好的企業就是一個和諧大家庭

“桑德”，系英文“sound”之音譯，意即完美、聲音。

“‘sound’有‘聽起來好的，完美的’意思。一個是完美，另外一個是像聲音一樣，這樣可以傳播我們企業。”坐在寬大的辦公桌前，文一波特意向記者解釋了公司名稱的由來。

出了北京城區，驅車京津唐高速，不足10公里便駛出馬駒橋出口。面前不斷出現的分岔路口雖設有醒目的桑德指示路牌，桑德副總裁馬星明還是耐心熱情地指引，使我們一行三人僅2分鐘就順利地駛入了桑德集團風格別致的院門。

這是一系列以灰色調為主打色、圍繞碧波蕩漾的寬闊水域而建的綜合建筑群，我對這時尚而又不失莊重的建筑產生了好感，對這些辦公樓層的主人產生了強烈的好奇之心。

“桑德非常注重家的感覺，我基本上沒有開除過員工。在我看來，任何員工只要對企業有感情，能力高一些或者低一些都沒有太大關系，可以通過崗位的調整，使得每個人能力得到最大限度的發揮。”文一波一直提倡企業要有家的感覺，接下來記者在專訪、參觀中的所見所感，也處處印證著他這一觀點。

《經濟》:在市場運作實踐中，您帶領桑德成功實現從工業廢水到城市污水、城市固體廢棄物處理和危險廢棄物處理領域的業務拓展，能談談在這個過程中您的體會嗎?

文一波:如果要進行分類，廢棄物可以分為水和固體廢棄物兩類。如果從大方面看，它們同屬于環保范疇，只是在技術層面上有一些區別，在企業管理層面，包括商業模式、市場用戶需求方面，基本上都是類似的。

單純從一個領域向另外一個領域過渡，實際上只是技術層面的變化，包括管理模式、商業模式、市場拓展以及項目的運營，基本上都大同小異。

但是從工業變化到市政方面，不同之處還是存在的。工業方面，企業用戶的需求比較直接，決策比較快。他們會更多選擇性價比好、能夠滿足技術要求、同時投資和運營成本比較合理的供應商，項目的立項時間比較短。

同樣作為業主，政府方面會更為復雜一些。包括運行程序、各部門的分工基本上都不太一樣，立項時間也會比較長。

《經濟》:持續創新、追求完美是桑德不斷追逐并付諸實踐的理念，因此在業界樹立了“精專”的技術形象。您如何詮釋“精專”這兩個字?

文一波:在我看來，可以從兩個方面來談:一是從企業自身來講，確實需要培養一些自身獨有的、具備比較優勢的技術，從而使得自己在這個行業里有持續的市場機會。

另一方面，從用戶的要求角度來看，用戶都希望選擇比較好的技術和專業的服務。如果企業提供的是一般的產品、服務和技術，就不能滿足業主的需求。

《經濟》:擁有好的企業文化才具有強大的企業凝聚力，您如何詮釋桑德的企業文化?

文一波:桑德的企業文化，首先在我看來是創新。這是企業文化的核心，包括技術創新、管理創新和商業模式創新，這些始終是企業賴以生存的根本。

特別是作為一家民營企業，剛開始切入市場，需要在市場立足的時候，一定要有一些新的東西來引起市場的關注和興趣。只有不斷創新才有可能在技術方面取得領先機會。

第二，我們對企業的技術、服務、項目和產品都在不斷追求完美。雖然一般情況下，人們都會認為追逐利潤的最大化是企業的目標，但是在我看來，一家單純唯利是圖的企業，很難產生持續且有核心內在的動力。所以桑德希望從事業的角度，特別是環保方面，能夠從人類的生活，從更高的境界來看待問題，做些有價值的事情。追求完美是桑德的核心理念。

第三，任何一家企業都是由人組成的，同時我們的服務也是為了提高人類的生活品質。我們始終希望企業是一個大家庭，提倡以人為本，希望公司成為員工共同奮斗和發展、創造價值、不斷開發新技術和新產品的平臺。

《經濟》:集團的管理團隊人員配置情況如何?

文一波:我們的人員配置呈全開放型，本身沒有固定的條條框框限制。任何一個人，只要他認同我們的企業理念，都能在企業內部找到合適的崗位和機會。所以桑德相對而言，管理團隊會比較穩定。

我們的核心人員和管理人員都是企業逐步培養起來的，相對素質都比較高。人才是需要沉淀的，特別是作為工程和技術人員，很多東西需要一定經驗的積累，而不僅僅是單純依靠教科書，也并不是可以簡單照搬其他企業的技術和方法。這是一家特定企業的特定群體，包括歷史淵源，都需要結合起來。

《經濟》:科技導航需要有強大的技術后盾。桑德在這方面是怎么做的?

文一波:在技術方面，對于一個行業技術前瞻性的認識，無論是做技術應用，還是做產品開發，所有對技術的切入，了解行業至關重要。從這一點來看，在行業里面，我們無論從工業擴展到市政、從水擴展到固廢，都是堅持了這樣一個原則:我們所選擇的技術，特別是盡快要應用的技術，在指標上都在全球具備領先性。要特別切合中國的國情，這包括經濟指標方面，即投資要比較節約，運營成本也要有競爭力。

同時我們提供的東西經過專業化培訓后，用戶可方便使用。隨著用戶的要求逐步提高，我們還會不斷提前儲備一些，可能跟未來一定時期，比如三五年相適應的生活水平，以及和環境相適應的一些技術，這些技術也會考慮其應用的實用性和可轉化性。

《經濟》:環保行業屬于資金密集型產業，公司在資金方面是如何解決的?

文一波:公司在任何時候，從某種程度上來說，資金方面都存在需求。

我們國家的污染物總量在全球是遙遙領先的，需要的資金量實在太大。從當前來看，以數以萬億計算，但是從未來考慮，可能是十萬億來計算。對于一家單獨的企業來說，社會的需求、市場的需求可能就是企業自身的需求。

存在兩個問題:第一是沒有足夠的資金;第二是即使有了足夠的資金，卻沒有足夠完善的管理能力。

有一點可以確定，我們國家這些年對于環保這個行業投入了很多資金，但由于總體投入還沒有到臨界點，沒有達到相當水平，所以成效并不十分顯著，和發達國家還存在著一定的差距。

對此我有兩點建議:第一，首先要客觀認識我國的環境在未來相當長的時間里還是存在問題的，這是長期而艱巨的任務，不可能一下子解決，需要比較系統的規劃。

第二，政策方面，產業政策和經濟政策應該互相匹配。不能像過去那樣一味發展經濟而不考慮環境問題。要客觀看待環境和環境問題，既不要無視環境污染，更不要過于敏感。

《經濟》:作為環保企業，您如何看待桑德在國際上的競爭力?在“走出去”方面，作何考慮?在這過程中需要國家哪些相關政策的扶持?

文一波:環境問題是全社會的問題，我們在環境方面發揮作用，一方面是解決本國的環境問題;另一方面如果能夠通過自己的努力，從而解決世界上其他一些國家的環境問題，意義會更大。

現在一方面我們國家的外匯找不著出路，另一方面國家資金在輸出的時候，在環保行業找的都是一些非專業機構，像我們這樣的專業機構基本上很難享受到通過資金輸出帶動市場的便利。如果能夠對這方面有所改善，有效結合，應該是多方面受益的事情。

《經濟》:進軍海外必須經受國際市場的嚴格考核和檢驗，對于這方面您有何感想?

文一波:我們也是在逐步進入國際市場，一邊進入一邊學習，在學習中提高。感覺很多事情如果簡單用國內技術、國內市場的一些經驗和能力去參與國際市場，肯定會遇到問題。參與國際市場之前要謹慎，從戰略上要藐視，而從戰術上要重視。

總體而言，國際市場非常巨大，存在很多商業機會。國際市場的經驗積累，反過來對于提升國內經驗很有幫助。

國內市場和國外市場完全不同，包括技術標準、工程標準都存在很大差異，程序也完全不一樣。比如國外有很多環節都需要專人對接，并且特別講究法律，能做到的一定要先說到和規劃到。他們這么做的目的是要確保事情的安全、可靠和比較高的品質。這些理念和國內是完全不一樣的，做法和程序也都不一樣。

文化也不一樣。所以如果適應了國際市場，達到國際市場的要求，反過來再回到國內市場發展，會感覺非常簡單。

《經濟》:目前桑德集團已經順利實施了世界上最大的生活垃圾綜合處理項目——北京阿蘇衛生活垃圾綜合處理項目，同樣的項目還在上海、大慶等城市順利實施。這些項目的順利實施對中國城市傳統垃圾處理方式的轉變發揮了怎樣的作用?您如何看待桑德在垃圾處理、焚燒方面遇到的阻力?對問題的解決有何建議?

文一波:我們希望通過自身的行為努力改變社會的生活習慣，或者說是生活理念。目前我國在這方面的財力投入還存在問題。從垃圾處理、公共技術方面，也有很多我們自己認為是誤區的東西。比如垃圾里面確實有很多東西是有價值的，垃圾的處理既不是簡單的焚燒，也不是簡單的填埋。作為專業公司，我們要有能力做垃圾，即在我們的垃圾場里進行分類，根據分類之后進行資源化、減量化、無害化。根據垃圾的成分不同，再進行垃圾處理。這和現在對于垃圾處理的理念是不同的。

《經濟》:2009年7月29日，桑德接到沙特阿拉伯Jubail及Yanbu電力、水利公共事業公司轄下的Tareeq Al-Matar 第九污水處理廠的升級改造項目正式中標通知書。合同總金額達5.6億人民幣。這份中標通知書有何深遠意義?

文一波:這一項目的簽署開創了中國環保企業進入國際市場的先河，桑德又一次引領了中國環保產業的發展，掀開了中國環境企業進軍全球環境市場序幕。中國嚴峻的環境問題只能主要依靠中國的環境企業來解決。

全球巨大市場空間將給中國企業帶來巨大發展潛力，中國巨大的市場是中國企業成長壯大的沃土，中國環保產業的人力資源、制造業和完整產業鏈優勢是中國環保企業進軍國際市場的利器。在跨國環保企業已經將中國視為第二本土市場的時候，中國一定要培養更多進軍國際市場的企業。巨大的中國市場也正在培育出一批將在國際環保市場發揮主力作用的民族企業，十年后中國環保企業將成為全球環保市場的主要參與者。

該項目的簽署也是市政公用設施領域的市場化改革結出的成果。也標志著中國環境產業不僅有能力有技術解決中國的環境問題，而且有實力進軍國際市場，解決國際環境問題。隨著市場化改革思路的日漸清晰和逐漸深入，必將誕生一批在國際市場披荊斬棘的中國環保產業巨頭，在國際環保市場為中國爭得一席之地。中國環保產業不僅能擔當起國內環境治理責任，而且擔當國際環境治理重任。

《經濟》:此次中標屬于建設層面，桑德未來打算如何進入運營市場?

文一波:運營市場相對來說會簡單一些，包括像這種項目，以我們的專業能力會比較快切入。其他國外的一些項目，特別是歐美一些發達國家，他們對于設施運營的市場化、專業公司的運營還是比較開放的。我們現在的問題是進入國際市場既沒有經驗也沒有品牌，沒有業績。我們會逐步努力，像我們拓展這些項目建設一樣，去逐步拓展運營市場。我相信在不久的將來會有所突破。

《經濟》:桑德的長期規劃以及未來遠景如何?

文一波:當然是希望做一家好公司，一家綜合的好公司。要具備綜合的影響力，各個方面的機會都能夠從容把握。自己認為比較好的技術、比較好的商業模式、比較好的產品，都可以通過公司推向社會，并得到社會的認可和接受。

要實現企業的可持續發展且達到一定水平。我們的一個中期目標就是十年左右，在公司所從事的這兩個領域排名邁入世界前十位，這是我們的一個總體目標。根據公司現在成長的軌跡和速度，十年內完成這個目標應該沒有問題。