論管理的科學(xué)性與藝術(shù)性

摘要:管理既是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)，但管理的科學(xué)性是相對(duì)的， 藝術(shù)性是絕對(duì)的。管理的科學(xué)性是強(qiáng)調(diào)管理的客觀規(guī)律性;管理的藝術(shù)性是強(qiáng)調(diào)管理的靈活性和創(chuàng)造性。科學(xué)性與藝術(shù)性并不是互相排斥的，而是互相補(bǔ)充的。管理需要科學(xué)與藝術(shù)的完美組合。

關(guān)鍵詞:管理 科學(xué)性 藝術(shù)性

0 引言

管理既是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)。管理的理論應(yīng)注重科學(xué)性，管理的實(shí)踐則應(yīng)注重藝術(shù)性;企業(yè)基層的日常管理應(yīng)注重科學(xué)性，而高層的決策管理應(yīng)強(qiáng)調(diào)藝術(shù)性。管理的科學(xué)性與藝術(shù)性并不互相排斥，而是相輔相成，互相補(bǔ)充的。一個(gè)成功的管理者必須具備這兩方面的知識(shí)。就像羅斯·韋伯所說:“沒有管理藝術(shù)的管理科學(xué)是危險(xiǎn)而無用的，沒有管理科學(xué)的管理藝術(shù)則只是夢(mèng)想。”

1 管理的科學(xué)性

管理是一門科學(xué)，它是以反映管理客觀規(guī)律的管理理論和方法為指導(dǎo)，有一套分析問題、解決問題的科學(xué)的方法論。管理是人類重要的社會(huì)活動(dòng)，存在著客觀規(guī)律性，是指人們發(fā)現(xiàn)、探索、總結(jié)和遵循客觀規(guī)律，在邏輯的基礎(chǔ)上，建立系統(tǒng)化的理論體系，并在管理實(shí)踐中應(yīng)用管理原理與原則，使管理成為在理論指導(dǎo)下的、規(guī)范化的理論行為。科學(xué)性是管理必不可少的基礎(chǔ)，管理者如果缺乏科學(xué)的管理知識(shí)，就會(huì)像哈羅德·孔茨說的那樣:“醫(yī)生不掌握科學(xué)，幾乎跟巫醫(yī)一樣了。高級(jí)管理人員不掌握管理科學(xué)，則只能是碰運(yùn)氣，憑直覺，或用老經(jīng)驗(yàn)。”如果有了系統(tǒng)化的管理知識(shí)，管理者就有可能在嚴(yán)謹(jǐn)、量化、合乎邏輯的科學(xué)歸納基礎(chǔ)上，對(duì)組織中存在的管理問題提出可行的、正確的解決辦法。管理者學(xué)好管理學(xué)，能減少因違背管理的科學(xué)規(guī)律而造成的低效率或失誤。如果不承認(rèn)管理的科學(xué)性，不按規(guī)律辦事，違反管理的原理與原則，隨心所欲地進(jìn)行管理，必然受到規(guī)律的懲罰，導(dǎo)致管理的失敗。

2 管理的藝術(shù)性

管理雖然可以遵循一定的原理或規(guī)范辦事，但它絕不是“按圖索驥”的照章操作行為。管理是一種隨機(jī)性很強(qiáng)的創(chuàng)造性工作，必須在客觀規(guī)律的指導(dǎo)下實(shí)施隨機(jī)應(yīng)變的管理。管理者在實(shí)際工作中，面對(duì)千變?nèi)f化的管理對(duì)象，因人、因事、因地制宜、靈活多變地、創(chuàng)造性地運(yùn)用管理技術(shù)與方法解決實(shí)際問題，從而在實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造了管理的技術(shù)與技巧。這就是“管理是藝術(shù)”的含義。

管理藝術(shù)性強(qiáng)調(diào)，管理在實(shí)踐中靠的是人格，魅力，靈感與創(chuàng)新。在現(xiàn)實(shí)生活中，單有管理理論知識(shí)是不能保證實(shí)踐的成功，實(shí)事上也不存在固定不變的管理模式，只有審時(shí)度勢(shì)，結(jié)合實(shí)際應(yīng)用，靈活運(yùn)用管理理論才能獲得管理實(shí)踐的成功。

把管理只當(dāng)成科學(xué)，排斥管理的藝術(shù)，完全按管理原理與原則去刻板地解決管理問題，就必然碰壁，不能取得成功。如今，企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中求得生存與發(fā)展，就必須有現(xiàn)代化的管理模式，正確把握管理科學(xué)性與藝術(shù)性的關(guān)系。

3 管理科學(xué)性與藝術(shù)性的關(guān)系

3.1 管理科學(xué)性是管理藝術(shù)性的前提與基礎(chǔ)。管理學(xué)發(fā)展到今天，已經(jīng)形成了比較系統(tǒng)的理論體系，揭示了一系列具有普遍應(yīng)用價(jià)值的管理規(guī)律，總結(jié)出許多管理原則。管理依靠的主要是一套嚴(yán)格的制度:①不同性質(zhì)的企業(yè)有不同的管理模式。以高級(jí)知識(shí)分子為主提倡創(chuàng)新的企業(yè)，更傾向于采用民主式管理;在高級(jí)知識(shí)分子比較少的企業(yè)里，實(shí)行嚴(yán)厲的層級(jí)制度則比較有效;②上級(jí)主管人員要學(xué)會(huì)授權(quán)于下一級(jí)管理人員，不要事必親躬，不能越級(jí)管理，影響下一級(jí)管理人員的積極性。成功的管理在于能夠明確各級(jí)管理者之間制度化了的權(quán)利與責(zé)任，管理越科學(xué)，這種權(quán)利與責(zé)任的劃分就越細(xì)致;③要制定出嚴(yán)格的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和激勵(lì)制度。激勵(lì)是調(diào)動(dòng)人的積極性的過程，關(guān)鍵是要把激勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到人，只有這樣，才能真正起到激勵(lì)、約束員工的作用。④要經(jīng)常地對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)。只有不斷地對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)，為公司注入新鮮血液，才有利于企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新。⑤獎(jiǎng)罰嚴(yán)明，過多的破例會(huì)挫傷員工的積極性，影響員工的合理預(yù)期， 從而增加交易成本;⑥要給員工提供升遷的機(jī)會(huì)，因?yàn)樽顝?qiáng)的激勵(lì)是永遠(yuǎn)讓員工充滿希望，這種希望會(huì)一直激勵(lì)著員工安心、努力工作。只有有了一套科學(xué)的管理制度，才能給職工穩(wěn)定的預(yù)期收入，減少信息搜尋成本和由于不確定性所造成的損失。另外，在這些嚴(yán)格制度的基礎(chǔ)上企業(yè)家的人格魅力、聰明才智、創(chuàng)新精神才有可能更好的發(fā)揮。所以，只承認(rèn)管理是一門藝術(shù)，而不承認(rèn)管理是一門科學(xué)，必將導(dǎo)致管理中的隨意性，甚至獨(dú)裁與腐敗。

3.2 管理藝術(shù)性是管理科學(xué)性的補(bǔ)充與提高。在承認(rèn)管理科學(xué)性的前提下，講管理藝術(shù)性也是很有必要的。因?yàn)椋芾硎且婚T不精確的科學(xué)，指導(dǎo)管理的科學(xué)比較粗糙，不夠精確。畢竟管理是一門正在發(fā)展的科學(xué)，發(fā)展歷史相對(duì)較短。另外，管理工作所處的環(huán)境和要處理的許多事物常常是復(fù)雜多變的，管理科學(xué)并不能為管理者提供一切問題的標(biāo)準(zhǔn)答案，管理人員必須在管理實(shí)踐中發(fā)揮積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，因地制宜地將管理知識(shí)與具體的管理活動(dòng)相結(jié)合，才能進(jìn)行有效的管理。這一點(diǎn)決定了管理的藝術(shù)性。管理藝術(shù)性強(qiáng)調(diào)了其實(shí)踐性，沒有實(shí)踐則無所謂藝術(shù)。無視實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累，無視對(duì)理論知識(shí)靈活運(yùn)用能力的培養(yǎng)，管理工作注定要失敗。

3.3 管理是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合。管理的科學(xué)性與藝術(shù)性在管理實(shí)踐中并非截然分開，而是相互作用，共同發(fā)揮管理的功能，促進(jìn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。科學(xué)是教我們“知”，藝術(shù)是教我們“行”。管理作為藝術(shù)或?qū)嵺`，其本質(zhì)不在“知”而在于“行”。也就是說，管理所追求的不是知識(shí)而是知識(shí)的運(yùn)用，是運(yùn)用知識(shí)取得成果。理論只有同實(shí)踐相結(jié)合，才有意義;理論只有付諸于實(shí)踐，才會(huì)接觸豐碩之果。在一定條件下，管理科學(xué)性與藝術(shù)性可以相互轉(zhuǎn)化。管理作為一門科學(xué)盡管是粗糙的，但畢竟已有了它自己不同于其它學(xué)科的獨(dú)特的學(xué)科知識(shí)體系。管理學(xué)知識(shí)體系的發(fā)展過程就是藝術(shù)化管理知識(shí)與科學(xué)化管理知識(shí)不斷互相轉(zhuǎn)化的過程。只有對(duì)科學(xué)化的管理知識(shí)進(jìn)行藝術(shù)化的運(yùn)用，才能形成有效的管理活動(dòng);反過來，藝術(shù)化的管理知識(shí)要不斷地轉(zhuǎn)化為科學(xué)化的管理知識(shí)，作為管理知識(shí)體系中規(guī)范的一部分，才能更好地指導(dǎo)自己的管理實(shí)踐。所以，我們一定要重視一線管理者的直覺、悟性或經(jīng)驗(yàn)，從中感悟和提煉科學(xué)化的管理知識(shí)。如果沒有一線管理者的直覺、悟性或經(jīng)驗(yàn)，在很大程度上等于失去了創(chuàng)新的源泉。

總而言之，管理的科學(xué)性決定了管理理論體系的相對(duì)嚴(yán)密性，而管理的藝術(shù)性決定了管理活動(dòng)在處理實(shí)際問題時(shí)的相對(duì)靈活性，所以，管理的兩種屬性在作用的發(fā)揮上各有側(cè)重。前者側(cè)重于理論知識(shí)的研究，后者側(cè)重于管理實(shí)踐的應(yīng)用。管理是科學(xué)性與藝術(shù)性的統(tǒng)一，既有規(guī)律可循又不拘泥于成文。認(rèn)識(shí)管理的兩重屬性，對(duì)組織者和管理者來說都有非常重要的指導(dǎo)意義，將兩者有機(jī)的結(jié)合，管理者才能運(yùn)籌帷幄，組織才能順利發(fā)展。不注重管理工作的科學(xué)性只強(qiáng)調(diào)管理工作的藝術(shù)性，這種藝術(shù)性將會(huì)表現(xiàn)為隨意性;不注重管理工作的藝術(shù)性，管理科學(xué)將會(huì)是僵硬的教條。如果單純從管理科學(xué)性或從藝術(shù)性的視角出發(fā)來認(rèn)識(shí)和實(shí)踐管理都會(huì)存在明顯的局限性，也不利于管理問題的解決，現(xiàn)實(shí)中的成功管理應(yīng)該是科學(xué)與藝術(shù)的統(tǒng)一結(jié)合。

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