非理性因素對領(lǐng)導(dǎo)者決策的影響

摘要:組織效率的高低很大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)者的決策。領(lǐng)導(dǎo)者的決策是由領(lǐng)導(dǎo)者個人的理性因素和非理性因素共同決定的。需要、情感、意志、興趣等非理性因素在決策中起著定向、調(diào)節(jié)、控制、選擇和促進的作用。

關(guān)鍵詞:非理性因素;領(lǐng)導(dǎo)者;決策

中圖分類號:C933 文獻標(biāo)志碼:A 文章編號:1673-291X(2010)05-0174-02

管理就是決策，可以說領(lǐng)導(dǎo)者最主要的功能就是做決策，決策的質(zhì)量會直接影響到組織的發(fā)展和領(lǐng)導(dǎo)者的下一個決策。在傳統(tǒng)的管理決策中過于強調(diào)理性的量化、邏輯的推理、模型的運用。實踐證明，這種決策方式并非一直有效。所以，赫伯特.A.西蒙提出決策的“有限理性”原則。他認(rèn)為，“人是介于理性和非理性之間的，即人的理性是有限的。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者在發(fā)現(xiàn)和識別問題時容易受知覺上的偏差影響，非理性因素的參與往往多于理性邏輯方法的應(yīng)用”[1]。非理性是人們在認(rèn)識問題的過程中表現(xiàn)出來非邏輯的思維方式以及心理結(jié)構(gòu)上的本能意識。而從人性論層面上說，非理性是指實現(xiàn)個人內(nèi)在欲求為主要功能，直接參與人的意識活動的一種心理形式。在其內(nèi)容上非理性因素主要包括需要、欲望、情感、意志、興趣、本能、習(xí)慣等。

一、非理性因素與領(lǐng)導(dǎo)者決策的關(guān)系

決策主要是領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)組織及個人的需要，經(jīng)過理性的思考和非理性的比較、綜合，對所處環(huán)境做出的能動反應(yīng)，是其在受生理、心理支配或客觀環(huán)境的刺激時所表現(xiàn)出來的一切活動。顯而易見，領(lǐng)導(dǎo)者的決策與其需要、欲望、情感、意志、興趣等非理性因素有著十分密切的關(guān)系。

(一)非理性因素是決策的基礎(chǔ)

領(lǐng)導(dǎo)者的需要、欲望、情感、意志、興趣等非理性因素貫穿于決策、計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、評估等各個管理環(huán)節(jié)。在實施這些管理環(huán)節(jié)的過程中，除了需要一些必要的理性知識以外，還必須要有領(lǐng)導(dǎo)者的意志、興趣、情感等非理性因素的參與。在決策過程中非理性因素起著調(diào)節(jié)、定向和激勵的作用。從一定意義上說，非理性因素是領(lǐng)導(dǎo)者決策的基礎(chǔ)。

領(lǐng)導(dǎo)者決策的偶然發(fā)生性離不開非理性因素的參與。所謂的偶然發(fā)生性是指領(lǐng)導(dǎo)者的決策不能僅僅局限于決策、計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、評估等固定程序，機械地從決策到評估的模式，而是要因時制宜、因境而變。一個高質(zhì)量的決策除了要有必要的管理知識以外，還要具備良好的心理素質(zhì)、堅強的意志、穩(wěn)定的情緒、豐富的情感、樂觀豁達的胸懷和對權(quán)力的濃厚興趣和欲望。因此，有效的決策離不開非理性因素的參與和調(diào)節(jié)。

在決策的過程中，如果沒有科學(xué)的知識作為基礎(chǔ)，那么，情感、欲望、意志、興趣在參與決策時就會缺乏科學(xué)依據(jù)。因此，我們不否認(rèn)相應(yīng)的理性因素在決策中的作用，但是非理性因素的功能也不可忽視。如果不發(fā)揮情感、欲望、意志、興趣等非理性因素的作用，決策就會缺乏人情味和說服力。

(二)決策的過程主要是非理性因素的參與過程

人的行為是由認(rèn)識、需要、興趣、意志、情感等各個因素相互“博弈”的結(jié)果。一個科學(xué)合理的決策是領(lǐng)導(dǎo)者的理性因素和非理性因素有機結(jié)合的產(chǎn)物。簡言之，領(lǐng)導(dǎo)者的決策過程主要是非理性參與的過程。

認(rèn)識是人們對事物本質(zhì)的把握，是對某一事物本質(zhì)以及該事物各種關(guān)系的理解和領(lǐng)悟。認(rèn)識是決策開端，因為判斷事物有沒有價值以及對其采取何種態(tài)度、要投入多少感情都是從認(rèn)識開始的。離開認(rèn)識談決策，即使有強烈的欲望、豐富的情感，決策也是缺乏“理性”、缺乏科學(xué)性的。

需要是個體缺乏某種東西的緊張狀態(tài)，是人們感覺到缺乏滿足時的心理體驗。需要是行為動機的源泉，需要的強烈程度決定了領(lǐng)導(dǎo)者的決策方式、決策質(zhì)量和速度。由于社會資源的稀缺性和人類欲望的無限性，因此，需要便成了領(lǐng)導(dǎo)者決策的直接動力。

情感是人們根據(jù)自己的價值標(biāo)準(zhǔn)和喜好去評價事物的一種態(tài)度。情感具有二重性，既有積極的情感也有消極的情感。積極的情感對行為起促進作用，是精神動力的源泉;消極的情感對行為起阻礙作用，不利于日常工作的開展。任何人的行為都會受到情感因素的影響。所以，研究決策絕不能拋開領(lǐng)導(dǎo)者個人的情感因素。

意志是人們根據(jù)特定的目的積極地激活和調(diào)節(jié)自己的力量去實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的精神力量。意志具有目標(biāo)性、調(diào)節(jié)性和控制性。領(lǐng)導(dǎo)者只有具備了堅強的意志才能在各種復(fù)雜的環(huán)境面前，各種危機和突發(fā)事件面前根據(jù)特定的目標(biāo)去調(diào)節(jié)、控制自己的行為。

興趣是人們對事物的主觀喜好程度，是人們對某一事物的個人偏好。俗話說“興趣是最好的老師”，說明興趣在我們行為中的重要地位和作用。要是行為沒有興趣的參與，行為將是機械、呆板、缺乏活力的。

綜上所述，在領(lǐng)導(dǎo)者決策過程中除了認(rèn)識是理性因素之外，需要、興趣、情感和意志等都屬于非理性因素，沒有這些非理性因素的參與就不可能有領(lǐng)導(dǎo)者“理性”的決策。

二、非理性因素對領(lǐng)導(dǎo)者決策的影響

領(lǐng)導(dǎo)者的決策與其非理性因素是相互影響、相互制約的，非理性因素可以對領(lǐng)導(dǎo)者行為起定向、調(diào)節(jié)、控制、選擇、促進作用。

(一)需要的定向作用

只有判斷某種東西是有價值的，是我們所需要的，我們才會對其有所渴望和行動。作為領(lǐng)導(dǎo)者，組織目標(biāo)的制定和確立都是以組織的現(xiàn)實需要為依據(jù)的。需要的存在為組織的存在與發(fā)展提供了可能性。就個體來說，領(lǐng)導(dǎo)者的決策由其思想意識支配，而領(lǐng)導(dǎo)者的思想意識又是由其價值觀所引導(dǎo)的，有什么樣的價值觀就會有什么樣的需要，當(dāng)某種需要沒有被意識到時，它的價值趨向于零，一旦被感知其價值，那么這種需要就會膨脹進而影響決策。

(二)情感的選擇作用

情感對人們的價值偏好具有一定的選擇作用，情感的本質(zhì)在于它以心理體驗的方式反映著人們之間的價值取向，體現(xiàn)了人們的價值態(tài)度。積極的情感會加速領(lǐng)導(dǎo)者的價值選擇速度和價值判斷，消極的情感會使領(lǐng)導(dǎo)者價值評價標(biāo)準(zhǔn)失去平衡，甚至放棄某種“理性”選擇和行為。

(三)意志的調(diào)控作用

意志的調(diào)節(jié)和控制作用表現(xiàn)為在領(lǐng)導(dǎo)者做決策的過程中意志能夠自覺地、有效地抵制那些外界因素的誘惑和干擾，從而保證了領(lǐng)導(dǎo)者決策的順利實現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)者的決策絕不是隨心所欲、以其主觀意念為轉(zhuǎn)移，以其好惡來左右的。而是必須要符合組織整體利益需求，必須代表廣大員工的根本利益。所以，領(lǐng)導(dǎo)者必須要有堅強的意志來克服困難、抵制誘惑，實現(xiàn)組織的目標(biāo)和組織利益的最大化。

(四)興趣的動力作用

蘇聯(lián)心理學(xué)家巴普洛夫曾說過“科學(xué)需要人的高度緊張和巨大的熱情，希望大家在工作和探索中都能熱情澎湃”。有了需要也不一定會有科學(xué)、有效的決策，還必須有濃厚的興趣作為動力。興趣對人們的行為活動具有積極的促進作用。它能保持積極的情感體驗，使人們主動地去克服組織中的困難，順利地完成工作任務(wù)。另外，興趣和愛好能促進領(lǐng)導(dǎo)者對事物產(chǎn)生明顯傾向性選擇。顯而易見，興趣、熱情、激情在工作中是不可缺少的。

三、培育非理性因素優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)者的決策

領(lǐng)導(dǎo)者的決策和任何事物一樣都是不斷隨環(huán)境變化而變化的，因此，可以通過培育領(lǐng)導(dǎo)者的非理性因素來改善領(lǐng)導(dǎo)者的決策方式和行為模式。

(一)重視合理的需要

美國心理學(xué)家David Maclelland提出的后天需要理論認(rèn)為:“領(lǐng)導(dǎo)者在后天有三種需要，分別是成就需要、依附需要和權(quán)利需要。所謂的成就需要是指渴望完成困難的事情、獲得某種高的成功標(biāo)準(zhǔn)、掌握復(fù)雜的工作以及超過別人。依附需要是指渴望結(jié)成密切的人際關(guān)系、回避沖突以及建立親密的友誼。權(quán)利的需要是指渴望影響和控制他人、為他人負(fù)責(zé)以及擁有高于他人職權(quán)的威望”[2]。從此理論可以得出，有較高成就需要的領(lǐng)導(dǎo)者會選擇有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，因而也會采取工作維度的決策方式;有較高依附需要的領(lǐng)導(dǎo)者會采取員工取向的決策方式;有較高權(quán)利需要的領(lǐng)導(dǎo)者會采取一切以實現(xiàn)自己權(quán)利為中心的決策方式。因此，領(lǐng)導(dǎo)者必須對需要這個因素有全面的認(rèn)識和分析，要充分重視科學(xué)合理的需要。只有把領(lǐng)導(dǎo)者個人的需要和組織的目標(biāo)(或需要)結(jié)合起來，領(lǐng)導(dǎo)者的決策才不會偏離組織目標(biāo)。

(二)培養(yǎng)廣泛的興趣

廣泛的興趣是一個成功領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的素質(zhì)，對權(quán)利的欲望和成就的追求是領(lǐng)導(dǎo)者實現(xiàn)其人生價值的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)者只有對自己所從事的事業(yè)有濃厚的興趣、積極的心態(tài)，才會全心全意地投入工作。在此基礎(chǔ)上的決策才是有意義和價值的。要培養(yǎng)出一種持久的職業(yè)興趣，其一，其所從事的這種職業(yè)必須與個人的人生目標(biāo)及個人的理想相吻合，只有當(dāng)職業(yè)理想和人生理想一致的時候，才會產(chǎn)生強大的動力;其二，必須要對所從事的職業(yè)有全面的了解，占有豐富的信息資源。對于一個陌生的事物產(chǎn)生好感是正常的，但這不是真正意義上的興趣，是出于本能的好奇而已。

(三)培養(yǎng)積極的情感

情感是對事物態(tài)度的一種心理體驗，是價值判斷的催化劑。積極的情感可以提高領(lǐng)導(dǎo)者的決策質(zhì)量和決策速度。要培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的積極情感，其一，就必須要提高對情感的認(rèn)識能力，既要清楚、準(zhǔn)確地認(rèn)識自己的情感，也要對別人的情感有較強的洞察力;其二，要豐富個人的情感體驗，豐富的情感體驗是良好行為的保障，只有豐富的情感體驗才能夯實積極情感的基礎(chǔ);其三，要提高領(lǐng)導(dǎo)者和下屬的情感互動頻率，在互動中進行思想與思想的碰撞、心靈與心靈的交流。

(四)磨練領(lǐng)導(dǎo)者的意志

意志對行為具有調(diào)節(jié)和控制作用，領(lǐng)導(dǎo)者能否在困難和壓力下堅持下去，主要與領(lǐng)導(dǎo)者的意志堅強與否有關(guān)。所以，領(lǐng)導(dǎo)者要有意識地培養(yǎng)自己的意志品質(zhì)。其一，領(lǐng)導(dǎo)者要有意識地培養(yǎng)自己意志的果斷性，即在混雜、正確與錯誤面前的果斷性;其二，領(lǐng)導(dǎo)者要有意識地培養(yǎng)意志的自制性，即在誘惑和困難面前的自我控制能力;其三，領(lǐng)導(dǎo)者要有意識地培養(yǎng)意志的自覺性，即自覺地培養(yǎng)自己的意志能力，增強心理素質(zhì)。

總之，在管理的決策過程中不可忽視領(lǐng)導(dǎo)者的非理性因素對決策的影響。只有把領(lǐng)導(dǎo)者的非理性因素和理性因素有機結(jié)合起來，充分發(fā)揮非理性因素在決策過程中的積極作用，挖掘人性中的非理性資源，領(lǐng)導(dǎo)者的決策質(zhì)量才會不斷地得到優(yōu)化和提高，組織的規(guī)模和利益才會不斷擴大。

參考文獻:

[1] 赫伯特·A.西蒙.管理行為[M].北京:經(jīng)濟學(xué)院出版社，1988 .

[2] 孫彤.組織行為學(xué)[M].北京:高等教育出版社，2000.