以學生為中心的遠程教務管理系統設計

【摘要】文章詳細分析了目前國內遠程教育教務管理過程中存在的諸多問題，并從服務是遠程教育的產業本質出發，結合現代服務業的服務科學理論，提出以學生為中心設計新一代遠程教務管理系統的理念，并采用面向服務的架構思想(SOA)來構建系統。

【關鍵詞】遠程教務管理;SOA;以學生為中心

【中圖分類號】G40-057 【文獻標識碼】B 【論文編號】1009—8097(2010)05—0102—04

一 背景

遠程教育系統是現代遠程教育的核心組成部分，主要包括兩個子系統，一是遠程教學系統，二是遠程教務管理系統。對遠程教學系統的研究和設計是近幾年遠程教育領域內的研究熱點，而對遠程教務管理系統的研究卻比較少。

遠程教務管理系統具有管理學生招生、收費、選課及培養計劃、考試和學籍等非教學和學習過程的功能。教務管理涉及學生從入學開始一直到畢業結束整個學習周期，學生每個學期都要參與像選課、約考、交費、學籍異動等非學習環節，這些環節設計的好壞將會直接影響學生的學習過程體驗。

二 教務管理現狀分析

目前，國內的遠程教育機構多采用計算機輔助的教務管理模式，管理的效率較以前的手動管理模式有很大的提高，教務管理也已經從以前的學年制教務管理變為了學分制的教務管理。但是，由于教務管理涉及的環節和頭緒較多、較復雜，在設計理念和很多環節上仍存在很多的問題:

1 招生時間固定不能滿足學生隨到隨學的需求。

目前網絡教育機構的招生基本采取一年春秋兩季招生和按學期學習的原則，這既不能滿足學生的學習需求，又不能滿足各個網絡教育學院擴大招生的需求。參加遠程教育的學生多數是在職學習而非脫產學習，所以，對于學生來說不存在學期的概念，學生希望隨時報名隨時參加學習，即隨到隨學，而現在的招生和學習原則，不能滿足這種需要。例如:2008年的4月是國家教委春季新生注冊時間，10月是秋季新生注冊時間，一般網絡教育學院的春季學期是從2月到6月，秋季學期是從9月到次年1月，學期之間還要放暑假和寒假。想在秋季入學的學生從2008年5月就可以報名了，從報名到參加入學考試到被錄取，最多需要一個月時間，學生被錄取后還要等三個月，到9月份才開始學習。

2 當前的培養計劃和收費模式不能適應各類合作辦學的需要，不利于學生能力的培養。

目前，遠程教育的重點已經從單純的學歷教育向學歷和能力并重教育轉變，如何提高參加遠程教育學生在職場的競爭力，是網絡教育學院和企業都非常關心的事情，因此，企業與學校的密切合作是大勢所趨。各個網院都在積極地拓展與企業和其它學校的合作。當前的培養計劃還是按照傳統的專業設置的——一個專業對應一個培養計劃。而企業需要按照本單位的培養要求設置培養計劃，這就要求同一專業下可能會有多個不同的培養計劃。另外當前的收費模式也比較死板——按照專業收取學費，沒有考慮到與企業合作后，會出現非常多樣的學費價格。

3 學費的收取不夠人性化。

目前學費的收取形式有與學生選課、學習、考試等學習活動嚴格綁定，有按照學期預收費，有按照學年預收費，還有按照選課學分預收費。如果學生欠費，會直接影響學生選課、學習和考試等學習活動。以按照選課學分收費模式為例，學生需先預存一定數額的費用，然后才可以選課，如果預存的金額不足，學生將不能選課，但選課一般又有時間限制，所以，有時學生會因為學費問題不能按時選課，影響學習。這些學費與學習活動嚴格綁定的模式，不夠人性化，沒有以學生為中心考慮問題。

4 學籍信息不準確。

學籍庫主要管理在校學生和已畢業學生的信息，這些信息的準確與否直接影響到學生數據上報、學生電子注冊、畢業審核、學位審核、學籍異動，以及對學生數據的統計和分析等涉及學生支持服務質量的問題。導致學籍庫信息不準確主要有三個原因，一是網絡教育學院的校外學習中心對學生報名信息的審核不夠認真，導致信息不準確。二是網絡教育學院對學生報名信息、學籍異動信息審核不夠認真，對學生學習過程產生的數據記錄不夠準確。三是學生自己填寫信息時很隨意，導致信息前后不一致。

5 沒有完全實施學分制選課。

目前，各個網絡教育學院大都宣稱自已完全實現學分制，但是，從培養計劃和選課環節可以看出，選修課程偏少，選課過程大都是由網絡教育學院的校外學習中心代替學生選課，往往是按班級的方式代學生選課，導致整個班級所有的學生都選同樣的課程，這樣的結果仍是學年制而不是學分制。學分制的目的就是要給學生一定的選課自由度，學生按照自己的興趣、愛好選擇課程學習。當然，要實施完全的學分制，需要投入大量的人力、物力，開設更多課程，完善學生選課支持服務，這也是阻礙推行完全學分制選課的原因。

6 學生對學習過程缺乏自主性。

目前網絡教育學院學生每學期的學習流程是:先選課，然后參加網上學習，到期末參加所選課程的考試。這種方式的問題是學生必須參加學校給他安排的考試，學生不能決定考試的時間和考試的次數，如果學生因為各種原因放棄考試，那么印刷的試卷和租借的考場都會被浪費。這種嚴格的選課-學習-考試的時間串行過程設計，沒有考慮學生對各個環節的現實需求，剝奪了學生根據自身的需要自主安排學習和考試的權利。

三 “以學生為中心”設計理念的提出

通過以上對目前的教務管理系統存在問題的分析，結合現代服務理論中以服務為核心的思想[1]，提出“以學生為中心”的遠程教務管理系統的設計理念，為學生的學習過程提供方便、快捷、簡單、實用的支持服務。核心的設計思想有六個方面:

1 打破學期制，縮短教務管理周期。

以學生為中心，從招生、選課、學習、考試等教務管理環節考慮學生的需要。

招生采取一年八次入學的原則，學生可以選擇在每年的2、3、5、6、8、9、11、12月份參加學院舉辦的入學考試，1和7月是假期和學生畢業的時間，4和10月是新生在國家教委注冊時間，所以不安排入學考試，學生參加完入學考試后，很快進入報名信息審核、錄取和學籍注冊，注冊的同時第一學期的課程會自動分配給學生，學生開始進入學習階段。

選課采取一年四次選課，學生可以在每年的1、4、7、10月進行選課，對于2、3、8、9月入學的學生，一般會在每年的1月和7月參加兩次選課，對于5、6、11、12月入學的學生，一般會在每年的4月和10月參加兩次選課;

學習環節采取隨到隨學，隨到隨學指的是被學籍注冊后，學生就可以進入課程學習，不必再等到新學期開學才開始學習，課程也不再設置學期開課，而是常年開放，網絡教育學院提供全天候的學習支持與輔導。

考試一年考四次，學生可以在每年的1、4、7、10參加考試，考試前幾周學生需要先參加考試預約，學生在一次考試沒有通過后，還可以繼續進行學習，在3個月后參加下一次考試，縮短考試的周期。下表為“全年教務管理時間表”，此表的時間安排僅供參考。

#61548;入考:入學考試、錄取及學籍注冊

#61548;國注:國家教委注冊

#61548;交費:交學費時間

#61548;選課:選課(2周)

#61548;約考:預約考試(3周，約考條件:學習時長>60天)

#61548;備考:考務準備(6周)

#61548;輔導:考前輔導

#61548;考試:考試

#61548;成績:考試完3周發成績

#61548;選畢設:選畢業設計題目

#61548;答辯:畢業設計答辯

#61548;約畢設:預約畢設考試

#61548;畢業:畢業 (教委報備)

#61548;學位:學位 (畢業后半年)

2 招生管理設計。

(1)給學生添加標簽。一個標簽包括一個培養計劃和一種學費標準，學生網上報名的時候，系統會給學生一個默認的標簽，在學習中心審核學生報名信息時，會給一些特殊的學生(例如:與某企業合作辦學的學生)替換定制的標簽，使用這種方法可以解決學生的培養方案和學費的定制化需求，適應目前市場上企業與學校的各種合作辦學模式。

(2)入學考試采用網上考試系統。傳統的入學考試是采用紙質試卷，每次考試都需要走下面的流程，教師出試卷——郵寄試卷到學習中心——學生參加考試——郵寄答案到網絡教育學院——批改試卷——登錄成績——劃定分數線錄取學生。這個流程基本全是人手工完成，既耗時又耗力，周期很長，無法適應一年舉行8次入學考試的新要求。為了提高招生管理的效率，入學考試采用網上考試系統，新的考試流程如下，教師建立網上題庫——通過自動組卷算法生成網上試卷庫——安排考試時間——學生到學習中心參加考試——系統自動評分——劃定分數線——系統自動錄取學生。這個流程的大部分工作是計算機完成，既省時又高效。

3 收費管理設計。

(1) 學生學費收取采用學年預收費模式，這種收費模式不是精確收費管理，不必與學生選課、學習、考試等學習活動緊密綁定，但這對學生來說是很人性化的設計，例如:學生不會因為欠費而在應該選課的時間段內不能選課，而是可以先欠費選課再補交學費。

(2) 系統自動審核學生繳費情況。每年系統會對學生的交費狀態審核一次，并凍結欠費超過三個月的學生的一切學習活動，學生補交費后，從補交時刻重新啟動學習。

4 課程管理設計。

(1) 完全學分制下的學生自主選課。調整學生培養計劃，加大選修課的比重，開設一定比例的實用課程。學生必須參與自主選課，不允許學習中心代學生選課，加大學生選課支持服務。

(2) 選課與課程學習的關系設計。一門課程學生只需進行一次選課，即使這門課程考試未通過，學生也只需要參加下一次的約考而不需要選課。課程是常年對學生開放，學院提供全天候的學習支持服務和輔導，學生可以累積平時學習成績，直到參加考試通過為止。

5 考試管理設計。

(1) 考學分離原則。所謂考學分離，“考”代表學生參加考試過程，“學”代表學生參加學習過程。學習過程和考試過程相對獨立，對于一個學生的一門課來說，完成規定的學習過程之后才可以進入到考試環節，考試時間和考試次數由學生自己決定，不用必須參加學校給他安排的考試。如果考試未通過，學生可以繼續學習，選擇參加三個月后的下一次考試補考，學生充分擁有自主安排學習和考試的權利。

(2) 實施預約考試制。學生必須先預約考試才能參加考試，沒有預約就不能參加考試，所有學生預約考試完成后，就能準確地知道參加這次考試的總人數，每門課程的人數，每個學習中心的總人數，每門課程每個學習中心的人數等詳細數據，根據這些數據，采用特定的算法，系統會自動安排考試，安排后的結果包括:總的考試場次和考試時間表，每個學習中心每個場次的每門課程所對應的考場數(考場需要統一編號)和每個考場的具體學生名單、學生座位號和使用的試卷類型、考核方式。

6 學籍管理設計

(1) 通過設置學習中心和網院兩級審核機制，確保學籍信息準確。學籍信息的準確直接關系到教務管理的各個環節，例如:上報給教委的數據、國家教委注冊數據、畢業審核、學位審核、學生支持服務、各種統計報表等。

(2) 學籍異動引入工作流機制。學籍管理過程中包括很多學籍異動，例如:轉專業、轉學習中心、退學、延期畢業、免考、成績復核等，這些環節是由學生、學習中心管理員、網絡教育學院管理員三方互動完成，所以引入工作流機制，提高學籍異動的效率和規范性。

四 系統功能模塊的組件化設計與實現

對教務管理系統的功能模塊進行清楚的界定，是組件化開發教務管理系統的基礎，我們把教務管理系統劃分為六個模塊，其中用戶管理模塊和課程管理模塊是基礎模塊，其它模塊是業務模塊。

#61557;招生管理模塊:范圍從學生網上報名開始到錄取學生結束。錄取后的學生數據轉入學籍管理模塊的新生入學學籍注冊。

#61557;收費管理模塊:范圍從錄取學生后的第一次交費開始，到學生畢業離校清算學費結束。

#61557;課程管理模塊:范圍從管理課程和培養計劃到學生選課結束。學生選課后就進入教學系統開始學習活動。

#61557;考試管理模塊:從學生預約考試開始到本次考試成績發布結束。發布后的成績數據被轉入學籍管理

#61557;學籍管理模塊:從新生入學學籍注冊開始，到學生畢業離校結束。

#61557;用戶管理模塊:維護用戶數據和用戶權限。

在開發上，采用面向服務的架構(SOA)，SOA是以業務需要為根本，以業務驅動服務，以服務驅動技術，這正體現了以服務為核心的思想[2]。經過對現有SOA實現的比較，最后，決定采用Spring和OSGi相結合的Spring-DM組件模型，Spring框架是一個領先的full-stack Java/JEE應用框架。它提供一個輕量級的容器，依賴注入、AOP、可插接的服務抽取，這些使得非侵入式的編程模型成為可能。OSGi提供了一個動態應用程序的執行環境，在這個環境中組件(bundles)可以在運行中被安裝、更新、刪除。它同時也可以很好地支持模塊化及版本化。

Spring+OSGi的目標是使得寫基于Spring的應用程序盡可能的容易，這些應用可以部署到OSGi的執行環境中，并可有效利用OSGi框架所提供的服務。通過在易用、強大的Spring框架上構建應用程序，Spring對OSGi的支持也使得開發這樣的基于OSGi的應用更加簡單、更加高效[3]。

#8226;更好地分離應用邏輯與模塊;

#8226;同時部署一個模塊的多個版本的能力;

#8226;動態查找、使用系統其它模塊提供的服務的能力;

#8226;在運行時系統中動態部署、升級、卸載模塊的能力;

#8226;使用Spring框架在模塊之間實例化、配置，集成，裝飾組件;

#8226;讓企業應用開發者使用簡單、熟悉的編程模型開發OSGi平臺的功能。

五 結論

以往的教務管理系統設計多數站在遠程教育機構的角度上去設計系統，很少關注學生，隨著對遠程教育的研究越來越深入，國內的眾多學者提出服務是遠程教育的產業本質，學習者是其主要顧客和服務對象，遠程教育機構的一切活動都是為了滿足并試圖超越包括學習者在內的遠程教育顧客(學習者、家庭、企業、社會)的明確或隱含需求。遠程教育機構除了準備好事先精心設計的課程資源外，還必須充分發揮自身能動作用，激發學習者學習動機，提供即時、到位的學習支持服務[4]。以學生為中心去設計遠程教務管理系統，正是基于遠程教育的服務產業本質，管理環節的設計充分考慮學生的需求，為學習者提供方便、快捷、簡單、實用的學習支持服務。

參考文獻

[1] 袁松鶴，丁新，邱崇光.遠程教學與管理平臺的設計研究[J]. 中國遠程教育， 2008，(9):68-72.

[2] 聶師華.SOA分析與展望[J].科技信息(學術研究)， 2007，

(29):32-34.

[3] Spring-DM官方網站[OL].

[4] 武麗志.從工業化到服務:遠程教育的產業化變遷[J]. 中國遠程教育，2005，(12):15-18.