淺談企業人力資源管理中的人本管理

摘要:知識經濟時代，企業正面臨著重整提高的挑戰。企業管理也從強調以物的管理轉向重視對人的開發，這是管理領域一次變革和創新。而把人當作一種使組織在激烈的競爭中生存、發展、始終充滿生機和活力的特殊資源來刻意地發掘、科學地管理的“人本管理”方式，已成為當代先進管理思想的重要組成部分。

關鍵詞:企業;人力資源;人本管理

中圖分類號:F241.23 文獻標志碼:A 文章編號:1673-291X(2010)05-0162

人員是企業最大的資產，不管你是一家一萬人以上的大企業，還是只有幾個人的小企業;不管你的企業存在著怎樣的管理問題，你首先要思考的是人有沒有問題，員工有沒有良好的工作意愿，積極性是否被激發，人心是否向著企業，有沒有足夠的凝聚力。

我們可以用這樣一些等式來描述管理的核心問題:管理的問題就是人的問題;人的問題就是文化的問題;文化的問題就是企業經營者的問題。企業能否持續經營，就是看企業能否持續地創新;企業能否持續創新，就是看企業能否持續開發出人才;企業能否持續開發出人才，就是看企業是否能營造出持續吸引人才、培育人才、凝聚人才的企業文化;企業能否營造出持續吸引人才、培育人才、凝聚人才的企業文化，就是看企業經營者能否培養和選拔出能繼承和發展其優良傳統和文化的核心人才。

一、人本管理的含義

人本管理是企業近些年來興起的一種新的管理理念。它就是以專心致力于工作并能為企業創造效益的人為管理的主要對象，通過創造特定的環境與條件實現人的自由全面的發展，以不斷提高其滿意度的管理活動過程。它在本質上是以促進人自身的自由、全面發展為根本目的的管理理念與管理模式。著名管理學家陳怡安教授把人本管理提煉為三句話:點亮人性的光輝;回歸生命的價值;共創繁榮和幸福。這是對人本管理的最精辟的解釋。

二、人本管理的基本要素

1.人。在企業的經營管理活動中，人是管理活動的主體，也是管理活動的客體。作為管理主體來說，人必須具有管理的能力，必須懂管理、善管理、會管理，對企業存在的問題要學會觀察、分析、判斷和決策，運用自己的權威和手中的權力進行管理。作為管理客體，要充分發揮自己的能動性，為企業的發展盡職盡力。

2.環境。主要包括物質環境和人文環境兩種。物質環境是指企業的廠房、工資制度、辦公環境、文娛體育活動等，這些是影響員工工作積極性的基本因素。人文環境，主要是指管理環境或者說人際關系環境。這關系著員工的向心力，昭示著企業發展的動力，是影響員工工作積極性和企業長遠、持久發展的最根本的因素。

3.文化。主要包括四個層次的文化:表層的物質文化，即由企業的員工創造的產品和各種物質設施等所構成的器物文化;淺層的行為文化，即企業員工在生產經營、“學習娛樂、人際交往活動中的文化”;中層的制度文化，即企業精神、企業價值觀等意識形態及與此相適應的制度、規章、組織機構等;深層的精神文化，即企業在生產經營中形成的獨具本企業特征的意識形態和文化觀念。

4.價值觀。它是指企業在追求經營成功的過程中所推崇的基本信念和奉行的行為準則。價值觀的一致性和相容性是保證企業實施管理、順利實現企業目標的前提和保障條件。企業應努力營造適合本企業發展目標的價值觀體系，使其發揮相應的作用。

三、人本管理的主要內容

1.人同此心——建立和諧的人際關系。良好的人際關系是實施人本管理的基礎。很難想象在一個人際關系矛盾重重的企業里人本管理會良好地實施下去。和諧的人際關系不僅包括企業內部人與人、人與工作的和諧，而且包括企業與市場、企業與社會、企業與政府部門關系的和諧。

2.人盡其才——以激勵為主積極開發人力資源。人本管理，最重視的就是人在企業中的作用。因此，我們應該想辦法調動員工的積極性，以開發企業的人力資源。激勵就是要激發人的動機，使人產生一種內在動力，朝著所期望的目標前進的活動過程。激勵來源于需要，需要有精神的和物質的，因此我們應該從兩方面采取措施。

3.人人管理——使員工從“被管理者”向“管理者”轉變，同時接受消費者的“管理”。這里的管理者包含兩個層面的意思。首先是傳統意義上的管理者即管理別人的人。當然，不可能每個人都是企業的管理者，但每個人都潛存著成為企業管理者的可能。另一個層面是從地位上來說的，也就是說要尊重每個員工的主體地位，尊重他們的尊嚴和權利，做到事事尊重人、關心人，愛護人。

四、企業如何實現人本管理

總的來說，實施人本管理就要做到尊重人、依靠人、發展人。

1.尊重人。每一個人，不論是領導還是普通員工，都是具有獨立人格的人，都有做人的尊嚴和做人應有的權利，理應受到尊重。要把人的價值放在首位，尊重人，尊重人的思想，尊重人的首創。

2.依靠人?，F在多數管理者已經認識到決定一個企業、一個社會發展能力的主要并不在于機器設備，而在于人們擁有的知識、智慧、才能和技巧。人是社會經濟活動的主體，是一切資源中最重要的資源。歸根到底，一切經濟行為都是由人來進行的，人沒有活力，企業就沒有活力和競爭力。

3.發展人。人們通常都潛藏著大量的才智和能力，如何最大限度地調動員工的積極性，釋放其潛藏的能量是企業管理者的主要任務。

Discussion about the people-oriented management in the enterprise human resource management

YUAN Zhong-qiu

(Communication robotization center，Heilongjiang province electric power co.，ltd.，Harbin 150001，China)

Abstract: Era of knowledge economy， enterprises are faced with the challenge of re-engineering to improve. Enterprise management emphasis on material from the management to focus on human development is a management of change and innovation， and treat people as a way for organizations to survive in the fierce competition to develop， and always full of vigor and vitality of the special resource to deliberately explore， the scientific management of the \"human management\" approach has become a contemporary advanced an important part of management thinking.

Key words: enterprise; human resource; people-oriented management