如何做好外闖市場員工的思想工作

隨著施工市場的日益擴大，尤其是近幾年來市場發展戰略要求，越來越多的職工為了企業發展和自身收益紛紛走出“家門”或“國門”，奔赴外部市場參與工程施工。在長期的外闖市場過程中，如何做好外闖市場員工思想政治工作是企業在新的形勢下不斷探索和實踐的實際問題，本文結合實踐進行了一些探索。

強化思想誘導穩定思想情緒

員工思想穩定與否事關外闖市場的成敗。如何使員工在外闖市場的過程中逐步形成榮譽感強、團結友愛、愛崗敬業、奮發向上、頑強拼搏、無私奉獻、勇于創新的精神和一個堅強的戰斗團隊，應在以下幾個方面強化思想教育。

愛企愛崗教育。外闖市場的員工大都來自不同的單位，由于工作實際需要，有的員工在項目上不一定還干原來的崗位，甚至要“改行”或“一人多崗”，再加上受項目周期性短、流動性大的影響，員工對項目大都有一種臨時性的思想認識，勢必造成員工對項目環境的一度不適應和情緒不穩定。對此，要對員工進行愛企愛崗教育，對赴國外市場的員工還要進行愛國主義教育。通過召開職工大會、印發宣傳資料、刊出板報櫥窗等手段，強化員工的愛企愛崗教育，尤其是要加強企業文化的宣貫，以文化凝聚人心、激勵隊伍，把項目當成自己的“家”，要與人親如兄弟姐妹，要正確對待“崗位置換”，要干一行愛一行鉆一行，不能對項目有臨時觀念，要立足崗位，積極工作，在本崗位上成長、奉獻。

職業道德教育。員工外出闖市場，不僅僅代表著自己的形象，也代表著一個企業的形象。尤其是在闖市場過程中，有時要同外國人、大使(領事)館、地方政府、業主、監理及當地居民打交道，交際面廣，接觸人多，若不遵守職業道德規范，勢必使企業形象大打折扣。對此，要切實加強對員工的職業道德教育，通過舉辦培訓班、發放職業道德規范、開展職業道德知識競賽、組織觀看商務禮儀講座等多種方式，教育引導員工嚴格遵守社會公德，模范遵守規章制度;立足本職崗位，苦練技術硬功;堅持文明施工，確保安全生產;精心進行施工，確保工程質量;尊重當地風俗習慣，尊重民族傳統;講究禮儀文明，把隊伍打造成文明之師、威武之師。

形勢任務教育。由于員工常年外闖市場，對有些形勢了解不夠，強化形勢任務教育是穩定員工思想情緒的有效途徑。首先，講大形勢，即時常講一些相關的國際、國家、行業系統的大形勢。可通過聘請專家舉辦講座、印發宣傳手冊、舉辦報告會、召開全員大會等形式講政治形勢、講經濟形勢、講穩定形勢。還要對赴國外的員工進行目的國的防恐安全形勢教育，使員工對大形勢有一個大概了解，以便能夠安下心來工作。其次，講小形勢，即講本企業、本項目、本小隊的形勢。可通過召開動員誓師大會、羅列張貼工程運行大表、印出簡報、設立員工光榮榜、評比臺、廠務公開等形式，把本單位的生產經營形勢講透;把工期目標、質量標準、安全防范、應急救援、隊伍作風等形勢講清;特別要把管理制度、經營政策、安全管理等要求向員工講明。增加員工思想壓力，使員工在思想上樹立只有干好工作才能有好效益、高收入的意識，從而推動全面工作開展。

無私奉獻教育。受工程所在國別、中標項目等差異的影響，各項目效益、個人收入、環境條件等也不盡相同，造成外闖市場員工有的認為項目條件差，環境苦，比不上在家條件好;有的認為上項目就是為了去多“掙錢”;有的認為上項目就是去“享福”;等等。針對員工這種思想，就要加強無私奉獻教育。在運用報告會、說明會、發布會等渠道，向員工講清項目的條件和環境的基礎上，采取感觀和直觀相結合的辦法，把項目的方針目標，管理舉措、工作生活環境等反映出來，引導員工樹立克服困難、立足崗位、無私奉獻的理念;不能怕吃苦怕受累，不能片面追求個人收入，不能只講貪圖安逸享受，要增強工作責任心;逐步適應環境，工作積極主動，認真細致，只有多奉獻才能多回報，使員工在教育中轉觀念，明道理，積極無私奉獻。

團結協作教育。外闖市場員工相互認識不多，彼此來往少、溝通少，思想、工作、生活上尚不能默契配合，再加上受文化程度、業務能力、技術水平、心理各異、性情愛好等因素的影響，在員工群體中難免形成以自我為中心的“個體”或拉幫結派的“小團體”，對此，要加強員工的團結協作思想教育，引導員工樹立同是一家人，共吃一鍋飯的“大團結”理念，并通過組織文體比賽、知識競賽、建立考核制度、實行獎罰等措施，增強每個員工的集體榮譽感，以增強團隊意識和力量。

滿足心理需求抓好各項工作

求效心理。外闖市場員工都有一個項目效益好、工作效率高、自己收入高的心理愿望，為了滿足員工的求效心理需求，作為項目經理部一定要緊緊圍繞“效益最大化”開展工作，建立健全各項規章制度，嚴格隊伍管理，加強項目的生產、經營、技術質量、安全等各項管理，尤其是要全面推行精細化管理，嚴格控制各種非生產性支出，盡最大努力地降低成本;而作為員工也應從自我做起，樹立“過緊日子”思想，從點滴入手，時時處處厲行節約，并提高工作效率，保證工作質量，促使項目全方位效益最佳化。

求知心理。當前市場競爭激烈，從客觀上講對員工的素質要求越來越高，為適應新形勢，員工也都有想學新知識、提高新技能的心理需求。針對這種心理，作為單位一方面要抓好員工在項目的安全、質量、現場管理、應急救援等方面的培訓，一方面要積極為員工提供業務技能培訓的平臺，利用生產淡季、晚上時間，設置開放圖書室、開辦業余學校，組織崗位練兵等，抓好員工的外語、業務技能培訓，若條件許可可以擇優把一些優秀員工送出去進行短期強化培訓，建立起培訓機制，滿足員工的求知心理需求;另一方面作為個人也要珍愛培訓機會，積極參訓，扎實工作，苦練硬功，提高技能，提升水平，同時要養成好學習慣，自購書籍，積極充電，堅持自學，參加技術比武等，養成在干中學學中干、不斷提高自我的習慣，使自己盡快學有所成，滿足自己的求知欲望。

求樂心理。無論國內項目還是國外項目，工作相對較為緊張，再加上項目工作相對單調、無聊，工作緊張之余員工也都有一種“放松”、“快樂”、“愉悅”的心理需求，如何滿足員工“求樂”心理需求，我們在配備小型文體器材、添置電視、影碟機等娛樂設施的同時，平時工余可組織員工觀看講座、電影電視、牌棋類娛樂、拔河比賽等短平快的娛樂活動，積極利用重大節日、紀念活動等時間，組織開展一些健康向上的娛樂活動。如觀看展覽、爬山運動、智力競賽、讀書演講、卡拉OK、球類比賽等活動。還可針對本單位實際，開展一些如滾輪胎、托乒乓球、運水等喜聞樂見的活動。盡最大可能地放松員工緊張的心情，努力創造歡樂的氛圍，使員工緊張工作之余能夠心情舒暢。

求好心理。外闖市場不同于在家里，為使員工能夠感受到“集體”的溫暖和“家”的感覺，單位要盡力做到“三好”，即生活好，條件好，休息好。生活好就是要搞好員工的一日三餐，配備好炊事人員，保證飲食衛生，注重營養搭配，不斷翻新花樣，提高飯菜質量，并在重大節日、職工生日、結婚生子、家屬探親、感冒生病等重要日子，組織會餐和祝賀、慰問，確保員工在“吃”上有家的味道。條件好就是要優選生活點，既不選“花紅酒綠”的喧鬧區，也不選交通閉塞的“荒蕪區”，要考慮優選交通便利、出入自由、水電氣有保障的安靜區，尤其是要搞好營地建設，統一配備和定期發放生活用品，保持環境安靜和清潔，確保員工在“住”上有家的環境;休息好就是按個人愛好調整宿舍，保障員工的降溫和取暖，確保員工在“睡”上有家的溫馨。另外，還應該考慮到人的生理本能，建立完善員工輪休制度，定期安排員工輪休或安排家屬探親，以體現人性化的生理關懷。

盡力幫困解憂激發工作熱情

搞好員工后顧調查。通過看、問、聽、析的方法，及時發現員工的變化，開展針對性的工作。看就是經常對員工進行細致觀察，當看出職工表情、心情不正常時，就要主動迎上去了解情況;問就是當發現職工有不正常思想表現時，主動靠上去詢問情況;聽就是當從它處聽說某職工家里有事時，要貼上去向職工了解情況;析就是堅持進行員工思想動態分析，單位領導、思想政治工作者和有關業務人員通過經常性地深入工作現場、定期座談會、及時進行談話談心、個別走訪等渠道，了解員工的所思所想，體察員工的冷暖反映，客觀地對員工思想動態進行分析，提出有針對性、時效性、可行性的意見和建議。通過這些細微之處見精神的工作及時了解員工疾苦，開展針對性解除后顧之憂工作。

采取積極解決辦法。當了解到員工“有情況”時，就要立即采取有效的辦法及時解決，是員工本身有事情的，或進行解釋、或進行安慰;是員工家里有事的，或進行協調、或安排解決。要視事情大小、緩急、程度等情況及時處理，要盡心盡力地幫助員工解決困憂，并且要在辦實事的同時，將思想政治工作滲透其中，既要講道理又辦實事，既以理服人又以情感人，在辦實事中貫穿思想教育，通過解決實際問題引導員工增強對單位的信任，多做得人心、暖人心、穩人心的工作，把好事做實、實事辦好，讓員工切實感受到企業大家庭的溫暖。

注重平時解決困難。在平時的工作和生活中，工團組織要時刻把外闖市場員工家里的困難掛在心上，通過定期走訪、電話詢問、建立幫扶檔案、建立幫困聯系卡等形式，及時掌握外闖市場員工家里的情況，特別是員工家里遇到急事、大事如生病住院、孩子升學、購房搬家等，工團組織要前往探望、慰問、幫忙，開展志愿者服務，還可采取到員工家里拍攝生活照片、錄制影像短片、讓家人寄語員工、子女書寫信件等多種形式，解除員工掛家的念想，項目上還可定期開通網絡視頻、電話，時常讓員工同家里聯系，縮短員工同家里人的距離，多開展一些能夠體現人性化企業管理的活動，切實使員工能夠體貼到企業大家庭的關懷、溫暖。

(責任編輯:胡正)