劉娟 資和信百貨信息部部長

劉娟，資和信百貨信息部部長。1997年進入零售業(yè)，從基層技術人員做起，十幾年來一直從事商業(yè)信息化工作。

1 信息化離不開領導支持：有了領導的支持，有成功的基礎，要將領導的想法盡可能完成，要與之節(jié)奏吻合，要找到企業(yè)最核心完成的事務，做好基礎，再擴大外圍。

2 細節(jié)決定成敗：要腳踏實地地去做每一項基礎工作，去落實每一個細節(jié)，做好各個鏈條間的銜接。

3 把業(yè)務部門當作客戶：對各部門是以客戶的方式，行與不行的結果，都要對各情況及時回復，說明原因，即使不行也要說出問題在哪兒，取得諒解。

4 業(yè)務的發(fā)展與員工的發(fā)展同步：要發(fā)揮項目內(nèi)每個員工的自身熱情，尤其是本部門或相關的應用部門，爭取發(fā)掘各潛力，熱愛這個項目，力求完美，同時完美人生。

5 北京大學CIO班是一個交流的平臺，在提供基本理論的同時，可了解行業(yè)信息化的現(xiàn)狀，從而了解本企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢，給掌舵人提供有效的方法，最終讓信息化提升企業(yè)的價值。