呼哈網(wǎng):為高端時(shí)尚點(diǎn)穴

奢侈品消費(fèi)的逆勢(shì)上揚(yáng)，給定位高端的呼哈網(wǎng)帶來(lái)了強(qiáng)勁的發(fā)展機(jī)會(huì)。它在商業(yè)模式和企業(yè)文化方面的獨(dú)特性，又給它搶占先機(jī)創(chuàng)造了條件。

盡管全球范圍內(nèi)的經(jīng)濟(jì)狀況不景氣，中國(guó)地區(qū)的奢侈品消費(fèi)仍然勢(shì)頭強(qiáng)勁，絲毫不受金融危機(jī)的影響。消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級(jí)加速了人們對(duì)奢侈品的追求，奢侈品消費(fèi)的逆勢(shì)上揚(yáng)，給定位高端的呼哈網(wǎng)帶來(lái)了強(qiáng)勁的發(fā)展機(jī)會(huì)。呼哈網(wǎng)定位獨(dú)特，尤其是在奢侈品網(wǎng)購(gòu)領(lǐng)域擁有自己的優(yōu)勢(shì)，可謂捷足先登，搶占先機(jī)。

定位獨(dú)特的商業(yè)模式

最初知道呼哈網(wǎng)是在商界傳媒舉辦的2009年最佳商業(yè)模式評(píng)選頒獎(jiǎng)會(huì)上，呼哈網(wǎng)入選“未來(lái)之星”十強(qiáng)。雖然名次并不靠前，但第一個(gè)跳上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)的呼哈網(wǎng)董事長(zhǎng)連庭凱卻給人留下了不錯(cuò)的印象，他以一種富有朝氣的形象引領(lǐng)了“未來(lái)之星”們的領(lǐng)獎(jiǎng)過(guò)程。連庭凱在宣稱呼哈網(wǎng)是一個(gè)全球時(shí)尚零時(shí)差的購(gòu)物平臺(tái)后，繼續(xù)說(shuō):“我們還是會(huì)持續(xù)以非常扎實(shí)跟謙虛的態(tài)度去努力成為市場(chǎng)的霸主。”

這句話很有意思，連庭凱將用“謙虛的態(tài)度”去成為“霸主”，這看起來(lái)像是相互矛盾的兩個(gè)概念，卻集中在一個(gè)人或一家公司上，似乎暗示了某種自信，某種含蓄的張揚(yáng)。

連庭凱緣何自信，呼哈網(wǎng)又如何成為了最佳商業(yè)模式未來(lái)之星?而連庭凱團(tuán)隊(duì)的國(guó)際化背景又給他們帶來(lái)了什么?本刊記者有了一探究竟的興趣。

在和呼哈網(wǎng)管理層連庭凱的交談中，結(jié)合相關(guān)資料的分析，呼哈網(wǎng)的商業(yè)模式和獨(dú)特優(yōu)勢(shì)慢慢顯現(xiàn)在筆者面前:首先，呼哈網(wǎng)的國(guó)際資源和時(shí)尚資源都較豐厚，呼哈網(wǎng)管理層的相當(dāng)一部分來(lái)自臺(tái)灣，像連庭凱本人，以及其他一些管理層都有過(guò)在歐美游歷和工作的機(jī)會(huì)，連庭凱等人還在臺(tái)灣的大型時(shí)尚設(shè)計(jì)公司林莉集團(tuán)工作過(guò)，在時(shí)尚圈也有經(jīng)驗(yàn)。他們的國(guó)際精品通過(guò)海外直購(gòu)的形式，與全球供貨商合作，能夠比較早地探知國(guó)際時(shí)尚潮流。

呼哈網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)還在于憑借強(qiáng)大的供應(yīng)鏈整合能力創(chuàng)造出較高的商品性價(jià)比。連庭凱等人經(jīng)常出入海內(nèi)外，爭(zhēng)取了不少海外的合作商，可以取得較好的折扣，擁有具備競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。商品覆蓋米蘭、紐約、倫敦、首爾等7個(gè)時(shí)尚都市的1750個(gè)品牌、7萬(wàn)件商品。相較于其他的時(shí)尚購(gòu)物B2C網(wǎng)站，呼哈網(wǎng)有一定優(yōu)勢(shì)。為了體貼更多的購(gòu)買(mǎi)力較弱的消費(fèi)者，呼哈網(wǎng)還推出國(guó)際精品銀行分期付款合作功能，方便用戶網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)，輕松負(fù)擔(dān)，并有相關(guān)的退貨政策。

此外，呼哈網(wǎng)的渠道策略也可圈可點(diǎn)。據(jù)稱，他們的國(guó)際精品通過(guò)海外直購(gòu)的形式，數(shù)萬(wàn)件國(guó)際名品可以做到與海外市場(chǎng)同步上架，力求跟國(guó)際時(shí)尚潮流“零時(shí)差”。呼哈網(wǎng)的國(guó)內(nèi)商品則與正規(guī)廠商或代理商合作，以保證品質(zhì)和售后維修服務(wù)。在配送渠道方面，他們的國(guó)際精品與知名的國(guó)際物流FEDEX、UPS合作，在正規(guī)通關(guān)報(bào)稅后直接送抵客戶手中，以保證商品的安全和品質(zhì);國(guó)內(nèi)商品與宅急送、順豐等優(yōu)質(zhì)物流商合作，以保證全國(guó)2000多個(gè)城鎮(zhèn)和地區(qū)72小時(shí)的門(mén)到門(mén)快遞服務(wù)，配送網(wǎng)絡(luò)基本覆蓋全國(guó)。

當(dāng)然，作為第一線消費(fèi)者而言，首先接觸的就是網(wǎng)站的界面。呼哈網(wǎng)的界面整潔典雅，疏密結(jié)合。有些細(xì)節(jié)處理得比較人性化，比如一個(gè)入口，上面掛著CEO連庭凱的相片，在這里，顧客可以直接給連庭凱寫(xiě)信。至于寫(xiě)什么，交流什么，或者是否和訂單相關(guān)，沒(méi)有具體的規(guī)定，而在姓名署名的輸入框右側(cè)，有一個(gè)“您希望我們?cè)趺捶Q呼您”的提示，也就是說(shuō)，網(wǎng)友可以按照自己的喜歡的方式署名。這個(gè)寫(xiě)信給CEO的功能設(shè)計(jì)，顯而易見(jiàn)，一方面拉近了消費(fèi)者和網(wǎng)站的距離(直接可以和CEO對(duì)話)，可能使消費(fèi)者覺(jué)得自己被重視，另外，在署名這樣的涉及隱私的項(xiàng)目中，讓消費(fèi)者感到自己有選擇的自由——這都體現(xiàn)了WEB2.0時(shí)代的平等和互動(dòng)精神。

再比如，“關(guān)于呼哈”頁(yè)面，呼哈網(wǎng)對(duì)自己公司文化的呈現(xiàn)相當(dāng)全面。在里面，呼哈的由來(lái)、呼哈的歷程、呼哈的夢(mèng)想、呼哈的企業(yè)文化、呼哈的管理團(tuán)隊(duì)等幾乎都可以一覽無(wú)余。這在同類網(wǎng)站也是罕見(jiàn)的。

時(shí)尚先生連庭凱

2009年8月2日晚上十點(diǎn)，上海第一財(cái)經(jīng)頻道的《誰(shuí)來(lái)一起午餐》節(jié)目中，連庭凱和另外一位選手被挑選出來(lái)，在著名投資人、心理學(xué)家、領(lǐng)導(dǎo)力教練前面接受挑戰(zhàn)，最后在五個(gè)評(píng)委里面，獲得其中的四票，獲得與著名投資家共進(jìn)午餐的寶貴機(jī)會(huì)。而且，在過(guò)程中，連庭凱以自信、灑脫的表現(xiàn)獲得會(huì)場(chǎng)幾乎所有的女性FANS的支持擁戴。

從某種程度上，連庭凱可以說(shuō)是一個(gè)時(shí)尚先生。不僅做的是時(shí)尚，本人也成為一個(gè)時(shí)尚的象征，這個(gè)表面上溫文爾雅的臺(tái)灣男人，喜歡拳擊運(yùn)動(dòng)，曾在加拿大排球國(guó)家隊(duì)做過(guò)隊(duì)員，曾將自己創(chuàng)建的醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)作上市，也曾在臺(tái)灣明星造型時(shí)尚集團(tuán)——林莉國(guó)際股份有限公司等單位擔(dān)任執(zhí)行董事。多元文化的經(jīng)歷、曲折豐富的人生閱歷以及運(yùn)動(dòng)員般的體格、快樂(lè)和陽(yáng)光的外形，讓他不時(shí)尚也難。

關(guān)于時(shí)尚，連庭凱有自己的見(jiàn)解。首先，連庭凱認(rèn)為時(shí)尚是一種自信的表現(xiàn)，這種自信是一種平和的，而不是很激烈的自信。這種自信是一種決定:我要不要呈現(xiàn)。因?yàn)闀r(shí)尚意味著一種表達(dá)，一種呈現(xiàn)，而一個(gè)人力圖去呈現(xiàn)的時(shí)候，就會(huì)去改變。

對(duì)目前大陸的時(shí)尚消費(fèi)現(xiàn)狀，連庭凱直言不諱地認(rèn)為，現(xiàn)在大陸是跟隨者多，有自己個(gè)性品味的少，很多人知道的品牌基本是大品牌(但對(duì)品牌真正的故事可能不大了解)，其實(shí)有些小品牌也是很好的，有些品牌在國(guó)內(nèi)不知名，在國(guó)際上卻知名，消費(fèi)者首先要了解自己，才能選擇適合自己的時(shí)尚用品。至于什么樣的時(shí)尚用品才是適合自己的，連庭凱還說(shuō)了一個(gè)細(xì)節(jié)，他認(rèn)為有的人的眼神能透露他真正的個(gè)性，而時(shí)尚就是表達(dá)真正的自己，衣服應(yīng)該跟著眼神走。

現(xiàn)在，事實(shí)上，連庭凱在媒體以及呼哈網(wǎng)的網(wǎng)站上，正以企業(yè)代言人的形象出現(xiàn)，這種策略有點(diǎn)像張朝陽(yáng)代言搜狐，對(duì)于一個(gè)創(chuàng)業(yè)期的網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，是一個(gè)成本較低但又切實(shí)有效的方式，當(dāng)然，真地實(shí)施起來(lái)，公司領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)和品牌的契合度尤為重要。應(yīng)該說(shuō)，連庭凱對(duì)這個(gè)角色頗為勝任。

激發(fā)潛能的團(tuán)隊(duì)管理

要想為當(dāng)代中國(guó)女性白領(lǐng)時(shí)尚進(jìn)行“點(diǎn)穴”，光靠“時(shí)尚先生”一個(gè)人肯定不行。一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)，除了在產(chǎn)品環(huán)節(jié)和通路上壓縮成本，再就是向管理要效益了。中國(guó)很多企業(yè)的問(wèn)題可以說(shuō)是天時(shí)地利皆可，但就是管理跟不上，做不到真正的“人和”，暴殄天物，造成大量的浪費(fèi)。因此，記者在考察呼哈網(wǎng)的時(shí)候，重點(diǎn)關(guān)注了呼哈網(wǎng)的企業(yè)文化。

走進(jìn)位于富有藝術(shù)氣息的朝陽(yáng)區(qū)廣渠路競(jìng)園圖片產(chǎn)業(yè)基地的呼哈網(wǎng)公司現(xiàn)場(chǎng)，里面空間寬敞、色調(diào)典雅。公司分上下三層，大門(mén)背面的上方有個(gè)屏幕，每天播放時(shí)尚秀和其它一些與企業(yè)文化相關(guān)的視頻節(jié)目。公司給員工每個(gè)人配備了大屏幕的液晶顯示器，座位與座位距離適中。三樓有個(gè)寬大的閣樓，被用作公司內(nèi)部非正式會(huì)議的場(chǎng)所，大家可以席地而坐開(kāi)會(huì)，也可以在這里舉辦英語(yǔ)角，而且，據(jù)呼哈網(wǎng)公共總監(jiān)胡德琦介紹，公司內(nèi)部有些培訓(xùn)也在這里進(jìn)行。

胡德琦認(rèn)為，工作在員工的所有時(shí)間里占很大的比重，每個(gè)人工作，不僅僅是為了收入，也需要獲得成長(zhǎng)和自我成就，獲得歸屬感和社會(huì)認(rèn)同。呼哈網(wǎng)實(shí)行了一個(gè)同伴計(jì)劃，把員工每?jī)蓚€(gè)人分成一組，每個(gè)人都有個(gè)計(jì)劃表，由同伴負(fù)責(zé)監(jiān)督。呼哈網(wǎng)還倡導(dǎo)把員工和部門(mén)的目標(biāo)具象化。在公司的門(mén)口，有“夢(mèng)想拼貼”板，員工們可以把自己想要的東西的畫(huà)片剪下來(lái)，貼在那里。呼哈網(wǎng)試圖讓人們知道，每個(gè)人做工作都是在實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。而每個(gè)人都是幫助別人實(shí)現(xiàn)個(gè)人夢(mèng)想的同伴。

呼哈網(wǎng)的內(nèi)部培訓(xùn)，更多是領(lǐng)導(dǎo)力、教練學(xué)、個(gè)人潛能開(kāi)發(fā)等方面的培訓(xùn)。“我們的導(dǎo)師，一是總經(jīng)理本人，一是市場(chǎng)總監(jiān)，因?yàn)槭袌?chǎng)總監(jiān)也是獲得證書(shū)的培訓(xùn)教練，而且有長(zhǎng)期的經(jīng)驗(yàn)” ，胡德琦介紹說(shuō)。

結(jié)合企業(yè)教練技術(shù)等培訓(xùn)，連庭凱等管理人員鼓勵(lì)員工們自我表達(dá)，連庭凱認(rèn)為:“對(duì)和錯(cuò)不是重點(diǎn)，我們最關(guān)鍵的東西其實(shí)是把話說(shuō)出來(lái)，爛的想法可以刺激出更好的想法，即使說(shuō)得不好，沒(méi)通過(guò)，替團(tuán)隊(duì)挨一槍也沒(méi)事。”

在團(tuán)隊(duì)的管理和員工的互動(dòng)方面，創(chuàng)意無(wú)處不在。比如，在呼哈網(wǎng)公司每天上下班的時(shí)候，同事們都會(huì)圍成一圈，喊“呼——哈”，并進(jìn)行簡(jiǎn)短的分享和交流。呼哈網(wǎng)的員工生日會(huì)每每會(huì)別出心裁，銷(xiāo)售總監(jiān)的生日，收到的禮物是公司全體員工的唇印;有個(gè)員工過(guò)生日，“生日禮物”被藏在公司的衣柜里，他打開(kāi)一看，原來(lái)是從江蘇“空運(yùn)”而來(lái)的女朋友……這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的事情，反映出公司的人性化一面。

看起來(lái)，雖然目前呼哈網(wǎng)規(guī)模還不算大，但它目前運(yùn)營(yíng)的一些方式卻借鑒了不少大公司的管理方式，而且注重在細(xì)節(jié)上下功夫，這為它未來(lái)的擴(kuò)張之路做了良好的鋪墊。