論高校圖書館在企業自主創新中的作用

[摘 要]探討高校圖書館如何利用自身的專業優勢，優化競爭情報服務，并通過促進競爭情報和企業知識管理的融合，發揮其在企業自主創新中的作用。

[關鍵詞]高校圖書館;競爭情報;企業知識管理;自主創新

[中圖分類號]G2586 [文獻標識碼]C [文章編號]1008-0821(2010)05-0148-02

On the Effection of University Libraries in the

Independent Innovation of the EnterprisesGuo Ping

(Library，Changchun Taxtation College，Changchun 130117，China)

[Abstract]This article discussed how university libraries use their professional advantage to optimize competitive intelligence service.And through the promotion of competitive intelligence and enterprise knowledge management integration，university library play a role in enterprises independent innovation.

[Keywords]university libraries;competitive intelligence;enterprise knowledge management;independent innovation

隨著知識經濟時代的來臨，信息競爭逐漸成為市場競爭的主導。在信息的海洋中及時、準確地得到信息，形成企業獨特的、增值性的競爭情報優勢，已成為企業生存與發展的必需。而新型知識經濟下的知識創新也正成為企業發展的主導方向。在這種情況下，通過高校圖書館和企業之間搭建資源共享平臺促進競爭情報和企業知識管理有機融合，提高企業自主創新能力，進而提升企業競爭力，便具有非常重要的價值和意義。

1 競爭情報和知識管理的基本涵義

對于競爭情報，國內外學者從狹義和廣義兩個角度分別給予了不同的定義，但總的來看，競爭情報是指關于競爭環境、競爭對手和競爭策略的信息和研究。主要包括以下幾個方面:競爭對手情報、行業企業情報、行業技術情報、企業自身情報、競爭環境情報等[1]。情報人員通過對獲取的大量關于現時競爭對手和潛在競爭對手的信息進行加工、整理和綜合分析，使企業能夠獲得足夠的市場信息，以減少企業決策過程中的信息不對稱性，有利于企業針對現時競爭對手和潛在競爭對手展開相應的知識創新和決策制定。對于知識管理，國內多數學者比較認同的定義為:知識管理是對一個企業集體的知識與技能的捕獲，然后將這些知識與技能分布到能夠幫助企業實現最大產出的任何地方的過程。其本質是實現企業內知識轉化、知識共享，進而達到知識創新[2]。

2 競爭情報和知識管理的關系

競爭情報與知識管理之間是一種相互依存、互相促進的關系。競爭情報與知識管理的作用主體都是企業，有著本質相同的工作目標——提高企業的核心競爭力。開展競爭情報工作，監測市場外部環境，獲得有關競爭對手、競爭環境和競爭策略等方面的信息，目的就是讓企業決策者據此做出最有利于企業商業行為的決策，使企業在競爭中處于有利地位，提高企業的核心競爭力。企業進行知識管理的目的則是在企業內部實現知識共享，把企業打造成學習型組織，提高企業的知識創新能力，最終提高企業的核心競爭力。

區別在于，競爭情報著重獲取企業競爭對手和外部市場環境的信息，以識別機會、規避風險，具有較強的針對性和時效性;而知識管理則是著重于企業內部管理，通過在組織內部建立信息共享與知識創新機制，使組織和個人的智慧得以施展，具有較強的間接性和長期性[3]。

3 高校圖書館競爭情報服務工作的專業優勢

高校圖書館作為國家創新體系中重要組成部分，長期致力于開展企業情報信息研究和服務。不僅服務于社會知識和信息的保存、傳遞、擴散，而且推動著企業自主創新和研發能力的提高。高校圖書館必須在情報信息服務研究和服務上發揮自身的信息服務優勢，通過與企業之間的信息資源共建共享，利用數字化、信息化的現代通訊、網絡技術，充分發揮其在企業自主創新體系中的作用。

(1)高校圖書館通過篩選而積累了大量對企業有用的信息資源，如各高校圖書館收藏有大量高校外文原版期刊、中文科技期刊、高校文獻、產品樣本、標準等。企業在共享圖書館知識、信息時，并不需要增加很多費用，這就大大降低了獲取知識、信息的成本。

(2)高校圖書館擁有一批信息專業人員隊伍，在長期的信息咨詢服務中，積累了收集、查詢、分析信息的豐富經驗和技術。特別是在利用數據庫和因特網的信息資源方面具有較高的水平，從信息服務的角度上，在一定程度上熟悉大部分專業的信息資源和需求。

(3)高校圖書館在信息資源建設方面，在加強自身館藏建設的同時，還加強了相互之間的信息交流。隨著各高校圖書館網絡系統、數據庫建設的興起，館際互借與文獻傳遞系統日益完善，這是高校圖書館為企業提供各類競爭情報服務的優勢所在。

2010年5月第30卷第5期論高校圖書館在企業自主創新中的作用May，2010Vol30 No54 高校圖書館在企業自主創新中的作用

企業是創新的主體，是創新成果市場價值的體現者。熊比特在其《經濟發展理論》中最早提出了企業是創新主體的思想。“創新就是把一種從來沒有過的關于生產要素的新組合引入生產體系。這個新組合的實現就是企業。[4]”但由于體制上的失誤，長期以來，我國的創新主體錯位，企業創新被邊緣化，創新活動主要集中在獨立于企業之外的科研院校和大學，企業創新功能嚴重萎縮。因此，必需搭建起一個網絡化、個性化和大眾化的信息服務平臺以實現高校圖書館與企業之間信息資源的數字化，數字資源的網絡化以及網絡資源的共享化。

41 加強企業橫向合作，借助信息導航系統，實現資源共享由于高校圖書館與企業之間空間上的分離性以及數字存儲的分布性，必須建立數字化信息導航系統，將分散于不同載體、不同地理位置的信息、資源，通過通信網絡相互連接，才能有效地實現數字信息資源的整合。高校圖書館與企業間的搜索引擎服務，通過Robot有效遍歷各網站、各終點提取如標題、作者時間、描述、使導航中心收集的信息涵蓋高校圖書館與企業所有網頁的內容，徹底改變傳統的信息提供和獲取方式。其過程是計算機對網頁內容進行信息準確提取自動歸類，形成供用戶快速檢索的特定數據結構的信息指引庫。這樣，在企業新產品開發前，通過信息導航系統充分收集和掌握產品、工藝、材料、設備等技術方面的各種資料發展趨勢等情況，進行項目科技查新、專利文獻檢索、開展技術咨詢和預測等，作為企業技術改造和新產品新技術開發的重要依據。

42 建立個性化服務系統，挖掘員工隱性知識

人才是知識創造、存在和運用的主體，無論是在知識管理和競爭情報中都是最活躍和主動的因素。不同的人員水平和管理層次構成了企業現有的結構，也使企業有了明顯的實力層和分工。這些處于不同位置的職能群體不僅產生的情報不同、技術不同、所配和和應用的知識管理方法也不相同。高校圖書館利用個人數字圖書館平臺開展信息推送服務，為企業提供個性化服務，實現供求互動，開發信息資源，定向、定題、定期或者不定期將相關的信息通過E-mail等方式，推送到用戶手中，使用戶能夠隨時掌握行業政策、技術、市場動態，實現用戶一次輸入請求而定期地、不斷地接受到最新的相關信息，從而促使員工將自己所得、所想的隱性知識全部或是大部分貢獻出來，將自己的知識發現和知識總結毫無保留地貢獻給企業知識庫。這種分散的知識和信息的數據庫化、有效的信息和知識傳遞，為競爭情報系統提供了另一種資源，可以讓企業從這些分散的貼近競爭對手的專家型知識中發掘出更加隱含的情報。任何一個小的信息都有可能會成為企業競爭情報的一個新的突破點，推動企業的成長。企業中“人”的因素是競爭情報與知識管理兩種理念融合的一個典型范例[5]。

5 結 語

高校圖書館面向企業自主創新的信息服務工作要系統、準確地掌握與相關的國內外高新科技信息，加強對世界主要國家技術發展戰略、動態的信息跟蹤研究。不斷滿足企業的知識需求和知識消費，以實現競爭情報和企業知識管理的良好互動，使得競爭情報和企業知識管理相輔相成，共同提升企業的自主創新能力。

參考文獻

[1]陳峰.競爭情報概念及相關因素分析[J].圖書情報知識，2003，(1):20-22.

[2]劉蔚玲.利用知識管理提高企業核心競爭力[J].江漢大學學報，2003，(6):57-60.

[3]秦鐵輝，舒文芳，晏創業.競爭情報與知識管理關系淺析[J].圖書情報工作，2003，(11):28-31.

[4]熊比特.經濟發展理論[M].北京:商務印書館，1990:74.

[5]區旭坤.高校圖書館為企業自主創新服務[J].農業圖書情報學刊，2007，(5):60-63.