數據庫個性化服務研究

[摘 要]目前許多數據庫產品為滿足用戶的特定信息需求，提升自身的服務功能而致力于數據庫個性化服務功能的推出。本文介紹了數據庫個性化服務的基本功能和模式，分析了國內幾個主要數據庫的個性化服務內容，并就增強與完善數據庫個性化服務提出了幾點建議。

[關鍵詞]數據庫;個性化服務;信息檢索

[中圖分類號]G25074 [文獻標識碼]A [文章編號]1008-0821(2010)05-0085-03

Research on Personalized Service of DatabasesWen Quan

(Library，Guangxi Normal University，Guilin 541004，China)

[Abstract]At present，many databases apply themselves to recommend the function of personalized service to meet the special information needs of users and to enhance the service function of themselves.The paper introduced the basic function and model of personalized service，analyzed the personalized service content of several domestic databases，and put forward a few suggestions to increase and perfect the personalized service of databases.

[Keywords]database;personalized service;information search

1 何謂個性化服務

數字信息環境下的個性化服務是一種針對用戶的特定需要而產生的一種網絡信息服務方式，這種服務方式的實現主要是根據用戶的設定，并通過獲取、分析各個用戶對信息的使用習慣、偏好、背景和要求，借助于計算機和網絡技術，對信息資源進行收集、整理、分類、分析，向用戶提供和推薦相關信息資源，以滿足用戶對特定信息的需求。該服務直接針對每一個用戶，從服務方式、服務內容到服務風格都力圖體現個性化特點。

開展網絡個性化服務，可以更好地滿足用戶多層次的信息需求，突出了信息服務的主動性，開拓了信息服務的新思路，是提高信息服務質量和信息資源使用效益的重要手段。

自從1999年美國康奈爾大學首推個性化服務以來，個性化服務這種新型服務方式在圖書館蓬勃興起，并輻射到圖書館讀者服務的各個領域。近年來，各種信息檢索系統包括網絡搜索引擎、數據庫服務平臺等都爭相推出個性化服務功能，使數據庫信息服務從被動的“我提供什么，用戶接收什么”轉變為“用戶需要什么，我提供什么”的主動的信息服務模式。

2 數據庫個性化服務的功能和模式

21 推送服務

推送服務是指根據用戶預先的定制，數據庫在一定時間內自動并持續地將符合用戶需求的最新資源發送到用戶方，使用戶無須逐個登錄數據庫便能及時掌握數據庫的最新相關信息。推送的主要方式有電子郵件、RSS閱讀器或其它方式[1]。按推送的內容可分為如下幾種:①定題推送，根據用戶定制的學科、主題，系統進行自動搜索，并把最新的與課題相關的文獻發送給用戶。②刊物推送，系統定期把用戶選定的期刊的最新目次發送給用戶，方便用戶了解期刊的最新內容。③引文提醒，當數據庫中有新文獻引用了用戶指定的文獻時，系統便會發郵件通知用戶。④數據庫信息通告，定期向用戶發送有關數據庫的最新消息，如新增功能、數據更新、用戶培訓資料等。

22 定制服務

221 界面定制

用戶可根據個人的興趣、愛好、習慣來定制個性化界面，包括欄目、內容模塊、布局、顯示方式、語言、顏色、背景圖像等。

222 內容定制

用戶可以對數據庫顯示的內容進行定制，對于與自己無關或暫時不需要的信息可以隱藏起來，只選擇和組合所需要關注的那一部分，而不必顯示全部信息，這樣就使頁面更清晰、簡潔，訪問速度也更快，從而在數據庫與用戶之間實現一對一的信息服務模式[2]。

23 存儲服務

存儲服務就是數據庫系統為用戶開辟一定的存儲空間，用戶可以用來保存自己所需的信息，并能對其進行管理。按存儲的內容可分為以下幾種類型:①檢索策略存儲，用戶登錄后，系統會將某次的檢索情況(包括檢索條件、所檢索的數據庫、檢索方式、檢索結構等)保存下來，用戶可以隨時瀏覽。②檢索結果存儲，把檢索結果存儲在服務器上。③常用資源存儲，把用戶關注或常用的資源存儲起來，一旦需要就可以直接點擊瀏覽，而不必再次檢索[2]。

3 國內幾個主要數據庫個性化服務分析

目前國內主要數據庫中，數據量大、用戶數多、點擊率高的是重慶維普《中文科技期刊數據庫》、清華同方CNKI《中國知識資源總庫——CNKI系列數據庫》以及CALIS(中國高等教育文獻保障系統)。近幾年來，這些數據庫相繼推出了各自的個性化服務功能，現將這幾個數據庫的個性化服務功能分析如下。

2010年5月第30卷第5期數據庫個性化服務研究May，2010Vol30 No531 維 普

維普數據庫源于重慶維普資訊有限公司1989年創建的《中文科技期刊篇名數據庫》，包含了1989年至今的8 000余種期刊刊載的2 000余萬篇文獻，并以每年180萬篇的速度遞增。維普數據庫于2004年推出了個性化服務功能——“我的數據庫”。“我的數據庫”包括“我的電子書架”、“我的檢索歷史”、“分類定制”、“期刊定制”、“關鍵詞定制”等幾項服務。用戶第一次使用“我的數據庫”時，須先注冊標識信息和標識碼，注冊成功后便可登錄進入“我的數據庫”。在“我的數據庫”中，用戶可以根據自己的需求保存檢索式，將有價值的文章保存到電子書架，定制自己常用的類別、期刊和關鍵詞，便于再次檢索使用。

311 我的主頁

定制內容(分類、期刊、關鍵詞)的集中顯示。直接點擊某一定制信息，即可得到相應的檢索結果。

312 我的電子書架

在檢索結果頁面勾選需保存的文章，再點擊“加入電子書架”按鈕，即可將所選文章保存到“我的電子書架”中。“我的電子書架”最多能保存100條信息，保存的文章可整理、刪除。

313 我的檢索歷史

在進行檢索操作后，可在檢索結果頁面點擊“保存檢索式”，則可將檢索式保存在“我的檢索歷史”中，最多能保存50條檢索式信息，可進行重新檢索、信息定制、刪除等操作。

314 分類定制

用戶可按學科分類來定制自己所關注的學科領域，如定制了“經濟”類目，用戶只需在“我的主頁”中點擊分類的關鍵詞“經濟”，即可檢索出有關經濟類的文章。分類定制最多能定20個類別，用戶可更換定制的類別，也可刪除不想保留的類別。

315 期刊定制

用戶可定制自己常用的期刊，檢索時以期刊名為檢索條件，點擊期刊名稱，即可得到該期刊所有文章的列表，用戶可進行查看、下載等操作。最多能定制20種期刊，可修改、更換定制的期刊。

316 關鍵詞定制

用戶可定制保留自己常用的關鍵詞，檢索時只需在“我的主頁”中點擊該關鍵詞，即可得到所需的文章，而不必到檢索頁面在檢索框中輸入關鍵詞檢索[3]。

32 CNKI

中國知網(CNKI)創建于1999年，是目前世界上最大的連續動態更新的中國期刊全文數據庫，收錄國內9 100多種重要期刊，以學術、技術、政策指導、高等科普及教育類為主，全文文獻總量3 252多篇。CNKI個性化服務如下:

321 訂閱推送

用戶可利用CNKI提供的RSS閱讀器實現信息定制。RSS是Rich Site Summary(豐富站點摘要)或Really Simple Syndication(簡易信息聚合)的簡稱，是一種由網站直接把信息送到用戶桌面的技術，用戶可通過RSS閱讀器訂閱自己感興趣的內容，當網站內容更新時，用戶會看到新信息的標題和摘要，并可以閱讀全文。在CNKI上使用RSS，需要下載和安裝RSS閱讀器或聚合器，在“中國知網”的“期刊導航”中，用戶可以訂閱想要的期刊，也可以訂閱關鍵詞專題資料。打開RSS閱讀器，用戶可以看到訂閱的每個頻道的最新內容——新聞標題、作者、關鍵詞、摘要、發布日期，可以點擊鏈接直接進入文章的詳細內容頁，找到新聞的最初來源地。

322 保存檢索歷史

進行檢索操作后，系統可自動保存檢索歷史，保存的內容為:檢索的數據庫、檢索條件、檢索結果。“保存檢索歷史”中存儲的內容只能暫時保存，關機后將被清除[4]。

33 CALIS

CALIS全稱為中國高等教育文獻保障系統，是以中國高等教育數字圖書館為核心，以實現信息資源的共建、共知、共享為目的的教育文獻聯合保障體系。CALIS的個性化服務包括“我的首頁”、“檢索策略”、“檢索歷史”、“我的信息”、“分類定制”、“關鍵詞定制”、“我的收藏夾”、“界面定制”。用戶注冊登錄后即可使用CALIS的個性化定制服務。

331 我的首頁

顯示用戶的定制信息，包括“我的分類”、“我的關鍵詞”、“我的收藏夾”。

332 檢索策略

顯示用戶通過點擊“保存策略”按鈕所保存下來的檢索策略。用戶可在檢索頁面點擊“保存策略”按鈕，則可將當前檢索策略保存下來。點擊其中某一條記錄則可進行再次檢索。

333 檢索歷史

系統可將用戶每一次檢索操作的檢索條件自動保存下來，點擊其中某一條記錄可進行再次檢索。用戶下次登錄后，不再顯示之前的檢索歷史。“檢索歷史”與“檢索策略”顯示的內容是相同的。

334 我的信息

顯示登錄用戶的個人信息，用戶可以修改其注冊信息。

335 分類定制

顯示90個分類目錄，供用戶選擇定制。用戶可在此勾選自己所需的類目，系統則會添加到“我的首頁”中。在“我的首頁”中點擊某一類名，則可檢索出該分類的信息。

336 關鍵詞定制

用戶可定制自己所需的關鍵詞，檢索時只需在“我的首頁”中點擊某個關鍵詞，則可以直接檢索出以該關鍵詞為檢索條件的信息。

337 我的收藏夾

在檢索結果頁面點擊“收藏文獻”按鈕，即可將所需文獻加入“我的收藏夾”，點擊“我的收藏夾”，則可看到自己所收藏的文獻的記錄，點擊某一條記錄即可顯示該條文獻記錄的詳細信息。

338 界面定制

用戶可以定制頁面顯示內容及顯示風格。顯示內容包括分類顯示、關鍵詞顯示、收藏夾顯示，用戶可在“是”與“否”之間切換，點擊“否”則隱藏某一顯示。顯示風格包括“經典”和“時尚”兩種風格[5]。

4 增強和完善個性化服務功能

由以上分析可以看出，國內數據庫正在積極探索和研究個性化服務，也取得了一定的成績，但是仍處于初步階段，還不夠成熟與完善，與國外數據庫以用戶為中心，主動的、有特色的個性化服務相比，還有很大差距。國內數據庫的個性化功能較為簡單，維普主要提供了信息定制和信息存儲，CNKI提供了訂閱推送、檢索歷史暫存，CALIS提供了信息定制服務和存儲服務。個性化服務功能都比較單一，需要進一步增強與完善。

41 提供個性化檢索

個性化檢索是指根據用戶的信息需求、興趣愛好、檢索行為和決策方式而有針對性地進行檢索，并返回與用戶需求相關的檢索結果，其作用是滿足特定用戶的特定需求。個性化檢索系統包括個性化用戶界面、個性化資源定制信息庫和個性化信息推送等模塊。個性化檢索工具通過各種方式搜集用戶信息需求，建立用戶模型，并且能夠動態跟蹤用戶需求，修改和完善用戶模型。在檢索過程中，系統根據用戶模型自動修正檢索策略，并根據用戶需求對檢索結果進行排序[6]。目前國內數據庫還沒有推出個性化檢索功能，個性化檢索功能將是下一階段數據庫個性化服務研究的重點。

42 增強信息推送功能

國內數據庫中只有CNKI提供有推送服務，而在國外數據庫中，推送服務可以說是個性化服務的重點，國內數據庫在推送服務方面有待進一步加強。目前數據庫采用的推送方式主要有電子郵件服務、RSS訂閱等，通過信息推送，用戶就能不斷獲取更新的動態信息，用戶的個性化需求就能得到更好地滿足。

43 加強用戶交互功能

用戶交互是數據庫提供給用戶的信息交流服務，是實現數據庫管理員與用戶之間有效溝通的工具，類似于圖書館的參考咨詢服務。國內數據庫在交互服務方面主要是提供客服電話、FAQ或電子郵件信箱，局限于數據庫管理員與用戶之間的交流。個性化交互服務不僅應包括用戶與數據庫管理員之間的交流，如參考咨詢、用戶提問等，還應包括用戶之間的交流，如用戶相互推薦資源、興趣組、用戶論壇等。建立有效的信息交流平臺不僅有利于用戶更有效地使用數據庫，分享檢索策略，共享檢索經驗、技巧，減少不必要的重復勞動，而且有利于增加用戶使用數據庫的滿意度，也為實現用戶建模提供數據[6]。

44 提高易用性

數據庫個性化服務的最終目的是幫助用戶方便快捷地獲取所需的特定信息，雖然它集數據庫中各種資源與服務于一身，但界面設計與操作流程不能過于復雜，要盡可能簡單易用，否則會讓用戶無所適從，產生畏難情緒，從而影響個性化服務的利用。個性化服務項目的按鈕應位于主頁顯著位置，名稱宜簡潔明了，讓用戶一看即知。注冊登錄、下載閱讀器、定制信息、存儲信息等操作應方便易用，步驟簡單，不能過于繁瑣。幫助信息應更詳盡，使用戶易學易用。針對不同層次的用戶設置不同的功能，使用戶能根據各自的需要構建利于自己使用的個性化空間。

45 加強保密性

數據庫個性化服務都需要用戶注冊登錄，用戶的個人信息勢必會上傳到網絡上，有可能造成泄露。盡管個性化服務需要了解用戶個人的需求，也就不可避免地會觸及到用戶的隱私，那么這時候加強對用戶信息的保密工作，建立完善的用戶隱私保密機制就顯得尤為重要。隱私保密機制應包括:說明收集用戶信息的目的及內容，說明保護用戶隱私的范圍，說明披露隱私的條件，說明隱私一旦泄露，用戶所能得到的賠償等[6]。國內數據庫在用戶隱私保密方面仍有待完善。只有做好用戶信息的保密工作，才能使用戶放心地使用數據庫的個性化服務。

46 加強個性化服務宣傳推廣工作

關于數據庫個性化服務的研究很多，但用戶真正了解、利用個性化服務的卻不多。別說是一般用戶，不少圖書館工作人員對個性化服務也不甚了解，在進行讀者培訓時也極少提及數據庫個性化服務，因此加強宣傳推廣非常重要。宣傳的方式包括:①數據庫公司利用定期舉辦用戶培訓的機會，詳細介紹個性化服務的功能。②圖書館在其網站主頁上設立專門的欄目，推介數據庫的個性化服務。③在圖書館發放的宣傳手冊中介紹個性化服務。總之，只有更多的用戶了解數據庫個性化服務，使用個性化服務，才能提高數據庫利用效率，同時也能為個性化服務進一步改進與完善提供依據。

參考文獻

[1]賈二鵬，尹遠明.國內外全文數據庫個性化服務比較研究[J].圖書館工作與研究，2009，(9):39-42.

[2]劉宏軍.國內主要數據庫個性化服務功能研究[J].現代情報，2007，(10):185-188.

[3]維普資訊公司.中文科技期刊數據庫[DB].http:∥www.cqrip.com，2009-12-16.

[4]中國學術期刊(光盤版)電子雜志社.中國期刊全文數據庫[DB].http:∥navigation.calis.edu.cn，2009-12-16.

[5]CALIS管理中心.CALIS重點學科網絡資源導航門戶[DB].http:∥dict.cnki.net，2009-12-16.

[6]曹樹金，司徒俊峰.數據庫平臺的個性化服務研究[J].圖書館論壇，2007，(6):126-130.