“網絡問政”的推廣意義等

從2008年6月20日胡錦濤總書記到人民日報社考察工作，在人民網同網民交流，實現了黨和國家領導人與網民的“面對面”，到2010年2月27日溫家寶總理在“兩會”前夕通過網絡傾聽民情民意，縱論國家大事，全國億萬網民已連續三年經歷了過去想都不敢想的“網上盛事”。其實最讓網民們驚喜的是，無論是總書記，還是總理，原來和自己一樣，也是一名網民。

網上“面對面”有個特點，就是即時互動，自由交流，大家都是平等的，更是互相信任和尊重的。

胡錦濤在與網民交流時說，雖然我平時工作比較忙，不可能每天都上網，但我還是抽時間盡量上網。他還說，通過互聯網來了解民情、匯聚民智，也是一個重要的渠道。

溫家寶在去年“兩會”上回答記者提問時說，“兩會”期間我一直在上網，廣大網民向我提問題、提建議，甚至為我分憂，多達數百萬條。參與的恐怕有上億人。這么多群眾以如此高的熱情關注“兩會”，特別是關心政府的工作，使我深受感動。

今年“兩會”前夕，溫總理再次與網民如約相見，有媒體用了“井噴”二字來形容億萬網民的洶涌熱情。在兩個小時的在線交流中，溫總理與網民談國際大事，也談“蝸居”滋味，他說，看到民眾需要解決的問題，便會時常“仰而思之，夜以繼日；幸而得之，坐以待旦”。總理還與網民們“勾指相約”，承諾明年這種交流還會繼續。

總書記、總理與網民的“面對面”，給各級政府提出一個新的問題，就是怎樣積極、主動地運用“網絡問政”，將其作為人民群眾參政議政、表達訴求的重要途徑，同時，怎樣把互聯網作為領導干部了解社情民意的透明窗口。

總書記、總理都能以網民的身份與網民進行真誠交流，所有的領導干部當然也可以而且也應該這么做。目前中國網民數量總人數已近4億，居世界第一，而且每月還在以幾百萬人的數量增加著。許多網民視野開闊，志存高遠，文化程度比較高，年紀比較輕，很有使命感和責任心，愿意熱切地表達自己的愿望，包括一針見血地反映批評意見。通過“網絡問政”，不僅能使領導干部及時聽到群眾的呼聲，更能拉近政府與群眾的距離。對于這樣的平臺，領導干部如果不重視甚至藐視，那就真要被時代淘汰、被人民淘汰了。

“網絡問政”要提倡“三真”作風 汪紅光

2月27日下午，溫總理通過中國政府網和新華網與廣大網友就民間廣泛關注的房價、經濟、教育、醫改等熱點話題，進行了兩個多小時的在線交流。

正如溫總理所言，此次與網民互動他是帶著“真心、真意、真情”的三真互動，網民也普遍感受到了以溫總理為代表的新一代領導人那種尊民、親民、愛民的公仆作風。

現實生活中，與溫總理“三真”不同的是，截至2009年12月開通的4.5萬個政府網站，有近一半存在“內容陳舊，文件過時，重建輕管或者管理不善”的“疾患”，成為地方政府政務公開的“擺設”。

一方面，政府花大價錢購買的現代化裝備淪為“網絡問政”的“花瓶”，浪費了資源，浪費了民眾的熱情，敗壞了政府的聲譽；而另一方面，對政務公開、對傾聽民意的冷漠，折射出部分官員民意素質低下，民主作風缺位和民生情感的缺失。

胡錦濤總書記、溫家寶總理及其他國家領導人的多次“觸網”，既表現了他們對網民的重視，對民生的關懷，更為重要的是為肩負民眾重托的政府官員們上了一堂生動的“網絡問政課”，以此帶動政府“網絡問政”常態化、制度化和公開化進程。

隨著網絡的普及，隨著網民人數的膨脹，網絡便捷化、即時化、世界化特征越來越顯露出第一媒體的“霸氣和尊嚴”，如何把握和利用第一媒體拉近干群、官民關系，溝通官民思想，推動公眾有序參與公共事務管理，促進公開、透明、民主施政理念的落實，化解社會矛盾等等，成為各級政府官員不得不面對的新課題和新挑戰。

一、用真心真意做基礎，建一個好的網意表達平臺。眾多事實表明，網民鐘情網絡最主要的原因是“個人意見不受約束地自由表達”。過去，傳統媒體不能充分實現民意表達，民眾話語權非常有限。“網絡問政”要求政府拿出真心真意，為確保民意表達建立一個開放、自由、平等、干凈、規范的平臺，絕不能對民意虛與委蛇、擺空架子。

二、用真情感人，讓網民愿意表達。一半以上的政府網站之所以冷清、陳舊、空洞，除了相關管理部門的懶惰外，網站門檻太高，限制太多，缺乏網絡媒體應有的自由度，未能調動網民積極性是其主要原因。只有像溫總理一樣，放下架子，弓下身子，釋出善意，才能獲得網民的信任。如果好大喜功，小肚雞腸，聽不得一點批評和指責，甚至不惜動用非法手段無端刪除和強勢封閉網民的正常“話語”，就會嚴重挫傷網民的表達意愿。

三、真心接受網民監督。2009年發生的周久耕事件、鄧玉嬌事件等，都是網絡民意表達的典型個例，地方政府正是充分表現出對網意的尊重和對網民監督的虛心，才使事件得到圓滿解決。如果一意孤行，我行我素，就會脫離網意，脫離社會，最后被網民拋棄。