優化新型教學資源 準確把握設計要點

[摘要]根據真實交易和課程訓練目標設計的教學案例以教學軟件形式呈現，這是目前國際貿易實務課程中廣泛應用的新型教學資源，讓學生通過“做中學”，熟悉貿易流程并掌握業務技能。“國際貿易模擬”課程作為上海市精品課程，在應用此類新型教學資源的數十年間注重不斷優化，總結得出其核心設計要點是“交易背景、商品選取、業務操作”，明確了新型教學資源的制作和優化工作應加強規范性、創新性、實效性。

[關鍵詞]國際貿易 模擬教學 教學資源 設計要點

在這個知識經濟高速發展的時代，信息渠道廣泛多樣，此時以人才培養為使命的高等教育也有著比以往任何時候都豐富的教學資源，英國費雷德·洛克伍德教授在亞洲開放大學協會第十五屆年會主題報告《遠程教育的入學與平等:再論發展的趨勢和方向》指出，當前網絡發展使得學習機會和學習資源每天都在不斷擴展，可能相當于每周產生一所新的大學。同時，傳播信息和知識的途徑不再只是課堂、書本，應運而生的教學軟件、網站為教與學提供了更廣闊的交流平臺，對于國際貿易實務課程的學習，也不再停留于案例式教學中的個案分析討論，而是根據實際業務和課程訓練目標設計仿真的教學案例，并依托教學軟件讓學生實踐“做中學”，此類新型教學資源強調環境、規則、角色的真實性，在培養學生掌握專業知識、業務能力、職業素養等方面發揮著不可替代的作用。

“國際貿易模擬TMT(Teach Me Trade)” 課程是一門國際貿易實務仿真操作課程，其教學案例是教學內容的主體部分，從教學角度來看就是通過網絡平臺呈現的一本電子版的動態開放式的國際貿易實務訓練教材，從模擬實習角度來看它就是一份完整的出口交易業務資料，包括從交易磋商、合同簽訂、合同履行到交易善后的全過程中出口商與進口商或相關機構的所有業務往來文件，具備完整、仿真、實踐、可控的特點。教學團隊經過多年教學實踐，共設計教學案例20多套，每套教學案例包括出口貿易流程中涉及的各種業務文件50余個，分為“操作要求文件”、“學生操作文件”、“教師示范文件”及“客戶及機構反饋文件”，并以擬景操作形式呈現在課程網站(www.scicib.com)的“模擬實習”專欄，通過管理端、教師端、學生端來實施遠程教學。此類自編教學案例應用于教學實踐，使得教學過程從課堂的“問與答、講與練”，轉變為遠程網絡的“做中學，學后再做”，并在學習過程中通過角色扮演了解實際工作的具體要求，而國際貿易環境和規則的變化，也要求加快教學案例更新，在不斷實踐和總結中，教學團隊將“交易背景、商品選取、業務操作”作為優化案例設計的三大要點。

一、交易背景

為了保證教學案例完整、仿真、實踐、可控的特點，對于案例中的交易背景要作全面的設計，包括時間、角色、信息三個要素。

1. 時間邏輯性和進程統一性結合

在國際貨物買賣的流程中，很多要涉及時間問題，比如供應商在簽合同時一定要考慮到自身的生產能力，如果所拿的合同超過了自身的生產能力的話，非但不會賺錢，反而會由于延誤合同而使合同買方對其的信度降低甚至導致合同糾紛。如果要完整地對國際貿易進行模擬的話，國際貿易中的時間概念是一定不能遺漏的。而“國際貿易模擬”課程的教學案例是以實際業務的時間邏輯性為參考，綜合考慮市場環境、客戶要求等因素的影響，設計一筆虛擬交易的各環節時間節點。

首先，在交易準備階段，通常是直接由公司通過“操作要求”告知學生此筆交易的客戶來源和具體需求，并沒有設計學生自主尋找客戶的時間段，這是為了確保全體學生實習進程的統一性，也是符合教學案例應用過程可控的特點;其次，在交易磋商階段，模擬實習選用電子郵件作為雙方溝通渠道，將郵程時間定為1天，進出口雙方得到信息后進行反饋時間也是1天，這樣經過“建立業務關系函、詢盤、發盤、還盤、再還盤、接受”約需要12天的磋商;然后，雙方達成交易后的合同簽訂階段即“出口商繕制合同、進口商會簽合同”需經過3天的時間;最后，合同履行階段包括了“落實信用證、備貨、訂艙、報檢、投保、認證、報關、裝運、通知、交單、核銷、退稅”等操作環節，共經歷約70天，其中每個履約環節的時間間隔均按照實際業務中各業務機構及組織的相關規定進行安排，例如:若申請一般原產地證書，出口公司應于貨物出運前3天辦理，若申請普惠制原產地證書，則于貨物出運前5天辦理，而信用證支付方式下出口商交單應貨物出運后在信用證規定的期限內進行交單。

上述時間設計，在符合實際工作且符合課程訓練的原則下，綜合考慮了時間邏輯性和進程統一性，這正是通過教學案例的不斷優化總結出來的設計要點之一。

2. 角色單一性和任務多樣性結合

國際貿易業務涉及的基本當事人就是進出口雙方，因此，在教學案例中也會根據交易背景虛擬兩家貿易公司，分別是上海的出口商及外方進口商，學生將以出口公司實習生身份參與交易，而進口公司則是由教師進行操作。

對于學生而言，其角色是單一的，始終是出口公司的實習生，但隨著交易進程學生的實習任務是多樣的，根據公司的“操作要求”、客戶或機構的“反饋信息”來進行整個貿易流程各環節操作。在交易磋商階段，主要是商務信函擬寫、出口價格核算，在合同簽訂階段主要是出口合同的繕制，到合同履行階段，則先是信用證操作，包括分析、審核、修改信用證，然后是國內各履約環節的單據填制和履約程序。相對而言，教師的角色不僅僅只是交易中的進口商，同時，還承擔銀行、海關、船公司、保險公司等機構的工作任務，對學生的出口操作給出相應的反饋信息，這使得模擬實習不是停留在任務驅動模式下的作業提交，而是仿真環境中的交易互動，并且能讓學生對各環節的反饋文件和信息有所了解，形成對出口業務的全方位認識。同時，教師還為學生提供答疑、指導及操作示范文件，教師角色的豐富性也使其成為教學案例中唯一可以與學生進行出口業務操作互動的“對方”，從而確保了業務操作進程在規劃的時間和內容上有序進行，并始終處于可控狀態。

教學案例的優化過程中，也是通過實踐不斷證明對于角色和任務的設計是尤為重要的，尤其對于缺乏實踐機會和經驗的學生而言，首次以實習生身份參與貿易工作，將理論運用于實踐，角色的單一性并不會使其感覺乏味，在結合任務的多樣性的基礎上，使其更投入、更系統、更清楚的從出口商角度熟悉出口業務的全部流程和操作技能，同時培養學生對工作任務和要求的理解和執行能力、與客戶的溝通能力等等。

3. 信息全面性和渠道合理性結合

一筆出口業務的交易信息非常繁復，主要包括兩個方面:內部信息和外部信息。

內部信息包括出口公司的注冊資本、企業類型、主營商品、銷售地區、業務主管、法人代表等公司基本信息，另外就是在交易過程中只與此筆交易相關的公司內部費用信息例如公司定額費，以及公司針對各個業務環節的具體操作要求，例如是否接受客戶的條件，如何進行回復等等。外部信息包括客戶來源、需求信息、匯率、銀行及相關費用、船公司及運費、保險公司及保險費率等等。

在“國際貿易模擬”課程的教學案例中，對于信息這一設計進行了優化，一方面，加強了交易信息的全面性，例如在交易基本信息之外增加了“進口國概況介紹”、“信用證流程參考”等信息，這樣學生不僅可以根據交易信息完成該筆出口業務，同時也通過輔助信息來全面地把握出口業務中的知識和技能。

另一方面，教學案例優化時對學生獲知信息的渠道進行了更合理的規劃，交易信息由時間、角色、事件這三條主線串接在一起，使得以“點”呈現的信息轉化成“多維動態”的交易。由于教學案例的應用是通過課程平臺這一網絡資源，因此，學生獲知信息的渠道自然就是在課程平臺的各個欄目中，在原先的教學案例中，大多考慮將信息渠道作如下劃分:

公司概要:公司基本信息及營業執照;

商品查詢:商品品名、貨號、規格、包裝、國內采購價格等信息;

費率查詢:列明海洋運價、稅則稅率、出口退稅、匯率信息;

操作要求:實習公司對學生工作任務和要點的要求;

業務反饋:客戶或機構的反饋信息。

針對教學案例的使用情況，以要求學生準確理解、合理運用信息順利完成交易為原則，優化了信息渠道，例如將原來在“操作要求”中的“商品要點”介紹轉移到“公司概要”，使得原來只有公司信息的“公司概要”，增加了各類主營商品及商品優勢等信息，這樣更符合實際業務需要。另外，在“操作要求”中只列明工作任務，不再做具體的要點提示，例如“發盤”操作，不再對發盤內容作具體磋商點的要求和提示，以免學生寫出千篇一律的回函，而是引導學生根據客戶詢盤，自學了解發盤函的信函結構后來進行回復，并可根據“公司概要”中的商品特點優勢做合理推薦，這樣學生能更好地發揮其主觀能動性。信息全面性和渠道合理性結合，有利于學生了解實習公司、實習業務。

二、商品選取

交易商品的選取是交易設計的重要部分，而“國際貿易模擬”課程中學生是進入課程平臺的虛擬貿易公司參加實習操作，并未能看到真實的商品，而在交易磋商中進出口雙方還會進行談判，關于商品的品質、性能、價格等條件，課程組在原先選取商品時鑒于“貨物由集裝箱裝載、運輸方式為海運、與客戶為首次交易”的背景，主要考慮商品數量的合理性，忽略了更多細節的內容，從而一定程度地影響了案例的使用效果。下面就將兩套教學案例中選取的商品進行比較，以說明課程組如何優化了教學案例中商品的選取原則并直接將這一科研成果運用于教學實踐。

教學案例一:上海奧光貿易公司與新西蘭HERB-CROSS LTD的“星星燈串”交易在選取商品時主要只是利用搜集的原始交易資料，如商品的圖片、價格、包裝信息，以初次成交總金額為大約10萬美元來設計交易數量，交易商品共有16個貨號10多種款式及顏色，經過材質、價格等方面的磋商，成交商品為4個貨號共8種顏色裝于1個20英尺集裝箱。

上述交易商品選取的不足在于，在案例中對商品的介紹和推薦圍繞著專業性能進行，而學生對此類商品特性比較難把握，最終成交時選擇的商品是款式完全相同、顏色不同，顯得交易磋商復雜，層次比較單一。

教學案例二:上海方達貿易公司與意大利CIMA International S.p.A的“音樂玩偶”交易在對教學案例進行優化的過程中，上海方達貿易有限公司進行的出口交易在商品選取時也設置了全面細致的優化原則:

種類:選擇簡單，便于學生了解，而非性能描述過于復雜的商品;

供求:應基本符合進出口雙方實際業務的供求關系;

系列:商品庫存放此類商品共16個貨號，按照特點分為3-4個系列，例如方達公司 的音樂玩偶就分為“12inch Baby Doll”、“16inch Dancing Doll” 、“19inch Walking Doll”三個系列;

數量:首次交易一般為2個系列共4個貨號，總數量為3個或4個20英尺集裝箱;

包裝:選取常見的紙箱或紙盒包裝，毛、凈重，尺碼、包裝方式須完全符合實際;

運輸:采用海運集裝箱運輸，由上海港運至進口國主要港口;

價格:與實際業務中價格基本相符，并根據交易數量適當調整，避免此筆交易金額過大或過小;同一系列商品為同一價格，總成交金額一般不超過10萬美元;

描述:在商品查詢中，須針對每個系列商品添加相關商品描述，不宜過多，要容易理解并與商品相符;

圖片:清晰美觀，與商品描述相匹配;

報檢:盡量選用法定商檢的商品，這樣學生則可在操作環節參與報檢環節，如為非法檢商品，則由客戶提出要求提交《商檢證書》。

上述原則的逐步確立，使得選取交易商品的思路更加清晰，并且有利于交易磋商時學生對于商品特點的理解和把握，從而促進學生更好地投入模擬實習，另外，在教學案例中，不僅對實習公司此筆交易的商品進行了精心的選取和設計，同時對于其他商品也要同步進行優化，例如上海方達貿易有限公司除出口“音樂玩偶”外，還有“毛絨玩具”及“木制玩具”，也按上述原則重新搜集并制作商品信息導入商品庫，為后續的案例優化做準備。

三、業務操作

“國際貿易模擬”課程秉承“做中學”的教學理念，以“實習交易”為主線，以學生操作為主體，教學案例中對于業務操作的設計尤為重要，主要包括操作環節和操作文件兩方面。

1.加強操作環節流暢性和規范性

關于操作環節方面，在交易條件確定為CIF成交、雙方為首次交易并以信用證結算貨款的前提下，教學案例始終以實際業務為參照安排學生參與每個業務環節的操作，共有約12周次22個操作環節，學生需完成26個操作文件。在原先的教學案例中，交易環節劃分為3個階段，分別是“交易磋商與合同簽訂”、“信用證操作”、“合同履行”，同時為了讓學生在操作后形成回顧總結的良好工作習慣，每個階段結束后安排學生進行“階段回顧”，主要是歸納此階段實習業務信息并進行操作技能的習題訓練，此時不安排業務操作。經過教學案例的應用，發現上述操作環節與階段回顧的交錯式設計在一定程度上破壞了交易進程的流暢性，因此，做出了優化設計，取消“階段回顧”，弱化業務進程的階段性，強調環環相扣的交易進程，同時要求學生每次完成業務操作后擬寫工作筆記即“實習記錄”，記錄辦理事項、機構、文件及反饋信息。這使得“實習業務操作”和“實際業務記錄”成為同時并行的兩條線，這樣既保證了業務進程的流暢和完整，又讓學生在總結、梳理實踐操作時不斷提高自己的反思和總結能力。

另外，在原先的教學案例中，海洋運費查詢時是按照數字劃分的貨物等級確定，而隨著實際業務的更新，只須按照危險品和普通貨物兩個級別區分運價，因此在優化后的教學案例中也隨之更新。在原先案例的“投保”操作中，投保單、保險單均作為操作文件，需自行填制后，隨附商業發票辦理保險，而考慮到實際業務保險單是按由保險公司簽發，因此優化后的教學案例將保險單的填制操作均改為審核操作。這樣，在確保教學案例中操作環節完整、實踐的特點之基礎上，加強了操作環節流暢性和規范性，能夠更好的幫助學生投入實習角色，把握業務流程。

2.提高操作文件標準化

操作文件包括“操作要求文件”、“學生操作文件”、“教師示范文件”及“客戶及機構反饋文件”，對于“操作要求文件”就是實習公司提出的實習要求及提示，此部分在編寫時課程組就形成了統一規范的格式和語句表述，作到“要求明確、提示恰當”，例如在“報檢”操作時，要求為“填制報檢文件，向上海出入境檢驗檢疫局報檢”，并提供了所有機構單據和公司單據的空白文件下載，并沒有提示學生報檢文件包括哪些，而是由學生自己查閱相關書籍獲取報檢知識后，下載必要的文件進行填制，完成該項工作。

其他三類操作文件主要就是外貿函電、合同、單證，“國際貿易模擬”教學案例中是以CIF術語交易并以信用證結算貨款，因此是通過單證實現貨幣的轉移、貨款的支付、貨物的提取等諸多工作，因此在操作文件制作上堅持“仿真”的特點是課程基本標準之一。例如公司文件包括商務函電、價格核算表、出口合同、商業發票、裝箱單、匯票等，盡管各出口貿易公司自行設計而略有差異，經過搜集大量原始的出口交易資料進行研究比對，設計出更為標準化的操作文件。以價格核算表為例，原先教學案例曾將報價核算表分為整箱和拼箱兩種，但經過查看實際業務資料，優化后的教學案例取消了這樣的分類。例如機構文件包括信用證、海運提單、原產地證明、出口貨物報關單等等，一律嚴格參照機構標準文件的格式、填制要求，以SWIFT信用證為例，教學案例中均采用標準的SWIFT電文格式呈現，并且符合通知銀行的文件樣式，在案例優化過程中也不斷根據新搜集的各國信用證對信用證條款做精心設計，既符合相關進口國開立信用證條款要求的特點，又符合本課程對學生分析、審核、修改信用證操作的訓練需要。

四、結束語

在大學實踐類課程的教學中，書面印刷教材的更新速度相對實際業務的信息更新還是太慢，作為新型教學資源的網絡教材及教學軟件具有多層次、多色彩、易更新、動態開放的優勢，配合情景化的教學環境、基于網絡的信息技術環境及全面的注重過程的評價環境、開始廣泛應用于教學實踐，但不可忽視的是，對于此類教學資源也應不斷加以優化，通過“國際貿易模擬”課程多年的實踐可以發現，這一優化過程不僅僅只是將數據、信息做簡單地更新，更重要的是，為了堅持“符合實際工作要求、符合課程訓練目標”的原則，總結和把握優化教學資源設計的要點具有指導意義，使得教學資源在內容和形式上的“改變”或“不變”都有教學實踐與總結作為其可靠的依據，也使得優化工作更具有規范性、創新性、實效性。

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