
劉娟,資和信百貨信息部部長。1997年進入零售業(yè),從基層技術人員做起,十幾年來一直從事商業(yè)信息化工作。
1 信息化離不開領導支持:有了領導的支持,有成功的基礎,要將領導的想法盡可能完成,要與之節(jié)奏吻合,要找到企業(yè)最核心完成的事務,做好基礎,再擴大外圍。
2 細節(jié)決定成敗:要腳踏實地地去做每一項基礎工作,去落實每一個細節(jié),做好各個鏈條間的銜接。
3 把業(yè)務部門當作客戶:對各部門是以客戶的方式,行與不行的結果,都要對各情況及時回復,說明原因,即使不行也要說出問題在哪兒,取得諒解。
4 業(yè)務的發(fā)展與員工的發(fā)展同步:要發(fā)揮項目內(nèi)每個員工的自身熱情,尤其是本部門或相關的應用部門,爭取發(fā)掘各潛力,熱愛這個項目,力求完美,同時完美人生。
5 北京大學CIO班是一個交流的平臺,在提供基本理論的同時,可了解行業(yè)信息化的現(xiàn)狀,從而了解本企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢,給掌舵人提供有效的方法,最終讓信息化提升企業(yè)的價值。