馬化騰的三問哲學

《企鵝兇猛:馬化騰的中國功夫》

薛芳著

華文出版社2009.11

定價:28.00元

QQ——中國最成功的網絡產品，騰訊——中國最具市場價值的互聯網公司。8.919億QQ注冊用戶，覆蓋了90%的中國網民，文弱的馬化騰如何打造出他的“互聯網帝國”?《南方人物周刊》記者薛芳深入騰訊采訪，寫就中國第一互聯網企業傳奇，用文字的力量記錄中國網絡的力量。

2008年10月，2008福布斯中國富豪榜公布，37歲的馬化騰名列第九，身家107.4億元人民幣。馬化騰的創業故事被外界描述成一個童話:用3個月時間，創造了一只“永動企鵝”，然后坐地生金。問題是，我們只看到了金，卻不知道企鵝如何成為永動企鵝?

馬化騰在把觸角伸向新的業務線時很少失敗，這與他的商業思想有很大關系。但如何審時度勢，確定是不是應該下注時，馬化騰的三問哲學起了非常重要的作用。

一問:新領域你是不是擅長?競爭對手常常對利潤、對資本感興趣，卻容易忽視了客戶的真正需求，馬化騰憑著對網絡市場一種朦朧卻又具有預見性的理解，極端專注于技術開發和提升質量。“他是一個專注的人”，幾乎所有業內伙伴提到馬化騰，都會用“專注”這個詞。馬化騰如此闡述騰訊的專注:“最初有幾家有實力的企業都在做與我們類似的事，可只有我們一家公司專注于做即時通訊服務，專注使我們在技術上有了積累。其他公司多采用外包形式開發，不是自己去做;我們與他們不同，我們在后端做的工作更多，難度也更大。”

他認為中國的用戶是很挑剔的，“使用起來不穩定就不會選你，哪個好些就用哪個。”專注使馬化騰不受別人左右，也看得更深更遠，事實也的確如此。即使放眼全球，也沒有哪一家IM運營商像騰訊這樣在公司發展初期就將自己的命運吊在了即時通訊這一條線上，更沒有哪一家企業像騰訊這樣走到與移動運營商合作這一步。

二問:如果你不做，用戶會損失什么嗎?做軟件工程師的經歷使馬化騰明白，開發軟件的意義就在于實用，而不是創作者的自娛自樂，從用戶的角度出發去研究產品，是馬化騰成功的秘訣之一。

騰訊早期曾經做過郵箱。馬化騰意識到當時做郵箱競爭太激烈，燒錢很多，卻沒有盈利模式，所以騰訊的郵箱業務被叫停。到2005年覺得時機成熟了，騰訊通過收購Foxmail得到了成熟的郵件技術，再次邁入這個市場。很多東西看起來熱鬧，做起來很復雜。以網游為例，馬化騰說，很多人都想做，但不是想做就能做。一個虛擬的世界里，幾萬人同時互動，存在無限種可能。比如服務器技術，怎么保證速度?怎么做到順暢?怎么承載那么多人?這些都需要很多研究、積累。因此，當時馬化騰在做游戲時，把最強的研發團隊投入進網游，就是為了打好一個基礎。

三問:如果做了，在這個新的項目中自己能保持多大的競爭優勢?在騰訊從尋呼解決方案轉向即時通訊產品為主的經營模式的時候，這一問起到了巨大的作用。早先，QQ只是作為公司的一個副產品存在的，馬化騰對QQ所蘊含的巨大市場價值并沒有充分足夠的認識，當時所采取的策略是“三管齊下”:繼續鞏固傳統網絡尋呼系統帶來的大量利潤;將精力更多集中在改進QQ功能和開發新版本上;尋找風險投資的支持。后來的事實證明，馬化騰的決策是正確的。