熟練工種抑或思想勞作

我們的公共關(guān)系是否會(huì)更多地朝著熟練工種的方向發(fā)展，而真正思想的勞作變得日益稀少

中國公關(guān)行業(yè)的今天是與市場(chǎng)和職業(yè)化的發(fā)展互動(dòng)關(guān)聯(lián)的。可以說市場(chǎng)供求關(guān)系的形成，才漸漸有了職業(yè);而市場(chǎng)擴(kuò)展到一定的規(guī)模，才有了產(chǎn)業(yè)和行業(yè)。伴隨著我國改革開放與經(jīng)濟(jì)發(fā)展，中國的公關(guān)業(yè)已從起步進(jìn)入初級(jí)階段。若將美歐發(fā)達(dá)國家的公共關(guān)系行業(yè)比喻為壯年的話，那么中國的公關(guān)行業(yè)就像是走出大學(xué)校門步入社會(huì)的青年才子，風(fēng)華正茂。在這樣一個(gè)階段，中國的公關(guān)業(yè)必然面臨眾多的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)，希望與困惑。

公關(guān)行業(yè)的快速發(fā)展首先與市場(chǎng)的擴(kuò)展和需求的增長(zhǎng)有關(guān)。但從中國公關(guān)行業(yè)現(xiàn)狀來看，這些年來公關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)裂變、重組頻繁，人員流動(dòng)率大、更新?lián)Q代速度快，且越來越年輕，有限的經(jīng)驗(yàn)難以得到很好的積淀、傳承和發(fā)揚(yáng)。新一代從業(yè)人員中不少人的公關(guān)基礎(chǔ)相對(duì)薄弱，知識(shí)結(jié)構(gòu)中思想性差，有的甚至在價(jià)值觀上出現(xiàn)重大偏差。對(duì)于有些從業(yè)人員來說，公關(guān)只是其職業(yè)生涯中的過渡，他們并無植根于公關(guān)的想法，因而自然無需歷史，只要今天;他們對(duì)公關(guān)更缺乏深層次的思考，沒有縱深，只有平面，那些沒有延續(xù)和記憶的創(chuàng)新更多地呈現(xiàn)為煙花式的快閃，其對(duì)公關(guān)行業(yè)的歷史感、責(zé)任感、事業(yè)感漸趨萎縮。令人堪憂的是，我們“公關(guān)人”這個(gè)職業(yè)概念是否會(huì)因精神的萎縮和思想的缺失而淡化，我們的公共關(guān)系是否會(huì)更多地朝著熟練工種的方向發(fā)展，而真正思想的勞作變得日益稀少。

行業(yè)呈現(xiàn)這樣的隱憂，我以為是因?yàn)樾袠I(yè)的發(fā)展除市場(chǎng)之外還有職業(yè)，若職業(yè)化不夠充分，即使有市場(chǎng)，最終行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展也會(huì)受到影響。中國公共關(guān)系職業(yè)化的概念是在上世紀(jì)九十年代初才提出的。按《有效公共關(guān)系》一書對(duì)公共關(guān)系職業(yè)化的論述，所謂職業(yè)化有若干標(biāo)準(zhǔn)，如:有一批人從事被社會(huì)認(rèn)可的專業(yè)服務(wù)工作;有相對(duì)獨(dú)立的知識(shí)體系及專門的教育;有自己的行業(yè)組織及道德和從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，注重公共服務(wù)和社會(huì)責(zé)任等等。但其中最重要的則是職業(yè)倫理道德基礎(chǔ)，正是職業(yè)倫理才使得公共關(guān)系職業(yè)有別于其他技術(shù)性職業(yè)。由于至少一代中國公關(guān)人富有理想的努力和追求，1999年5月出版的國家職業(yè)分類大典中正式有了公共關(guān)系這個(gè)職業(yè)。

但職業(yè)化的過程往往可分兩個(gè)階段，第一階段為“地位職業(yè)化”或“身份職業(yè)化”，即為公關(guān)職業(yè)正名，這個(gè)問題從某種意義上說我們已基本解決。第二階段則為“專業(yè)職業(yè)化”，這其中最關(guān)鍵的就是職業(yè)的精神追求和本質(zhì)訴求，即基于倫理道德基礎(chǔ)的世界觀和方法論探尋。也可以說這是一個(gè)公共關(guān)系哲學(xué)的問題。“思維決定世界”，思維對(duì)于我們認(rèn)識(shí)、研究和實(shí)踐公共關(guān)系具有至關(guān)重要的影響。而哲學(xué)是自然知識(shí)、社會(huì)知識(shí)、思維知識(shí)的概括和總結(jié)，是世界觀和方法論的統(tǒng)一。《卓越公共關(guān)系與傳播管理》一書的觀點(diǎn)是:卓越公共關(guān)系的世界觀從內(nèi)部看應(yīng)該是符合邏輯、有凝聚力、統(tǒng)一的和具有秩序的;從外部看，應(yīng)該能夠有效地解決組織和人類的問題;最后它應(yīng)該是合乎倫理的，即能夠幫助組織構(gòu)建關(guān)心、甚至愛護(hù)社會(huì)上受其影響的個(gè)人或群體的關(guān)系機(jī)制。我們是否可以這樣認(rèn)為，公共關(guān)系哲學(xué)，或我們追尋的公共關(guān)系本質(zhì)、本源，當(dāng)然也包括方法論，應(yīng)該是對(duì)話、理解、共贏、和諧。

國際關(guān)系學(xué)院副院長(zhǎng)、教授，國際公共關(guān)系研究所所長(zhǎng);享受國務(wù)院特殊津貼專家;中國國際公共關(guān)系協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)。