯成果。此次祭起資本大刀，其進軍低價市場、圍剿競爭對手的意圖愈發(fā)明顯。

面對攜程咄咄逼人之勢，業(yè)內(nèi)眾多“小諸侯”們也不甘示弱，老對手藝龍就針鋒相對地推出了專門針對攜程的低價承諾，去哪兒網(wǎng)總裁莊辰超則稱低價承諾實屬“文字游戲”，對攜程壟斷的指責更是不絕于耳，整個行業(yè)儼然掀起了一場對攜程的圍攻。

作為一家上市公司。攜程為追求更高利潤，動用壟斷權力自有其必然性。然而，在這個開放度不斷提高的市場中，攜程想要繼續(xù)維持其壟斷地位，必將面臨更嚴峻的挑戰(zhàn)。

編輯 藍唐兆