中央電視臺《今日觀察》三月熱點評說

今年民生工作有何新亮點

豐田召回帶給中國的啟示

移動互聯網將怎樣改變我們的生活

中國互聯網企業正發生哪些變化

(一)

3月5日上午，十一屆全國人大三次會議開幕，溫家寶總理所作的《政府工作報告》無疑是眾多議程當中最受關注的焦點。人們都在關心剛剛過去的2009年，國家經濟運行情況如何?更關心的是，2010年我們的國家將會邁開怎樣的步伐?人民的生活將會發生怎樣的變化?《政府工作報告》當中對于民生都有哪些振興人心的表述——

《政府工作報告》的“民生”解讀

● 要做到“好”字當頭關鍵是能不能真正地轉變經濟發展方式

● 不要讓富的更富，窮的得到的更少，要讓貧富差距越來越小

● 遵循按勞分配的基本原則，兼顧公平和效益

《今日觀察》:《政府工作報告》有三點特別值得關注，一是特別重視民生，二是特別重視轉變經濟發展方式，三是很明確地提出來要改革收入分配制度。

國內生產總值增長8%左右，主要是強調“好”字當頭，引導各方面把工作重點放到轉變經濟發展方式，調整經濟結構上來。

“好”字當頭意味著今年最重要的就是調結構，意味著今年要保證的是一個有質量的增長。在過去一年里，雖然我們“保八”成功，但是一路走來，還是有一些爭論和學界建議的，如是不是在“鐵公基”項目上投入太多了，一部分產能是不是繼續過剩了，是不是真的“國進民退”了，等等。

能否做到“好”字當頭，關鍵就是經濟發展方式能不能夠真正地轉變。而經濟發展方式的轉變，關鍵要看收入分配的結構能不能合理調整。

我們現在的收入情況是城鄉二元經濟結構，個人之間的收入差距越來越大，在國民收入的總盤子里，勞動者報酬占比越來越小，所以我們的動力才不足。因此就必須在初次分配的時候，把勞動者的占比逐漸地加大。高收入者的收入要規范，低收入者的收入要提高，要讓大家都能享受到改革開放的成果。大家都有購買力，我們的經濟就活躍起來了，我們就不再是一味地依靠投資去搞粗放的經營方式了。

怎么才能有一個很合理的分配呢?第一是給那些掙錢少的人以保障，就是最低工資保障等措施;第二就是讓那些壟斷企業以及一些國企高管不能拿不該拿的錢;第三就是要打擊和規范非法、灰色的收入?？傊覀儽仨毥⒁粋€公正公平的規則，在全部透明的基礎之上，才能完成相對來說的公平分配。

歸結到一點，政府要真正地保護弱勢群體，要兼顧公平和效益。對一部分貢獻大的人，工資應該比一般的勞動者高，因為這部分人對社會的作用大，但是，這部分人要受到約束，要規范國有企業高管的工資制度，規范壟斷行業的工資總額和工資水平。要使低收入者增加收入，這絕對不是說要搞平均主義，而是要根據勞動強度的大小，工作條件的情況，遵循按勞分配的基本原則。

要注意農產品價格的保護，讓農民得到合理的收入。城市居民除了工資，還應有財產性收入和其他的一些收入。農民的收入怎么增加?一定要注意農產品價格的保護，過低的還要想辦法促進價格上升，讓農民也得到合理的收入。對于城市居民，也應該不完全是靠工資，還有財產性收入，還有其他的一些收入，只要你是合法的，都應該進行保護。

改革成功的難點就是怎么樣才能真正做到，在企業的收入當中，勞動者的報酬達到合理的水平，要確定這個政策。還有一個就是政府的財政究竟要怎樣合理地分配?不要富的更富，窮的得到的更少，要讓貧富差距越來越小。

還有一個非常重要的層面，就是要通過擴大勞動密集型產業，大力發展小型企業，讓這些企業能夠有更大的發展，因為這些企業生存的主要目的就是擴大收入、擴大就業。從這個意義上來說，它可能比直接擴大收入分配的意義會更大。

(二)

今年以來汽車業界最為關注的當是全球最大的汽車制造商豐田制造公司的產品召回事件。在美國國會作證并且道歉之后，3月1日，豐田公司的總裁豐田章男來到了中國，在北京舉行了新聞發布會，再次就召回事件進行了說明。一個油門踏板的技術問題，如何演變成了一場影響全球市場的豐田召回門，它對于今天從汽車大國走向汽車強國的我們，將會有著怎樣的啟示——

豐田車召回，汽車企業警鐘長鳴

● 豐田章男去美國是被迫的，來中國是主動的

● 召回最重要原因還是豐田車本身存在安全質量問題

● 過度擴張導致豐田忽視安全問題

● 汽車召回制度需要繼續改進，從而更加保障社會大眾的安全

《今日觀察》:豐田章男去美國是被迫的，是美國國會要求他去回答質詢，但來中國，是他主動要來的。對于豐田章男來說，他來中國的目的肯定不是道歉，因為道歉或者不道歉只是一個形式，如果說他在美國是為了救火，到中國就是來救市的，因為豐田在中國的市場已經表現出了讓豐田擔憂的一面，豐田已經從前十名的暢銷品牌中被淘汰出來了，而且環比的銷量也在大幅下降，春節前需要加價買的一些豐田的車型，現在都出現優惠，很多消費者都打消了要繼續買這款車的打算。

現在，豐田感覺到中國市場出現了問題，而且國家質檢總局也在提醒大家關注豐田的召回門事件。這里面還有一個特別有意思的巧合，因為3月1日正好是豐田旗下的一款改款的車型的上市日，這從某種程度上確實印證了西方媒體一個評論，豐田可能在此關頭要采取西退東進的策略，把中國當成非常難得的“救命稻草”。

值得注意的是，在2月26日以前，豐田章男的計劃是從美國直接回日本，而27號豐田主動出新聞，表示自愿到中國在3月1日召開新聞發布會，這個事情印證了豐田對于中國市場的重視。此次事件對于豐田是一個警訓。此外豐田章男被美國國會的三個小時的拷問，肯定也跟他臨時決定到中國來有直接關系。用中國話來講，是“屋漏偏逢連夜雨，船破就怕頂頭風”。豐田章男覺得中國是一個很重要的市場，來中國算是一種告解，希望能夠引起中國媒體和老百姓的關注。雖然這一切都不能彌補豐田產品上的缺失，以及所造成的全世界對豐田產品的不信任。

對于召回門事件，日本跟美國的媒體報道的方式不一樣。日本的媒體持的是陰謀論，美國媒體一般來講還是說道路交通安全的問題。日本很多媒體都表示豐田被落井下石了，因為豐田在美國做得太好了，而美國幾家汽車企業都破產了，所以貿易保護了。也有媒體表示，美國一直就敵視外國企業。其實豐田在美國，是所有外國汽車廠商當中最大的一個游說者，在過去五年間，豐田花在游說上面的錢大概是2500萬美元，這是很大的一筆支出。在國會置疑豐田章男的時候，之前豐田簽約的一家公關公司臨時跟豐田表示對不起，說不能繼續替豐田服務了。這是非常特殊的一個現象，當然，這種所謂的公關失靈或公關失敗，也有人認為這是豐田召回門造成影響這么大的一個原因。不過最重要的原因還是本身有很多車出問題了，美國召回了230萬輛，歐洲召回了180萬輛，加拿大召回了27萬輛，中國召回了7.5萬輛。有這么龐大的數字，不管是陰謀，或者是所謂的公關失敗都不是主因，主要還是因為豐田車的質量出了問題。

美國從1966年就開始有汽車召回制度，日本是在1969年，韓國是在1992年開始的，最早的汽車召回制度是自主召回，就是汽車制造商或者經銷商發現了問題，于是就通知車主，幫車主修理。美國在1968年發現很多日本小車出了問題，美國的道路安全局由此意識到，應該把召回制度硬性規定成有義務向政府機構報告，同時政府機構把這件事情向全世界、全社會公布。

這本來是一個民間跟政府合作的事，但是在這一次豐田汽車召回的時候，事件波及到了美國的道路安全局。國會聽證會發現豐田公司大量雇用美國道路安全局退休的官員，而且這些官員的待遇似乎和汽車過去在豐田召回有直接的或者說不清楚的關系，這就變成了一個重大的社會事件。

在此次事件中，中國也應看到自身召回制度還不完善。在中國，召回制度已經實施了快6年了，從沒有到有，已經是一個很好的現象。2009年，中國大概有100多萬輛的召回，按平均來算，中國是100輛車里面只召回2輛，美國是100輛車里面召回10輛，這說明兩個問題。第一是我們汽車產品質量很好;第二確實是我們召回的要求不夠嚴格，我們沒有強令性的召回，而主動召回其實就是主動道歉一下，就是修一下就完了。

我們看到，豐田這幾年在全球擴張的步伐比較快，但是在快速發展的同時，它一些潛在的問題和風險也在不斷地積累。這個事件不僅是對豐田，其他的汽車企業也都應該冷靜下來好好地想一下，擴張效益和品質之間的關系。

對于豐田公司而言，這次召回不是毀滅性的打擊。如果豐田能夠進一步地拿出誠意，妥善處理這一次召回門事件，加強質量控制，并且改進車的性能，這次召回門事件也有可能會成為豐田繼續發展的動力。豐田召回事件可能不是豐田一家的事情，它也可能是其他的快速市場擴張階段的企業同樣存在的問題。就拿中國來說，去年的汽車投訴比2008年增加了將近40%，而且新車投訴占到了80%，誰將成為下一個豐田?所有的汽車企業，特別是我國本土的汽車企業，都需要吸取豐田的教訓，要把消費者的訴求和權益看做是企業安身立命的根本。

(三)

我們經常說現在已經是互聯網的時代了，高速便捷的網絡，給我們的生活帶來了很多變化。但是您是否知道移動互聯網到底是什么呢?屏幕越來越小、外觀越來越像手機的電腦和屏幕越來越大、功能越來越像電腦的手機，隨時隨地與互聯網融合在一起的生活方式，將會是什么樣子?移動互聯網又將為我們的生活打開一個怎樣的新世界?移動互聯未來前景無限，中國企業能否引領潮流——

好一個移動互聯新世界

● 互聯網向移動互聯網轉化，是10倍于PC互聯網時代的良機。

● 機會來自于產業準備和市場需求

● 中國的無線互聯網市場會成為全球最大的互聯網市場

● 移動互聯網會讓人們的生活越來越美好

《今日觀察》:剛剛結束的國際消費電子展，中國軍團強力出擊，聯想的產品和很多中國企業的產品都受到很高的關注，原因最主要有兩個方面:一方面是符合整個產業發展的趨勢，比如三維和移動互聯網;另一方面，是所做的產品能真正滿足人們對新的移動互聯網時代產品的一種期盼。比如聯想此次基本囊括了消費電子類產品所有的大獎。這對中國企業來說是前所未有的，而且有美國70多家媒體來采訪，得到了媒體和業界高度關注。

這次電子展備受關注的是三類產品:一個是3G電視;一個是電子書;一個就是無線互聯網產品。中國一共有300多家企業參加了這次消費電子展。聯想的獲獎產品更多的是一種突破的意義，因為在3G電視和電子書這方面，我們更多的還是在一個跟隨的狀態。而突破表現在無線互聯領域里，表現為手機和電腦的一種高度無縫的鏈接和無核。

互聯網向移動互聯網轉化，是10倍于PC互聯網時代的良機。機會就是移動互聯網帶給聯想這樣企業的機會，這個PC互聯網時代的機會。聯想的獲獎產品做了整整三年。做出來的新型手機有三個特別之處，一是這個手機能打電話、寫郵件、QQ聊天、短消息等，完全是以人為中心的一個整合通訊的設計;第二，它跟互聯網的服務是深度整合的，比如北京的天氣預報會每天三次“推”到你的手機上面。這個所謂推的概念，形象地說就是你不需要上網去找它，它自動上網;第三，它跟傳統手機不同的地方，就是我們整合了所有最常用的一些應用，通過推送服務推送到手機里。比如新聞每小時推一次，還有股票信息，每三秒鐘自動更新。

聯想從2006年開始，就在關注3G帶來的移動互聯網的機會，以及對傳統PC的影響。這個市場會有多大?有兩個基本判斷，第一，從臺式電腦，到現在的筆記本電腦，未來一定是以手持個人計算設備為主;第二，互聯網會由傳統互聯網向移動互聯網轉化。因此，企業的機會就是移動互聯網加個人計算這樣的一個設備需求的量的機會，是十倍于傳統PC的。

大家都把2009年稱作3G元年，一方面是說3G的發牌給所有的原來的PC生產廠家和手機生產廠家都帶來了非常大的市場機會，另一方面對于這些廠家來說又存在著一個極大的挑戰，因為原來他們各自有各自的市場。現在新的市場形成以后，同場競技的概念將前所未有地凸顯出來。此外，還有比如一些互聯網內容提供商或者運營商，也有可能加入到這樣的競爭當中。

我們對未來的中國創造非常有信心。在互聯網服務領域里，其實中國有很多企業在國際上已經是一流，比如騰訊的用戶數是全世界最多的，大約超過4個億，而且服務也是最好的;比如阿里巴巴是全世界唯一的一個以電子商務中小企業為服務對象的企業;比如華為在電信市場是全世界第二;比如聯想上個季度PC銷量增長的幅度是46%，是所有PC企業里增長最快的。

目前國內的廠商還沒有真正形成有強大市場競爭力的終端，未來無線互聯網創造財富、創造新的商業模式的能力，應該會高于傳統互聯網。假以時日，中國的無線互聯網市場會成為全球最大的互聯網市場。

移動互聯網帶給所有用戶最大的改變就是，以前看似高深的技術，在你的指尖用起來非常自如和方便。還有就是，它會影響很多產業，比如說像閱讀，圖書報紙閱讀的產業，所以移動互聯網帶給不論用戶還是企業都是非常大的一個商機，期望移動互聯網會讓人們的生活越來越美好。

(四)

“這是一個最好的年代，也是一個最壞的年代。”英國作家狄更斯在小說《雙城記》中寫下的這句話，仿佛就是互聯網經濟永恒的一個寫照。不論是最初誕生時爆發的狂熱，還是泡沫破滅時引發的動蕩，互聯網的發展一直都伴隨著大起大落、大悲大喜。對中國的互聯網行業來說，過去的這一年里，挑戰和機遇同時在成倍放大，國際金融危機的影響并沒有完全散盡，互聯網企業的風險在加劇，而中國網民的數量已經達到3.84億，位居世界第一。中國的互聯網行業，正在發生哪些值得關注的變化?經歷了危機洗禮之后的中國互聯網企業如何把握機遇，引領經濟發展的潮流?同時在線人數即將邁入“億”時代，新契機將迸發出怎樣新活力——

“億”時代開啟網絡新引擎

● “億”時代意味著商機無限，還意味著更多的商業應用

● 2010年中國互聯網行業最大的熱點是電子商務和網絡視頻

● 網絡綠色安全和健康是中國互聯網健康發展的基礎

《今日觀察》: 所謂同時在線，就是在某一個時點上，在一個產品上，網民的數額超過了一個億。這對于企業來說，意味著有一個龐大的用戶群產生的商業基礎，企業可以設計出很多的商業模式，這就意味著巨大的商機，還有更多的商業應用。實際上我們現實生活中更多的東西，都有可能在這個平臺上實現。

這個數字是預料之外，又是情理之中。實際上QQ最早的號碼是五位數，但今天的注冊賬戶已經超過了10個億。騰訊用戶從1000萬到5000萬大概用了一年多的時間，這是國家經濟快速發展的結果。

不過，雖然中國網民的數字是3.84億，已經全球第一，但是根據業內的預測，中國目前網絡使用的滲透率，也就是互聯網用戶占總人口的比例只有28%，這也就剛剛超過世界平均水平。發達國家的互聯網滲透率超過70%。那么，隨著中國經濟的增長，后面還應該會有更高的增長，這也是推動網民數量和同時在線數量拉高的一個重要原因。

在這一輪新的潮流當中，中國的互聯網企業完全可能創下新的紀錄，其他國家再跟著應用。早期中國互聯網的整個經濟容量和技術創新的支持能力有限，只能在技術上學美國最先進的，或者在應用上學韓國最潮流的。但是當中國有了同時在線1億的活躍用戶以后，那么，大量新的應用和創新就會誕生在中國。實際上網絡游戲和動漫，在中國的發展速度就比在美日韓高得多，而且中國也創造出來很多日韓沒有的模式。同時，電子商務也是中國人的消費特點和習慣，和美國顯然不同，所以中國人在這里創造出來一些新的商業模式。當中國成為有1億用戶及更多的用戶的時候，中國在互聯網平臺上，無論是在技術或者是商業上，創新的機會會越來越多，會有更多新的東西比美、日、韓要走在更前面。

中國市場還會繼續高速增長，業內也有這樣的分析，可能滲透率會到50%、60%，也許不一定能達到發達國家的70%，但是7億的用戶量一定會成為全球超級大的單一文化的互聯網市場。在這里面，創新是不用講的，同時中國互聯網有一個特點，基于中國的文化，中國的用戶有很多獨特的創新和運營方式，這些是會走向國際的。

比如這幾年中國的網絡游戲和動漫都在嘗試往國外走，那么，網絡游戲作為一個產業來說，在幾年前一直是引進美國、韓國的產品。實際上我們在未來幾年，可以看得很清楚，中國一定會成為網絡游戲出口大國。換言之，通過網絡游戲、網絡動漫這個載體，會推動中國成為一個文化出口的大國。

如果不出意外的話，2010年網絡經濟的亮度會更強，因為一個3G，一個三網融合，這都會給互聯網帶來一個非常大的新機會，但也是挑戰，也會有更多挑戰者進來。最大的動力還是創新。

2010年中國互聯網行業最大的熱點就是電子商務，像網絡購物、網上拍賣，估計至少是增長一倍以上;第二個熱點是網絡視頻行業，隨著三網合一進程的發展，包括中國網絡電視臺的開放等一系列的情況表明，網絡視頻在2010年會實現收入上的高速增長，但是可能還不一定完全能達到盈利;第三個熱點就是網絡社區，研究表明，網民80%的時間都是停留在社區的，但是網絡社區的盈利模式并不清晰，主要還是傳統的漂浮式廣告等，這屬于比較過時的一種形態，所以在2010年網絡社區用于精準的營銷，也會有快速的發展。

有這么龐大的用戶群，中國互聯網做不好沒道理，應該延續這個趨勢。(注:以上內容由中央電視臺《今日觀察》欄目提供)